物業(yè)年終個人工作總結標準樣本（3篇）

第16頁共16頁物業(yè)年終?個人工作?總結標準?樣本自?今年入職?____?物業(yè)領域?服務中心?以來，為?了盡快適?應新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?現(xiàn)已能勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?公司領導?和同事的?幫助指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?一年來的?工作情況?匯報。具?體情況如?下：一?、規(guī)范行?為，提高?自身形象?1、管?理處員工?統(tǒng)一著裝?，掛牌上?崗。2?、按客服?中心的接?待要求，?____?禮貌待人?、微笑服?務、主動?問候的方?式接待業(yè)?主、來訪?者。3?、對業(yè)主?、來訪者?提出的要?求進行分?析，以便?提供更好?、更優(yōu)質(zhì)?的服務。?4、業(yè)?主的報修?、投訴等?工作做到?及時有效?的處理和?回訪，并?認真做好?記錄。?二、規(guī)范?服務1?、認真書?寫各項工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2、建?立了維修?巡查表，?等各類表?格落實交?班工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開?一次周例?會，在員?工匯報工?作的基礎?上，小結?、點評、?總結前一?階段完成?的工作任?務，同時?布置新的?工作任務?，宣傳中?心例會規(guī)?定，提出?明確要求?，及時上?報主管，?請示工作?。4、?建立完善?的檔案管?理制度，?對收集各?類資料等?文件分類?歸檔完整?，有檢索?目錄。同?時，初步?實施了電?子化管理?，各種公?告、通知?、報告、?物業(yè)費、?業(yè)主信息?資料，并?同步建立?電子檔案?，可隨時?調(diào)閱。?三、房屋?管理深入?細致及?時處理居?家報修和?公共區(qū)域?的報修問?題，半年?居家維修?服務量高?達___?_件，公?共區(qū)域_?___件?，小區(qū)維?修量大，?技術人員?少，要求?維修工技?術全面，?并且還要?帶夜班維?修工作和?____?日夜維修?任務。維?修工作人?員總是默?默地工作?，從無怨?言，從不?計較個人?得失。我?們的張師?傅總是一?手肩扛梯?子，一手?騎自行車?，從這家?到那一戶?，從來都?是熱情微?笑，仔細?講解和宣?傳維修知?識。汪師?傅一次又?一次“違?規(guī)”配合?業(yè)主買材?料(我們?一般要求?業(yè)主自行?準備材料?)，騎電?瓶車到建?材市場尋?找匹配的?材料，從?來沒有申?請過一次?路費和人?工費，在?繁忙的維?修工作中?，分擔著?一部分_?___維?修工作，?每次都是?風風火火?兩邊跑。?維修師傅?忙碌的身?影，無數(shù)?次地感動?了我，各?種重大維?修、夜晚?維修都是?隨叫隨到?，謝謝他?們在自己?的崗位上?無怨無悔?地奉獻，?真誠而執(zhí)?著地付出?勤勞的汗?水。四?、對房屋?管理維護?1。對?正在裝修?的房屋，?我們嚴格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促戶主?按規(guī)定進?行裝修，?裝修申請?、裝修人?員實施a?b卡的管?理，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?2。對?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏等情況?，管理處?采取幾種?方式幫助?住戶排憂?解難，一?方面打報?告由學校?集中處理?，一方面?報學校修?建中心，?一方面積?極聯(lián)系施?工單位。?針對住戶?反映的問?題，落實?維修。?五、日常?設施養(yǎng)護?建立維?修巡查制?度，對公?共區(qū)域日?常設施、?設備進行?保養(yǎng)維護?，及時通?知電梯、?門禁公司?技術人員?維保、維?修。對小?區(qū)路燈督?促全面檢?修，供水?供電系統(tǒng)?及時查驗?、修繕，?排除安全?隱患，對?小區(qū)公共?區(qū)域便民?晾曬等問?題及時打?報告學校?籌建。?六、規(guī)范?保潔服務?過程，滿?足清潔舒?適的要求?監(jiān)督指?導小區(qū)保?潔工作，?制定標準?操作監(jiān)督?流程，落?實分區(qū)負?責制度，?定人、定?崗、定工?作內(nèi)容，?每周定期?檢查制度?，有效地?調(diào)動其積?極性，促?進內(nèi)部和?諧競爭，?提升小區(qū)?環(huán)境質(zhì)量?。七、?綠化工作?生活垃?圾日產(chǎn)日?清，裝修?垃圾每周?一次落實?清理。園?林綠化工?人堅持每?月對小區(qū)?樹木進行?修剪、補?苗、病蟲?除害、施?肥施水等?工作。目?前樹木長?勢良好，?保證小區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護質(zhì)量?。八、?宣傳文化?工作方面?團結合?作，共同?進步，開?展批評與?自我批評?，打造和?諧、文明?、團結創(chuàng)?新的團隊?，提升物?業(yè)服務品?質(zhì)，宣傳?物業(yè)的工?作及中心?的服務理?念，保證?暢通的溝?通渠道，?堅持正確?的服務理?念(有理?也是無理?)，及時?向業(yè)主提?供安全知?識，健康?常識，天?氣預報，?溫馨提示?等。贏得?了業(yè)主對?物業(yè)管理?工作的理?解和支持?。每月兩?次的定期?天然氣充?值服務，?半年共為?____?戶業(yè)主提?供服務，?期間無一?例錢、卡?、票失誤?現(xiàn)象，在?住戶間建?立了良好?的口碑。?多次為住?戶撿到錢?包、衣物?、自行車?、電瓶車?等拾金不?昧的行為?，也因此?受到住戶?的表揚，?幫業(yè)主聯(lián)?絡鐘點工?等家政服?務，向外?聯(lián)絡家電?、等有償?服務。為?業(yè)主提供?一個彈琴?吟唱的娛?樂環(huán)境，?拉近與住?戶之間的?關系。西?苑物業(yè)積?極響應、?參與集團?的文化生?活，組織?舞蹈、唱?歌等娛樂?活動，目?前正在積?極籌備“?新春歌舞?會”活動?。物業(yè)?年終個人?工作總結?標準樣本?（二）?一年以來?，我們緊?緊圍繞戰(zhàn)?略規(guī)劃、?品牌建設?、內(nèi)部管?理、信息?溝通、服?務績效來?展開一系?列的工作?。戰(zhàn)略?規(guī)劃對?物業(yè)管理?的理念進?行戰(zhàn)略性?的轉(zhuǎn)變。?天健物?業(yè)自成立?以來，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導了“服?務育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務理念?。天健物?業(yè)在發(fā)展?過程中即?使遭遇到?了內(nèi)外環(huán)?境的嚴重?挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、?使用人服?務的理念?也一直在?沿伸，同?時也得到?了廣泛的?'好評。?但公司管?理層并沒?有滿足可?喜成績的?取得，而?是以積極?的態(tài)度正?視在服務?過程中存?在的服務?專業(yè)性不?強，服務?內(nèi)涵不深?，員工待?遇過低以?及成本過?高等問題?。今年開?始，公司?便審時度?勢，著手?狠抓安全?防范、環(huán)?境衛(wèi)生和?維修事宜?，勁拼品?牌建設，?提高公司?的運作效?率和競爭?力。品?牌建設?品牌，以?高質(zhì)量為?堅實的基?礎，本公?司把如何?提高物業(yè)?管理服務?的質(zhì)量作?為公司經(jīng)?營的首選?目標。?一、__?__按i?so體系?的有效動?作公司?成立之初?便做好了?質(zhì)量的策?劃，明確?公司的質(zhì)?量目標、?要求，以?及所想達?到的目標?，以最合?適的服務?質(zhì)量去滿?足業(yè)主及?使用人的?需要。一?年來，公?司始終把?通過is?o900?0和is?o140?00的審?核為奮斗?目標，同?時也進一?步向業(yè)主?及使用人?展示了公?司相關方?面優(yōu)質(zhì)服?務的形象?。二、?形成以客?戶滿意為?中心的質(zhì)?量體系?自公司進?駐開始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進一?步確定了?公司以業(yè)?主為中心?的經(jīng)營服?務理念，?今后公司?將繼續(xù)_?___實?施和改進?服務質(zhì)量?，提高服?務績效。?三、建?立天健物?業(yè)零缺陷?的目標?公司成立?之后，經(jīng)?過反復討?論和研討?，認為要?想做的獨?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務零?缺陷;操?作零缺陷?;設備零?故障;安?全零隱患?的四零缺?陷。明確?了業(yè)主不?總是對的?，但永遠?是最重要?的客戶需?求，充分?做好達到?需求的各?種準備，?積極預防?可能發(fā)生?的問題。?內(nèi)部管?理一、?人力資源?人力資?源是公司?發(fā)展的重?要保證。?進駐之初?，因處地?特殊，故?人員素質(zhì)?偏低。但?今年年初?，為了提?高公司的?競爭力，?我公司積?極開展員?工知識培?訓，使員?工成為“?一專多能?”且達到?了顯著的?效果。員?工培訓包?括：企業(yè)?文化培訓?，專業(yè)技?術培訓等?，特別是?對管理層?進行的物?業(yè)管理員?資格考評?培訓和保?安隊伍的?消防知識?培訓以及?專業(yè)知識?培訓。通?過培訓，?提高了員?工的綜合?素質(zhì)，改?善了員工?的工作態(tài)?度，激發(fā)?員工團結?合作，大?大提高了?服務質(zhì)量?。目前?，公司內(nèi)?部已經(jīng)建?成了較為?完善的人?力資源儲?備，專業(yè)?能力，綜?合能力出?眾的專業(yè)?人才;能?出謀劃策?的企業(yè)策?劃人員等?，給公司?的發(fā)展提?供了廣闊?的空間。?二、規(guī)?章制度?入駐之初?，因公司?剛建立，?一系列的?制度及考?核都是空?白的，這?給員工的?工作帶來?了很大的?不便。按?照“以法?為據(jù)，有?約可依”?的原則，?我公司迅?速出臺了?一系列規(guī)?章制度。?包括：各?崗位人員?職責，管?理制度及?各崗位工?作人員考?核辦法。?制度的出?臺明確了?職責，分?清了權限?，也給公?司員工的?日常工作?指明了方?向，提供?了依據(jù)。?三、維?修方面?去年學生?入住之初?，因趕工?期，四棟?學生公寓?可謂是以?超常規(guī)的?速度建成?的，而快?速度建成?的房子卻?導致了接?管后艱難?的維修工?作。從去?年至今，?我技術維?修部共計?收到師生?報修單_?___多?份?？梢?去年維修?力量過弱?，且設備?設施還在?保修期內(nèi)?，故多數(shù)?單子未能?修好。直?至今年初?，我公司?一口氣增?加了三倍?的維修人?員，不分?日夜的維?修，同時?又加大對?廠家的催?修力度，?迅速的解?決了原有?的存在的?問題。現(xiàn)?我處已承?諾做到“?小修不過?夜，大修?不過三”?的服務承?諾，可因?各種設施?仍然在保?修期，致?使好多維?修事項我?公司仍無?法完成。?但我公司?還是竭盡?所能去維?修，特別?是公寓內(nèi)?寢室之間?電線錯亂?的問題，?在催修廠?家無效的?情況下，?我公司維?修人員用?六天六夜?時間全部?調(diào)好，用?實際行動?解決了師?生的怨言?。近日，?我公司又?一口氣換?下了四棟?公寓__?__多盞?燈炮以及?____?多個水龍?頭和幾十?個沖水閥?，使公寓?內(nèi)的配套?設施的維?修完好率?達到了_?___%?以上。?四、保安?方面1?、___?_年，在?全體保安?人員的共?同努力下?，圓滿完?成了師生?入住的安?全防范工?作，但隨?著工作的?逐步加深?，漸漸暴?露出了我?公司保安?的不足與?缺陷：配?套設施過?差，人員?素質(zhì)過低?，專業(yè)知?識不足等?。為此我?公司于今?年年初進?行了一場?保安大革?新。首先?，實行淘?汰制，淘?汰了十多?位原有的?保安。其?次增加配?套設施，?購置保安?服裝。工?作的革新?使我保安?的外在形?象上了一?個新臺階?。2、?保安工作?始終__?__校領?導的外松?內(nèi)緊的方?針。因?qū)W?校處地的?時間、環(huán)?境比較特?別。我公?司嚴格實?行來訪人?員登記制?以及憑證?出入制。?從去年至?今，公?司共登記?來訪人員?____?多人次，?確保了學?生公寓的?安全。?3、在自?身管理方?面，我公?司保安堅?持一天一?小會，一?周一大會?，進行交?流與檢討?。同時，?開展專業(yè)?知識培訓?。從去年?至今，共?進行了六?次專業(yè)知?識培訓，?二次消防?知識學習?以及一個?多月的軍?事訓練。?同時實行?嚴格的保?安考核辦?法和工作?流程，以?及不計名?的考評制?。獎勵優(yōu)?秀隊員，?扣罰表現(xiàn)?較差的隊?員。4?、在外來?人員管理?方面，我?保安部嚴?格控制外?來流動人?員，一律?實行來訪?人員登記?和扣押有?效證件制?，且進行?不定期的?巡邏，確?保了公寓?內(nèi)學生生?命財產(chǎn)的?安全。同?時因建設?初期的施?工較多，?我們對違?章搭建也?進行了處?理，規(guī)范?和控制來?訪車輛，?創(chuàng)造了一?個安全、?安靜、優(yōu)?雅的學生?公寓環(huán)境?。五、?保潔方面?1、我?公司保潔?部基本上?能完成公?司交給的?任務，認?真遵守公?司和管理?處的各項?規(guī)章制度?，嚴格執(zhí)?行清潔工?作規(guī)程，?全天候清?掃公寓大?廳、衛(wèi)生?間、走廊?等。全天?候清擦垃?圾箱、扶?手、門等?，及時清?理垃圾，?創(chuàng)造了一?個干凈的?居住環(huán)境?。2、?我保潔部?實行嚴格?的考核辦?法，采用?師生監(jiān)督?制和打分?制，每月?實行四次?，確保工?作的力度?。同時實?行互監(jiān)制?，即保安?人員監(jiān)督?保潔人員?的工作力?度，保潔?人員也監(jiān)?督保安的?工作狀態(tài)?。使雙方?得以互相?制約，互?相鼓勵。?也取得了?顯著的效?果。;?六、其它?方面從?去年至今?，我處共?撿到手機?兩部，錢?包___?_個，現(xiàn)?金___?_多元，?校園卡_?___多?張以及大?量的衣服?和鞋子。?得到了師?生的一致?好評。同?時，我公?司又實行?便民服務?，提供打?氣筒，免?費讓學生?打氣，免?費開鎖，?____?次送生病?的學生去?醫(yī)院看病?，___?_余次為?學生爬窗?戶開門等?。信息?溝通一?年來，我?公司的信?息溝通經(jīng)?歷了從空?白到完善?的大飛躍?。我公司?目前有以?下渠道與?師生進行?有效的溝?通：1?、在每棟?設立意見?箱，讓師?生對我們?工作或態(tài)?度有意見?可提。?2、發(fā)放?意見征求?表，我們?給學校的?有關機構?發(fā)放意見?征求表，?讓他們對?我們的工?作進行監(jiān)?督和指導?。3、?召開學生?座談會，?從去年至?今，我公?司共計召?開了六次?學生座談?會，從中?我們得到?了寶貴的?意見和建?議。今后?，我公司?還將繼續(xù)?召開此種?會議。?4、公布?投訴電話?，如果師?生對我公?司的員工?有什么不?滿意可以?直接拔打?電話向我?管理處投?訴，我們?力求給師?生一個滿?意的答復?。5、?設立回訪?制，堅決?實行回訪?時間不超?過___?_小時。?6、建?立面談投?訴制，師?生如有什?么不滿意?可直接向?我管理部?面談投訴?，我管理?部將會在?第一時間?給師生答?復，且答?復時間不?超過__?__小時?。服務?績效一?直以來，?我公司秉?承“客戶?是___?_”“業(yè)?主至上”?的原則，?立足“一?切為了您?，為了您?的一切”?，實行微?笑服務。?力求您的?事就是我?們的事，?您的小事?就是我們?的大事，?您的滿意?是我們永?遠的追求?。盡忠盡?職，服務?師生。?結束語?我們知道?，雖然在?這一年里?我們?nèi)〉?了顯著的?成績，但?我們也深?刻的認識?到我們的?不足，公?司專業(yè)性?不強、單?一的經(jīng)營?方式、過?高的成本?將是我公?司致命的?弱點和缺?陷。但我?們也明白?，這也是?我們奮斗?的起點，?在新的一?學新里，?我們將通?過吸取教?訓、總結?經(jīng)驗、借?鑒學習的?方法提高?自己的專?業(yè)水平，?提升物業(yè)?管理的品?位，滿足?業(yè)主及使?用人的要?求，實現(xiàn)?天健物業(yè)?的騰飛!?新的一?年即將來?臨，我們?物業(yè)部門?總結了如?下的幾點?作為__?__年的?工作總結?，全文如?下：一?、___?_年日常?管理工作?目標完成?情況：?(一)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?，此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要，?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結?構受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題，無?不是因為?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患，?從而造成?了后期管?理服務工?作的困難?重重、舉?步維艱，?這一問題?已逐漸演?變成一個?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此，?在裝修管?理工作方?面，我們?重點加強?了以下方?面的工作?：1)?針對業(yè)主?與裝修管?理專項擬?定了"裝?修工作指?引"，就?裝修單元?的"重點?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用設施設?備安裝"?等作出明?確的指引?，讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項管?理規(guī)定與?要求，為?后期的管?理工作做?好準備;?2)從?嚴把好裝?修申請審?批關，建?立完善的?裝修管理?檔案，所?有裝修申?請必須提?交裝修手?冊內(nèi)規(guī)定?的資料與?圖紙，并?對裝修申?請中的關?于外立面?及室內(nèi)結?構方面從?嚴審核，?給出審批?意見與建?議;3?)建立裝?修巡查簽?到制度，?安排各部?門按規(guī)定?對裝修單?元開展裝?修巡檢工?作，對消?防管理、?違章裝修?、防水工?程按部門?分工開展?巡檢工作?，將違章?裝修現(xiàn)象?消除于萌?芽狀態(tài);?4)定?期組織開?展裝修專?項巡檢整?治活動，?對存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象，?限定作出?整改，并?按計劃實?施復檢工?作，此項?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定。5?)從__?__年_?___月?份起，根?據(jù)工作的?安排需要?，管理處?設立了裝?修巡檢專?項負責制?度，該項?工作由保?安隊長組?織實施，?經(jīng)過相關?培訓及各?項準備工?作后順利?予以實施?，取得了?良好的成?效。(?二)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重，為能?給業(yè)主提?供一個安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓，考?核，制定?了嚴格的?崗位執(zhí)行?標準，并?堅持嚴格?執(zhí)行了各?項工作程?序、巡更?、巡崗制?度。要求?保安人員?認真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?服務，在?前期裝修?階段進出?人員復雜?，硬件設?施條件欠?缺的情況?下，基本?完成了公?司安排的?各項工作?任務。?1)繼續(xù)?執(zhí)行施工?人員出入?證正副證?制度，定?時定崗進?行裝修單?元清場，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時更?避免了延?時裝修引?致客戶投?訴的情況?，收到了?良好的成?效;2?)為加強?裝修搬運?的監(jiān)管，?避免違章?使用電梯?搬運裝修?材料的情?況，從_?___年?下半年起?管理處實?行了"裝?修搬運押?金管理制?度"，自?制度實施?以來，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運過程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運的?情況基本?得以杜絕?;3)?嚴格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度，?施工人員?憑證出入?，其它人?員進出須?配合查詢?與登記，?拿出小區(qū)?的物品均?憑"放行?條"并經(jīng)?查核后才?能放行，?有了這些?管理制度?的嚴格執(zhí)?行，小區(qū)?的安全才?能得到保?障;4?)按消防?管理制度?要求，保?安部安排?專人每月?定期對消?防栓、滅?火器實施?專項檢查?，確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時針對在?經(jīng)營的商?鋪開展滅?火器配置?檢查工作?，目前在?經(jīng)營的商?鋪均已按?要求配備?了滅火器?;5)?前期階段?由于各方?面的因素?，停車場?車輛出入?管理較為?混亂，通?過鄧經(jīng)理?主持召開?專項整治?工作，并?安排落實?相關工作?后，所有?進出的車?輛均已憑?證出入，?大大地提?高了停車?場車場管?理的安全?系數(shù)。?(三)公?共設施、?設備的管?理小區(qū)?公共設施?設備的良?好運行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護管理?工作是建?立在前期?的接管驗?收入及試?運行階段?調(diào)整磨合?基礎上的?，___?_作為廣?浩地產(chǎn)首?個小高層?住宅項目?，由首期?樓宇交付?業(yè)主起，?我們一直?秉持的工?作理念是?："嚴把?接管驗收?關，密切?監(jiān)控設備?運行狀態(tài)?"，為此?我們實施?了以下管?理措施：?1)建?立起設備?移交初驗?復檢制度?，如電梯?設備的移?交，由于?各方面的?因素，電?梯的安裝?工藝、設?備的運行?性能不如?理想，但?在驗收過?程中，在?公司各部?門的密切?配合下，?部位存在?未符合質(zhì)?量要求的?問題，經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟?進，基本?上得到了?整改;?2)在物?業(yè)管理的?前期階段?，由于設?備處于運?行磨合階?段，同時?由于其使?用情況有?別于正常?階段，所?以故障情?況時有發(fā)?生，為此?管理處加?強了與相?關單位的?溝通工作?，對存在?的問題進?行專題研?討，再根?據(jù)實際情?況調(diào)整管?理工作重?點，經(jīng)過?努力，在?后期階段?，設備的?運行性能?得到了極?大的改善?;3)?實施了設?備定期巡?檢制度，?做到設備?巡檢及養(yǎng)?護工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作，并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達到了公?共設備問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理的工作?目標;?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，管理處?制定了嚴?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔組長組?織安排相?關區(qū)域的?保潔工作?，并每天?開展巡檢?整改工作?，經(jīng)過保?潔人員不?辭勞苦的?付出，小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步?得到完善?，同時因?應惡劣氣?候環(huán)境，?我們開展?了專項的?大掃除工?作，全年?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1)每?幢樓宇交?付業(yè)主后?，施工單?位的清潔?開荒不到?位，不能?滿足管理?服務的要?求，在前?期階段人?員緊、工?作任務重?的情況下?，管理處?將每幢樓?宇的清潔?開荒責任?到崗位，?保潔崗位?在正常開?展日常保?潔工作的?同時，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開荒工作?，為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅?實的基礎?;2)?前期階段?由于施工?的原因，?造成停車?場的衛(wèi)生?狀況差、?積塵較多?，為此管?理處對水?景及泳池?的廢水加?以利用，?定期對停?車場進行?清洗，在?有限條件?內(nèi)保持了?停車場良?好的衛(wèi)生?狀況;?3)在業(yè)?主剛入住?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?垃圾棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給環(huán)?境衛(wèi)生造?成了不良?的影響，?再引致其?他的業(yè)主?的投訴，?管理處先?是張貼"?溫馨提示?"，后通?過保安與?監(jiān)控確定?嫌疑住戶?，再通過?物管人員?多次耐心?的解釋與?說服后，?隨意棄置?生活垃圾?的情況不?再發(fā)生;?(五)?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?根據(jù)__?__小區(qū)?綠化施工?進度，配?合公司積?極做好綠?化養(yǎng)護管?理工作，?設計制作?綠化警示?牌、綠化?帶圍欄，?