Local線上運(yùn)營(yíng)指南知識(shí)點(diǎn)考察

Local線上運(yùn)營(yíng)指南學(xué)問(wèn)點(diǎn)考察[推斷題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)[推斷題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)Airbnb23分的評(píng)價(jià)后，必需進(jìn)展“洗房推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)Airbnb[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)Airbnb老帳號(hào)中，會(huì)被判定為老房源，不會(huì)獲得上線房源首月[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)690天以內(nèi)可以自行修改[推斷題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)下，周六&[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)Airbnb對(duì)外展現(xiàn)的價(jià)格為房源[推斷題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)API遷移房源默認(rèn)統(tǒng)一收款至公司賬戶，房東通過(guò)“路客錢包”進(jìn)展提現(xiàn)[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)AirbnbAPI源標(biāo)題字?jǐn)?shù)可以大于50*對(duì)對(duì)錯(cuò)*對(duì)對(duì)錯(cuò)途家的展現(xiàn)價(jià)格為〔路客日歷價(jià)格+50%清潔費(fèi)〕*價(jià)格系數(shù)*對(duì)對(duì)錯(cuò)為提高詢問(wèn)轉(zhuǎn)化率，應(yīng)在3*對(duì)對(duì)錯(cuò)途家優(yōu)選每季度〔3〕20%*對(duì)對(duì)錯(cuò)Bookig100%18%*對(duì)對(duì)錯(cuò)BU可以通過(guò)BI&題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)BI報(bào)表中的中心渠道訂單是指：路客訂單+API訂單+[推斷題]*對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)80%[推斷題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)三、單項(xiàng)選擇題〔2分〕API是一種技術(shù)手段，目的是供給應(yīng)用程序與開(kāi)發(fā)人員，基于某軟件或硬件得以訪問(wèn)一組例程的力量，用于把網(wǎng)站的資源或功能開(kāi)放給外部開(kāi)發(fā)者來(lái)調(diào)用。利用APIOTA渠道的房源。API[單項(xiàng)選擇題]*AirbnbAirbnb途家(正確答案)Booking房源流量轉(zhuǎn)化原理為：曝光掃瞄詢問(wèn)下單好評(píng)/共享。而我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一套房源時(shí)需要考慮六大維度：房源信息、銷量、評(píng)價(jià)、接待、專題/活動(dòng)、免費(fèi)/付費(fèi)推廣。[單項(xiàng)選擇題]*(正)3分鐘內(nèi)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)詢問(wèn)

安排房源進(jìn)展大清，確保房源干凈衛(wèi)生&房源描述[單項(xiàng)選擇題]*價(jià)格設(shè)置 圖片 標(biāo)題/描述

正確答案)房源的根底價(jià)將直接影響用戶是否找到你的房源的重要因素，根底價(jià)格設(shè)置時(shí)，應(yīng)依據(jù)平臺(tái)上周邊民宿的價(jià)格，以O(shè)TA平臺(tái)上周邊房源/周邊四五星酒店的人均價(jià)格、以及周邊距離不超過(guò)一公里的周邊酒店人均價(jià)為基準(zhǔn)， 作為房源的人均價(jià)格[單項(xiàng)選擇題]*0%-10%10%-20%20%-30%(正確答案)30%-40%評(píng)價(jià)是重要的訂單反響機(jī)制。評(píng)價(jià)具有“口碑效應(yīng)”，評(píng)價(jià)在提升房源排名，促進(jìn)訂同樣重要?；卦u(píng)是展現(xiàn)房東個(gè)人魅力的一個(gè)窗口、化解房源的“公關(guān)危機(jī)”，一個(gè)高“說(shuō)人話”，像談天一樣點(diǎn)評(píng)一個(gè)房客的優(yōu)點(diǎn)，重申房源的亮點(diǎn)。[單項(xiàng)選擇題]*&入住順當(dāng)(正確答案)3分〔1分、2分〕的評(píng)價(jià)“洗房”房東取消訂單會(huì)被判定為差評(píng)[單項(xiàng)選擇題]*親，我們說(shuō)話最好不要味良心，我們房子都是實(shí)拍，哪一點(diǎn)不符合，麻煩你指出來(lái)親，我們說(shuō)話最好不要味良心，我們房子都是實(shí)拍，哪一點(diǎn)不符合，麻煩你指出來(lái)之處，人自然多一點(diǎn)，不過(guò)我們也是有很好的安保措施，另外房間圖片都是實(shí)拍的意見(jiàn)，我們會(huì)好好改進(jìn)的～(正確答案)你這個(gè)人有點(diǎn)惡心了，怕你等久了我讓你提前入住房間了，你反倒說(shuō)我讓你等了20幾分鐘。我家牙膏就是一條一條買的好牙膏，牙刷以及拖鞋都是一次性的，我我下一位房客入住，投影儀清楚度你自己不知道調(diào)嗎？房間吵我接待了這么多客人，還沒(méi)有人跟我反映過(guò)！房間還被你弄的特別臟，花著低價(jià)想要五星酒店的待遇，你這人怎么這樣？入住還把我房間弄的特別臟，你這種人下次不要住民宿了比、位置便利、房東溝通、干凈衛(wèi)生。不同因素對(duì)滿足度的影響也差異相對(duì)較大[單項(xiàng)選擇題]*照實(shí)描述、入住順當(dāng)照實(shí)描述、入住順當(dāng)入住順當(dāng)、高性價(jià)比(正確答案)位置便利、高性價(jià)比OTA渠道的活動(dòng)&添加適宜標(biāo)簽，可以極大的提升房源曝光，我們有以下的免費(fèi)/付費(fèi)推廣渠道：途家——超贊居、途家優(yōu)選；Airbnb——Plus、超贊房東、商務(wù)差旅/or標(biāo)簽可以帶來(lái)不同的流量加成。針對(duì)AirbnbPlus，最多可獲得 流量加成；針對(duì)Airbnb超贊房東最多可獲得 [單項(xiàng)選擇題*50%~70%50%~70%；2倍7倍；30%~40%(正確答案)2倍；50%~70%50%~70%；7倍首月關(guān)鍵期的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，是提高房源流量及營(yíng)收的核心關(guān)鍵。全部房源在上線API渠道的一個(gè)月內(nèi)，會(huì)獲得額外流量加成，首月的訂單、評(píng)分、評(píng)論會(huì)直接影響到房源后續(xù)的整體流量及排名。從運(yùn)營(yíng)層面，我們將這個(gè)時(shí)間段定義為房源的“首月關(guān)鍵期。[單項(xiàng)選擇題]*30天，API5單〔30%〕，20%10天，API5單〔50%〕，20%30天，API9單〔30%〕，20%90%〕，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格低于同區(qū)域同房型20%(正確答案)&Airbnb渠道的房源“優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)”標(biāo)準(zhǔn)，主要內(nèi)容包含：途家優(yōu)選/Airbnb超贊房東；訂單數(shù)；歷史總評(píng)數(shù)；歷史總評(píng)分；差評(píng)數(shù)/拒單。歷史總評(píng)分高于 ，歷史總評(píng)數(shù)高于 的房源符合“優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”[單項(xiàng)選擇題]*4.84.8分；5個(gè)4.9分；10個(gè)(正確答案)4.8分；10個(gè)4.8分；15個(gè)/維護(hù)不準(zhǔn)時(shí)等緣由造成的房源“沉底”問(wèn)題，針對(duì)是否“沉底”的判定標(biāo)準(zhǔn)中，有訂單&評(píng)價(jià)兩個(gè)維度。在訂單&評(píng)價(jià)兩個(gè)維度同時(shí)低于標(biāo)準(zhǔn)下后，我們可以實(shí)行 方式解決[單項(xiàng)選擇題]*(正確答案)追評(píng)：聯(lián)系客人準(zhǔn)時(shí)評(píng)價(jià)，增加歷史評(píng)價(jià)數(shù)刷單：大量刷單，避開(kāi)沉底維護(hù)：修改房源標(biāo)題&圖片“特別滑坡”，特別滑坡的緣由多樣，針對(duì)不同的滑坡緣由具有不同的解決方法。[單項(xiàng)選擇題]*差評(píng)：第一時(shí)間聯(lián)系客人刪除差評(píng)：第一時(shí)間聯(lián)系客人刪除評(píng)分偏低：通過(guò)追評(píng)或刷單提升房源整體評(píng)分量和詢問(wèn)量，制造熱度(正確答案)所帶來(lái)的差評(píng)，將對(duì)房源正常運(yùn)營(yíng)造成巨大影響，Airbnb&OTA渠道將會(huì)實(shí)行最高永久下線等懲罰措施。[單項(xiàng)選擇題]*(正確答案)7天懲罰〔途家〕途家累計(jì)違規(guī)三次以上將被永久下線/助理疏忽造成了衛(wèi)生問(wèn)題，并因此產(chǎn)生了差[單項(xiàng)選擇題]*AirbnbAirbnb：30天內(nèi)聯(lián)系聯(lián)系房客，修改評(píng)價(jià)30天內(nèi)聯(lián)系房客，修改評(píng)價(jià)(正確答案)途家：收集證據(jù)，聯(lián)系客服刪除&API直連的房源，遷移房源是指同步價(jià)格&日歷的房源。以下針對(duì)AirbnbAPI房源的描述不正確的選項(xiàng)是：[單項(xiàng)選擇題]*迎上后臺(tái)修改房源信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步信息至路客后臺(tái)(正確答案)Airbnb后臺(tái)進(jìn)展修改API〔遷移〕后的賬號(hào)，不行以再上傳個(gè)人房源到一起，進(jìn)展統(tǒng)一操作、收款以及執(zhí)行關(guān)聯(lián)性更高的評(píng)分系統(tǒng)。Airbnb[單項(xiàng)選擇題]*〔差評(píng)、客訴、主動(dòng)取消等〕，會(huì)直接影響到該賬號(hào)下其他房源的排名(正確答案)為實(shí)現(xiàn)并便利治理，可將大量房源集中到少數(shù)幾個(gè)賬號(hào)中，打造超級(jí)賬號(hào)刪除賬號(hào)中消滅差評(píng)/房東拒單的房源，可以消退該房源的負(fù)面影響Airbnb平臺(tái)供給的一個(gè)類似“助理房東”的功能，可關(guān)心房東治理其房AirbnbAPI直連帶來(lái)的一些局限性問(wèn)題。[單項(xiàng)選擇題]*“確認(rèn)訂單”功能；〔包括非閃定訂單或客人調(diào)整日期后的全部待確認(rèn)狀態(tài)〕；〔如屏蔽設(shè)置等〕

”功能；〔包括差評(píng)〕(正確答案)代理房東與愛(ài)彼迎客服溝通的事宜。[單項(xiàng)選擇題]*API同步問(wèn)題導(dǎo)致重單政策緣由無(wú)法接待&房東生病(正確答案)BU&助理BI系統(tǒng)，準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察缺乏，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。BI[單項(xiàng)選擇題]*&其他專項(xiàng)報(bào)表組成BI報(bào)表不是最終的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)結(jié)果，可以用來(lái)“二次加工”獵取所需數(shù)據(jù)BI報(bào)表中數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，BIBI數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，無(wú)需反響(正確答案)BI可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，找到運(yùn)營(yíng)短板，提高運(yùn)營(yíng)效率BIBI具有重要意義。BI[單項(xiàng)選擇題]*訂單數(shù)=AirbnbAPI+API+Booking(正確答案)MTD入住率目標(biāo)達(dá)成率：月房晚數(shù)/月入住率目標(biāo)MTD入住率：月房晚數(shù)/當(dāng)月總天數(shù)房晚數(shù)：當(dāng)月已入住及未入住的房晚四、不定項(xiàng)選擇題〔33分，少選漏選不得分〕房源降權(quán)等重大不利因素。OTA*(正確答案)(正確答案)效勞惡劣(正確答案)線，以地址為例：應(yīng)于路客后臺(tái)“地址設(shè)置”處標(biāo)準(zhǔn)填寫地址，“道路”僅限填到道路“門牌”維度填寫，留意省、市、區(qū)、道路、門牌號(hào)皆不能留空。*(正確答案)(正確答案)(正確答案)圖片返回錯(cuò)誤直接影響到轉(zhuǎn)化率。*房屋特色+2-3個(gè)地標(biāo)，地標(biāo)之間以分隔符“|”等分開(kāi)；其中房屋特色可依據(jù)房屋根底設(shè)施或評(píng)論中客人較看中的點(diǎn)進(jìn)展定期維護(hù)更；景的圖等:5張圖片：光明的圖片，須為客廳或臥房或餐廳或陽(yáng)臺(tái)圖；細(xì)節(jié)圖片挨次排后〔詳見(jiàn)線上展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)〕；1500字以內(nèi)(正確答案)交易等。*后門店無(wú)房接待(正確答案)〔標(biāo)準(zhǔn)：每隔幾分鐘聯(lián)系一次3次〕，如后續(xù)無(wú)處理導(dǎo)致訂單被取消，屬于確認(rèn)后滿房(正確答案)〔即重復(fù)房源〕將被永久下線(正確答案)qq等聯(lián)系方式相關(guān)詞，被平臺(tái)監(jiān)控到將會(huì)定義為預(yù)留聯(lián)系方式(正確答案)未開(kāi)放、訂單待確認(rèn)等訂單返回錯(cuò)誤。*““訂單待確認(rèn)”：緣由系直連下單失敗，解決方法為：要求途家客服幫助確認(rèn)，說(shuō)明(正確答案)“房態(tài)未開(kāi)放”：途家上客人提交訂單而未完成支付，這時(shí)候在途家上庫(kù)存會(huì)被鎖定4545分鐘后房態(tài)會(huì)自動(dòng)開(kāi)放(正確答案)“訂單取消未同步”：此類為直連下單失敗轉(zhuǎn)工單確認(rèn)后的訂單，后續(xù)取消的狀況(正確答案)“此價(jià)格庫(kù)存缺乏”：在客人下單過(guò)程中，已被其他渠道訂單占了房態(tài)(正確答案)我們的房源客戶群體中有大量的商務(wù)人士，發(fā)票需求是商務(wù)出行的重中之重。*(正確答案)AirbnbAirbnb平臺(tái)上面開(kāi)取路客發(fā)票Airbnb可以為客人開(kāi)具房費(fèi)發(fā)票&效勞費(fèi)發(fā)票Airbnb可以為房東開(kāi)具傭金發(fā)票(正確答案)增長(zhǎng)&入住率提升。Airbnb*增加有效訂單，并維護(hù)好賬號(hào)內(nèi)房源的狀態(tài)，避開(kāi)取消訂單增加有效訂單，并維護(hù)好賬號(hào)內(nèi)房源的狀態(tài)，避開(kāi)取消訂單(正確答案)爭(zhēng)取評(píng)比超贊房東、AirbnbPlus、商務(wù)差旅、家庭出游等標(biāo)簽(正確答案)在標(biāo)題增加〔除地理關(guān)鍵詞之外〕的關(guān)鍵詞，并盡可能多增加便利設(shè)施(正確答案)充分利用超贊房東的曝光優(yōu)勢(shì)，將盡可能多的房源集中在超贊房東賬號(hào)中是格外嚴(yán)峻的違規(guī)行為，主動(dòng)取消訂單的賬號(hào)將無(wú)法3100美金。*400元/BU&200元(正確答案)Airbnb溝通后確定是否豁免懲罰(正確答案)房客取消訂單對(duì)房源排名無(wú)影響，因此可以大量的讓房客取消訂單Airbnb房東每月可取消一次訂單，取消兩次或兩次以上將無(wú)法參評(píng)超贊房東Airbnb運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)以培育超贊房東賬號(hào)為主要目標(biāo)。*超贊房東評(píng)比周期為每季度〔超贊房東評(píng)比周期為每季度〔3個(gè)月一次〕20%30%的流量溢出，并會(huì)保持至下次評(píng)比>=80%，整體評(píng)分>=4.8，取消訂單數(shù)=0，已接待行程數(shù)>=10，客人評(píng)價(jià)率>=50%(正確答案)30天才可進(jìn)展超贊房東評(píng)比(正確答案)Plus是愛(ài)彼迎平**有的一個(gè)特別標(biāo)簽，全部評(píng)比上的房源會(huì)置頂在該區(qū)域全部搜尋結(jié)果中，并且能讓房子賣出更高的價(jià)格。AirbnbPlus*AribnbPlus2倍的流量加成(正確答案)AirbnbPlus(正確答案)AirbnbPlus9個(gè)城市開(kāi)放〔1112日〕AirbnbPlus的房源所在賬號(hào)自動(dòng)成為超贊房東賬號(hào)(正確答案)AirbnbAirbnb賬號(hào)是打造Airbnb優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的良好開(kāi)端。Airbnb*兩項(xiàng)即為驗(yàn)證成功(正確答案)10Airbnb賬號(hào)(正確答案)2Airbnb賬號(hào)(正確答案)API賬號(hào)驗(yàn)證完成后并在區(qū)域報(bào)表勾選“已完成驗(yàn)證”的其次天可正常操作20%以上的掃瞄&曝光的提高。*3分4.8分10%(正確答案)位問(wèn)題、重復(fù)房源等問(wèn)題。*(正確答案)衛(wèi)生間數(shù)、房間數(shù)等需與勾選的戶型相符/路上可通過(guò)換臺(tái)手機(jī)操作解決(正確答案)1500字以內(nèi)(正確答案)API是我們重要運(yùn)營(yíng)渠道之一，Booking的客戶具有單價(jià)高，入住時(shí)間久等特點(diǎn)，是重要的訂單來(lái)源。Booking*+房屋特色+2-3個(gè)地標(biāo)，地標(biāo)之間以分隔符“|”等分開(kāi)；其中房屋特色可依據(jù)房屋根底設(shè)施或評(píng)論中客人較看中的點(diǎn)進(jìn)展定期維護(hù)更(正確答案)100%的內(nèi)容完成度可能促進(jìn)訂單18%&訂單信息BookingBooking后臺(tái)聯(lián)系客人(正確答案)/投資人打交道的過(guò)程中，需對(duì)平臺(tái)傭金進(jìn)展合理解釋，需要對(duì)平臺(tái)傭金進(jìn)展充分理解。*8%Booking平臺(tái)傭金：13%(正確答案)Airbnb平臺(tái)傭金：10%途家平臺(tái)傭金：10%*房晚價(jià)格+全清潔費(fèi)”(正確答案)途家平臺(tái)的展現(xiàn)價(jià)格為“房晚價(jià)格+50%清潔費(fèi)”(正確答案)房東實(shí)收款為平臺(tái)展現(xiàn)價(jià)格扣除平臺(tái)傭金(正確答案)途家客人實(shí)付款為平臺(tái)展現(xiàn)價(jià)格的困難。Booking*BookingBookingPaypal/微信/支付寶支付(正確答案)Pos機(jī)進(jìn)展線下支付(正確答案)子賬號(hào)未完成設(shè)置時(shí)，不行查看訂單詳情，應(yīng)聯(lián)系客人取消訂單子賬號(hào)未完成設(shè)置時(shí)，不行查看訂單詳情，應(yīng)聯(lián)系客人取消訂單(正確答案)Booking渠道的運(yùn)營(yíng)規(guī)章，應(yīng)依據(jù)不同入住時(shí)間選取不同的取消方式。*4848小時(shí)以前：與客人協(xié)商全都，由客人登陸郵箱取消訂單(正確答案)48Booking客服取消