第十章 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊第十章主要內(nèi)容團(tuán)隊的概念和內(nèi)涵團(tuán)隊發(fā)展的階段團(tuán)隊凝聚力的生成和功效團(tuán)隊沖突及其化解方式虛擬團(tuán)隊和全球化團(tuán)隊引例1：大雁精神（1）由于對氣象學(xué)和動力學(xué)的巧妙運用，每只在雁陣中飛行的大雁，速度比單飛高出71％。（2）處于“V”字型尖端的大雁任務(wù)最為艱巨，需要承受最大的空氣阻力，因此領(lǐng)頭的大雁每隔幾分鐘就要輪換，這樣雁群就可以長距離的飛行而無需休息。

（3）雁陣尾部的兩個位置最為輕松，強(qiáng)大的大雁就讓年幼，病弱以及衰老的大雁占據(jù)這些省力的位置。（4）群雁不停的叫鳴，這是強(qiáng)大的大雁在鼓勵落后的同伴。（5）如果那只大雁因為過于疲勞或生病掉隊，雁群也不會遺棄它，它們會派出一只健康的大雁陪伴它落在地上休息，一直等到它能繼續(xù)飛行。這種緊密的合作秩序?qū)τ谘闳旱纳婧徒】蛋l(fā)展起了非常關(guān)鍵的作用。啟示團(tuán)結(jié)協(xié)作合理布局同心同德你能飛到你獨自去不了的高度！引例2：狼性與團(tuán)隊第一是敏銳的嗅覺。第二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神。第三是群體奮斗的意識！如果人類沒有智慧，統(tǒng)治這個地球的將是狼，而不是人！一、團(tuán)隊的定義和要素“

團(tuán)隊是由兩個或更多人組成的，為了完成一個特定目標(biāo)而進(jìn)行互動、相互合作的群體?！币话悴怀^15人；有規(guī)律地定期在一起工作；共同分享一個目標(biāo)。1.團(tuán)隊的定義7Ex.10.1

群體與團(tuán)隊的差別DifferencesBetweenGroupsandTeamsGroup群體有一個指定的、強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)者Hasadesignated,strongleader個人責(zé)任感Individualaccountability群體和組織的目標(biāo)一致Identicalpurposeforgroupandorganization績效目標(biāo)由他人設(shè)定Performancegoalssetbyothers在組織范圍內(nèi)工作Workswithinorganizationalboundaries個人工作成果Individualworkproducts有組織的會面；授權(quán)Organizedmeetings;delegationTeam團(tuán)隊分享或輪換領(lǐng)導(dǎo)角色Sharesorrotatesleadershiproles相互的或個體的責(zé)任Mutual/ind.accountability特定的團(tuán)隊愿景或目標(biāo)Specificteamvisionorpurpose績效目標(biāo)由團(tuán)隊設(shè)定Performancegoalssetbyteam不局限于組織內(nèi)部Notinhibitedbyorganizationalboundaries集體的工作成果Collectiveworkproducts相互反饋、開放式討論，積極解決問題Mutualfeedback,open-endeddiscussion,activeproblem-solving群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊

團(tuán)隊相對于群體：更強(qiáng)的身份認(rèn)同感；有共同的目標(biāo)和任務(wù)；任務(wù)的相互依賴性比群體更強(qiáng)；相比群體，團(tuán)隊內(nèi)部成員角色差異更大。團(tuán)隊的困境不得不放棄自己的獨立性要容忍“搭便車者”有時會發(fā)生機(jī)能障礙。團(tuán)隊中的五種機(jī)能障礙觀念共享目標(biāo)角色歸屬感授權(quán)溝通團(tuán)隊的7個基本要素2.團(tuán)隊的基本要素角色職責(zé)明確優(yōu)勢互補(bǔ)共享信息共享、資源共享、智慧共享、責(zé)任共享授權(quán)圍繞目標(biāo)配置資源分配權(quán)限和職能歸屬感分享成就共享失敗凝聚力自豪感目標(biāo)明確的目標(biāo)共同的目標(biāo)觀念共同的價值觀共同的行為規(guī)范溝通溝通充分成本低產(chǎn)生1+1＞2的績效12團(tuán)隊的發(fā)展階段

（StagesofTeamDevelopment）組建Forming:Orientation,breaktheiceLeader:Facilitatesocialinterchanges無序Storming:Conflict,disagreementLeader:Encourageparticipation,surfacedifferences規(guī)范Norming:EstablishmentoforderandcohesionLeader:helpclarifyteamroles,norms,values執(zhí)行Performing:Cooperation,problemsolvingLeader:Facilitatetaskaccomplishment3.團(tuán)隊類型和特征（1）團(tuán)隊規(guī)?！獔F(tuán)隊規(guī)模將影響到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。小規(guī)模團(tuán)隊往往可以采取多加關(guān)懷的個性化管理；——團(tuán)隊規(guī)模將影響到效率。規(guī)模過大可能會帶來過程損耗、社會惰性（搭便車行為，當(dāng)人們不為成果負(fù)個人責(zé)任就會降低努力程度）；同時，規(guī)模過大很有可能會導(dǎo)致小集團(tuán)的形成（具有共同的價值觀、目標(biāo)和期望），它們往往是團(tuán)隊內(nèi)部沖突之源。（2）團(tuán)隊異質(zhì)性——做研究需要四種能力，學(xué)者們常?；谒姆N能力而形成團(tuán)隊構(gòu)建模型、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與寫作能力西游記團(tuán)隊分析/programs/view/pJ47A3bNPWw/#/v/b/44333574-1801400800.html（3）相互依賴性相互依賴性Interdependence：Theextenttowhichteammembersdependoneachotherforinformation,resources,orideastoaccomplishtheirtasks.(1)集中型相互依賴PooledInterdependenceThelowestformofteaminterdependence;membersarerelativelyindependentofoneanotherincompletingtheirwork(2)有序型相互依賴SequentialInterdependenceSerialformofinterdependenceinwhichtheoutputofoneteammemberbecomestheinputtoanotherteammember(3)互惠型相互依賴ReciprocalInterdependenceHighestformofinterdependence;membersinfluenceandaffectoneanotherinreciprocalfashion二、團(tuán)隊形成過程成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期衰退期士氣高昂熱情投入彬彬有禮依賴領(lǐng)導(dǎo)工作低能現(xiàn)實差距士氣減低內(nèi)部消耗領(lǐng)導(dǎo)失望成員迷惑隊伍穩(wěn)定能力提升領(lǐng)導(dǎo)傾向內(nèi)部派系暴露缺點成員勝任高效合作充滿信心優(yōu)勢互補(bǔ)創(chuàng)造發(fā)揮發(fā)展空間受限個別發(fā)展迅速人心開始渙散業(yè)績開始下滑1.團(tuán)隊形成的五個階段2.形成過程各階段應(yīng)對措施成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期衰退期明確目標(biāo)，制定規(guī)則，促進(jìn)溝通，加強(qiáng)培訓(xùn)促進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同，維護(hù)規(guī)則，加強(qiáng)討論，促進(jìn)成員認(rèn)同，褒揚和抑制優(yōu)化溝通方式，消除不和諧之音，適當(dāng)授權(quán)，學(xué)習(xí)有效激勵挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，幫助員工發(fā)展，實現(xiàn)個人價值，即時解決矛盾界定新目標(biāo)，觀念革新，組織變革，流程變革，消除團(tuán)隊積垢三、團(tuán)隊的類型職能型團(tuán)隊

按任務(wù)組成團(tuán)隊

以領(lǐng)導(dǎo)為中心

強(qiáng)調(diào)垂直控制跨職能團(tuán)隊跨組織邊界進(jìn)行合作

領(lǐng)導(dǎo)部分授權(quán)

團(tuán)隊組建有一定目的自我指導(dǎo)型團(tuán)強(qiáng)調(diào)自治

以成員為中心

自我管理Needfortraditionalleadership Needforteamleadership全球化團(tuán)隊跨職能型or自我指導(dǎo)型分布在多個國家需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者虛擬團(tuán)隊跨職能型or自我指導(dǎo)型團(tuán)隊成員比較分散共享團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團(tuán)隊的類型和特征三種基本的團(tuán)隊類型：職能型團(tuán)隊（fuctionalteams）傳統(tǒng)垂直等級的一部分。垂直或命令團(tuán)隊?？缏毮苄蛨F(tuán)隊（cross-functionalteams）在組織中由不同職能部門的成員組成的團(tuán)隊自我指導(dǎo)型團(tuán)隊（self-directedteams）以成員為中心并由成員指導(dǎo)，不再以領(lǐng)導(dǎo)者為中心或由領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)。通常包括三個因素：團(tuán)隊成員具有各種技能和作用團(tuán)隊得到為完成整個任務(wù)所需的各種資源團(tuán)隊有做決定的權(quán)力虛擬團(tuán)隊VirtualTeamAteammadeupofgeographicallyororganizationallydispersedmemberswhoshareacommonpurposeandarelinkedprimarilythroughadvancedinformationtechnologies全球化團(tuán)隊GlobalTeamsTeamsmadeupofculturallydiversememberswholiveandworkindifferentcountriesandcoordinatesomepartoftheiractivitiesonaglobalbasis傳統(tǒng)、虛擬、全球化團(tuán)隊的比較TypeofTeamSpatialDistanceCommunicationsMemberCulturesLeaderChallengeConventionalCo-locatedFacetofaceSameHighVirtualScatteredMediatedSameHigherGlobalWidelyscatteredMediatedDifferentVeryhigh（1）定義：團(tuán)隊成員在對共同目標(biāo)的追求中堅守在一起，保持團(tuán)結(jié)的程度。（2）影響因素（1）互動（2）分享使命和愿景（3）個人吸引力/領(lǐng)導(dǎo)魅力功效:（a）士氣（b）團(tuán)隊表現(xiàn)可能的負(fù)面影響：盲從而影響創(chuàng)新四、領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊1、團(tuán)隊凝聚力2.滿足任務(wù)和社會情感需要任務(wù)專家角色Task-SpecialistBehavior社會情感角色Socio-EmotionalBehaviorProposesolutionsandinitiatenewideasEncouragecontributionsbyothers;drawoutothers’ideasbyshowingwarmthandacceptanceEvaluateeffectivenessoftasksolutions;offerfeedbackonothers’suggestionsSmoothoverconflictsbetweenmembers;reducetensionandhelpresolvedifferencesSeekinformationtoclarifytasks,responsibilities,andsuggestionsBefriendlyandsupportiveofothers;showconcernformembers’needsandfeelingsSummarizeideasandfactsrelatedtotheproblemathandMaintainstandardsofbehaviorandremindothersofagreed-uponnormsandstandardsforinteractionEnergizeothersandstimulatetheteamtoactionSeektoidentifyproblemswithteaminteractionsordysfunctionalmemberbehavior;askforothers’perceptions123456789低高關(guān)心工作987654321高低關(guān)心員工鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）權(quán)威—服從管理（9，1）（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）·清楚的使命和高績效標(biāo)準(zhǔn)；·往往就自己的資源和外部資源進(jìn)行進(jìn)行存貨清查；·花大量時間評估團(tuán)隊成員的技能；·獲取團(tuán)隊所需的資源；·計劃·組織·高溝通水平；·降低人際沖突·照顧團(tuán)隊成員·學(xué)會放松并承認(rèn)自己的疏忽·學(xué)習(xí)真正的分享權(quán)力·認(rèn)識到分享目標(biāo)與價值觀的重要性（1）與完成任務(wù)相關(guān)（2）與人際關(guān)系相關(guān)3、領(lǐng)導(dǎo)個人職責(zé)4.時勢造英雄——領(lǐng)導(dǎo)者的命運好人型領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)注社會情感，給予他人以溫暖在一個或死或生的競爭環(huán)境中，追隨者對溫暖贊同的需要，可能不如生存的需要那么重要，他因此不太可能接受一個好人作為領(lǐng)導(dǎo)者，而是更可能追隨一個能夠解決現(xiàn)時存在的壓力的人。為什么好人型領(lǐng)導(dǎo)在危機(jī)時刻容易被追隨者所拋棄？（1）好人型領(lǐng)導(dǎo)的命運1992年初，鄧小平先后到武昌、深圳、珠海、上海等地視察，并發(fā)表了一系列重要講話，通稱南巡講話。背景：思想混亂，改革處在十字入口，在北京得不到有力支持講話針對人們思想中普遍存在的疑慮，重申了深化改革、加速發(fā)展的必要性和重要性，并從中國實際出發(fā)，站在時代的高度，深刻地總結(jié)了十多年改革開放的經(jīng)驗教訓(xùn)，在一系列重大的理論和實踐問題上，提出了新思路，有了新突破，將建設(shè)有中國特色社會主義理論大大地向前推進(jìn)了一步。這個講話標(biāo)志著繼毛澤東思想之后，馬克思主義與中國實際相結(jié)合的第二次偉大歷史性飛躍的思想結(jié)晶———鄧小平理論的最終成熟和形成。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)之鄧小平南巡講話/v_show/id_XMjczMjc5Ng==.html

（2）時勢造英雄——鐵腕型領(lǐng)導(dǎo)者的命運鐵腕：關(guān)注任務(wù)，幫助組織走出困境在安定繁榮的環(huán)境中，追隨者對于生存的需要就會逐漸淡去，對人際溫暖的需要卻在不斷增加。此時，追隨