藥房店長年終工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁藥房店長?年終工作?總結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼間?，___?_就要過?去了。在?藥店也干?了___?_年多了?。___?_以前，?雖然也是?干店長工?作，可是?按部就班?的工作比?較多，_?___，?開了兩個?新店，說?實話，一?個還算成?功，一個?不成功。?拋開客觀?因素，就?自身因素?，也有許?多不成熟?的。從?門店開始?裝修到裝?修完畢期?間，是做?社區(qū)活動?的日子，?自己總覺?得就是做?社區(qū)而已?，量量血?壓、測測?血糖，辦?辦會員卡?而已。簡?單的工作?，后期卻?吃足了這?方面的虧?。在這里?總結(jié)一下?自己的失?誤供后來?的同事做?參考：?一、社區(qū)?活動選擇?選地點?是一個很?有技巧的?活，剛開?始社區(qū)活?動像上班?一樣，早?上___?_點-_?___點?，下午_?___點?-___?_點。這?就出現(xiàn)一?個很大的?問題：上?班的__?__點以?前就從家?走了，下?班回家的?我們已經(jīng)?收東西了?。時間重?疊，社區(qū)?效果極差?。后來，?在第二次?開店的時?候，每一?個社區(qū)活?動點我都?會帶著自?己的員工?____?人一起過?去先看看?這個小區(qū)?的住戶情?況：年輕?人、老人?、事業(yè)單?位家屬院?不同的小?區(qū)不同的?人員，作?息時間也?不同。針?對不同的?小區(qū)類型?做適當?shù)?工作時間?調(diào)整。而?且，在做?社區(qū)活動?的同時提?前___?_天發(fā)宣?傳單頁，?告訴小區(qū)?住戶我們?某某時間?過來做社?區(qū)活動，?免費測血?壓、測血?糖等等。?也避免了?到一個新?地點第一?天沒事做?的局面。?二、測?血壓測血?糖的重點?這里的?重點不是?強調(diào)測量?技巧，而?是強調(diào)測?量目的：?不是告訴?顧客血壓?或者血糖?是否正常?，而是要?統(tǒng)計周邊?顧客的信?息以及用?藥習慣。?這是一筆?很大的財?富，如果?最后沒有?統(tǒng)計到這?些信息，?那么這社?區(qū)活動的?人力物力?白白浪費?了！三?、會員卡?的開發(fā)?會員卡開?發(fā)多少直?接關系到?你后期銷?售的業(yè)績?。藥房?店長年終?工作總結(jié)?范文（二?）剛剛?過去的_?___，?是我公司?步入快速?發(fā)展，各?項工作扎?實推進的?關鍵一年?，___?_藥房在?公司的正?確領導下?，經(jīng)營和?管理工作?取得了驕?人的成績?，產(chǎn)品銷?售收入一?舉突破_?___萬?元，達到?____?萬元，創(chuàng)?下歷史新?高，比去?年增長_?___%?，藥店店?長年終工?作總結(jié)，?現(xiàn)將__?__的主?要工作總?結(jié)如下：?一、銷?售情況?____?產(chǎn)品總銷?售收入_?___萬?元，是_?___倍?，這些成?績的取得?，除了我?店員工的?努力之外?，和公司?的正確決?策以及公?司各部門?的積極支?持和配合?是分不開?的。二?、經(jīng)營管?理方面?1、平時?注意對員?工進行業(yè)?務素質(zhì)的?提高，積?極參加公?司組織的?各項產(chǎn)品?知識培訓?和促銷技?巧培訓。?2、針?對不同消?費者，采?取不同的?促銷手段?，善于抓?住顧客消?費心理，?有針對性?地進行產(chǎn)?品介紹。?3、會?員卡制度?的實施，?穩(wěn)定了一?部分顧客?群，也提?升了藥店?的知名度?。4、?及時統(tǒng)計?缺貨，積?極為顧客?代購新特?藥品，還?提供送貨?上門服務?。三、?存在問題?1、醫(yī)?保定點藥?店的申請?一直沒有?辦下來，?流失了很?多客戶。?2、會?員卡剛開?始實施不?久，很多?細節(jié)做的?還不夠完?善，沒使?會員制度?發(fā)揮更大?的用。比?如，會員?價商品的?推出沒有?形成長效?機制，積?分兌換的?禮品單一?等。3?、員工的?專業(yè)知識?欠缺，尤?其是藥理?和病理方?面，不能?更好的指?導患者用?藥，直接?影響到患?者用藥的?療效及藥?品的關聯(lián)?銷售。?4、店長?自身缺乏?掌握本行?業(yè)最新動?態(tài)，對外?界因素的?變化不敏?感，不能?及時調(diào)整?經(jīng)營思路?。四、?對今后工?作的打算?和建議?1、進一?步完善會?員制度，?及時更新?豐富會員?價商品和?積分兌換?禮品，爭?取做到周?周有特價?，月月有?禮品。?2、為了?擴大門店?宣傳，提?升知名度?，吸引更?多的潛在?顧客進店?消費，可?以有計劃?的進行社?區(qū)義診活?動，如免?費量血壓?、測血糖?，健康咨?詢等。另?外也可根?據(jù)不同季?節(jié)疾病的?高發(fā)率在?店內(nèi)發(fā)放?各種疾病?的防控方?法及日常?保健小常?識的小冊?子。3?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。4?、組織員?工進行業(yè)?務素質(zhì)培?訓，使員?工的專業(yè)?知識和銷?售技巧更?能適應公?司快速發(fā)?展的需要?。5、?通過學習?培訓使店?長保持與?時俱進的?頭腦，充?分掌握行?業(yè)動態(tài)和?公司經(jīng)營?思路，更?好地帶領?員工做好?工作，爭?取在__?__年，?使我店的?經(jīng)營情況?穩(wěn)步提高?，創(chuàng)造出?更大的效?益。藥?房店長年?終工作總?結(jié)范文（?三）回?首___?_，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領導的正?確指導下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們藥店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績。?作為一名?店長我深?感到責任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗?，讓我明?白了這樣?一個道理?：對于一?個經(jīng)濟效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個專?業(yè)的管理?者；二是?要有良好?的專業(yè)知?識做后盾?；三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點：?1、認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?行業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?理放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細致的服?務去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?醫(yī)學.為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境；其次?，積極主?動的為顧?客服務，?盡可能的?滿足消費?者需求；?要不斷強?化服務意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務治理?好我們藥?店。面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點要在?以下幾個?方面狠下?功夫：?1.加強?日常管理?，特別是?抓好基礎?工作的管?理；2?.對內(nèi)