物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書（30篇）

第物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書（30篇）

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書（精選30篇）

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇1

委托人(以下簡稱甲方)：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系電話：

傳真：

受托人(以下簡稱乙方)：

統(tǒng)一社會信用代碼：

法定代表人：

住所地：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《南寧市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方委托乙方對辦公用房進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

物業(yè)服務(wù)面積：

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二條本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：

1、對本樓層內(nèi)物業(yè)公共部分(包括公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、衛(wèi)生間等)及相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)及管理;對樓層主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)的維護(hù)管理。

2、對辦公樓層物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備(包括供水、供電、供熱、供冷、電梯、消防安全監(jiān)控設(shè)施、公共照明設(shè)施、樓層內(nèi)各種標(biāo)示牌、導(dǎo)示牌等)及相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)及管理。

3、對本物業(yè)公共部分和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨水、污水管道的疏通(包括本樓層公共走廊、電梯門廳、會議室的清潔衛(wèi)生;會議室每周進(jìn)行全面打掃、清潔一次，并實(shí)行辦公室電話預(yù)約即時打掃、清潔)。

4、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理。

5、物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

1、無償服務(wù)包括：信件、報(bào)刊收發(fā)，搬運(yùn)辦公物品等。

2、特約有償服務(wù)：提供有償服務(wù)的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

第四條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常服務(wù)、管理工作，并委派有崗位資格證書的人員從事服務(wù)和管理工作。

第五條乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1、辦公室內(nèi)走廊外觀、公共秩序維護(hù)及安全防范：

(1)外觀整潔、無污跡。

(2)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍實(shí)行24小時保安執(zhí)勤，對安全監(jiān)控設(shè)施24小時監(jiān)控。白天和晚上對物業(yè)服務(wù)區(qū)域至少進(jìn)行巡查兩次以上。

2、物業(yè)共用部分共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及管理：

(1)每日巡查一次本物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，做好巡查記錄，需要維修時，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計(jì)劃和維修資金使用計(jì)劃，向甲方提出報(bào)告和建議，根據(jù)批復(fù)組織維修或者更新改造。

(2)每周全面檢查一次本辦公樓層共用部位的使用情況，需要維修時，及時編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向甲方提出報(bào)告和建議，根據(jù)批復(fù)組織維修。

(3)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)范圍;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常;制定有各種設(shè)備故障突發(fā)事件的應(yīng)急方案。

(4)本層辦公樓層及配套設(shè)施完好率98%，零修、急修及時率100%(零修：從接到報(bào)修到維修人員到場維修不超過30分鐘，急修：從接到報(bào)修到維修人員到場維修不超過15分鐘)，維修工程質(zhì)量合格率100%、回訪率100%、公共照明完好率99%，物業(yè)使用人滿意率90%。

3、清潔、保潔服務(wù)：

(1)公共區(qū)域每日清掃2次，并實(shí)行全天候保潔，垃圾清運(yùn)每日1次。

(2)每周對垃圾桶進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅菌1次;

(3)公共場地保持清潔，無紙屑、煙頭等廢棄物;

(4)對甲方辦公室的衛(wèi)生每周進(jìn)行打掃一次，如因乙方工作特殊情況，辦公室清潔工作可順延進(jìn)行，但應(yīng)及時通知甲方。在乙方為甲方辦公室做保潔期間，甲方應(yīng)給予必要的配合，同時安排相關(guān)人員現(xiàn)場監(jiān)督，避免因物品丟失或損壞引起的甲乙雙方扯皮糾紛，影響雙方合作關(guān)系。

4、綠化養(yǎng)護(hù)：對室內(nèi)綠色植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)。花盆外觀清潔，花草樹木長勢良好，無枯死植株及未清理的枯葉、落葉。定時施肥、澆水。

第六條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第七條物業(yè)服務(wù)價格按照上年度政府采購價格計(jì)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)為元/㎡·月，由甲方按物業(yè)服務(wù)面積按月向乙方支付。

甲方物業(yè)服務(wù)面積合計(jì)：㎡。每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)萬仟佰拾元角分(￥元)，全年物業(yè)服務(wù)費(fèi)萬仟佰拾元角分(￥元)。

第八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：

(1)乙方管理服務(wù)人員工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用;

(3)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用;

(4)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾清掃，雨、污水管道的疏通費(fèi)用;

(5)公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用;

(6)車輛進(jìn)出、停放秩序管理費(fèi)用;

(7)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理費(fèi)用;

(8)乙方辦公費(fèi)用;

(9)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(10)法定稅費(fèi);

(11)乙方的利潤。

第九條單次金額在人民幣叁佰元(300元)以上的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)運(yùn)行費(fèi)用由甲方另行支付，支付標(biāo)準(zhǔn)按照面積的比例分?jǐn)倛?zhí)行。包括：中央空調(diào)維保費(fèi)、電梯維保費(fèi)、電梯年檢費(fèi)、消防系統(tǒng)維保費(fèi)、供水系統(tǒng)維保費(fèi)。供電系統(tǒng)維保費(fèi)、公共照明系統(tǒng)維保費(fèi)、給排水系統(tǒng)維保費(fèi)、發(fā)電機(jī)維保費(fèi)、公共通道、道路維護(hù)費(fèi)、外墻清洗費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等。

第十條下述單次金額在人民幣叁佰元(300元)以下的小修、更新項(xiàng)目費(fèi)用由乙方支付：

(1)維修、更換照明燈、燈座、燈頭、照明開關(guān)、插座、線路。

(2)更換熔斷器，維修、更換斷路器、空氣開關(guān)。

(3)內(nèi)、外墻面(含玻璃幕墻、墻體、地面、頂棚、天面)的小修補(bǔ)維修、更換水龍頭、沖水閥、供水管、排水軟管、地漏、洗手盆等衛(wèi)生間設(shè)施。

(4)供電設(shè)備、線路的小修、維護(hù)。

(5)電梯廳和公共走廊及消防通道的門窗修補(bǔ)、零配件更換。

第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月繳納，甲方應(yīng)在下月5日前繳納上月費(fèi)用。交費(fèi)方式為轉(zhuǎn)賬支付，乙方應(yīng)于確認(rèn)轉(zhuǎn)款到賬之日起3個工作日內(nèi)開具正式發(fā)票并送交甲方。

第十二條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用設(shè)施設(shè)備和公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電等“公共能耗費(fèi)”，不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)列支的范圍，另行按其擁有的專有部分物業(yè)建筑面積分?jǐn)偂?/p>

第十三條乙方按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。乙方不得以虧損為由擅自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

第四章雙方的權(quán)利義務(wù)

第十四條甲方的權(quán)利義務(wù)

(一)甲方享有以下權(quán)利：

1、監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;

2、有權(quán)對乙方實(shí)施的物業(yè)服務(wù)行為提出意見和建議;

3、跟乙方協(xié)調(diào)相關(guān)物業(yè)管理事宜;

4、對乙方不當(dāng)服務(wù)行為，有權(quán)要求限期整改;

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

(二)甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、與乙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同并按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi);

2、甲方應(yīng)配合和協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)的承接與驗(yàn)收工作;

3、乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘場地的，協(xié)助乙方做好相關(guān)物業(yè)使用人的思想工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀;

4、協(xié)助乙方履行本合同;

5、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題;

6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十五條乙方的權(quán)利義務(wù)

(一)乙方享有以下權(quán)利：

1、按照本合同約定提供管理服務(wù);

2、按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及本合同約定的其他費(fèi)用;

3、接受物業(yè)使用人的委托，提供特約服務(wù);

4、制止物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為;

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

(二)乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù);

2、乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、接受甲方的監(jiān)督;

4、及時受理、處理物業(yè)管理相關(guān)投訴;

5、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生危險時，應(yīng)采取緊急措施，并及時報(bào)警;

6、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯甲方的合法權(quán)益;

7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第五章合同的期限、終止及解除

第十六條本合同自年月日至年月日止。

第十七條甲乙雙方均不得提前解除本合同，但出現(xiàn)下列情形之一的，可以提前解除本合同：

1、物業(yè)項(xiàng)目因拆遷等原因滅失的;

2、因不可抗力，致使本合同無法正常履行的;

3、乙方嚴(yán)重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)，經(jīng)甲方?jīng)Q定解除合同的;

4、因甲方不履行本合同約定的義務(wù)，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第十八條本物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)本合同約定的提前解除合同的情形，解除合同的一方應(yīng)及時書面通知對方，合同自書面通知送達(dá)對方15日后解除。合同提前解除的，甲乙雙方應(yīng)在合同解除之日起15日內(nèi)完成交接事項(xiàng)。在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域正常生活秩序，甲方應(yīng)督促物業(yè)使用人向乙方支付交接期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第六章違約責(zé)任

第十九條甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)解決;逾期未解決的，由甲方按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)額5%的標(biāo)準(zhǔn)賠償由此給乙方造成的損失。

第二十條乙方提供的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，由乙方按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)額5%的標(biāo)準(zhǔn)賠償由此給甲方造成的損失。

第二十一條未按本合同約定的情形，單方擅自解除本合同的，應(yīng)按本合同標(biāo)的額的5%的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，甲方就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，甲方有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第二十三條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、由于甲方的原因?qū)е乱曳降墓芾矸?wù)無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的;

2、非乙方責(zé)任或不可抗力導(dǎo)致乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的;

3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知甲方暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

4、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的;

5、非乙方責(zé)任出現(xiàn)停止供水、供電、供氣、通訊及其他共用設(shè)施設(shè)備停止運(yùn)行造成損失的。

第七章附則

第二十四條本合同如有附件，作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十五條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第二十六條本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向合同履行地人民法院或南寧仲裁委員會申請仲裁。

第二十七條本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方簽章：

乙方簽章：

法定代表人簽字：

法定代表人簽字：

或授權(quán)代表人簽字：

或授權(quán)代表人簽字：

年月日

年月日

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇2

乙方：武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國家和地方相關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在第一條物業(yè)基本情況:

物業(yè)管理區(qū)域四至：

（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。

第一章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件三）；

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5、車輛停放服務(wù)；

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的'協(xié)助管理；

7、裝飾裝修管理服務(wù)；

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

第四條乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件四）。

第五條乙方服務(wù)內(nèi)容不含業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)以及業(yè)主車輛等特定財(cái)產(chǎn)的保管服務(wù)，但業(yè)主與乙方協(xié)商一致另有約定的除外。

第二章合同時效

A、甲乙雙方共同同意繼續(xù)履行本合同；

B、未依法經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意形成續(xù)聘或解聘乙方的決議并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第七條本合同任何一方依據(jù)法規(guī)及合同約定決定提前中止、解除本合同或合同到期不再續(xù)簽的，均應(yīng)當(dāng)至少提前3個月書面通知對方。

第八條本合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時完整地移交，并與甲方共同做好因物業(yè)服務(wù)而發(fā)生的相關(guān)債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、乙方為物業(yè)服務(wù)而對外簽訂的各種協(xié)議的處理等；乙方為物業(yè)服務(wù)而對

外簽訂的各種協(xié)議，由業(yè)主或業(yè)主重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行與協(xié)議對方協(xié)商確定是否履行以及具體履行方式。

第三章權(quán)利與義務(wù)

第九條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、監(jiān)督乙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。

2、業(yè)主和物業(yè)使用人遵守物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及本物業(yè)管理區(qū)域的各項(xiàng)管理制度，履行管理規(guī)約、本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

3、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)本合同約定按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；不按時交納的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促交納，并配合和協(xié)助乙方按有關(guān)規(guī)定處理物業(yè)與業(yè)主的糾紛，對仍不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，可要求乙方停止對其提供物業(yè)服務(wù)（包括水電供給即代收代管服務(wù)）。

4、業(yè)主應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金，對專項(xiàng)維修資金的管理與使用享有監(jiān)督權(quán)。

5、

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，并對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止。

6、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)對物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等工作提供通行和工作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇3

委托方(甲方)：[業(yè)主委員會][業(yè)主]委托方登記號(身份證號)：通訊地址：聯(lián)系電話：郵政編碼：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：營業(yè)執(zhí)照注冊號：企業(yè)資質(zhì)證書號：組織機(jī)構(gòu)代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡稱本物業(yè))基本情況如下：

名稱:[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]。

類型:[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)]。

坐落位臵:區(qū)(縣)路(街)。

建筑面積:[預(yù)測面積][實(shí)測面積][房屋所有權(quán)證記載面積]平方米。

區(qū)域四至:

東至：;南至：;西至：;北至：。規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn))。

第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條物業(yè)交接

1、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后

的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點(diǎn)，時點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由三方簽字確認(rèn)。

3、甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6、協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有

關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處臵應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14、其他服務(wù)事項(xiàng)：

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件

五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日至年月日。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：[包干制][酬金制]

第七條包干制

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：元/平方米/月;

[高層住宅]：元/平方米/月;

[別墅]：元/平方米/月;

[辦公樓]：元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月;

[會所]：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月。

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減

少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條酬金制

1、物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：元/平方米/月;

[高層住宅]：元/平方米/月;

[別墅]：元/平方米/月;

[辦公樓]：元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：元/平方米/月;

[會所]：元/平方米/月;物業(yè)：元/平方米/月。

2、物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇4

合同編號：_____________

說明

1.本合同文本為示范文本，由__市建設(shè)委員會和__市工商行政管理局共同制定，供業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。

2.本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動。

3.本合同文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定;對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打_，以示刪除。

4.雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂時認(rèn)真核對合同內(nèi)容。

委托方(甲方)：________________[業(yè)主委員會][業(yè)主]

委托方登記號(身份證號)：________________________

通訊地址：________________________________________

郵政編碼：________________聯(lián)系電話：____________

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：____________________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：__________________________________

企業(yè)資質(zhì)證書號：__________________________________

組織機(jī)構(gòu)代碼：____________________________________

法定代表人：______________聯(lián)系電話：____________

委托代理人：______________聯(lián)系電話：____________

通訊地址：________________________________________

郵政編碼：________________________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條本物業(yè)項(xiàng)目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下

名稱：[地名核準(zhǔn)名稱][暫定名]________________________。

類型：[普通住宅][經(jīng)濟(jì)適用住房][公寓][別墅][辦公][商業(yè)]________________。

坐落位置：________________區(qū)(縣)________________路(街)_____________。

建筑面積：[預(yù)測面積][實(shí)測面積][房屋所有權(quán)證記載面積]________平方米。

區(qū)域四至

東至：________________________;

南至：________________________;

西至：________________________;

北至：________________________。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二(以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn))。

第二部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第二條物業(yè)交接

1.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗(yàn)、交接前后的責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點(diǎn)，時點(diǎn)前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點(diǎn)后責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定時點(diǎn)將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(見附件六)、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)接收，并由三方簽字確認(rèn)。

3.甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

第三條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2.物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。

3.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4.公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)。

5.清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。

6.協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理。

7.協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

8.消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)

施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

9.負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

10.按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

11.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

12.制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

13.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

14.其他服務(wù)事項(xiàng)：________________________。

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第四條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見附件五)提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范(一級)(試行)》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為________年，自________年________月________日至________年________月________日。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第六條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：[包干制][酬金制]

第七條包干制

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：__________元/平方米/月;

[高層住宅]：__________元/平方米/月;

[別墅]：______________元/平方米/月;

[辦公樓]：____________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：__________元/平方米/月;

[會所]：______________元/平方米/月;

物業(yè)：________________元/平方米/月。

2.實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān);乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3.乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

第八條酬金制

1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：__________元/平方米/月;

[高層住宅]：__________元/平方米/月;

[別墅]：__________元/平方米/月;

[辦公樓]：__________元/平方米/月;

[商業(yè)物業(yè)]：__________元/平方米/月;

[會所]：__________元/平方米/月;

物業(yè)：________________元/平方米/月。

2.物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)乙方辦公費(fèi)用;

(7)乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用;

(9)業(yè)主同意的其他費(fèi)用：____________________。

3.乙方采取以下第__________種方式提取酬金

(1)[每季][每半年][每年]______，計(jì)____________元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;

(2)[每季][每半年][每年]______，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按_____%的比例提取。

4.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。

5.乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按[季][半年]______向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，聘請費(fèi)用由[甲方承擔(dān)][乙方承擔(dān)][甲乙共同承擔(dān)]____________。

第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按[季度][半年]______交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時間為____________。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十條業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費(fèi)外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工人員管理費(fèi)、門卡工本費(fèi)、開工證費(fèi)、管線圖

費(fèi)等與裝飾裝修有關(guān)的費(fèi)用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。

第十一條停車服務(wù)費(fèi)按露天停車場車位______元/個/月、地下停車庫、停車樓車位______元/個/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十二條乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設(shè)施收益及分配

第十四條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年向甲方公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。

第十五條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，可按下列第______種方式使用：

1.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，分?jǐn)偟綉?

2.抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分?jǐn)偟綉?

3.業(yè)主大會表決。

第七部分雙方權(quán)利與義務(wù)

第十六條甲方的權(quán)利義務(wù)

1.有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2.對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3.對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4.有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5.有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6.在乙方辦理入住______日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約______平方米，位置為____________。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

8.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

9.按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

10.按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi);對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

11.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2.可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方;乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示;乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6.不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。

7.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第八部分合同終止

第十八條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個月前書面通知對方。

第十九條服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。

雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前______日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。

第二十條服務(wù)期限屆滿前3個月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動延續(xù)1年。

第二十一條本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過3個月;雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。

第二十二條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等;甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互

配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九部分違約責(zé)任

第二十三條業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照[逾期每日萬分之五]______的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。

乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照[剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照[延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用]____________的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十五條除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十六條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

第二十八條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十九條乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任：

1.由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的。

2.因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。

3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第十部分爭議解決

第三十條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：

1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;

2.向[北京仲裁委員會][中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]或____________申請仲裁。

第十一部分附則

第三十一條對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十二條對本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十三條本合同正本連同附件一式______份，甲方、乙方、____________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十四條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

第三十五條其他約定：_____________________________。

甲方：______________乙方：________________

授權(quán)代表：__________授權(quán)代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇5

委托方（甲方）：_________

委托方登記號：_________

通訊地址：_________

聯(lián)系電話：__________________

郵政編碼：_________

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：_________

統(tǒng)一社會信用代碼：_________

企業(yè)資質(zhì)證書號：_________

法定代表人：_________

聯(lián)系電話：_________

委托代理人：_________

聯(lián)系電話：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。

第一部分物業(yè)項(xiàng)目基本情況

第一條本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱：_________

類型：_________

坐落位置：_________號院內(nèi)

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

區(qū)域四至：

東至：_________路；

南至：_________路；

西至：_________號路；

北至：_________路。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二（以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)）。

第二部分物業(yè)服務(wù)范圍和內(nèi)容

第二條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程竣工圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等，住用戶檔案；根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。公用部位包括樓蓋、屋頂、梁、柱內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)、外墻面、樓梯間、門廳、走廊通道、地下室等。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，保證其正常運(yùn)行。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、雨水管道、污水井、自行車棚、小區(qū)圍墻及欄桿、室外體育運(yùn)動場地等。

5、公共區(qū)域的綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)與管理，保證小區(qū)內(nèi)的樹木、花草、綠地等的良好生長，景觀的正常使用。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和管理，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及門前三包工作等。

7、停車場的維護(hù)和管理，包括小區(qū)地下停車場和地上停車場（包括自行車）的車輛出入、停放、安全、衛(wèi)生等，協(xié)助維護(hù)秩序。

8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

9、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

10、安保監(jiān)控及公共秩序的維護(hù)和管理，包括安保監(jiān)控設(shè)備的正常維護(hù)養(yǎng)護(hù)、門崗對來人來訪進(jìn)行登記、查驗(yàn)服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查，做好安全保衛(wèi)和防盜工作等。

11、依據(jù)北京市養(yǎng)犬管理辦法相關(guān)規(guī)定，規(guī)范小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)行為。

12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

13、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對房屋裝飾裝修提供管理服務(wù)，保證裝修噪聲、氣味、遺撒等符合國家規(guī)定，保證裝修外墻、窗面符合小區(qū)統(tǒng)一格局。

14、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

15、為住戶套內(nèi)面積中的水、電、暖氣、窗門、衛(wèi)生潔具等提供維修服務(wù)。

16、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

17、在業(yè)主委員會授權(quán)范圍內(nèi)，對合同期內(nèi)小區(qū)工程施工過程中給予配合、并提供現(xiàn)場管理和全過程監(jiān)督，及完工后的維護(hù)和管理。

18、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件五）提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（三級）（試行）》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四條甲方按季度或定期對乙方的服務(wù)狀況進(jìn)行考評，考評的結(jié)果作為甲方對乙方年度服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)之一。（考評細(xì)則）業(yè)主滿意率一年后應(yīng)達(dá)到80%以上。

第四部分物業(yè)服務(wù)期限

第五條物業(yè)服務(wù)期限為叁年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。其中第一年為試用期，試用期的考核和處置按如下條款執(zhí)行。

1、合同簽訂后滿_________天，甲方對乙方履行合同約定情況進(jìn)行檢查和考核，若乙方未達(dá)到合同約定要求，甲方有權(quán)要求乙方_________日內(nèi)整改并給予相應(yīng)處罰，若乙方逾期未整改，則甲方可以直接解除合同。

2、試用期滿前_________天，甲方組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主綜合滿意度需達(dá)到_________%（含）以上，如未達(dá)到，則甲方可以直接解除合同；達(dá)到_________%（含）以上時，不滿意的部分，乙方在十日內(nèi)提供明確的改善措施計(jì)劃并得到甲方認(rèn)可的，經(jīng)甲方同意，可以繼續(xù)履行合同，否則甲方有權(quán)解除合同。

第六條合同到期，如果業(yè)主大會決定另行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦好交接工作。乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面告知甲方。

第七條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘決定，乙方自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同的期限自動延續(xù)至業(yè)主大會作出續(xù)聘決定或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接任為止。

第八條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九條乙方未按照本合同執(zhí)行或在物業(yè)服務(wù)過程中無法達(dá)到本合同第三部分規(guī)定的`服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)且不及時整改的，甲方有權(quán)召開業(yè)主大會討論是否解除本物業(yè)服務(wù)合同。

第五部分物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用

第十條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：_________元/平方米/月；

[底商]：_________元/平方米/月

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)每個季度向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

4、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)該遵守國家的價格法律標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)催繳后仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按季度交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十二條業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并且按時足額繳納裝修押金，并嚴(yán)格遵守裝修管理合同約定條款，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)終止違反裝修管理的裝修行為，并且對拆改承重結(jié)構(gòu)的業(yè)主依法告知相關(guān)主管部門。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后30日內(nèi)將押金全額退還，如果違反了裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的應(yīng)該依據(jù)簽訂協(xié)議約定條款執(zhí)行。

第十三條地下停車庫的管理乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十四條乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用，并受甲方監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十五條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第六部分共用部位、共用設(shè)施管理及收益分配

第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)經(jīng)營用房、停車場及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等，委托乙方代為經(jīng)營或管理服務(wù)的，具體收費(fèi)及管理費(fèi)約定如下：

（一）物業(yè)經(jīng)營用房

物業(yè)經(jīng)營用房的出租標(biāo)準(zhǔn)不得不合理低于周邊同期同類出租標(biāo)準(zhǔn)。乙方收取其總收入額的詳見補(bǔ)充協(xié)議管理費(fèi)用。

（二）規(guī)劃內(nèi)的停車場（庫）

1、車庫（位）屬于全體業(yè)主共有的，其收益歸全體業(yè)主所有。

2、委托乙方代為經(jīng)營的，乙方收取管理費(fèi)。

3、車庫（位）屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主所有，委托乙方代為經(jīng)營的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)營管理事項(xiàng)。

（三）占用其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，其停放、收費(fèi)等由業(yè)主大會、業(yè)委會制定，收益歸全體業(yè)主所有。

1、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

2、乙方提取的管理費(fèi)為：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

（四）利用共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告或相關(guān)場地進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)等經(jīng)營活動的，具體收費(fèi)金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費(fèi)中提取其收入額為管理費(fèi)。

1、其他經(jīng)營活動約定：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

（五）按照上述約定比例提取的管理費(fèi)歸乙方支配，與管理費(fèi)相關(guān)的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

第十七條屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)經(jīng)營性收益按下列約定分配：

1、物業(yè)經(jīng)營性收益屬于全體業(yè)主共有，具體分配方式詳見補(bǔ)充協(xié)議。

2、全體業(yè)主共有的物業(yè)經(jīng)營性收益收支情況應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第七部分雙方權(quán)利與義務(wù)

第十八條甲方的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2、對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3、對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

7、監(jiān)督乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

8、按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

9、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi)；對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十九條乙方的權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目（需取得甲方書面同意），但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。

4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、積極協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)過程中與小區(qū)相關(guān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位及行政主管部門的關(guān)系。

9、每月向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況。每年向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算情況，并每季度不少于一次公布公共收益收支情況。當(dāng)甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和公共收益收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)（對代表甲方的業(yè)主委員會須提供書面答復(fù)）。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第九部分違約責(zé)任

第二十條乙方的服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按附件七《物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則》的約定向甲方支付相應(yīng)的違約金。甲方同時有權(quán)要求乙方對其服務(wù)進(jìn)行整改，若經(jīng)整改仍無法達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依法解除本合同。

甲乙雙方對物業(yè)服務(wù)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭議且無法解決的，由上級物業(yè)主管部門、社區(qū)或有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判。

第二十一條乙方未按法律規(guī)定和本合同約定移交相關(guān)資料并辦理交接手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付人民幣壹拾萬元整（_________元）的違約金。違約金不足以彌補(bǔ)損失，甲方還有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。

乙方未能履行或者未適當(dāng)履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十二條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并在未付金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的滯納金。

業(yè)主、物業(yè)使用人不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

第二十二條乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還；并在多收金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的違約金。

第二十三條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（一）因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

（二）因維修、養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要，且事先已告知、提醒業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等所造成的損失；

（三）非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成的損失；

（四）乙方已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損失；

（五）乙方有證據(jù)證明其已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的其他情形。

第十部分其他事項(xiàng)

第二十四條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第二十五條履約保證金

1、乙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起_________個工作日內(nèi)向甲方交納人民幣伍萬元整（_________元）的履約保證金，履約保證金被扣除后，乙方應(yīng)當(dāng)在_________個工作日補(bǔ)足，確保物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。保證金沒有按時足額到賬的，甲方有權(quán)單方面提前解除合同。該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。

2、甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)施、設(shè)備、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)當(dāng)在接到扣除履約保證金通知后_________個工作日內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。

3、甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止合同后一個月內(nèi)全額退還履約保證金；甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或有違約行為，甲方將扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。

4、每個服務(wù)年度業(yè)委會組織人員對物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行考評。

5、乙方應(yīng)每月向甲方上報(bào)各項(xiàng)收費(fèi)情況及其他公共收益情況，同時在小區(qū)公示（并必須在甲方指定的平臺上向全體業(yè)主公開）。乙方必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定履行服務(wù)，服務(wù)半年度和一年度向業(yè)主公告一次財(cái)務(wù)收支情況，提交年度工作總結(jié)報(bào)告（并必須在甲方指定的平臺上向全體業(yè)主公開）。超期不公開的，甲方有權(quán)扣除履約保證金人民幣貳萬元。

6、甲方每季度定期根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容對物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行抽查和巡查，如有未達(dá)到合同約定要求的事項(xiàng)，甲方可發(fā)函督促乙方限期整改。

7、未經(jīng)甲方同意乙方不得將物業(yè)服務(wù)整體或者塊轉(zhuǎn)包給其他公司或個人，否則甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

8、乙方變更法人代表、股東發(fā)生變化或者股東出資額比例發(fā)生變化的，需在兩個星期內(nèi)書面告知甲方，發(fā)現(xiàn)有甲方成員直接或間接持有乙方股份的（包括乙方本級以及乙方下屬公司、下屬項(xiàng)目部等），甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

第二十六條經(jīng)營制約

1、未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。

2、乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。

第二十七條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

1、甲方嚴(yán)格按合同規(guī)定的綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行考核，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確。

2、急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個工作日內(nèi)修復(fù)。

3、應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的，屬于小修的，應(yīng)在一個工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；屬于大修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計(jì)劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實(shí)施。

第二十八條乙方對甲方作出如下承諾：

1、乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。

2、在管理區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時間直至全天_________小時工作。

3、乙方必須聘請（或指定）一位經(jīng)理（負(fù)責(zé)人），全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證管理區(qū)域管理服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在_________個工作日內(nèi)更換經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、相關(guān)骨干人員。

4、為確保管理區(qū)域的管理和服務(wù)工作，乙方承諾按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)人員編制（見附件八）為嘉銘園A區(qū)配置物業(yè)服務(wù)人員，提供物業(yè)服務(wù)，乙方需向甲方備案。乙方聘用的工作人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開支由乙方負(fù)擔(dān)。否則視為違約處理，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除全部物業(yè)服務(wù)合同履約保證金，不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。

6、對乙方所選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項(xiàng)物業(yè)外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)三次要求改進(jìn)仍不能達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方通過招標(biāo)方式重新選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)。乙方重新選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項(xiàng)物業(yè)外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量還是達(dá)不到要求時，甲方有權(quán)自行組織選聘第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)承包專項(xiàng)物業(yè)項(xiàng)目，服務(wù)費(fèi)用從綜合服務(wù)費(fèi)中支?。ㄙM(fèi)用參考乙方付給第三方的額度）。乙方不得以任何形式拒絕和阻攔。

7、乙方必須出具或辦妥法律甲方規(guī)定的與管理區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定，自行繳納有關(guān)稅費(fèi)。

8、乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時，乙方自覺參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動。

9、在服務(wù)合同期內(nèi)乙方應(yīng)保證管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)（第三方監(jiān)理）人員的檢查，對由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改的，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。

10、乙方須在合同簽訂后15天內(nèi)，提供綠化管理維護(hù)制度、車輛管理方案。

11、乙方須在合同簽訂后一個月內(nèi)，確定電梯維保單位并與維保單位簽訂電梯維保合同。該合同簽訂前需與甲方或其授權(quán)人員進(jìn)行充分溝通協(xié)商，征得甲方同意方可簽訂合同并出示合同原件及定期財(cái)務(wù)憑證向甲方備案。合同中應(yīng)明確獎懲、配件的采購?fù)緩揭约芭浼牟少徶黧w等（詳見補(bǔ)充協(xié)議）。每年向甲方提供電梯的檢測報(bào)告。

12、乙方在合同履行期間須制定切實(shí)可行的消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)制度，并提供甲方備案，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

13、乙方須在合同簽訂后三個月內(nèi)，建立并備齊所有檔案，包括業(yè)主檔案、污水管線、自來水管線、糞便管線、消防管線、電線管線、視頻監(jiān)控設(shè)備及線路圖等。如因甲方原因未能完成的，應(yīng)以書面形式說明。

14、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有的機(jī)房、設(shè)備用房的維修（定額小修的費(fèi)用由乙方承擔(dān)）、維護(hù)等，并要求在各個機(jī)房、設(shè)備房室內(nèi)醒目位置張貼相關(guān)制度、操作規(guī)程、責(zé)任人等，管理人員須執(zhí)證上崗。所有機(jī)房、設(shè)備用房應(yīng)配置溫、濕度計(jì)和加熱制冷除濕等設(shè)備，確保房間溫度和濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)。二次供水房配備殺菌設(shè)施，確保水源不受二次污染。

15、禁止事項(xiàng)

1、乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付費(fèi)用或贈送實(shí)物，免收或打折收取物業(yè)費(fèi)等，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向甲方相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。

2、不得在管理區(qū)域從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在管理區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動進(jìn)行滋擾性的行為。

3、除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀管理區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。

4、未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在管理區(qū)域存放易燃易爆物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。

16、保險

1、第三者責(zé)任保險

乙方應(yīng)對乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險），在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、員工人身意外

在合同期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)對其員工投保人身意外險），以保證甲方在乙方工作人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。

3、其他保險及費(fèi)用乙方須按《勞動合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方對此全權(quán)負(fù)責(zé)。

17、乙方及其員工遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證管理區(qū)域消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

18、為保障乙方及時快速處置應(yīng)對小區(qū)突發(fā)事件等，甲方要求乙方安排秩序維護(hù)員、負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員在小區(qū)值班駐點(diǎn)，遇到突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。

19、乙方保證在合同期滿當(dāng)天撤離現(xiàn)場。

20、乙方須積極配合甲方或甲方授權(quán)的人員對其進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)綜合考評。

21、乙方已經(jīng)知道明確小區(qū)的《管理規(guī)約》和《議事規(guī)則》及業(yè)主大會作出的各項(xiàng)決定，同時遵守，而且對甲乙雙方具有法律上約束力。本條款為優(yōu)先條款，在本合同中優(yōu)先適用。

第二十九條甲方對乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。

2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進(jìn)入管理區(qū)域開展管理服務(wù)工作。

第三十條本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議不得不合理減輕或免除本合同中約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任，或者不合理加重甲方、業(yè)主方責(zé)任。

第十一部分獎勵機(jī)制

三十一條若乙方的物業(yè)服務(wù)有以下突出表現(xiàn)時，甲方可召開業(yè)主大會對乙方進(jìn)行獎勵，資金從小區(qū)公共收益中支取：

1、小區(qū)獲得市優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)稱號。

2、乙方在服務(wù)小區(qū)業(yè)主方面有突出表現(xiàn)時。如防盜、防火、救人等。

3、乙方為甲方或業(yè)主挽回重大經(jīng)濟(jì)損失時。

4、物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查超過85%時。

第十二部分爭議解決

第三十二條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

第十三部分附則

第三十三條對需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十四條本合同之附件（專項(xiàng)協(xié)議、乙方的投標(biāo)文件及澄清、說明、補(bǔ)正等）均為合同的組成部分。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事宜，由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定上。對本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十五條本合同正本連同附件一式陸份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

第三十六條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

甲方：_________

授權(quán)代表：_________

_________年_________月_________日

乙方：_________

授權(quán)代表：_________

_________年_________月_________日

物業(yè)服務(wù)合作協(xié)議書篇6

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：商業(yè)經(jīng)營

建筑面積：約平方米

坐落位置：

受開發(fā)公司的委托，為其城市主人售樓處實(shí)施物業(yè)管理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條物業(yè)管理期限及付款方式

(一)物業(yè)管理服務(wù)期限

乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)期限為：自月日至年

(二)合同金額

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，有乙方為甲方城市主人售樓處提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方付給乙方物業(yè)管理費(fèi)每月元(人民幣大寫：)。

(三)付款方式付款方式為按月支付，合同簽訂五日內(nèi)支付第一個月費(fèi)用，以后號支付。

第二條雙方的權(quán)利義務(wù)

1、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。

2、依據(jù)本協(xié)議甲方向乙方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用。

3、接受乙方的管理和服務(wù)。

4、由于乙方失職等原因造成甲方財(cái)產(chǎn)等損失的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、簽收乙方的書面通知。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定各崗位制度。

2、依據(jù)本協(xié)議，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)，并開具正規(guī)物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票。

3、負(fù)責(zé)各崗位員工的培訓(xùn)工作。

4、接受甲方的監(jiān)督、管理，遵守甲方的相關(guān)工作制度。

5、配合售樓處的相關(guān)工作安排。

第三條乙方向甲方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：

(一)售樓處室內(nèi)的衛(wèi)生、保潔工作及各類耗材。

(二)售樓前車場的車輛協(xié)調(diào)指揮工作。

(三)售樓處的相關(guān)秩序維護(hù)工作。

(四)售樓處夜間物品看管工作。

(五)日常維修工作(材料費(fèi)另計(jì))。

(六)玻璃幕墻的定期清理工作。

(七)秩序維護(hù)24小時不間斷服務(wù)。

第四條各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1、秩序維護(hù)崗：

(1)注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服。

(2)不準(zhǔn)在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話;

(3)注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(4)距客戶車輛5米左右敬禮;

(5)對于看房、辦事的客戶予以感謝，幷敬禮引導(dǎo)車輛停放;

(6)想離開售樓區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨;

(7)使用標(biāo)準(zhǔn)動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。

2、保潔崗

(1)注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服;

(2)注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供服務(wù);

(3)工作時間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑?

(4)售樓處清潔工工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

①包括但不限于