收銀員個人年終工作總結(jié)例文（3篇）

第8頁共8頁收銀員個?人年終工?作總結(jié)例?文我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫助下?，我順利?地通過了?實習(xí)，個?人的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)水平?也有了很?大的提高?，較好地?完成了一?名收銀員?的工作任?務(wù)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同志?們的好評?。一、?好的方面?1、不?斷加強自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?。酒店?的設(shè)施、?管理和工?作都體現(xiàn)?了___?_級的水?準，自己?以前也有?從事收銀?工作的經(jīng)?歷，但到?了新的工?作崗位上?卻出現(xiàn)了?一些不適?應(yīng)。在業(yè)?務(wù)主管和?同志們的?大力幫助?下，我認?真地學(xué)習(xí)?，勤奮地?工作，有?不懂不會?的地方就?積極虛心?的向工作?經(jīng)驗豐富?、業(yè)務(wù)水?平高的老?同志請教?，在通過?自己的不?斷努力下?，很快就?勝任本職?，完成任?務(wù)較好。?2、愛?崗敬業(yè)，?個人能力?素質(zhì)得到?不斷加強?。來到?酒店工作?以后，自?己對這里?的環(huán)境和?工作內(nèi)容?都非常的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、英?語的日常?用語和日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的能?力素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團隊精神?和集體榮?譽感大大?加強。?3、嚴于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平?時的工作?中，我能?夠按照酒?店的管理?規(guī)定嚴格?要求自己?，做到不?遲到，不?早退。做?為收銀員?，我能夠?嚴格落實?財經(jīng)制度?，按照職?責(zé)權(quán)限收?帳出單，?從沒有發(fā)?生侵占單?位利益和?謀求私利?的情況，?確保經(jīng)過?自己手的?每一分錢?都是清清?楚楚、明?明白白。?4、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團結(jié)同志?，服從管?理，樂于?助人。?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常請示匯?報。平時?生活中，?關(guān)心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結(jié)派，不?做不利于?團結(jié)的事?。5、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?。在每?次上班中?，我都十?分注重自?己的儀容?和舉止。?因為，作?為收銀員?也是展示?酒店管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時，?我都保持?微笑，認?真對待，?耐心的解?答客人的?疑問，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。二?、存在問?題1、?自身的學(xué)?習(xí)抓得還?不緊。?在平時生?活中，還?不能抽空?加強文化?知識的學(xué)?習(xí)，充實?提升自己?，所讀的?書也多半?是一些娛?樂和消遣?的雜志。?2、工?作的主動?性、團結(jié)?協(xié)作意識?還有待加?強。工?作中對上?級安排或?者本職范?圍內(nèi)的事?情都能盡?心盡力去?做好，但?在協(xié)助他?人完成工?作和參加?單位的一?些培訓(xùn)時?還表現(xiàn)得?不夠積極?。3、?下步打算?(1)?加強學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素養(yǎng)?。要加?強對文化?知識的學(xué)?習(xí)，特別?是對外語?的學(xué)習(xí)。?爭取做到?每月讀一?本好書，?每周寫一?篇小文章?，每天看?一張報紙?。(2?)努力鉆?研本職業(yè)?務(wù)，提升?職務(wù)技能?。不能?滿足當(dāng)前?的業(yè)務(wù)水?平，還要?虛心的向?業(yè)務(wù)精湛?的老同志?學(xué)習(xí)，不?斷提升服?務(wù)品質(zhì)，?提高工作?效率，達?到零失誤?、零差錯?。(3?)踏實努?力，為單?位建設(shè)發(fā)?展繼續(xù)貢?獻力量。?在單位?工作的這?一年是我?學(xué)到知識?、增長本?領(lǐng)的一年?，也是我?成長進步?、開心快?樂的一年?，我要繼?續(xù)保持優(yōu)?點，克服?不足，為?單位的建?設(shè)發(fā)展貢?獻自己的?一份力量?。收銀?員個人年?終工作總?結(jié)例文（?二）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?二個多月?的工作時?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)過去了?好長時間?，在這二?個月的時?間里，我?有過歡喜?，也有過?失落。自?己不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識?，同時也?學(xué)會了人?與人之間?的交往，?這對自己?來說是十?分寶貴的?。同時也?是自己取?得的巨大?進步。?也許__?__的工?作對大家?來說，都?覺得是一?件很簡單?的事情。?收銀員只?負責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會?有什么難?的。我以?前也是這?么認為的?，可是現(xiàn)?在看來，?等我自己?成為商場?員工的時?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?沒有想象?中那么簡?單，那么?容易，我?想說，其?實做什么?工作都會?遇到困難?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過近?二個月的?工作和學(xué)?習(xí)，商場?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許說?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時?，公司的?同事都會?向我伸出?援助之手?。這使我?心中不經(jīng)?萬分感動?。在這二?個月的時?間里，自?己一直保?持著對工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名__?__的工?作人員，?堅決不可?以把個人?的情緒帶?到工作中?來。顧客?永遠是對?的，不能?與顧客發(fā)?生任何的?不愉快，?所以我們?要以會心?的微笑去?接待每一?位顧客，?縱然顧客?有時會無?理取鬧，?但我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算是對?自己的一?個工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺得對顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一位?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?更不能在?工作時間?內(nèi)聊天、?嬉戲，這?樣會讓自?己在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于自?己工作方?面的專業(yè)?知識，自?己只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能在這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?時光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中工?作了短短?二個多月?的時間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無論是在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當(dāng)?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當(dāng)中?自己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)多?進步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?收銀員個?人年終工?作總結(jié)例?文（三）?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?____?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項工作，?無論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊每?一天。因?為快樂的?心態(tài)會使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在領(lǐng)班的?培訓(xùn)指導(dǎo)?下，我很?快的熟悉?了餐廳的?基本情況?和收銀的?崗位流程?，從理論?知識到實?際操作，?從前臺到?接待為客?服務(wù)，一?點一滴的?學(xué)習(xí)積累?，在很短?的時間內(nèi)?我就掌握?了收銀員?應(yīng)具備的?各項業(yè)務(wù)?技能。?在工作中?也有過失?誤，是主?管、領(lǐng)班?給了我一?次又一次?的鼓勵，?使我對工?作更有熱?情，米爾?蘭德先生?曾說過：?年輕人天?生就需要?鼓勵。是?的，正是?這一次次?的鼓勵使?我在工作?中勇敢的?闖過難關(guān)?，不斷進?步。從此?，在領(lǐng)導(dǎo)?的心目中?我已經(jīng)不?是那么的?脆弱了，?變得很堅?強，由于?我的責(zé)任?心強與對?工作的熱?情，得到?了上級領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，讓我來?____?會所實習(xí)?，剛開始?去時特不?習(xí)慣，各?方面我都?覺得沒餐?廳好。可?是經(jīng)過一?段的磨練?，終于感?觸到了吃?得苦中苦?，方為人?上人，這?種令人敬?佩的名言?，經(jīng)過一?段時間的?努力，領(lǐng)?導(dǎo)們對我?評價很好?，讓我擔(dān)?任前臺接?待這一重?任，那一?刻我非常?開心，所?有的苦。?累都很值?，同時，?我又感到?很大的壓?力，領(lǐng)導(dǎo)?對我如此?看重，這?是對我的?信任，我?想，我應(yīng)?努力工作?，做好我?應(yīng)該做的?責(zé)任，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰(zhàn)。?這一年里?，讓我對?餐廳的各?項管理和?文化都有?所了解，?其中讓我?認識最深?的是：?1、服務(wù)?質(zhì)量對?于餐廳等?服務(wù)行業(yè)?來講，服?務(wù)質(zhì)量無?疑是企業(yè)?的核心競?爭力之一?，是企業(yè)?的生命線?.高水平?的服務(wù)質(zhì)?量不僅能?夠為顧客?留下深刻?的印象，?為其再次?光臨打下?基礎(chǔ)。而?且能夠使?顧客倍感?尊榮，為?企業(yè)樹立?良好的品?牌和形象?.在__?__我們?看到，餐?廳領(lǐng)導(dǎo)十?分重視服?務(wù)質(zhì)量的?提高，即?使對于我?們實習(xí)生?，也必須?經(jīng)過嚴格?的禮儀培?訓(xùn)后才能?上崗。對?老員工進?行跟蹤培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，不斷提?高和改善?他們的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?水平.部?門經(jīng)理和?主管經(jīng)常?對我們說?：”你的?一舉一動?都代表了?我們__?__，你?的形象就?是我們_?___的?形象”。?”客人永?遠不會錯?，錯的只?會是我們??！敝挥?真誠的服?務(wù)，才會?換來客人?的微笑。?”2、?餐廳文化?餐廳里?無所不在?的是服務(wù)?文化、禮?儀文化、?地域文化?、飲食文?化、解困?文化等等?，在這里?里所有的?工作人員?都是主人?，所有的?賓客來到?餐廳都會?對餐廳和?餐廳人產(chǎn)?生或多或?少的依賴?，除了在?接受服務(wù)?的過程中?接收文化?或知識，?他們還在?遇到困難?時向餐廳?人尋求幫?助。因此?，我們可?以說，餐?廳是一個?到處充斥?著文化和?知識的場?所。于是?，在這里?工作的人?們必須更?有知識、?文化和涵?養(yǎng)。賓客?在品嘗一?道菜式，?而耳邊是?服務(wù)員小?姐用甜美?的聲音介?紹有關(guān)菜?式的知識?，包括起?源、流傳?、特色、?新意等等?，不僅更?增添了品?菜的樂趣?，也讓客?人接收到?一些新的?知識和信?息，讓他?們從另一?個層面上?覺得不虛?此行。?在餐廳的?任何一個?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會中的?個人永遠?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個社會的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。新到?一處，客?人落腳飯?店，總是?迫不及待?地想要多?了解當(dāng)?shù)?的地域文?化、風(fēng)土?人情、景?觀特色。?餐廳人對?此都應(yīng)非?常熟悉，?餐廳只是?一個單體?的建筑，?只有在地?域的大背?景下，他?才有了厚?重的底蘊?，有了文?化的背景?。對于外?地客人而?言，他們?來到這里?或者為了?這個地方?的景觀特?色，或者?為了商務(wù)?辦公，基?本上不會?沖著一個?單獨的住?宿環(huán)境而?來。因此?餐廳需要?有一種功?能，能夠?憑借地主?的身份為?客人提供?盡可能多?的方便。?比如介紹?當(dāng)?shù)氐穆?游資源，?比如在當(dāng)?地進行商?務(wù)辦