2022年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》高分通關(guān)卷1-宜試卷

單選題（共60題，共60分）1.()特征反映了人類的需要和動(dòng)物的需要具有本質(zhì)區(qū)別?！敬鸢浮緾【解析】人類的需要和動(dòng)物的需要有著本質(zhì)的不同。人的需要具有社會(huì)性，它的發(fā)展變化受到社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的制約。A.動(dòng)力性B.獨(dú)特性C.社會(huì)性D.對(duì)象性2.根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，下列各項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的是()?！敬鸢浮緿【解析】《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織包括：①企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；②依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織；③在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織。其中，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。A.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)B.依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的調(diào)解組織D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)3.社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)通過居民參與，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求。為此社會(huì)工作者通常需要召集居民代表大會(huì)，討論有關(guān)問題。在會(huì)議進(jìn)行中，社會(huì)工作者需要完成的工作是()?！敬鸢浮緾【解析】會(huì)議中。會(huì)議中主要的工作是盡可能按照會(huì)議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時(shí)間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間。A.讓所有與會(huì)者及時(shí)并清楚地知道會(huì)議的決定B.與先到會(huì)場(chǎng)的居民打招呼和談話，營(yíng)造親切氣氛C.按照會(huì)議議程逐項(xiàng)討論，適當(dāng)分配發(fā)言和討論時(shí)間D.做好會(huì)議記錄，并分發(fā)給與會(huì)人員，以便工作開展4.政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助，這體現(xiàn)的是社會(huì)工作的（）領(lǐng)域?！敬鸢浮緽【解析】社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)救助主要由政府承擔(dān)責(zé)任，所以也叫公共救助。A.家庭社會(huì)工作B.社會(huì)救助社會(huì)工作C.企業(yè)社會(huì)工作D.矯正社會(huì)工作5.社區(qū)工作者接觸居民，要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。這屬于()技巧?！敬鸢浮緿【解析】體諒是要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想。如在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等，顯示社會(huì)工作者對(duì)人的關(guān)懷。故選D。A.聆聽B.同理C.分享感受D.體諒6.我國(guó)《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()?！敬鸢浮緽【解析】結(jié)婚的必備條件：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。(2)必須達(dá)到法定婚齡。男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵(lì)。A.男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B.男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C.男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D.男不得早于25周歲，女不得早于23周歲7.社會(huì)工作者組織居民開會(huì)，希望了解居民對(duì)社區(qū)上一年度服務(wù)的看法和建議，結(jié)果有許多居民遲到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。【答案】B【解析】本題考查與社區(qū)居民開展工作的技巧——會(huì)議技巧。會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)最后討論。故選B。A.等所有與會(huì)者都到齊后再開始B.將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論C.逐個(gè)告知遲到者會(huì)議前期內(nèi)容D.重新開始并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)8.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口，社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目，小馬第一要做的工作應(yīng)是()?！敬鸢浮緽【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)策劃的形式——問題解決策劃。社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一即為問題解決策劃。新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，軟件，其主要過程是：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。本案例中小馬首先要做的是界定問題和評(píng)估需求。A.明確服務(wù)目標(biāo)B.界定問題和評(píng)估需求C.尋求社會(huì)資源D.制定可行性方案9.在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等因素而對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。這體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀中()?！敬鸢浮緿【解析】在實(shí)踐中，接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。對(duì)所有社會(huì)工作者而言，對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場(chǎng)。A.注重個(gè)別化原則B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納10.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()?！敬鸢浮緽【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。A.目標(biāo)評(píng)估B.過程評(píng)估C.效果評(píng)估D.個(gè)別評(píng)估11.下列關(guān)于社區(qū)工作的說法中錯(cuò)誤的是()。【答案】C【解析】在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。在地區(qū)發(fā)展模式中，提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)是在持續(xù)的社區(qū)工作過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善和重建居民與社區(qū)團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)到參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。A.社區(qū)工作不僅僅是一種服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)它是一種方法B.社區(qū)工作認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)該完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源C.在地區(qū)發(fā)展模式中，任務(wù)目標(biāo)的重要性超過過程目標(biāo)D.社區(qū)工作鼓勵(lì)居民參與，發(fā)揮居民的自主性12.根據(jù)社會(huì)政策實(shí)施的實(shí)際情況，修訂和完善社會(huì)政策是必要的，()在這方面具有不可替代的作用。【答案】C【解析】社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)的過程，同時(shí)通過服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)，建議修訂社會(huì)政策。一般來說，社會(huì)政策難免與實(shí)際情況有偏離，這種偏離既有政策制定方面的原因，也可能與政策執(zhí)行過程、社會(huì)服務(wù)實(shí)施和接受過程有偏離。因此，根據(jù)實(shí)際情況修訂和完善社會(huì)政策是必要的，社會(huì)工作行政人員在這方面具有不可替代的作用。任何社會(huì)政策的調(diào)整都是在社會(huì)工作行政的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。A.政府工作人員B.社會(huì)服務(wù)人員C.社會(huì)工作行政人員D.專家13.社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的制訂則是（）的任務(wù)?！敬鸢浮緿【解析】社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的制訂則是社會(huì)工作者的任務(wù)。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者C.社區(qū)居委會(huì)D.社會(huì)工作者14.人的需要層次理論是由人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人()提出的。【答案】D【解析】馬斯洛在1954年出版的第一版《動(dòng)機(jī)與人格》中提出了“需要層次論”，他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。A.莫瑞B(yǎng).泰勒C.阿爾德弗爾D.馬斯洛15.在社會(huì)工作實(shí)踐中（）體現(xiàn)為專業(yè)工作者要與服務(wù)對(duì)象適當(dāng)交心，在交流過程中做到可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)坦露心跡，分享自己的生命故事甚至痛苦經(jīng)驗(yàn)，通過真誠(chéng)的溝通建立相互信任的關(guān)系?！敬鸢浮緿【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中"真誠(chéng)原則"體現(xiàn)為專業(yè)工作者要與服務(wù)對(duì)象適當(dāng)交心，在交流過程中做到可以向服務(wù)對(duì)象適當(dāng)坦露心跡，分享自己的生命故事甚至痛苦經(jīng)驗(yàn)，通過真誠(chéng)的溝通建立相互信任的關(guān)系。A.最小傷害原則B.生命質(zhì)量原則C.隱私保密原則D.真誠(chéng)原則16.ERG理論中的“成長(zhǎng)需要”相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的()?！敬鸢浮緿【解析】ERG理論中的“成長(zhǎng)需要”是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，來得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。A.生存的需要和安全需要B.安全的需要和尊重的需要C.認(rèn)知需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要17.社會(huì)工作者小董通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。扮演的是（）?！敬鸢浮緽【解析】教育者。社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。A.使能者B.教育者C.中介者D.協(xié)調(diào)者18.常芳是一名社會(huì)工作者，最近她在設(shè)計(jì)一份社會(huì)服務(wù)方案，其中在選擇評(píng)估方法時(shí)，她決定通過關(guān)注服務(wù)對(duì)象的變化、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況等來評(píng)估。她所采用的評(píng)估方法應(yīng)該是()【答案】B【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過程評(píng)估和效果評(píng)估。過程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和服務(wù)對(duì)象的改變程度。A.效果評(píng)估B.過程評(píng)估C.需求評(píng)估D.成果評(píng)估19.“社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助互助的精神”，在這里社會(huì)工作者主要扮演的角色是（）?！敬鸢浮緾【解析】由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)。因此，社會(huì)工作者主要扮演的角色是：1.使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強(qiáng)解決問題的能力，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.教育者。社會(huì)工作者要通過培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。3.中介者。社會(huì)工作者要調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實(shí)現(xiàn)資源鏈接，將其有效地投入地區(qū)發(fā)展中，解決社區(qū)存在的問題。4.協(xié)調(diào)者。社會(huì)工作者在工作過程中，還應(yīng)協(xié)調(diào)各方面的組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體以及居民之間的關(guān)系，增加了解，減少分歧，促進(jìn)他們之間的團(tuán)結(jié)、合作，甚至聯(lián)合。A.服務(wù)者B.使能者C.教育者D.中介者20.某社區(qū)環(huán)境比較差，居民樓下垃圾到處都是。但是社區(qū)居民對(duì)此都相互推卸責(zé)任，不愿主動(dòng)提議進(jìn)行治理。社區(qū)工作者對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了長(zhǎng)期的調(diào)查和了解，做出了專業(yè)判斷，并將社區(qū)居民組織起來，引導(dǎo)他們討論和分析該問題，希望他們討論出一致的結(jié)論和解決策略。這說明地區(qū)發(fā)展模式()?！敬鸢浮緽【解析】地區(qū)發(fā)展模式介入的社區(qū)一般都存在社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心、居民之間關(guān)系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等問題。因此，社會(huì)工作者在進(jìn)入這類社區(qū)時(shí)，一般都會(huì)以培養(yǎng)居民自主、自立、發(fā)展互助和建立社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo)。在分析社區(qū)問題時(shí)，社會(huì)工作者并不是把結(jié)論告知居民，而是引導(dǎo)居民討論、分析并逐漸達(dá)成共識(shí)。這個(gè)過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協(xié)商等能力。這些能力和意識(shí)也能“遷移”到其他社區(qū)問題的分析中，從而提高社區(qū)居民的自主能力。A.較多關(guān)注共同性的問題B.注重通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.重視社會(huì)工作者的專業(yè)判斷D.過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)21.王爺爺因患肝癌在某醫(yī)院治療2個(gè)月久，病情卻一直沒什么有起色。王爺爺?shù)淖优畟儞?dān)心王爺爺知道病情后加重心理負(fù)擔(dān)，要求醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董和他們一起向王爺爺隱瞞病情。在小董前來探訪時(shí)，王爺爺想了解自己的病，希望社會(huì)工作者小董能夠告知。此時(shí)，小董面臨的倫理難題是（）?！敬鸢浮緼【解析】本題考查社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題。保密議題；社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵害，這也是社會(huì)工作倫理的基本原則。但在實(shí)踐中，這一原則并不容易把握。在本題中，要求醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董和他們一起向王爺爺隱瞞病情，但王爺爺希望其告知病情，這是一個(gè)保密問題的倫理困境。A.保密議題B.人情與法制及規(guī)定的沖突C.專業(yè)能力D.知情同意22.社會(huì)工作者在執(zhí)行社會(huì)政策過程中倡導(dǎo)公正并尋求積極的社會(huì)變革，體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的()方面?！敬鸢浮緽【解析】社會(huì)工作者踐行社會(huì)正義，應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動(dòng)社會(huì)變革，在服務(wù)中與服務(wù)對(duì)象一起工作，并了解他們的問題和需要，在社會(huì)政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會(huì)變革。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值23.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀()的方面。【答案】A【解析】服務(wù)大眾。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)和守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值24.社會(huì)工作者小趙在與其中一位服務(wù)對(duì)象交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，該服務(wù)對(duì)象3年前參與了一起拐賣婦女兒童的案件，該案件至今未被破獲。而該服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在已改邪歸正，并且現(xiàn)在已與丈夫有了一個(gè)兩歲的孩子。得知這種情況后，社會(huì)工作者頓時(shí)陷入了兩難。這種情況屬于社會(huì)工作者倫理困境中的()?！敬鸢浮緿【解析】社會(huì)工作者在社會(huì)實(shí)踐中往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛。如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，如何有效地保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益始終是社會(huì)工作者要堅(jiān)持的原則。本題中若社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象向警方坦白有可能使整個(gè)案件得到解決，但同時(shí)服務(wù)對(duì)象也需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，而服務(wù)對(duì)象還有一個(gè)兩歲的孩子。社會(huì)工作者因此而陷入人情與法制及規(guī)定的沖突問題。A.價(jià)值介入與客觀性的矛盾B.個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突C.自我決定和家長(zhǎng)制D.人情與法制及規(guī)定的沖突問題25.社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧（）的主要手段?！敬鸢浮緼【解析】社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。A.社會(huì)建設(shè)B.經(jīng)濟(jì)建設(shè)C.文化建設(shè)D.政治建設(shè)26.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想，這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）?！敬鸢浮緿【解析】社會(huì)工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想（即換位思考），建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性27.社會(huì)工作倫理具體主要以專業(yè)的()來體現(xiàn)?！敬鸢浮緼【解析】社會(huì)工作倫理具體主要以專業(yè)的價(jià)值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。A.價(jià)值觀B.技巧C.治療模式D.機(jī)構(gòu)28.小強(qiáng)是一名戒毒社會(huì)工作者，主要為未成年吸毒者提供服務(wù)。工作過程中，小強(qiáng)根據(jù)每個(gè)人吸毒情況和自制能力的不同，以及對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的接受程度和每個(gè)人的興趣愛好，為他們制訂不同的戒毒和學(xué)習(xí)計(jì)劃。小強(qiáng)的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀()的操作原則。【答案】C【解析】每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、生理狀況等方面存在的差異，及其與主流社會(huì)價(jià)值之間可能存在的沖突。案例中小強(qiáng)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的不同狀況、不同需求制訂服務(wù)計(jì)劃，是注重個(gè)別化原則的一種體現(xiàn)。A.自我決定與知情同意B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納C.注重個(gè)別化原則D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容29.某學(xué)生在某次期中考試中，估計(jì)自己的英語考試成績(jī)?yōu)?0分，但其實(shí)際成績(jī)?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績(jī)定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學(xué)生的（）。【答案】A【解析】成長(zhǎng)(Growth)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。A.成長(zhǎng)的需要B.關(guān)系的需要C.求知的需要D.認(rèn)知的需要30.研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在女孩子很多都對(duì)自己的長(zhǎng)相缺乏自信，迷上了整容，有的女孩為了追求美，已經(jīng)做了不下五次的整容，結(jié)果引發(fā)了一些后遺癥，根據(jù)（），可以判斷這是一種偏差行為?！敬鸢浮緼【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。其中，統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指，大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)31.在社會(huì)政策或社會(huì)改革層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束是()?！敬鸢浮緿【解析】本題考查的是在社會(huì)政策或社會(huì)改革層面社會(huì)工作者受到的倫理約束。在社會(huì)政策或社會(huì)改革層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束是如何在專業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶?，同時(shí)社會(huì)工作者也應(yīng)考慮到專業(yè)行為對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的可能影響。所以本題選D。A.直接服務(wù)的倫理影響B(tài).間接服務(wù)的倫理影響C.要考慮到受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇D.應(yīng)考慮到專業(yè)行為對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的可能影響32.在小組工作中，工作者要用簡(jiǎn)潔的插話、肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發(fā)言，這樣做的目的是（）?！敬鸢浮緿【解析】本題考查小組工作技巧——適當(dāng)幫助梳理。在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會(huì)工作者要非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受昕起來更具條理性和邏輯性。A.讓發(fā)言者了解工作者正在傾聽和關(guān)注他的發(fā)言B.起到揭示組員講述內(nèi)容背后的潛臺(tái)詞的作用C.促使小組討論更熱烈D.使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性33.小組工作開始階段為了盡快塑造信任的小組氣氛，社會(huì)工作者可以有選擇性地將自己的親身經(jīng)歷、體會(huì)、感受等向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到工作者的信任。社會(huì)工作者此種做法體現(xiàn)了()技巧?！敬鸢浮緽【解析】社會(huì)工作者可以有選擇性地將自己的親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受等向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到信任。通過這種信任關(guān)系情景的建構(gòu)，促使組員也能夠坦誠(chéng)自己的問題和需要，從而使社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識(shí)。A.積極回應(yīng)B.適當(dāng)?shù)淖晕冶砺禖.專注與傾聽D.示范引導(dǎo)34.小組工作的類型劃分與確定是開展小組工作實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)。其劃分標(biāo)準(zhǔn)有很多，以下小組類型屬于依據(jù)小組目標(biāo)劃分的是()。【答案】B【解析】依據(jù)小組目標(biāo)的角度，可分為教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組等。A.自愿小組B.教育小組C.組成小組D.開放小組35.某社區(qū)的殘疾人張軍找到社區(qū)工作者，希望能每月增發(fā)100元特困補(bǔ)助，理由是另外一個(gè)區(qū)的殘疾人特困補(bǔ)助已經(jīng)實(shí)施了，這位殘疾人的需要被稱為（）?！敬鸢浮緿【解析】本題考查社區(qū)需要分析——比較型需要。比較型需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。故選D。A.主觀型需要B.感覺型需要C.客觀型需要D.比較型需要36.社會(huì)工作者主持小組討論時(shí)需要靈活運(yùn)用提問的技巧，下列屬于反饋和闡述型的提問是()?！敬鸢浮緽【解析】社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問類型:一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的”四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎”五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。A.剛才小李提到的這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的B.我們已經(jīng)討論一段時(shí)間了，誰能對(duì)此總結(jié)一下C.你剛才說的是不是這個(gè)意思D.你能說說具體是怎么回事嗎37.在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己在經(jīng)歷許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）?！敬鸢浮緾【解析】積極回應(yīng)。社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露38.針對(duì)家庭暴力受害者開展的小組屬于()?！敬鸢浮緿【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。由此可知，針對(duì)家庭暴力受害者開展的小組屬于治療小組。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組39.小王失業(yè)多日，一直不敢外出求職，社會(huì)工作者對(duì)他進(jìn)行了多次鼓勵(lì)，向他介紹了各種求職方法，并分析了所介紹的每種職業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，小王由此下定決心，開始了求職活動(dòng)。在案例中，社會(huì)工作者體現(xiàn)的專業(yè)倫理有()?！敬鸢浮緼【解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾/負(fù)責(zé)；自我決定；知情同意；能力；文化敏感性與多樣性；隱私和保密性等。案例中體現(xiàn)了A項(xiàng)方面的專業(yè)倫理。A.相信受助者的潛力B.為服務(wù)對(duì)象保密C.尊重服務(wù)對(duì)象D.服務(wù)對(duì)象知情同意40.社會(huì)工作者小向所在機(jī)構(gòu)在某地震災(zāi)區(qū)開展社會(huì)工作服務(wù)。有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)貫?zāi)后重建工作。某電視臺(tái)想采訪小向并報(bào)道該服務(wù)項(xiàng)目，小向在向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任?！敬鸢浮緿【解析】社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括以下5個(gè)方面：(1)社會(huì)工作者有責(zé)任維護(hù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng)。(2)社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料和信息進(jìn)行保密。(3)社會(huì)工作者應(yīng)妥善使用和保存機(jī)構(gòu)的文件、信息和其他相關(guān)資料。(4)社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。(5)社會(huì)工作者有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。A.同事B.專業(yè)C.社會(huì)D.機(jī)構(gòu)41.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值是（）?！敬鸢浮緽【解析】(社會(huì)工作價(jià)值觀)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好，是社會(huì)工作專業(yè)對(duì)其專業(yè)行為的價(jià)值規(guī)定。故選B。A.社會(huì)工作者的個(gè)人偏好B.專業(yè)對(duì)專業(yè)行為的價(jià)值的規(guī)定C.社會(huì)一般倫理原則D.正義和平等42.社區(qū)照顧的目標(biāo)是()。【答案】C【解析】社區(qū)照顧的目標(biāo)則是協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谏鐓^(qū)中正常地生活。A.開展生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng)B.讓社區(qū)居民有更好的參與機(jī)會(huì)C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常融入社區(qū)，讓他們?cè)谏鐓^(qū)中正常地生活D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護(hù)43.下列不屬于溝通和互動(dòng)技巧的是()?！敬鸢浮緿【解析】溝通與互動(dòng)技巧（1）與組員溝通的技巧：營(yíng)造輕松、安全的氛圍；專注與傾聽；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對(duì)信息進(jìn)行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。（2）促進(jìn)組員之間溝通的技巧：提醒組員相互傾聽；鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；幫助組員相互理解；促進(jìn)組員相互回饋；示范引導(dǎo)。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應(yīng)C.適當(dāng)幫助梳理D.提供精神支持44.基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式是()。【答案】B【解析】互動(dòng)模式也稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。互動(dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。A.任務(wù)模式B.互動(dòng)模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)目標(biāo)模式45.為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育，這種社區(qū)照顧的角色屬于()?！敬鸢浮緾【解析】為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，在社區(qū)照顧模式中，這屬于經(jīng)紀(jì)人的角色。故選C。A.顧問B.輔導(dǎo)者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者46.社會(huì)工作者小董開展了小組活動(dòng)，在活動(dòng)中，一位組員王某訴說了自己失業(yè)并離婚的痛苦過往及挫折。社會(huì)工作者小董對(duì)他表示理解，并說：“在過去的時(shí)間里，您經(jīng)歷了許多挫折，失業(yè)又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好?！鄙鐣?huì)工作者小董的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）?！敬鸢浮緾【解析】本題考查的實(shí)質(zhì)是小組工作技巧中的溝通與互動(dòng)技巧。（與組員溝通的技巧：營(yíng)造輕松、安全的氛圍；專注與傾聽；積極回應(yīng)；適當(dāng)自我表露；對(duì)信息進(jìn)行磋商；適當(dāng)幫助梳理；及時(shí)進(jìn)行小結(jié)）積極回應(yīng)指的是社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露47.在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者還要考慮本小組的規(guī)模，以下有關(guān)小組規(guī)模的說法不正確的是()?！敬鸢浮緾【解析】小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)有關(guān)。影響小組大小的因素有：小組目標(biāo)、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)、有無協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者等。一個(gè)小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭(zhēng)論，但多數(shù)同意小組人數(shù)為3～50人。超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低。活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模可稍大些，30~50人均可。A.小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)有關(guān)B.學(xué)者們多數(shù)意見同意小組人數(shù)為3～50人C.活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)?？缮孕⌒〥.超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低48.社會(huì)工作者應(yīng)盡可能確定活動(dòng)的主要服務(wù)對(duì)象，并說明招募的范圍和選擇的標(biāo)準(zhǔn)，以便在為活動(dòng)招募參加者時(shí)有更為明確的方向，也更有效率。屬于社區(qū)活動(dòng)策劃的（）?！敬鸢浮緼【解析】本題考查活動(dòng)策劃的過程—制定初步計(jì)劃。社會(huì)工作者在制訂初步計(jì)劃中通常包括訂立具體目標(biāo)、確定服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)活動(dòng)形式、制定整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度表。A.制訂初步計(jì)劃B.評(píng)估本身擁有的資源以及可以動(dòng)員的資源C.掌握活動(dòng)的基本目標(biāo)D.衡量服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要、興趣49.學(xué)校社會(huì)工作者小麗計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。小麗在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）。【答案】D【解析】清晰明確的目標(biāo)是有效地進(jìn)行活動(dòng)策劃的前提。在實(shí)際工作中，一項(xiàng)活動(dòng)往往具有多重可能的目標(biāo)，這就需要社會(huì)工作者排列出目標(biāo)的優(yōu)先次序，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行篩選和取舍。確定目標(biāo)時(shí)，可以從以下不同角度進(jìn)行思考。A.社會(huì)工作者的興趣B.學(xué)校的目標(biāo)C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動(dòng)目標(biāo)50.某新建社區(qū)的居民，由于比較生疏，彼此之間很少交往和溝通。針對(duì)這種情況，社區(qū)工作者丹丹策劃開展一次大型社區(qū)文藝演出，要求居民積極參加，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，促進(jìn)居民之間的交流和溝通。丹丹所采用的是地區(qū)發(fā)展模式中的()策略?！敬鸢浮緽【解析】促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間冷漠和疏離所采取的策略。社區(qū)工作者一般會(huì)通過組織一系列社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、老年人書畫比賽、青少年興趣小組等，讓居民在這些活動(dòng)中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動(dòng)的策劃管理，以增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。A.團(tuán)結(jié)鄰里B.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源51.在社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定階段，社會(huì)工作者在排列目標(biāo)優(yōu)先次序時(shí)首先要考慮的是（）?！敬鸢浮緽【解析】在社會(huì)服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定階段，目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源，包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)、人力、財(cái)力和物力配置；同時(shí)還要考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度、社會(huì)正義等。A.服務(wù)活動(dòng)的起止時(shí)間B.服務(wù)機(jī)構(gòu)的可用資源C.危機(jī)人口的數(shù)量規(guī)模D.服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范要求52.下列社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，除（）外，都是為各類人群服務(wù)的?！敬鸢浮緽【解析】我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)，除了紅十字會(huì)外，其他都是以各類人群為服務(wù)對(duì)象的。A.婦女聯(lián)合會(huì)B.紅十字會(huì)C.工會(huì)D.共青團(tuán)53.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的最終司法程序中，下列選項(xiàng)中正確的是（）。【答案】A【解析】(勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)——?jiǎng)趧?dòng)爭(zhēng)議的處理程序)勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。故選A。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解一勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁一勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解一勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟一勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁一勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解一勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟一勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解一勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁54.下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的說法正確的是()?！敬鸢浮緾【解析】申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁應(yīng)當(dāng)提交書面仲裁申請(qǐng)，因此A項(xiàng)不正確。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起五日內(nèi)，通知申請(qǐng)人是否受理該申請(qǐng)，因此B項(xiàng)不正確。裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見做出，少數(shù)仲裁員的意見應(yīng)當(dāng)記入筆錄。因此D項(xiàng)不正確。A.申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁需提交書面或口頭仲裁申請(qǐng)B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起十日內(nèi)，通知申請(qǐng)人是否受理該申請(qǐng)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人不予受理D.裁決應(yīng)當(dāng)按照多數(shù)仲裁員的意見做出，少數(shù)仲裁員的意見可以不做記錄55.何月是家中的獨(dú)子，有一位70多歲的老母親，何月因公死亡后，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，何月的母親可以領(lǐng)到何月本人工資()的供養(yǎng)親屬撫恤金?！敬鸢浮緽【解析】職工因工死亡，其近親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：①喪葬補(bǔ)助金，為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。②供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人的工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工月平均工資。③一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。A.30%B.40%C.50%D.80%56.失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為()?！敬鸢浮緾【解析】本題考查勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)。領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間的長(zhǎng)短而異。《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為18個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為24個(gè)月。重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限可以與前次失業(yè)應(yīng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，但是最長(zhǎng)不得超過24個(gè)月。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.12個(gè)月D.15個(gè)月57.針對(duì)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，說法錯(cuò)誤的是（）?！敬鸢浮緿【解析】新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制。在這種籌資機(jī)制之下，參加合作醫(yī)療的個(gè)人及其所在的集體經(jīng)濟(jì)組織和政府具有不同的繳納資金的責(zé)任。新農(nóng)合建立之初的籌資方式是農(nóng)民個(gè)人出10元，地方財(cái)政資助10元，中央財(cái)政補(bǔ)助10元的籌資標(biāo)準(zhǔn)。A.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)仍采用個(gè)人繳費(fèi)與政府補(bǔ)貼相結(jié)合的方式B.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度是在原有的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度基礎(chǔ)上整合而來的C.國(guó)家建立和完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度D.新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)的籌資機(jī)制58.我國(guó)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)不包括()?！敬鸢浮緽【解析】我國(guó)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)和人民法院。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織B.人民檢察院C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)D.人民法院59.認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件不包括（）。【答案】D【解析】《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入、家庭財(cái)產(chǎn)是認(rèn)定低保對(duì)象的三個(gè)基本要件。A.戶籍狀況B.家庭收入C.家庭財(cái)產(chǎn)D.家庭人口60.《救助管理辦法》規(guī)定，在（）城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站?！敬鸢浮緼【解析】本題考查社會(huì)救助政策法規(guī)—流浪乞討人員救助政策法規(guī)?！毒戎芾磙k法》規(guī)定，在縣級(jí)以上城市，由當(dāng)?shù)厝嗣裾鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。A.縣級(jí)以上B.市級(jí)以上C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上D.村級(jí)以上多選題（共20題，共20分）61.下列關(guān)于中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型的說法中錯(cuò)誤的是()?！敬鸢浮緼、B、C、E【解析】我國(guó)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)包括政府、群團(tuán)組織、社會(huì)公益類事業(yè)單位和社會(huì)服務(wù)類民間組織。人力資源和社會(huì)保障部屬于政府部門，屬于我國(guó)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)；普通高等教育院校屬于公益類事業(yè)單位；中國(guó)扶貧基金會(huì)屬于政府支持的民間組織；紅十字會(huì)屬于群團(tuán)組織。A.人力資源與社會(huì)保障部不屬于我國(guó)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)B.普通高等教育院校不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.中國(guó)扶貧基金會(huì)屬于社會(huì)公益類事業(yè)單位D.北京協(xié)作者文化傳播中心屬于純民間組織E.紅十字會(huì)屬于政府支持的民間組織62.關(guān)于心理社會(huì)模式的間接治療技巧，下列描述中正確的有()?！敬鸢浮緼、B、C、D【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式的治療技巧：間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來說仍然是非常重要的。故E項(xiàng)說法錯(cuò)誤，選ABCD。A.強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三者間接影響服務(wù)對(duì)象B.雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象，但仍然非常重要C.運(yùn)用對(duì)象很廣D.把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到他(她)周圍的其他社會(huì)成員E.當(dāng)直接治療技巧有效時(shí)，間接治療技巧即可不予考慮63.為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評(píng)估，其中屬于過程評(píng)估的有()?！敬鸢浮緾、D、E【解析】過程評(píng)估，顧名思義是對(duì)工作過程質(zhì)與量的評(píng)估，重點(diǎn)在于對(duì)有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。過程評(píng)估應(yīng)該回答以下問題：開展工作的步驟是怎樣的工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的過程評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解整個(gè)工作的進(jìn)程和實(shí)施情況，有助于發(fā)現(xiàn)和改善工作過程中的問題。A.救助活動(dòng)的社會(huì)影響力B.流浪乞討人員對(duì)服務(wù)的滿意度C.救助資金和物資的使用情況D.主要救助工作的完成情況E.救助活動(dòng)是否按預(yù)定日期進(jìn)行64.張先生無業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會(huì)工作者小劉對(duì)其開展服務(wù)時(shí)，一方面鼓勵(lì)他建立自信，幫助他掌握新信息和知識(shí)；另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機(jī)會(huì)。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有（）?！敬鸢浮緼、B、E【解析】在社會(huì)工作者扮演的角色中，常見的有以下幾種：(1)使能者。社會(huì)工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。(2)聯(lián)系人。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。(3)教育者。社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來的行為方式。(4)倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。(5)治療者。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。A.使能者B.聯(lián)系人C.治療者D.倡導(dǎo)者E.教育者65.服務(wù)工作計(jì)劃順利開展之后，就會(huì)進(jìn)入服務(wù)工作的結(jié)束階段，出現(xiàn)()情況就可以結(jié)案。【答案】A、C、D【解析】隨著服務(wù)目標(biāo)的逐漸達(dá)到，社會(huì)工作就會(huì)進(jìn)入最后的階段，社會(huì)工作者面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作。一般情況下，出現(xiàn)以下5種情況之一就可以結(jié)案：一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力；三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素，需要結(jié)束個(gè)案服務(wù)活動(dòng)。對(duì)于三、四、五這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，同時(shí)還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。A.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧B.服務(wù)對(duì)象不能獨(dú)立面對(duì)和解決問題C.服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)新需要或新問題，需要其他社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)解決D.社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到E.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀、道德觀不一致66.志愿者訓(xùn)練的內(nèi)容包括（）?！敬鸢浮緼、B、D、E【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：①讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致；②根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；③通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。A.讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命B.通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展C.通過調(diào)查，使志愿者的家庭背景都最接近相同D.促使志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致E.對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平67.某公益社團(tuán)計(jì)劃推行“小蜜蜂”公益行動(dòng)，該行動(dòng)的目標(biāo)是把志愿服務(wù)與兒童保護(hù)工作相結(jié)合，通過“徒步城市行”“愛心義賣”等活動(dòng)呼吁人們關(guān)注城市貧困兒童。在服務(wù)方案策劃的問題認(rèn)識(shí)和分析階段，社會(huì)工作者應(yīng)開展的工作有（）?！敬鸢浮緼、D、E【解析】問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務(wù)。A.掌握城市貧困兒童數(shù)量、特點(diǎn)、分布等信息B.制訂公益行動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃C.配置公益行動(dòng)所需的人力、財(cái)力、物力等資源D.了解人們對(duì)城市貧困兒童的認(rèn)識(shí)E.確定公益行動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象68.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引導(dǎo)性技巧的有（）?！敬鸢浮緾、D、E【解析】引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：澄清、對(duì)焦、摘要。C項(xiàng)屬于澄清；D項(xiàng)屬于對(duì)焦；E項(xiàng)屬于摘要。A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么”B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了。”C.“您是說您的問題是因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎”D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么嗎”E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎”69.下列選項(xiàng)中，哪些是萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論的基本內(nèi)容（）。【答案】A、B、D【解析】萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要。(1)基本需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面。身體健康是人類基本的需要，一個(gè)人無論從事何種工作，也不管其處在什么樣的文化背景下，如果想要好好地生存，他就要保持身體的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任務(wù)需要各種能力，如體力、腦力和與人溝通的能力等，如果沒有健康的身體，這些能力就不能得到充分的發(fā)揮，從而影響工作任務(wù)的完成。對(duì)身體健康的界定通常都是從反向來定義的，即一個(gè)人如果沒有特殊的疾病就可以稱為健康。對(duì)身體健康的定義是能夠跨越文化差異的，如處在不同文化背景下的個(gè)體得了同一種疾病，至少在三個(gè)方面是相同的。一是患病的感覺相同；二是病理檢測(cè)報(bào)告、引發(fā)疾病的病毒相同;三是對(duì)疾病的防治和治療方法相同。另一個(gè)基本需要是自主。一個(gè)身體健康的人只有具備自主性，才能自發(fā)、自動(dòng)地從事某種活動(dòng)。影響一個(gè)人自主性的因素有：一是對(duì)自我、自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平；二是個(gè)體的心理健康水平；三是客觀環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)。(2)中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。A.對(duì)自身所處的文化以及自己在所處文化中應(yīng)該做什么的理解水平是影響一個(gè)人自主性的因素之一B.基本需要包括身體健康和自主兩個(gè)方面C.某種需要得到滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還有可能增強(qiáng)D.中介需要是指在文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品E.基本需要沒有得到滿足也可以產(chǎn)生高等需要70.阿爾德弗爾的需要理論強(qiáng)調(diào)（）?！敬鸢浮緼、C、D【解析】本題考查人類行為——人類需要的層次和類型。ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)退而求其次。另外該理論還認(rèn)為，某種要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。A.需要是有層次的B.需要是不分層次的C.當(dāng)某種需要得到滿足后，個(gè)體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升的趨勢(shì)D.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)E.某種需要在得到滿足后就會(huì)減弱71.社會(huì)工作者在引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常采用引領(lǐng)性技巧。下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用引導(dǎo)性技巧的有（）。【答案】B、D【解析】本題考查個(gè)案工作的常用技巧——引導(dǎo)性技巧。引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。(2)對(duì)焦。社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。(3)摘要。社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段對(duì)話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。B項(xiàng)采用了澄清的技巧，D項(xiàng)是對(duì)焦的技巧，二者都屬于引導(dǎo)性技巧；A是支持性技巧；C和E是影響性技巧。故選BD。A.“嗯……明白……”B.“你的意思是不是……”C.“我個(gè)人建議你應(yīng)該……”D.“我們今天還是討論一下……的問題吧?！盓.“我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看”72.孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會(huì)工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請(qǐng)孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動(dòng)中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（）之間的互動(dòng)。【答案】B、C、E【解析】從橫向角度來看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對(duì)個(gè)體發(fā)展有不同影響。父母屬于家庭，身邊的人屬于朋輩群體，所居住的地方屬于社區(qū)。題中，小黃的工作改變了孫某與家庭、朋輩群體、社區(qū)之間的互動(dòng)。A.文化B.朋輩群體C.家庭D.工作單位E.社區(qū)73.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長(zhǎng)委托兒童社會(huì)工作者小張與明明進(jìn)行了會(huì)談，小張通過學(xué)校、老師，及家長(zhǎng)側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運(yùn)用的方法是（）?！敬鸢浮緼、B、C、D【解析】收集資料的常用技巧主要包括：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀察D.調(diào)查表E.直接對(duì)答74.下列描述中，哪些符合青年階段的特征（）?！敬鸢浮緼、C、D、E【解析】本題考查青年階段的主要特征：1．生理發(fā)展青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理發(fā)展的“黃金時(shí)期”。2．心理發(fā)展在這個(gè)階段，青年人感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時(shí)期：青年人的心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，他們的機(jī)械記憶能力、思維敏捷性雖略有下降，但心智活動(dòng)的效率卻達(dá)到最高水平。青年人的認(rèn)知發(fā)展表現(xiàn)為能力發(fā)展。能力的核心部分是思維，包括理解、命題、分析、推理和證明等，其基本特征是概括。青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個(gè)方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關(guān)系的能力、管理能力和適應(yīng)能力。3．社會(huì)性發(fā)展青年期的社會(huì)性發(fā)展更為成熟，主要表現(xiàn)在人生觀、友誼和愛情、心理適應(yīng)三個(gè)方面的發(fā)展。青年人人生觀的穩(wěn)定和成熟主要表現(xiàn)在價(jià)值觀、道德觀和社會(huì)觀的發(fā)展和成熟上。由于社會(huì)角色的變化，青年人的社會(huì)情感有了明顯的發(fā)展，其重要的表現(xiàn)形式是友誼和愛情的發(fā)展。青年人在思想或行動(dòng)上作自我調(diào)整，借以保持自身與環(huán)境間的和諧關(guān)系的過程，就是心理適應(yīng)。青年期個(gè)體適應(yīng)主要表現(xiàn)在對(duì)婚姻、職業(yè)和子女的適應(yīng)上。A.小張今年33歲了，是一名典型的“剩女”，父母為她的婚姻大事十分操心B.劉女士今年40歲了，她發(fā)現(xiàn)她的丈夫最近有了婚外戀，她十分傷心C.小王今年27歲，研究生剛畢業(yè)，雖然有著高學(xué)歷，但是