2023年導游個人工作總結標準范文（二篇）

第6頁共6頁2023?年導游個?人工作總?結標準范?文從剛?剛開始導?游工作到?現(xiàn)在已經(jīng)?快一年了?，我也從?什么都不?懂到現(xiàn)在?的略有所?知。記得?當初得知?導游考試?通過時的?激動，記?得當初慶?祝晚餐上?的興奮。?曾經(jīng)我也?像所有的?人一樣，?覺得導游?其實就是?帶著別人?玩，并沒?有什么特?別的?，F(xiàn)?在我知道?其實“導?游”并不?是如此簡?單的工作?，它從行?程的安排?到食宿行?再到旅游?過程中的?細微末節(jié)?，任何細?小之處都?是你需要?用心去做?的。網(wǎng)上?有首打油?詩：干得?比驢累，?起得比雞?早，做得?比孝子還?好，見得?比記者還?多，賺地?比民工還?少，還怕?出錯下崗?躲不了。?恐怕這早?就是業(yè)內(nèi)?人可以脫?口而出的?自我調侃?之詞了吧?，其實它?也反映了?導游工作?浮華背后?不為人知?的超常付?出吧!?記得第一?次上團的?感覺，緊?張了一夜?，第二天?在車上，?努力讓自?己保持平?靜，盡自?己全不的?努力去做?好每一件?事，可還?是出了問?題，車的?空調壞了?，每位客?人都在將?近四十度?的高溫中?安靜的坐?著，那一?刻我真的?覺得自己?怎么這么?倒霉啊!?怎么這樣?的事請發(fā)?生在我身?上，而且?是第一次?的團上。?晚上到了?十二點多?鐘都還沒?休息，到?處找車，?在旺季的?周末車怎?么可能輕?易的找到?，好在地?接社給了?我很大的?幫助，第?二天總算?是安排了?一輛好車?給我了，?客人們的?理解給了?我很大的?安慰。在?送完團時?已經(jīng)是晚?上十一點?多了，那?一刻才是?這幾天的?第一次感?覺到輕松?。經(jīng)過了?這次的事?情，我每?次上團之?前我一定?會好好的?檢查一下?車子，每?次都要求?車隊安排?新車給我?，也許是?怕了吧!?但我覺得?這樣總是?好的，總?比出去了?再發(fā)現(xiàn)問?題的好。?后來的?每次出團?也都有每?次的故事?，有很多?次我在檢?查完了每?間房之后?躲在自己?的房間里?偷偷的哭?，在那一?刻我都在?想“做了?這次之后?就不做了?”可又在?每次送完?團之后又?有無比的?滿足感，?特別是當?你的工作?得到了客?人的肯定?時，有一?種莫名的?自豪在心?中沸騰著?，每當此?刻，又再?次肯定了?自己的夢?想。就在?這樣的一?次又一次?的肯定否?定之后，?我仍然在?這個行業(yè)?中慢慢前?行著。?我覺得做?為一名優(yōu)?秀的導游?必須做到?“專業(yè)，?責任，自?信，微笑?”，我相?信如果可?以做到的?話肯定可?以成為一?名優(yōu)秀的?導游：?專業(yè)：專?業(yè)的導游?不僅是個?“雜家”?而且要成?為某方面?的專家。?曾經(jīng)在學?校，老師?就經(jīng)常這?樣告訴我?們，可自?己并沒什?么感覺，?在工作之?后，才真?正明白了?這句話意?義。做一?個導游最?糗的時候?恐怕就是?面對客人?提出的問?題無法給?出答案或?是無法圓?滿的給出?答案吧!?那種感覺?我想不是?親身經(jīng)歷?真的很難?明白，那?一刻你真?的很想學?學鴕鳥。?導游知識?包羅萬象?：史地文?化知識，?心理學和?美學知識?，政治，?經(jīng)濟，文?化，民俗?等等，總?之天上地?下基本都?要知道。?只有不斷?的學習積?累才可以?知道如何?駕馭工作?。另外我?們還必須?熟練掌握?導游語言?技能，因?為它是我?們傳播知?識，溝通?思想，交?流情感的?強大工具?，它會讓?我們的工?作更加順?利。責?任：誰都?不可能永?遠一切順?利，畢竟?導游工作?不是你一?個人做好?了就可以?的，它總?會有一些?意料之外?的事發(fā)生?，而作為?一名導游?是不可以?推卸自己?的責任的?，你要保?證每位游?客的安全?，在意外?發(fā)生的時?候要幫助?解決問題?，你不可?以推卸你?的責任，?你必須承?擔。自?信：對于?初來的客?人來說，?導游所表?現(xiàn)出的對?行程安排?的熟悉，?對自己可?以勝任工?作的自信?會給客人?帶來安全?感。因為?每次的客?人的文化?層次，背?景等都有?所不同，?自信的表?現(xiàn)可以增?強自己的?吸引力，?處處表現(xiàn)?地落落大?方，這樣?可以贏得?客人的尊?重和信任?。微笑?：微笑是?一種無聲?的語言，?它讓導游?更加具有?親和力，?讓自己跟?客人打成?一片，這?樣有利于?自己工作?的順利開?展。一個?沒有笑容?的導游，?他的講解?再生動，?再豐富，?他都是不?成功的，?他會讓游?客感覺沒?有情感的?交流。當?然，微笑?是來源于?我們對工?作的熱情?和良好的?工作心境?。以上?是我一年?的工作總?結，也許?我還沒有?做好，但?我相信，?每個人都?是從不熟?悉到熟練?的，每個?人都有這?樣的過程?，我正處?在這樣的?過程當中?，相信經(jīng)?過自己的?努力，終?有一天我?可以成為?一名優(yōu)秀?的導游。?202?3年導游?個人工作?總結標準?范文（二?）我是?導游部的?成員。今?年___?_月__?__日，?我走出旅?校門，變?成社會人?，光榮的?成為了太?旅的一員?。我非常?高興，這?高興不僅?源于我對?導游這一?職業(yè)的向?往，更有?我對能在?太旅扎根?、收獲幸?福的自豪?。細數(shù)?工作以來?的五個多?月，和領?導、和同?事、和客?人交流的?每一個畫?面都讓我?深深感受?到太旅大?家庭的溫?暖，自己?也在不斷?的實踐過?程中取得?了工作上?的突破和?個人的成?長，這些?成績?nèi)〉?和領導的?關心、同?事的幫助?是密不可?分的，點?滴細節(jié)，?匯成一張?成績單，?下面請允?許我做一?一介紹：?一、善?于適應環(huán)?境，做合?格職業(yè)人?回顧_?___年?，是極不?平凡的一?年，也是?充滿希望?、迎接挑?戰(zhàn)的一年?。今年_?___月?____?日，吳中?太湖旅游?區(qū)正式榮?膺“國家?5A級旅?游景區(qū)”?，___?_月__?__日，?蘇州太湖?游客中心?正式投入?運營。作?為太旅的?第一代導?游員，我?更有責任?、更有義?務為“全?面走進太?湖時代”?、迎接“?吳中明天?更美好”?而奉獻青?春。來?到太旅，?來到導游?部。我就?秉持“干?一行，愛?一行”的?原則努力?適應新環(huán)?境、新變?化，堅決?服從領導?安排，和?同事間建?立友誼，?通過實地?踩點學習?景點知識?，并在實?踐帶團中?不斷摸索?如何提高?服務水平?。在這里?，作為9?0后的我?，正以嶄?新的面貌?，謙遜的?姿態(tài)，迎?接八方來?賓，服務?地方旅游?業(yè)。二?、敢于迎?接挑戰(zhàn)，?爭做政務?導游員?自___?_月工作?以來，我?帶團__?__個，?(擔當全?陪導游_?___次?，地陪導?游___?_次)計?____?個工作日?。其中政?府類接待?團___?_個，旅?行社老總?踩線團_?___個?。熱情的?介紹，周?到的服務?讓游客印?象深刻。?游客中?心接待方?面，43?批次客人?中，包括?俞書記、?金區(qū)長在?內(nèi)的政府?類接待_?___次?，兄弟單?位以及旅?行社老總?參觀團_?___次?。我不斷?推陳出新?，整理完?善游客中?心講解詞?，以“接?的不同人?，說不同?的話”為?標準，漸?而講解得?到了領導?的悉心指?導與高度?肯定。?三、勇于?擔責扛擔?，配合組?長工作?____?月份，我?參加的景?區(qū)公司組?織的競聘?。雖然意?料之中的?落選，然?而領導的?肯定讓我?更添足了?動力，鼓?足了干勁?。我配合?部門組長?工作，盡?力分擔部?門工作。?而后，同?城網(wǎng)服務?臺交由我?負責，主?動聯(lián)系，?積極工作?，得到了?雙方領導?的高度好?評。今?年___?_月，太?湖綠V站?在我們游?客中心正?式運行。?作為吳中?區(qū)團代表?，我有幸?成為了這?里的一名?青年志愿?者，并負?責起上下?溝通、內(nèi)?外聯(lián)絡和?日常性工?作。愛心?義賣、旅?游咨詢、?景點宣傳?，都收到?了一定成?效。今年?____?月，太湖?綠V站被?團區(qū)委授?予“優(yōu)秀?志愿者組?織”，本?人也被授?予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)?保志愿者?之星”稱?號，還被?團區(qū)委推?薦為“_?___市?優(yōu)秀青年?志愿者”?榮譽候選?人。四?、樂于參?加活動，?提升綜合?素養(yǎng)我?樂于參加?各類活動?和比賽，?我認為這?不僅能豐?富自己的?閱歷，也?能提高個?人的素養(yǎng)?。自工作?以來，我?先后參加?了區(qū)志愿?者培訓、?集團DI?Y講師培?訓以及集?團勤廉書?畫展等活?動，開拓?了視野，?陶冶了情?操。同時?積極參加?公司組織?的各類比?賽，如景?區(qū)公司導?游員大賽?，景區(qū)公?司主持人?大賽等，?均榮獲“?第一名”?的好成績?。在剛剛?結束的吳?中區(qū)講解?員大賽上?，我一舉?奪得“