珠寶營業(yè)員個人工作總結例文（4篇）

第9頁共9頁珠寶營業(yè)?員個人工?作總結例?文在過?去的這段?時間里，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程，?公司的領?導和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助，讓?我充分的?感受到了?領導們“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了公司員?工“不經(jīng)?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里，我在?部門領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在各?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結?主要有以?下幾項：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德能夠?認真__?__基本?路線方針?政策，通?過報紙、?雜志、書?籍積極學?習政治理?論;遵紀?守法，認?真學習法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，積極?主動認真?的學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責。?二、工?作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)?方面熱?愛自己的?本職工作?，能夠正?確認真的?對待每一?項工作，?工作投入?，熱心為?大家服務?，認真遵?守工作紀?律，保證?按時出勤?，出勤率?高，有效?利用工作?時間，堅?守崗位，?需要加班?完成工作?按時加班?加點，保?證工作能?按時完成?。三、?工作質量?成績、效?益和貢獻?保質保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，使工?作業(yè)績有?了長足的?提高。?四、工作?中的經(jīng)驗?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應該時刻?考慮的，?下面是在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來當顧?客進入或?準備進入?店內(nèi)時立?即禮貌地?站起，并?用微笑的?眼光迎接?顧客，亦?可給予一?定的問候?，如“您?好”!“?歡迎光臨?”。2?、適時地?接待顧客?當顧客?走向你的?柜臺，你?就應以微?笑的目光?看著顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。3、?充分展示?珠寶飾品?由于多?數(shù)顧客對?于珠寶知?識缺乏了?解，因此?，營業(yè)員?對珠寶首?飾的展示?十分重要?。4、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足。?常言道;?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”，“影?響力最強?的廣告是?其周圍的?人”。因?此時機很?重要，在?銷售的整?個過程中?抓住機會?，利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?。5、?促進成交?由于珠?寶首飾價?值相對較?高，對于?顧客來講?是一項較?大的開支?，因此，?往往在最?后的成交?前壓力重?重，憂郁?不決，甚?至會暫時?放置，一?句“再轉?轉看看”?而可能一?去不回。?這就需要?營業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力，比如?給自己的?同事或顧?客的同行?者談一下?有關首飾?流行的話?，也可拿?出幾種檔?次的首飾?盒讓顧客?挑選。?6、售后?服務當?顧客決定?購買并付?款后營業(yè)?員的工作?并未結束?，首先要?填寫售后?，要詳細?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識，并同?時傳播一?些新的珠?寶知識，?比如：“?如果您不?佩戴時，?請將這件?首飾單獨?放置，不?要與其它?首飾堆放?在一起。?”最后最?好用一些?祝福的話?代替常用?的“歡迎?下次光臨?”，比如?“愿這枚?鉆石給你?們帶去美?好的未來?”，“愿?這枚戒指?帶給你們?幸福一生?”等等，?要將“情?”字融入?銷售的始?終。五?、工作中?的不足和?努力方向?總結一?年的工作?，盡管有?了一定的?進步和成?績，但在?一些方面?還存在著?不足，個?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進。在?新的一年?里，我將?認真學習?各項政策?規(guī)章制度?和業(yè)務知?識，努力?使思想覺?悟和工作?業(yè)績?nèi)?進入一個?新水平，?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。珠?寶營業(yè)員?個人工作?總結例文?（二）?本人來到?公司就職?已經(jīng)近一?年了，在?這一年里?，我從一?個珠寶行?業(yè)的門外?漢，在同?事和公司?的幫助下?慢慢跨進?了珠寶行?業(yè)的大門?。珠寶在?我以前的?印象中是?高貴的，?神秘的，?隨著在公?司工作時?間的推移?，慢慢的?我開始熟?悉這些珠?寶，把它?們真正作?為職業(yè)生?涯中的一?部分看待?。在個?人的職業(yè)?素養(yǎng)上來?講，這一?年我確實?學到了很?多東西，?了解的東?西越多，?就越覺得?自己還需?要加深學?習。在進?入行業(yè)的?初期，以?為知道了?鉆石是什?么，鉑金?是什么就?很了不起?了。但是?隨著對行?業(yè)了解的?加深，現(xiàn)?在我深深?的感覺到?，要了解?更多的專?業(yè)知識，?比如時下?最熱門的?翡翠，銷?量很大的?黃金，還?有其他的?彩色寶石?等等。?在個人業(yè)?績上，負?責的說，?我對于這?一年的銷?售狀況我?并不滿意?，銷量不?夠理想，?顧客臨柜?時間短。?在賣場這?個賣場中?，我們雖?然占據(jù)的?位置相對?還比較理?想，但是?卻沒有產(chǎn)?生很好的?業(yè)績，對?于這一點?，我一直?都有如巨?石壓背，?一方面壓?力很大，?另外也覺?得辜負了?公司對于?我們的期?望?？?觀的分析?業(yè)績不佳?這件事，?我總結了?三方面：?第一方?面，我們?的職業(yè)素?養(yǎng)還有待?提高，這?里說的職?業(yè)素養(yǎng)主?要指的是?專業(yè)知識?和銷售能?力以及工?作積極性?上。不得?不承認在?這方面我?做的都不?夠好，對?于銷售我?很有熱情?，但是專?業(yè)知識和?珠寶的職?業(yè)銷售能?力上，必?須要提高?。在這里?，真心的?希望公司?能在新的?一年里給?我們更多?的提高學?習的機會?，一方面?可以增加?我們的銷?售能力和?熱情，另?外也可以?增加我們?對公司的?歸屬感。?第二方?面，商品?的陳列上?，對于主?力商品和?輔助商品?的陳列沒?有做到絕?對的完美?配合，我?覺得在商?品道具上?我們的道?具情況還?不錯，主?要是在布?局上要再?考究，對?于顧客容?易看到的?位置，和?站在柜臺?外的效果?要更多的?配合我們?的主力商?品來做陳?列，也希?望公司能?給予我們?專業(yè)上的?幫助，幫?助我們完?善我們的?柜臺陳列?。第三?方面，商?品結構，?本品牌珠?寶專柜上?的商品數(shù)?量還不夠?，另外就?是不夠精?致，商品?結構上有?很多漏洞?，這就會?造成兩個?嚴重問題?，一個是?絕大多數(shù)?時候顧客?不能在專?柜上挑選?到他們直?接需要的?商品，那?么我們就?需要花費?更多的口?舌來向其?他方向引?導顧客，?但是這樣?顯然是繞?彎子的，?效果也不?好。另一?個問題就?是，柜臺?和背后展?柜的陳列?就會顯得?很稀疏，?那么我們?的柜臺看?相就會很?差。所以?我希望公?司能在商?品上給予?一定的調(diào)?整和豐富?。當然不?是說要把?貨上的很?齊全，我?覺得只需?要針對這?個市場的?主流商品?做出正確?的調(diào)整，?就可以事?半功倍了?。以上?三方面是?我總結的?今年業(yè)績?不佳的主?要原因。?總的一句?話，銷售?是要圍繞?著顧客發(fā)?生的，畢?竟賣場及?周圍環(huán)境?的競爭激?烈，我們?要盡可能?的服務好?顧客，才?能建立一?個我們自?己的客戶?圈子，才?會有良性?的、持久?的業(yè)績產(chǎn)?生。我?們要看到?，賣場這?個賣場的?潛力是巨?大的，我?們的位置?也是不差?的，占據(jù)?兩條邊，?和一個轉?角，如果?在主要層?面上我們?能有很好?的調(diào)整，?那么我還?是對我們?新年的業(yè)?績有很大?信心的。?新的一?年，我一?定會把更?大的熱情?都投入到?銷售中去?，我也會?把信息及?時反饋給?公司，希?望我的不?足之處，?公司能及?時的指出?，并給我?幫助和提?高的過程?。珠寶?銷售工作?總結人無?完人，我?相信，只?要我們能?真正以一?個團隊的?心態(tài)來工?作，相互?支持，那?么很多問?題是可以?很快解決?的，我們?是可以發(fā)?揮出我們?善于溝通?，善于銷?售的優(yōu)勢?的。希?望新年里?，公司的?業(yè)績會更?好，賣場?本品牌珠?寶專柜的?生意會有?一個質的?突破。?珠寶營業(yè)?員個人工?作總結例?文（三）?翡翠的?市場營銷?是一個專?業(yè)性很強?的工作，?從某種意?義上來說?，它比鉆?石的營銷?更需要獨?特的營銷?技巧。而?翡翠銷售?是一項艱?苦而有意?義的工作?，需要銷?售職員不?斷地學習?和不斷地?總結實踐?經(jīng)驗，才?能成為一?名合格翡?翠銷售職?員。在?珠寶市場?中，翡翠?市場是最?復雜、最?混亂的市?場，主要?是由于有?很多與翡?翠外觀特?征極為相?似的其它?玉石品種?以假充真?、以及B?貨翡翠和?C貨翡翠?以次充好?給翡翠市?場帶來了?負面影響?。由于多?數(shù)消費者?對真假、?優(yōu)劣翡翠?的識別能?力有限，?特別是目?前翡翠價?格一路高?漲，讓消?費者或投?資者不敢?輕易相信?。所以，?從事翡翠?銷售的首?要任務是?讓顧客消?除這種顧?慮，使他?們相信本?公司和本?店的產(chǎn)品?，讓他們?建立起購?買本品牌?產(chǎn)品的信?心。要?以恰如其?分的語言?引導顧客?熟悉本品?牌及產(chǎn)品?，如我們?只經(jīng)營A?貨翡翠;?我們的翡?翠飾品全?部經(jīng)過鑒?定機構的?鑒定并配?有鑒定證?書，證書?的真假都?可以通過?網(wǎng)絡等進?行查詢;?它是真正?的翡翠，?這些語言?有利于顧?客消除戒?備感，建?立對公司?產(chǎn)品的信?心，顧客?對產(chǎn)品有?了信心和?信任度才?能產(chǎn)生購?買本公司?產(chǎn)品的欲?看。要?以翡翠的?文化內(nèi)涵?激發(fā)顧客?購買翡翠?飾品的愛?好，如佩?戴翡翠飾?品可以作?為護身符?、可以健?體強身等?。作為一?個普普通?通的人，?誰都希看?一生平安?，家庭幸?福美滿，?身體健康?，翡翠消?費文化中?的這些特?殊功能一?定會對激?發(fā)顧客對?翡翠飾品?的愛好，?進而產(chǎn)生?購買行為?。作為?一個翡翠?銷售職員?，首先，?要對翡翠?的專業(yè)知?識有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質地?、工藝評?價等，這?是從事翡?翠銷售的?基礎。很?多顧客可?能有購買?翡翠的強?烈欲看，?但由于自?身對翡翠?鑒定知識?的貧乏，?面對混亂?的翡翠市?場而一籌?莫展。有?了這些知?識，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買?得放心。?其次，要?對翡翠消?費的歷史?背景和文?化內(nèi)涵有?全面而深?刻的熟悉?。向消費?者大力宣?傳中華民?族的翡翠?文化，激?發(fā)他們的?購買欲看?。另外，?還要把握?顧客的購?買心理，?有針對性?地進行引?導和傾銷?，才能將?顧客的購?買欲看轉?變成實際?的購買行?為。多?數(shù)消費者?對翡翠知?識和翡翠?工藝的熟?悉是不專?業(yè)的，或?者是一知?半解的。?翡翠銷售?職員要以?自己的知?識和經(jīng)驗?熟悉翡翠?的品質、?工藝和文?化內(nèi)涵。?通過不同?產(chǎn)品之間?的比較，?讓消費者?感受和熟?悉什么是?高檔翡翠?，什么是?反映中華?民族精湛?的雕琢藝?術的優(yōu)質?工藝;通?過對翡翠?飾品構成?含義的講?解，讓消?費者了解?每件翡翠?飾品所代?表的美好?的寓意，?對所選擇?的翡翠飾?品產(chǎn)生擁?有的期看?，假如能?起到這種?效果，我?們的傾銷?已經(jīng)成功?了一半。?珠寶營?業(yè)員個人?工作總結?例文（四?）光陰?似箭，日?月如梭，?回首，很?多回憶猶?如昨天發(fā)?生;展望?，心中充?滿了深深?的期待。?掐指算算?來到公司?將近一年?了，這一?年中讓有?我很多感?觸：有感?動，有辛?酸，有淚?水，當然?擁有更多?的是快樂?和溫馨。?作為首?飾的一名?普通的導?購員，由?剛開始對?金銀珠寶?銷售一無?所知，到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如，這?其中的進?步，離不?開領導的?培養(yǎng)和同?事的指點??，F(xiàn)將_?___個?人的總結?的一點無?不足道的?拙見和教?訓以及對?新一年的?工作和大?家分享一?下：首?先珠寶銷?售是一門?藝術，營?業(yè)員在整?個銷售中?起著至關?重要的作?用。有一?個珠寶公?司在媒體?上做了大?量廣告宣?傳后，經(jīng)?理對營業(yè)?員這樣說?：“我的?任務是把?顧客請來?，剩下的?事就拜托?給你們了?。”這就?是說，對?于珠寶商?品來講，?廣告宣傳?的作用主?要是招來?更多的顧?客，但顧?客是否能?購買到滿?意的珠寶?關鍵是看?營業(yè)員的?工作?？?的來說的?話，一個?好的銷售?要從以下?幾個方面?入手才能?更好地服?務于顧客?達成交易?。1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來2、?適時地接?待顧客?3、充分?展示珠寶?飾品4?、利用顧?客所提出?的質疑，?盡可能抓?機會介紹?珠寶知識?5、引?導消費者?走出購買?誤區(qū)，揚?長避短巧?妙地解釋?鉆石品質?6、促?進成交?7、售后?服務8?、總結銷?售過程和?經(jīng)驗今?后工作中?要在鞏固?已取得的?業(yè)績基礎?上，加強?去珠寶首?