軟件工程需求規(guī)格說明書資料

系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 需求規(guī)格說明書班第小組 執(zhí)筆人：聯(lián)系方式：編號(hào)003 版本V1.0需求規(guī)格說明書項(xiàng)目名稱 ：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫 校對(duì) 審核 單位:班第1小組2016年3月17日目錄1引言 11.1編寫目的 11.2背景 11.3參考資料 12任務(wù)概述 12.1目標(biāo) 12.2用戶的特點(diǎn) 13業(yè)務(wù)分析 23.1組織機(jī)構(gòu)分析 23.2組織職能分析 23.3確定業(yè)務(wù) 33.4業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu) 33.5業(yè)務(wù)與實(shí)體 33.6主要業(yè)務(wù)流程圖 44需求分析 54.1系統(tǒng)功能需求 54.1.1系統(tǒng)目標(biāo)分析 54.1.2系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖 64.1.3系統(tǒng)功能描述 64.1.4功能用例圖 84.2系統(tǒng)性能需求 124.3輸入輸出要求 124.4系統(tǒng)界面需求 134.5故障處理要求 135運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 135.1硬件平臺(tái) 135.2軟件環(huán)境 136風(fēng)險(xiǎn)分析 136.1系統(tǒng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 136.2風(fēng)險(xiǎn)的處理策略 147遺留問題 14系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 需求規(guī)格說明書班第1小組 PAGE1/14執(zhí)筆人：聯(lián)系方式：3.3確定業(yè)務(wù)編號(hào)業(yè)務(wù)名稱說明1財(cái)務(wù)管理由會(huì)計(jì)對(duì)小區(qū)的收入，費(fèi)用和欠費(fèi)等進(jìn)行管理2資料管理由辦公室人員對(duì)入戶、車庫(kù)和商服等進(jìn)行管理3設(shè)備管理由工程部人員給用戶進(jìn)行設(shè)備的維修和維護(hù)4保安管理由保安對(duì)小區(qū)的安全進(jìn)行維護(hù)5環(huán)衛(wèi)管理由保潔人員對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行維護(hù)6登記管理由服務(wù)部的人員進(jìn)行入戶、車庫(kù)等的登記7報(bào)表管理由辦公室的人員對(duì)收入，收費(fèi)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理8維修管理由服務(wù)部人員接受住戶的保修9繳費(fèi)管理由服務(wù)部人員收取住戶的物業(yè)費(fèi)用3.4業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)物業(yè)業(yè)務(wù)/部門關(guān)系表: 部門業(yè)務(wù)名稱財(cái)務(wù)部工程部服務(wù)部辦公室部門業(yè)務(wù)名稱財(cái)務(wù)部工程部服務(wù)部辦公室財(cái)務(wù)管理★√√登記管理★√資料管理√√★報(bào)表管理√★設(shè)備管理√★√維修管理√★保安管理√★√繳費(fèi)管理√★環(huán)衛(wèi)管理√★√3.5業(yè)務(wù)與實(shí)體小區(qū)物業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)體表：編號(hào)業(yè)務(wù)名稱關(guān)聯(lián)的實(shí)體1財(cái)務(wù)管理住戶，會(huì)計(jì)2資料管理辦公室人員，服務(wù)人員，住戶3設(shè)備管理工程部人員，服務(wù)部人員，待維修物4保安管理保安5環(huán)衛(wèi)管理保潔6登記管理服務(wù)部人員，辦公室人員，住戶7報(bào)表管理辦公室人員，會(huì)計(jì)，8維修管理住戶，工程部人員，服務(wù)部人員9繳費(fèi)管理住戶，會(huì)計(jì)，工程部人員，服務(wù)部人員3.6主要業(yè)務(wù)流程圖4需求分析4.1系統(tǒng)功能需求4.1.1系統(tǒng)目標(biāo)分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總目標(biāo)如下：建立對(duì)小區(qū)物業(yè)日常業(yè)務(wù)提供全面管理的信息系統(tǒng)；對(duì)所有的住戶和物業(yè)工作人員進(jìn)行全面管理。對(duì)物業(yè)的各種款項(xiàng)進(jìn)行全面管理對(duì)小區(qū)住戶的信息資料進(jìn)行全面的管理。4.1.2系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖4.1.3系統(tǒng)功能描述功能類別功能名稱描述資料管理管區(qū)資料管理用戶增加，修改，刪除管區(qū)內(nèi)占面積，總?cè)丝跀?shù)，大樓類型，入戶日期等信息車庫(kù)資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）某個(gè)車庫(kù)區(qū)域內(nèi)的車庫(kù)號(hào)，分隔符等信息住宅資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）單元號(hào)，樓號(hào)，房間號(hào)等詳細(xì)資料商服資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）商服號(hào)，分隔符等詳細(xì)資料入戶登記用戶修改、刪除客戶的基本資料，業(yè)主類型，產(chǎn)權(quán)信息等信息車庫(kù)登記用戶修改、刪除、增加業(yè)主的車輛資料，車庫(kù)業(yè)主登記資料商服登記用戶修改、刪除客戶的商服資料財(cái)務(wù)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)用戶根據(jù)情況設(shè)置多個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目可以有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用設(shè)置用戶對(duì)業(yè)主進(jìn)行收費(fèi)之前，需要對(duì)繳費(fèi)的詳細(xì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置。歷史欠費(fèi)處理對(duì)于用戶在系統(tǒng)使用前存在業(yè)主欠費(fèi)的情況，可以統(tǒng)一導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中財(cái)務(wù)收款系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)處理，用戶可以查看到各項(xiàng)費(fèi)用的情況憑證查詢用戶可通過住宅、車庫(kù)、商服，選擇大樓名稱、庫(kù)區(qū)名稱、商區(qū)名稱三者之一，也可以選擇住宅、車庫(kù)、商服代碼之一，也可以選擇客戶名稱、簡(jiǎn)拼、收款編號(hào)，選擇填制日期范圍，選擇收款年月、有效憑證、入戶收費(fèi)等查詢條件，進(jìn)行憑證查詢欠款催收用戶可通過住宅、車庫(kù)、商服，選擇大樓名稱、庫(kù)區(qū)名稱、商區(qū)名稱三者之一，也可以選擇住宅、車庫(kù)、商服代碼之一，也可以選擇客戶名稱、簡(jiǎn)拼、收款編號(hào)，選擇填制日期范圍，選擇收款年月、有效憑證、入戶收費(fèi)等查詢條件，查看欠款催繳月結(jié)處理用戶對(duì)一個(gè)月內(nèi)的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)日常工作設(shè)備管理設(shè)備管理記錄小區(qū)的設(shè)備運(yùn)行情況，如電梯、發(fā)電機(jī)等，設(shè)備分為項(xiàng)目設(shè)備、大樓設(shè)備、套戶設(shè)備，可記錄設(shè)備保養(yǎng)、運(yùn)行、維修和巡查記錄。客戶服務(wù)客戶服務(wù)記錄小區(qū)物業(yè)對(duì)業(yè)主服務(wù)派工的信息、違章投訴的信息，以及跟蹤回訪等情況。信息查詢資料查詢用戶對(duì)住宅，車庫(kù)，商服進(jìn)行查詢客戶查詢用戶對(duì)客戶的信息進(jìn)行可選擇的查詢收費(fèi)查詢用戶可對(duì)費(fèi)用查詢、收費(fèi)查詢、客戶個(gè)人查詢、押金情況查詢、提前收繳查詢信息進(jìn)行查詢和打印房態(tài)一覽用戶可以查詢當(dāng)前房間的使用情況和對(duì)應(yīng)業(yè)主的信息資料系統(tǒng)設(shè)置開發(fā)商與承建商增加，修改，刪除開發(fā)商和承建商的基本資料用戶權(quán)限用戶管理是高級(jí)系統(tǒng)管理員對(duì)本物業(yè)的所有系統(tǒng)操作人員的代碼、口令、姓名、權(quán)限的增加、修改和刪除的維護(hù)工作的設(shè)置。操作日志用戶可以看到某一條操作記錄的詳細(xì)操作內(nèi)容通用設(shè)置用戶可以增加，修改，刪除個(gè)模塊中的參數(shù)信息初始化用戶根據(jù)需要將數(shù)據(jù)表的初始化工作，只有有初始化權(quán)限的人員才能使用。數(shù)據(jù)解鎖將當(dāng)前鎖定的用戶進(jìn)行釋放數(shù)據(jù)備份為了方便用戶隨時(shí)保存變化的數(shù)據(jù)房管員分工對(duì)房管員的工作進(jìn)行分工短信發(fā)送查詢用戶可以選擇適合的一種方式（短信貓、短信平臺(tái)）來發(fā)送短信車庫(kù)換號(hào)是指業(yè)主車庫(kù)的車位號(hào)碼變更的操作將當(dāng)前報(bào)表管理物業(yè)費(fèi)收入明細(xì)用戶可以根據(jù)需要選擇的條件，收款年月、類別（是指客戶類別：住宅、車庫(kù)、商服）打印相關(guān)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表收入?yún)R總用戶根據(jù)需選擇需要查詢的條件，進(jìn)行匯總收入明細(xì)報(bào)表用戶根據(jù)需要選擇好需要打印的收費(fèi)項(xiàng)目以及所屬管理區(qū)、收款年或收款日期、類別、名稱后可以看到滿足條件的收入明細(xì)報(bào)表返還押金明細(xì)管理區(qū)、收款年月、退款日期、類別（全部、住宅、車庫(kù)、商服）、名稱（大樓名稱、庫(kù)區(qū)名稱、商區(qū)名稱）、項(xiàng)目名稱（物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)……）等。用戶可以根據(jù)需要選擇這些條件，打印相關(guān)“返還押金明細(xì)表”。費(fèi)用分析表打印相關(guān)的從起始年月開始連續(xù)5年的所選類別（住宅、車庫(kù)、商服）的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況的“費(fèi)用分析表”。以及已收未收所占用的百分比?？蛻糍Y料用戶可以根據(jù)需要選擇管理區(qū)、類別、大樓名稱等條件，打印相關(guān)的“客戶資料”情況。政策法規(guī)國(guó)務(wù)院增加，修改，刪除文檔信息部委規(guī)章增加，修改，刪除文檔信息地方法規(guī)增加，修改，刪除文檔信息相關(guān)法律增加，修改，刪除文檔信息4.1.4功能用例圖小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)總用例圖：小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)各子功能用例圖：4.2系統(tǒng)性能需求用戶提出的小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的性能要求：主要性能指標(biāo)詳細(xì)要求正確性系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)期間不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，不允許丟失客戶資料健壯性允許多個(gè)部門多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)，且能夠正常的運(yùn)行可靠性發(fā)生意外情況能夠保存一部分未進(jìn)行提交的數(shù)據(jù)，并且保證數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息可用。時(shí)效性系統(tǒng)處理效率要比手工提高50%，反應(yīng)時(shí)間最慢不能低于3秒；易用性一般職工通過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以使用系統(tǒng)，操作簡(jiǎn)單，在3不內(nèi)可以找到要選擇的功能清晰性各部門的職能清晰，業(yè)務(wù)分配合理安全性具有防病毒和黑客攻擊能力，非法用戶登陸系統(tǒng)，不能查看任何內(nèi)容保密性用戶信息保密，操作權(quán)限明確，各級(jí)用戶只能進(jìn)行權(quán)限內(nèi)的操作可擴(kuò)展性可在當(dāng)前需求基礎(chǔ)之上進(jìn)行功能上的擴(kuò)展兼容性可運(yùn)行在大多數(shù)主流的硬件環(huán)境中4.3輸入輸出要求輸入：系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)輸入和運(yùn)行參數(shù)的輸入均要求采用鍵盤輸入或鼠標(biāo)選擇?？梢愿鶕?jù)不同的信息，可以采用鍵盤和鼠標(biāo)兩種方式進(jìn)行輸入?？梢酝ㄟ^圖像識(shí)別進(jìn)行照片的輸入。對(duì)于輸入的有效性和合法性進(jìn)行控制。輸出：系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果都能在系統(tǒng)的客戶端上顯示，清晰明了。對(duì)圖表等可進(jìn)行放大縮小功能，清晰顯示。并能對(duì)要打印的數(shù)據(jù)進(jìn)行排版，設(shè)置各種選項(xiàng)。按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行輸出操作。根據(jù)權(quán)限的不同輸出內(nèi)容，要按照權(quán)限來輸出。4.4系統(tǒng)界面需求用戶提出的小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的界面要求需求名稱詳細(xì)要求母窗體顯示位置窗體初次啟動(dòng)時(shí)在屏幕位置居中，窗體適中主窗體顯示位置窗體初次啟動(dòng)時(shí)在母窗體居中界面風(fēng)格整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)格一致，色調(diào)柔和，美觀大方界面字體顏色黑色為主，點(diǎn)擊前后會(huì)有顯著的變化其它需求系統(tǒng)LOGO含有物業(yè)的標(biāo)識(shí)4.5故障處理要求系統(tǒng)能夠在出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行記錄，方便工作人員修復(fù)。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠進(jìn)行退出操作。數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份，出現(xiàn)異常情況后可進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤恢復(fù)。5運(yùn)行環(huán)境規(guī)定5.1硬件平臺(tái)需求名稱詳細(xì)要求PC機(jī)推薦Pentium300以上1G內(nèi)存、40G以上硬盤空間PC機(jī)最低Pentium200以上機(jī)型、512M內(nèi)存、4G以上硬盤空間，打印機(jī)LQ-735K調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)程撥號(hào)通訊5.2軟件環(huán)境需求名稱詳細(xì)要求操作系統(tǒng)Windows2000/XP數(shù)據(jù)庫(kù)SQL-Server2000/2005/20086風(fēng)險(xiǎn)分析6.1系統(tǒng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)存在潛在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻擊；用戶操作錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失篡改，資料刪除；圖像識(shí)別異常，無法登記；打印機(jī)與系統(tǒng)的連接出現(xiàn)問題；系統(tǒng)的研發(fā)有不成熟的地方。6.2風(fēng)險(xiǎn)的處理策略在系統(tǒng)內(nèi)增加殺毒軟件，并定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞檢查，并進(jìn)行更新。對(duì)于容易發(fā)生誤操作的地方，系統(tǒng)給