軟件工程需求規(guī)格說明書資料

系統(tǒng)設計與分析 需求規(guī)格說明書班第小組 執(zhí)筆人：聯(lián)系方式：編號003 版本V1.0需求規(guī)格說明書項目名稱 ：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 項目負責人編寫 校對 審核 單位:班第1小組2016年3月17日目錄1引言 11.1編寫目的 11.2背景 11.3參考資料 12任務概述 12.1目標 12.2用戶的特點 13業(yè)務分析 23.1組織機構(gòu)分析 23.2組織職能分析 23.3確定業(yè)務 33.4業(yè)務與機構(gòu) 33.5業(yè)務與實體 33.6主要業(yè)務流程圖 44需求分析 54.1系統(tǒng)功能需求 54.1.1系統(tǒng)目標分析 54.1.2系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖 64.1.3系統(tǒng)功能描述 64.1.4功能用例圖 84.2系統(tǒng)性能需求 124.3輸入輸出要求 124.4系統(tǒng)界面需求 134.5故障處理要求 135運行環(huán)境規(guī)定 135.1硬件平臺 135.2軟件環(huán)境 136風險分析 136.1系統(tǒng)面臨的主要風險 136.2風險的處理策略 147遺留問題 14系統(tǒng)設計與分析 需求規(guī)格說明書班第1小組 PAGE1/14執(zhí)筆人：聯(lián)系方式：3.3確定業(yè)務編號業(yè)務名稱說明1財務管理由會計對小區(qū)的收入，費用和欠費等進行管理2資料管理由辦公室人員對入戶、車庫和商服等進行管理3設備管理由工程部人員給用戶進行設備的維修和維護4保安管理由保安對小區(qū)的安全進行維護5環(huán)衛(wèi)管理由保潔人員對小區(qū)的環(huán)境進行維護6登記管理由服務部的人員進行入戶、車庫等的登記7報表管理由辦公室的人員對收入，收費等進行統(tǒng)計整理8維修管理由服務部人員接受住戶的保修9繳費管理由服務部人員收取住戶的物業(yè)費用3.4業(yè)務與機構(gòu)物業(yè)業(yè)務/部門關系表: 部門業(yè)務名稱財務部工程部服務部辦公室部門業(yè)務名稱財務部工程部服務部辦公室財務管理★√√登記管理★√資料管理√√★報表管理√★設備管理√★√維修管理√★保安管理√★√繳費管理√★環(huán)衛(wèi)管理√★√3.5業(yè)務與實體小區(qū)物業(yè)業(yè)務實體表：編號業(yè)務名稱關聯(lián)的實體1財務管理住戶，會計2資料管理辦公室人員，服務人員，住戶3設備管理工程部人員，服務部人員，待維修物4保安管理保安5環(huán)衛(wèi)管理保潔6登記管理服務部人員，辦公室人員，住戶7報表管理辦公室人員，會計，8維修管理住戶，工程部人員，服務部人員9繳費管理住戶，會計，工程部人員，服務部人員3.6主要業(yè)務流程圖4需求分析4.1系統(tǒng)功能需求4.1.1系統(tǒng)目標分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總目標如下：建立對小區(qū)物業(yè)日常業(yè)務提供全面管理的信息系統(tǒng)；對所有的住戶和物業(yè)工作人員進行全面管理。對物業(yè)的各種款項進行全面管理對小區(qū)住戶的信息資料進行全面的管理。4.1.2系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖4.1.3系統(tǒng)功能描述功能類別功能名稱描述資料管理管區(qū)資料管理用戶增加，修改，刪除管區(qū)內(nèi)占面積，總?cè)丝跀?shù)，大樓類型，入戶日期等信息車庫資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）某個車庫區(qū)域內(nèi)的車庫號，分隔符等信息住宅資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）單元號，樓號，房間號等詳細資料商服資料管理用戶修改、刪除、增加（批量）商服號，分隔符等詳細資料入戶登記用戶修改、刪除客戶的基本資料，業(yè)主類型，產(chǎn)權(quán)信息等信息車庫登記用戶修改、刪除、增加業(yè)主的車輛資料，車庫業(yè)主登記資料商服登記用戶修改、刪除客戶的商服資料財務管理收費標準用戶根據(jù)情況設置多個收費項目，每個項目可以有不同的收費標準費用設置用戶對業(yè)主進行收費之前，需要對繳費的詳細項目進行設置。歷史欠費處理對于用戶在系統(tǒng)使用前存在業(yè)主欠費的情況，可以統(tǒng)一導入數(shù)據(jù)庫中財務收款系統(tǒng)自動統(tǒng)計處理，用戶可以查看到各項費用的情況憑證查詢用戶可通過住宅、車庫、商服，選擇大樓名稱、庫區(qū)名稱、商區(qū)名稱三者之一，也可以選擇住宅、車庫、商服代碼之一，也可以選擇客戶名稱、簡拼、收款編號，選擇填制日期范圍，選擇收款年月、有效憑證、入戶收費等查詢條件，進行憑證查詢欠款催收用戶可通過住宅、車庫、商服，選擇大樓名稱、庫區(qū)名稱、商區(qū)名稱三者之一，也可以選擇住宅、車庫、商服代碼之一，也可以選擇客戶名稱、簡拼、收款編號，選擇填制日期范圍，選擇收款年月、有效憑證、入戶收費等查詢條件，查看欠款催繳月結(jié)處理用戶對一個月內(nèi)的工作進行統(tǒng)計日常工作設備管理設備管理記錄小區(qū)的設備運行情況，如電梯、發(fā)電機等，設備分為項目設備、大樓設備、套戶設備，可記錄設備保養(yǎng)、運行、維修和巡查記錄。客戶服務客戶服務記錄小區(qū)物業(yè)對業(yè)主服務派工的信息、違章投訴的信息，以及跟蹤回訪等情況。信息查詢資料查詢用戶對住宅，車庫，商服進行查詢客戶查詢用戶對客戶的信息進行可選擇的查詢收費查詢用戶可對費用查詢、收費查詢、客戶個人查詢、押金情況查詢、提前收繳查詢信息進行查詢和打印房態(tài)一覽用戶可以查詢當前房間的使用情況和對應業(yè)主的信息資料系統(tǒng)設置開發(fā)商與承建商增加，修改，刪除開發(fā)商和承建商的基本資料用戶權(quán)限用戶管理是高級系統(tǒng)管理員對本物業(yè)的所有系統(tǒng)操作人員的代碼、口令、姓名、權(quán)限的增加、修改和刪除的維護工作的設置。操作日志用戶可以看到某一條操作記錄的詳細操作內(nèi)容通用設置用戶可以增加，修改，刪除個模塊中的參數(shù)信息初始化用戶根據(jù)需要將數(shù)據(jù)表的初始化工作，只有有初始化權(quán)限的人員才能使用。數(shù)據(jù)解鎖將當前鎖定的用戶進行釋放數(shù)據(jù)備份為了方便用戶隨時保存變化的數(shù)據(jù)房管員分工對房管員的工作進行分工短信發(fā)送查詢用戶可以選擇適合的一種方式（短信貓、短信平臺）來發(fā)送短信車庫換號是指業(yè)主車庫的車位號碼變更的操作將當前報表管理物業(yè)費收入明細用戶可以根據(jù)需要選擇的條件，收款年月、類別（是指客戶類別：住宅、車庫、商服）打印相關的物業(yè)費收費明細表收入?yún)R總用戶根據(jù)需選擇需要查詢的條件，進行匯總收入明細報表用戶根據(jù)需要選擇好需要打印的收費項目以及所屬管理區(qū)、收款年或收款日期、類別、名稱后可以看到滿足條件的收入明細報表返還押金明細管理區(qū)、收款年月、退款日期、類別（全部、住宅、車庫、商服）、名稱（大樓名稱、庫區(qū)名稱、商區(qū)名稱）、項目名稱（物業(yè)費、電梯費……）等。用戶可以根據(jù)需要選擇這些條件，打印相關“返還押金明細表”。費用分析表打印相關的從起始年月開始連續(xù)5年的所選類別（住宅、車庫、商服）的物業(yè)費收費情況的“費用分析表”。以及已收未收所占用的百分比。客戶資料用戶可以根據(jù)需要選擇管理區(qū)、類別、大樓名稱等條件，打印相關的“客戶資料”情況。政策法規(guī)國務院增加，修改，刪除文檔信息部委規(guī)章增加，修改，刪除文檔信息地方法規(guī)增加，修改，刪除文檔信息相關法律增加，修改，刪除文檔信息4.1.4功能用例圖小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)總用例圖：小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)各子功能用例圖：4.2系統(tǒng)性能需求用戶提出的小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的性能要求：主要性能指標詳細要求正確性系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)期間不允許出現(xiàn)錯誤，不允許丟失客戶資料健壯性允許多個部門多臺計算機同時聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)，且能夠正常的運行可靠性發(fā)生意外情況能夠保存一部分未進行提交的數(shù)據(jù)，并且保證數(shù)據(jù)庫中的信息可用。時效性系統(tǒng)處理效率要比手工提高50%，反應時間最慢不能低于3秒；易用性一般職工通過簡單培訓就可以使用系統(tǒng)，操作簡單，在3不內(nèi)可以找到要選擇的功能清晰性各部門的職能清晰，業(yè)務分配合理安全性具有防病毒和黑客攻擊能力，非法用戶登陸系統(tǒng)，不能查看任何內(nèi)容保密性用戶信息保密，操作權(quán)限明確，各級用戶只能進行權(quán)限內(nèi)的操作可擴展性可在當前需求基礎之上進行功能上的擴展兼容性可運行在大多數(shù)主流的硬件環(huán)境中4.3輸入輸出要求輸入：系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)輸入和運行參數(shù)的輸入均要求采用鍵盤輸入或鼠標選擇。可以根據(jù)不同的信息，可以采用鍵盤和鼠標兩種方式進行輸入?？梢酝ㄟ^圖像識別進行照片的輸入。對于輸入的有效性和合法性進行控制。輸出：系統(tǒng)的運行結(jié)果都能在系統(tǒng)的客戶端上顯示，清晰明了。對圖表等可進行放大縮小功能，清晰顯示。并能對要打印的數(shù)據(jù)進行排版，設置各種選項。按照標準對各種報表進行輸出操作。根據(jù)權(quán)限的不同輸出內(nèi)容，要按照權(quán)限來輸出。4.4系統(tǒng)界面需求用戶提出的小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)的界面要求需求名稱詳細要求母窗體顯示位置窗體初次啟動時在屏幕位置居中，窗體適中主窗體顯示位置窗體初次啟動時在母窗體居中界面風格整個系統(tǒng)的風格一致，色調(diào)柔和，美觀大方界面字體顏色黑色為主，點擊前后會有顯著的變化其它需求系統(tǒng)LOGO含有物業(yè)的標識4.5故障處理要求系統(tǒng)能夠在出現(xiàn)故障時，對故障點進行記錄，方便工作人員修復。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠進行退出操作。數(shù)據(jù)庫定時備份，出現(xiàn)異常情況后可進行數(shù)據(jù)跟蹤恢復。5運行環(huán)境規(guī)定5.1硬件平臺需求名稱詳細要求PC機推薦Pentium300以上1G內(nèi)存、40G以上硬盤空間PC機最低Pentium200以上機型、512M內(nèi)存、4G以上硬盤空間，打印機LQ-735K調(diào)制解調(diào)器遠程撥號通訊5.2軟件環(huán)境需求名稱詳細要求操作系統(tǒng)Windows2000/XP數(shù)據(jù)庫SQL-Server2000/2005/20086風險分析6.1系統(tǒng)面臨的主要風險系統(tǒng)存在潛在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻擊；用戶操作錯誤導致數(shù)據(jù)丟失篡改，資料刪除；圖像識別異常，無法登記；打印機與系統(tǒng)的連接出現(xiàn)問題；系統(tǒng)的研發(fā)有不成熟的地方。6.2風險的處理策略在系統(tǒng)內(nèi)增加殺毒軟件，并定期對系統(tǒng)進行漏洞檢查，并進行更新。對于容易發(fā)生誤操作的地方，系統(tǒng)給