服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)例文（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)服裝銷(xiāo)售?年終總結(jié)?例文_?___已?經(jīng)過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，我感覺(jué)?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?我是今年?____?月一號(hào)來(lái)?到勁霸男?裝專(zhuān)賣(mài)店?工作的，?在進(jìn)入貴?店之前我?有過(guò)女裝?的銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑?對(duì)銷(xiāo)售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到勁霸男?裝這個(gè)銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)中?來(lái)，到店?之后，一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)勁霸?男裝品牌?的知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷(xiāo)售和?服裝方面?的難點(diǎn)和?問(wèn)題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?店長(zhǎng)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問(wèn)題?的方案，?在對(duì)一些?比較難纏?的客人研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客人所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)勁霸男?裝品牌知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?銷(xiāo)售水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高。?同時(shí)也存?在不少的?缺點(diǎn)：對(duì)?于男裝市?場(chǎng)銷(xiāo)售了?解的還不?夠深入，?對(duì)勁霸男?裝的技術(shù)?問(wèn)題掌握?的過(guò)度薄?弱(如：?質(zhì)地，如?何清洗熨?燙等)，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對(duì)于一?些大的問(wèn)?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決方法?。在與客?人的溝通?過(guò)程中，?過(guò)分的依?賴(lài)和相信?客人。?服裝銷(xiāo)售?市場(chǎng)的容?量一直是?很大的，?消費(fèi)者也?是從最初?的保暖的?需要轉(zhuǎn)向?了對(duì)生活?的精神層?面需求。?服裝營(yíng)業(yè)?員面對(duì)客?人時(shí)，改?如何推銷(xiāo)?呢下面我?們來(lái)分析?一下服裝?營(yíng)業(yè)員的?銷(xiāo)售技巧?：在銷(xiāo)?售過(guò)程中?，服裝營(yíng)?業(yè)員除了?將服裝展?示給客人?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?客人推薦?服裝，以?引起客人?的購(gòu)買(mǎi)的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法1?、推薦時(shí)?要有信心?，向客人?推薦服裝?時(shí)，營(yíng)業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓客?人對(duì)服裝?有信任感?。2、?適合于客?人的推薦?。服裝?銷(xiāo)售年終?總結(jié)例文?（二）?時(shí)光飛逝?轉(zhuǎn)眼又到?了年底，?回顧即將?過(guò)去的一?年里經(jīng)歷?了很多，?也感悟到?很多。首?先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同事?在這一年?里幫助與?支持，自?己才能更?好的立足?于本職工?作，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)不斷?總結(jié)和改?進(jìn)、更好?的提高自?身素質(zhì)。?雖然每?天都在重?復(fù)著單調(diào)?的工作，?但在公司?形象受到?破壞的時(shí)?候我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù)，在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流，在店?內(nèi)銷(xiāo)售不?好時(shí)我學(xué)?會(huì)了去查?找原因并?加于改進(jìn)?，通過(guò)今?年的工作?特別是_?___月?份店長(zhǎng)休?假讓我代?理店長(zhǎng)以?來(lái)，更明?確的意識(shí)?到要做好?店里的銷(xiāo)?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識(shí)、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的積?極配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷(xiāo)售。希?望今后通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力為?公司創(chuàng)造?更好的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、顧?客方面：?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷(xiāo)活動(dòng)提?升銷(xiāo)售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷(xiāo)活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。3?、做好會(huì)?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向，及時(shí)?向店內(nèi)的?會(huì)員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣(mài)及?促銷(xiāo)活動(dòng)?產(chǎn)品的庫(kù)?存，確保?隨時(shí)有貨?。二、?銷(xiāo)售技巧?方面：?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買(mǎi)的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類(lèi)服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類(lèi)服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)?明與推薦?時(shí)，要比?較各類(lèi)服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類(lèi)?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷(xiāo)售?的技巧，?重點(diǎn)銷(xiāo)售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷(xiāo)售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買(mǎi)的信?念，是銷(xiāo)?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷(xiāo)售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場(chǎng)合Wh?ere、?穿著對(duì)象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購(gòu)?買(mǎi)參謀，?有利于銷(xiāo)?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開(kāi)?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷(xiāo)語(yǔ)?言。依銷(xiāo)?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。三、?地理位置?方面：?我們?nèi)f達(dá)?店的地理?位置較偏?，周?chē)鷽](méi)?有更多的?商圈，除?了今年初?新開(kāi)了一?個(gè)五號(hào)停?機(jī)坪購(gòu)物?廣場(chǎng)外沒(méi)?有其他購(gòu)?物點(diǎn)。而?這兩處的?購(gòu)物特點(diǎn)?都是靠周?六日及其?他節(jié)假日?帶來(lái)的客?流，或更?多的是靠?萬(wàn)達(dá)搞一?些廣場(chǎng)活?動(dòng)而帶動(dòng)?的客流。?也就是?因?yàn)槲覀?店由于地?理及客流?的因素占?關(guān)健的比?重，所以?做好節(jié)假?日的促銷(xiāo)?優(yōu)其關(guān)鍵?，而如果?作為店鋪?的管理者?一定要知?道自己店?鋪的最暢?銷(xiāo)款是什?么以及最?搶眼的促?銷(xiāo)位在那?里，合時(shí)?合地的陳?列才能更?好的提高?銷(xiāo)售。我?們可以根?據(jù)客流的?高低制定?不同階段?，而在不?同的時(shí)段?采取的陳?列思想也?應(yīng)該不一?樣，如周?一至周四?客流少我?們作求生?存的階段?，那么就?要用最暢?銷(xiāo)的款陳?列在最出?錢(qián)的貨架?上面，如?周五至周?日客流高?鋒我們作?求奔小康?階段，就?要采取暢?銷(xiāo)款和滯?銷(xiāo)款的不?同組合已?達(dá)到四面?開(kāi)花的景?象。另外?，現(xiàn)階段?最流行的?陳列思想?莫過(guò)于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過(guò)程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場(chǎng)組合?的布局。?以上是?我這一年?來(lái)的工作?總結(jié)與心?得，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于學(xué)習(xí)?和領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)。我?今后的努?力方向：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?：千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷(xiāo)售任?務(wù);努力?完成銷(xiāo)售?中的各項(xiàng)?要求;積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?;嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度;?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感感;?完成其它?工作。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極：?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善三、?努力經(jīng)營(yíng)?和諧的同?事關(guān)系，?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時(shí)認(rèn)真的?計(jì)劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)、?提高銷(xiāo)售?技能，用?工作的實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機(jī)會(huì)與信?任，我一?定會(huì)積極?主動(dòng)，從?滿熱情。?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝銷(xiāo)?售年終總?結(jié)例文（?三）隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問(wèn)?題，而這?些新的經(jīng)?歷對(duì)于我?來(lái)說(shuō)都是?一段新的?磨練歷程?。其中，?我學(xué)會(huì)了?很多：在?遇見(jiàn)困難?時(shí)，我學(xué)?會(huì)了從容?不迫地去?面對(duì);在?遇到挫折?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?去堅(jiān)強(qiáng)地?抬頭;在?重復(fù)而又?單調(diào)的工?作背后，?我學(xué)會(huì)了?思考和總?結(jié);在公?司形象受?到破壞的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?;在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方，但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作，在接?下來(lái)的工?作中我會(huì)?繼續(xù)完善?自己，在?失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸取?教訓(xùn);在?和同事配?合工作過(guò)?程中學(xué)習(xí)?他們先進(jìn)?的工作方?法和理念?;在溝通?和交流過(guò)?程中學(xué)會(huì)?諒解他人?。現(xiàn)將?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時(shí)向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息;?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認(rèn)工廠?是否排單?，了解訂?單產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)?品是否能?夠按期發(fā)?貨，最后?還要確定?客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到?我司產(chǎn)品?;3、?是貨款回?籠，與客?戶確認(rèn)對(duì)?帳清單并?確認(rèn)回傳?，及時(shí)將?開(kāi)票資料?寄到財(cái)務(wù)?處，做好?開(kāi)票的事?項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到?稅票并要?求及時(shí)安?排;4?、維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的?最新動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產(chǎn)品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問(wèn)?題1、?貨期協(xié)調(diào)?能力不夠?強(qiáng)，一些?貨期比較?急的貨經(jīng)?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產(chǎn)?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導(dǎo)致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)?時(shí)間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?;不能很?好地區(qū)分?工作內(nèi)容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進(jìn)?程。2?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過(guò)程?中不能很?好地說(shuō)服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3、?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題在大?貨生產(chǎn)中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題的?發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客?戶投訴我?司產(chǎn)品存?在質(zhì)量問(wèn)?題的案例?達(dá)十幾起?。舉兩個(gè)?案例：邦?威(盛豐?)H07?1013?6單撞釘?，因?yàn)榈?釘在實(shí)際?大貨生產(chǎn)?過(guò)程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)?致客戶在?裝釘過(guò)程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來(lái)?了一定的?損失，經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)，?客戶要求?我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘1?000粒?;邦威(?圣隆)H?0710?052單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)?量問(wèn)題,?一個(gè)工字?扣同時(shí)出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問(wèn)題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？蛻?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺(jué)?得我們沒(méi)?有一點(diǎn)誠(chéng)?意。后來(lái)?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問(wèn)?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問(wèn)?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?服裝銷(xiāo)售?月工作總?結(jié)對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題我覺(jué)得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問(wèn)題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說(shuō)有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問(wèn)題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問(wèn)題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對(duì)我們的?信任，拿?出我們的?誠(chéng)意尋找?并承認(rèn)自?己的過(guò)失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問(wèn)題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會(huì)經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?