管理基本原理課件

第四章管理基本原理系統(tǒng)原理人本原理效益原理第四章管理基本原理系統(tǒng)原理1第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理的含義

1、系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分所組成的有機(jī)整體。2、系統(tǒng)原理要求認(rèn)識(shí)和處理管理問(wèn)題時(shí)，把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)觀點(diǎn)指導(dǎo)管理活動(dòng)，對(duì)各種管理要素及其相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而更好的實(shí)現(xiàn)管理整體功能。第一節(jié)系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)原理的含義

1、系統(tǒng)是由若干2二、系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)

整體性觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)開(kāi)放性觀點(diǎn)環(huán)境適應(yīng)性觀點(diǎn)綜合性觀點(diǎn)二、系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)整體性觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)性觀點(diǎn)開(kāi)放性觀點(diǎn)環(huán)境適31、按系統(tǒng)整體性要求建立和管理系統(tǒng)，把追求系統(tǒng)整體最優(yōu)放在首位；2、從系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目的出發(fā)，處理各類矛盾；3、以優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)為提高重點(diǎn)，提高系統(tǒng)功能；4、重視環(huán)境對(duì)系統(tǒng)影響，提高系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性；

三、系統(tǒng)管理的要求1、按系統(tǒng)整體性要求建立和管理系統(tǒng)，把追求系統(tǒng)三、系統(tǒng)管4四、系統(tǒng)方法在管理上的應(yīng)用霍爾三維結(jié)構(gòu)知識(shí)維時(shí)間維邏輯維社會(huì)科學(xué)工程技術(shù)法律、醫(yī)學(xué)設(shè)計(jì)研制生產(chǎn)安裝運(yùn)行更新明確問(wèn)題目標(biāo)選擇系統(tǒng)分析決策計(jì)劃四、系統(tǒng)方法在管理上的應(yīng)用霍爾三維結(jié)構(gòu)知識(shí)維時(shí)間維邏輯維社會(huì)5切克蘭德方法它是以學(xué)習(xí)、調(diào)查過(guò)程為主的軟系統(tǒng)工程方法論。具體步驟：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀說(shuō)明；關(guān)聯(lián)因素；建立概念模型；改善概念模型；比較和實(shí)施；切克蘭德方法它是以學(xué)習(xí)、調(diào)查過(guò)程為主的軟系統(tǒng)工程6第二節(jié)人本原理

一、人本管理的含義

它要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)是肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。第二節(jié)人本原理一、人本管理的含義7

1、職工是企業(yè)的主體2、職工參與是有效管理的關(guān)鍵

3、管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4、管理是為人服務(wù)的

二、人本管理的依據(jù)1、職工是企業(yè)的主體二、人本管理的依據(jù)8案例：在溫哥華開(kāi)廢品回收公司移民后我想在溫哥華開(kāi)辦一家廢品回收公司，專門收購(gòu)酒瓶和飲料瓶，經(jīng)過(guò)幾次換址，深深體會(huì)那里的“以人為本”。開(kāi)始已知這類公司不能緊靠市區(qū)和居民區(qū)，但驗(yàn)收官來(lái)看后馬上說(shuō)不行，要求公司進(jìn)出分口，門前應(yīng)有4個(gè)以上停車位。換址后，因庫(kù)房貨臺(tái)平面與汽車裝卸平面高低不一，要求整改，理由是降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度。當(dāng)驗(yàn)收官得知底層儲(chǔ)存，二樓員工居住后又搖頭說(shuō)：“這樣損害人的健康，絕對(duì)不行?！比空找?guī)定辦了，開(kāi)業(yè)后幾天，驗(yàn)收官還跟隨貨運(yùn)卡車運(yùn)貨，詢問(wèn)司機(jī)是否便利和安全。三番五次嚴(yán)格檢查之后，才在申請(qǐng)文件上簽字，說(shuō)“OK”。案例：在溫哥華開(kāi)廢品回收公司移民后我想在溫哥華開(kāi)辦一家廢品回9

行為原則

三、人本原理應(yīng)遵循的原則能級(jí)原則動(dòng)力原則以人為本以國(guó)(官)為本以民為本“國(guó)者何?積民而成也。愛(ài)國(guó)者何?民自愛(ài)其身也。故民權(quán)興，則國(guó)權(quán)立；民權(quán)無(wú)，則國(guó)權(quán)亡?！绷?jiǎn)⒊稅?ài)國(guó)論》（1899）行為原則三、人本原理應(yīng)遵循的原則能級(jí)原則動(dòng)力原則以人為本10以人為本——科學(xué)發(fā)展觀的核心尊重人民主體地位；發(fā)揮人民首創(chuàng)精神；發(fā)展為了人民；發(fā)展依靠人民；發(fā)展成果由人民共享；以人為本——科學(xué)發(fā)展觀的核心尊重人民主體地位；11１、充分認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，把發(fā)揮人的作用放在首位；２、明確人的本質(zhì)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足人的社會(huì)需求；３、改進(jìn)用人機(jī)制，為人才使用提供良好制度保證；４、重視教育和培訓(xùn)，把人的培養(yǎng)作為各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。四、人本管理的應(yīng)用１、充分認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，把發(fā)揮人的作用放在首位；四、人本管理的12人本管理的應(yīng)用——柔性管理以人為中心，依據(jù)文化氛圍進(jìn)行管理，從內(nèi)心深處激發(fā)員工內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們不斷開(kāi)拓新業(yè)績(jī)。

人本管理的應(yīng)用——柔性管理以人為中心，依據(jù)文化氛圍進(jìn)行管理，13第三節(jié)效益原理一、效益的涵義

效益通常用產(chǎn)出與投入的比例來(lái)表示；

經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益的區(qū)別；

效果和效率的區(qū)別；

管理效益原理

要求樹(shù)立效益第一觀念，在管理的每一項(xiàng)工作中講效益，把效益作為管理的根本目的和最終歸宿。第三節(jié)效益原理一、效益的涵義

效益通常用產(chǎn)出與投14二、效益的追求（一）影響效益的因素管理者；管理對(duì)象；管理環(huán)境；生產(chǎn)方式；二、效益的追求（一）影響效益的因素15（二）樹(shù)立正確的效益觀1、追求直接形態(tài)的經(jīng)濟(jì)效益；2、正確戰(zhàn)略定位是取得效益的前提;3、追求局部利益和全局效益的協(xié)調(diào)一致；4、追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的效益；2、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重;（二）樹(shù)立正確的效益觀1、追求直接形態(tài)的經(jīng)濟(jì)效益；16基本原則：

1、以財(cái)務(wù)效益狀況為核心內(nèi)容2、采取多方面、多層次指標(biāo)體系3、以統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作基準(zhǔn)

4、定量分析和定性分析相結(jié)合

三、效益的評(píng)價(jià)基本原則：三、效益的評(píng)價(jià)17（一）績(jī)效管理通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效用于日常管理，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。四、效益原理在管理中的應(yīng)用（一）績(jī)效管理四、效益原理在管理中的應(yīng)用18（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系(P71)財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)償債能力評(píng)價(jià)指標(biāo)發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系(P71)192、平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)角度審視業(yè)績(jī)。特點(diǎn)：將企業(yè)遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)；

2、平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等20

資料：中國(guó)的“粗放”發(fā)展2006年我國(guó)GDP占世界GDP總量的5.5%，能源消耗占世界能耗的15%;同年鋼材消費(fèi)量3.88億噸，水泥12.4億噸，占世界消耗量的30%和54%。資料：中國(guó)的“粗放”發(fā)展2006年我國(guó)GDP占世界21我國(guó)三類工業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率比較總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）＝（利潤(rùn)總額＋稅金總額＋利息支出）÷資金總額總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率反映企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利能力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平的集中體現(xiàn)，是評(píng)價(jià)和考核企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)；2005年2006年2007年2008年國(guó)企11.912.913.811.8民企13.915.017.219.7外企10.611.512.6我國(guó)三類工業(yè)企業(yè)總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率比較總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）＝（利潤(rùn)22案例：比爾·蓋茨的慈善理念

蓋茨基金會(huì)的捐贈(zèng)要講“效益”，把受益者當(dāng)做“生意合伙人”看待。如要求有關(guān)政府或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)拿出至少同樣金額的捐助；在向一個(gè)新的申請(qǐng)者提供捐助之前，要求對(duì)方證明自己將來(lái)能夠自立，并且要求受益人達(dá)到既定的目標(biāo)，否則免談，或者得不到進(jìn)一步捐贈(zèng)。這種做法受到慈善界一些人士的指責(zé)。他們認(rèn)為捐贈(zèng)就應(yīng)該無(wú)條件。但蓋茨認(rèn)為，只有引進(jìn)企業(yè)講究效益的機(jī)制，才能將單純的輸血改為幫他們?cè)煅?，這才是改變其命運(yùn)的幫助。請(qǐng)問(wèn)：你同意蓋茨的做法嗎？同意A,不同意B案例：比爾·蓋茨的慈善理念蓋