企業(yè)績效考評與激勵機(jī)制

企業(yè)績效考評與激勵機(jī)制法學(xué)學(xué)士、國家級管理咨詢師績效管理改進(jìn)專家課程概要績效考評與績效管理績效考評的方法運(yùn)用績效考評的激勵作用一二三績效考評與績效管理績效考評是績效管理的重要內(nèi)容績效管理模型過程：方法（A）—展開（D）—學(xué)習(xí)（L）—整合（I）結(jié)果：水平（）—趨勢（T）—對比（C）—整合（I）績效計劃（P）績效管理模式績效改進(jìn)（A）績效評估（C）績效執(zhí)行（D）目標(biāo)結(jié)果組織績效管理的本質(zhì)與功能千萬不要誤認(rèn)為企業(yè)績效管理僅僅是人力資源管理的研究課題績效管理系統(tǒng)的功能：1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；2、持續(xù)提升，健康發(fā)展。建立績效管理系統(tǒng)，就是建立了系統(tǒng)地解決問題和持續(xù)提升的機(jī)制本質(zhì)就是控制為什么建立績效管理系統(tǒng)？理念一般機(jī)制行為系統(tǒng)機(jī)制實(shí)踐證明：真正能促使組織績效提高的是組織成員行為的改變績效考評的效標(biāo)類別第一類屬于特征性效標(biāo)（員工的個人特質(zhì)）第二類屬于行為性效標(biāo)（員工如何工作）第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)（員工工作成效如何）效標(biāo)評價員工績效的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)績效考評的方法運(yùn)用●關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特點(diǎn)●關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取設(shè)計●確定績效評估主體與方式方法傳統(tǒng)績效評價體系：●行為控制●自下而上●財務(wù)指標(biāo)為主●來源于特定目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系：●戰(zhàn)略控制●自上而下●財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合●來源于戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)簡稱關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心：①提取戰(zhàn)略導(dǎo)向的②確立一種新型的激勵約束機(jī)制關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特點(diǎn)關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取設(shè)計組織部門員工組織戰(zhàn)略分析與梳理核心戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略輔助戰(zhàn)略文化管理系統(tǒng)市場產(chǎn)品和服務(wù)資源運(yùn)營系統(tǒng)戰(zhàn)略輪盤找到組織的競爭位置從細(xì)分市場的兩個分析可以知道組織在競爭中的位置績效考評的幾個關(guān)鍵要素行為績效總結(jié)與獎勵測評系統(tǒng)評估與反饋獎勵結(jié)果關(guān)鍵成果領(lǐng)域目標(biāo)指標(biāo)組織的關(guān)鍵成果領(lǐng)域一、輔助戰(zhàn)略的六大板塊及財務(wù)結(jié)果二、平衡計分卡（）的四大板塊關(guān)鍵成果領(lǐng)域——關(guān)鍵成果領(lǐng)域目標(biāo)——關(guān)鍵績效指標(biāo)方法一：目標(biāo)分解與任務(wù)分配部門或團(tuán)隊的關(guān)鍵成果領(lǐng)域：職責(zé)+任務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)宏觀組織主要業(yè)務(wù)流程任務(wù)微觀組織細(xì)化的流程更細(xì)化的流程更微觀的組織支持性任務(wù)更具體的任務(wù)總經(jīng)理營銷部生產(chǎn)部財務(wù)部方法二：直接提取戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施計劃關(guān)鍵績效指標(biāo)績效預(yù)測明確的打算或應(yīng)對期望達(dá)到的績效水平詳細(xì)的資源安排和時間要求選定績效測量指標(biāo)對未來績效的估計戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略部署用矩陣法進(jìn)行任務(wù)分工任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)（單位：%）任務(wù)分工矩陣分解工作任務(wù)部門任務(wù)部門魚骨圖在提取中的運(yùn)用任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)六任務(wù)五任務(wù)四目標(biāo)工作分析與標(biāo)準(zhǔn)確定工作分析的結(jié)果：①工作職責(zé)與任務(wù)；②各項職責(zé)和任務(wù)所占的比重；③與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（職位說明書）績效標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)員工關(guān)鍵成果領(lǐng)域要注意客戶期望喔某銷售部秘書客戶關(guān)系分析秘書經(jīng)理業(yè)務(wù)人員財務(wù)部起草日常信件、通知等錄入、打印文件收發(fā)、信件接待來客差旅安排會議后勤其他日常服務(wù)財務(wù)所需數(shù)據(jù)相應(yīng)票據(jù)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序確定工作產(chǎn)出設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)建立評估指標(biāo)審核關(guān)鍵績效指標(biāo)確定工作產(chǎn)出的基本原則增值產(chǎn)出原則客戶導(dǎo)向原則結(jié)果導(dǎo)向原則設(shè)定權(quán)重原則設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則原則關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本類型幾類典型職位績效指標(biāo)的設(shè)定職位問題特點(diǎn)設(shè)定評估標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以證明和觀察多個評估者對同一指標(biāo)的評估是否一致指標(biāo)總和是否涵蓋80%以上的崗位目標(biāo)是否從客戶的角度來界定關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤和監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作是否留下超越標(biāo)準(zhǔn)的空間確定績效評估主體與方式方法1、找準(zhǔn)被評估者的客戶2、以客戶為評估的主體3、視情況確定評估方法找準(zhǔn)被評估者的客戶外部客戶內(nèi)部客戶以客戶為評估的主體客戶是最權(quán)威的評估者（直接上級是特殊客戶）視情況確定評估方法①直接主管收集客戶認(rèn)可的事實(shí)信息后，統(tǒng)一進(jìn)行評估②客戶進(jìn)行有效評估后，再由直接主管進(jìn)行評估匯總績效考評的激勵作用評估與反饋績效總結(jié)與獎勵關(guān)鍵成果領(lǐng)域目標(biāo)指標(biāo)80%25%50%認(rèn)真反饋實(shí)際績效反饋的是績效信息的事實(shí)結(jié)果反饋的是對事實(shí)的評價結(jié)果獎勵完成績效任務(wù)的績效標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵績效考評結(jié)果的運(yùn)用判斷·薪酬·獎金·人員調(diào)配發(fā)展·培訓(xùn)·晉升·職業(yè)規(guī)劃用績效考評的信息來發(fā)展員工高低中低高中勝任力績效能力強(qiáng)績效差者給予警告提供有針對性的績效改進(jìn)措施有潛力者進(jìn)一步挖掘潛力制定績效提升計劃關(guān)鍵員工規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保薪酬有足夠的吸引力表現(xiàn)滿意者考慮發(fā)展中堅力量提升勝任力，考慮發(fā)展失敗者淘汰出局表現(xiàn)尚可者保留原位績效診斷箱注：以上為對某管理崗位員工績效的診斷分析示例課程總結(jié)■績效考評是績效管理的核心■績效考評的方法與運(yùn)用■績效考評的激勵機(jī)制作用

祝大家好運(yùn)！即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會造成損失。浪費(fèi)時間。9月-239月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國的個人主義式，也不是日本的共識主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言15:1815:1815:18:279月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無法評估，就無法管理。9月-239月-239月-239月-2315:1815:18授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國之道例。軍隊放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國忠，莫此之尤。15-9月-2315-9月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。9月-239月-239月-23用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。15:18:2715:18:2715:189月-23決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個念頭，就決定整個失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時，你應(yīng)該加以注意，這是最危險的時候!9月-239月-2315:1815:18:27世界上沒有夕陽企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。沒有組織就沒有管理，而沒有管理也就沒有組織。管理部門是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。15-9月-2315-9月-239月-23將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長。2023年9月15日15九月2023做生意，要隨著形勢的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。九月239月-2315:18大多數(shù)的錯誤是企業(yè)在狀況好的時候犯下的，而不是在經(jīng)營不善的時候。沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。9月-232023/9/1515:183:18:27下午企業(yè)做大后CEO說話要越來越細(xì)。小企業(yè)要有長遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2023/