置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?個(gè)人工作?總結(jié)范本?不知不?覺___?_年已經(jīng)?結(jié)束，加?入___?_有限公?司已經(jīng)大?半年時(shí)間?，在這短?短的半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__?__年房?地產(chǎn)行情?雖然不是?很好，但?越是這樣?越能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?增加了一?份人生閱?歷?？梢?說從一個(gè)?對(duì)房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人來說?，這半年?的時(shí)間里?收獲頗多?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)?，F(xiàn)已?能獨(dú)立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?重點(diǎn)突破?看似簡(jiǎn)?單的工作?，更需要?細(xì)心與耐?心。從接?第一個(gè)客?戶的電話?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?。來到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候?qū)τ?新的環(huán)境?新的事物?都比較陌?生在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過努力?的學(xué)習(xí)，?明白了置?業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深地喜歡?上了，這?份工作同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是對(duì)?的。二?、亮點(diǎn)工?作1、?良好的工?作態(tài)度，?熱情微笑?接待客戶?，耐心向?客戶介紹?樓盤信息?。主動(dòng)給?客戶倒水?做到細(xì)心?周到服務(wù)?讓客戶滿?意留下深?刻印象。?2、在?接待過程?中能夠靈?活運(yùn)用一?些銷售技?巧注意觀?察。向領(lǐng)?導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)?多的同事?學(xué)習(xí)。在?談話中挖?掘出客戶?心理所需?，針對(duì)不?同的客戶?給予不同?的分析和?講解做到?“會(huì)說話?”經(jīng)常性?的約客戶?過來看房?子讓客戶?更好的了?解我們樓?盤的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)客?戶購(gòu)買信?心做好與?客戶的溝?通對(duì)于意?向不錯(cuò)的?客戶要及?時(shí)跟蹤，?做出幾種?不同的方?案，便于?客戶考慮?，使客戶?的選擇更?明確，促?進(jìn)進(jìn)一步?的銷售;?適當(dāng)?shù)臅r(shí)?候逼定是?使客戶盡?快成交。?3、積?極配合營(yíng)?銷部的所?有活動(dòng)，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作樂?觀面對(duì)，?展開市場(chǎng)?為了擴(kuò)大?營(yíng)銷部的?來訪量，?根據(jù)市場(chǎng)?分析選擇?持續(xù)性，?選擇性，?經(jīng)常性的?外出派送?單頁如周?邊反應(yīng)不?錯(cuò)的小區(qū)?，市場(chǎng)及?周邊事業(yè)?單位，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)等等不?僅做到宣?傳同時(shí)為?了提高成?交量在努?力進(jìn)行中?。三、?存在差距?、困難及?不足總結(jié)?一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學(xué)習(xí)。?1)有時(shí)?缺乏耐心?，對(duì)于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會(huì)針鋒相?對(duì)。其實(shí)?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以今?后要收斂?脾氣增加?耐心使客?戶感覺更?加貼心才?會(huì)有更多?信任。?2)對(duì)客?戶關(guān)切不?夠有一些?客戶需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)，所?以以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?操控全局?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情增?加帶客率?。___?_年工作?思路、建?議展望未?來在以后?的日子中?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?求加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)技能。?廣泛地了?解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)。?四、_?___年?自己的工?作思路?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(一)?尋找有實(shí)?力客戶以?擴(kuò)大銷售?渠道。?(二)自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)，計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(三)?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，學(xué)?習(xí)對(duì)于銷?售人員來?說至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?銷售人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。適時(shí)的?根據(jù)需要?調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方面?來補(bǔ)充新?的能量。?___?_年工作?建議：?(一)營(yíng)?銷部可以?多開展有?客戶之間?的互動(dòng)，?大型活動(dòng)?。(二?)在不影?響公司利?益的前提?下。大量?的促銷，?吸引來訪?。置業(yè)?顧問個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關(guān)將至?。在辭舊?迎新的這?個(gè)契機(jī)里?，___?_對(duì)于寧?夏，對(duì)于?樓市，對(duì)?于___?_房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司，還?有對(duì)于我?，都是充?滿希望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開公司?的發(fā)展，?而熱愛則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情面對(duì)?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對(duì)我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司制造利?潤(rùn)。自?進(jìn)入__?__公司?已逾四年?，入職以?來，從半?知半解到?現(xiàn)在對(duì)銷?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實(shí)少不?了下功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業(yè)顧問的?工作后才?知道，工?作量不大?要學(xué)習(xí)的?卻無比的?多，銷售?知識(shí)永遠(yuǎn)?是個(gè)無敵?深淵。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。?以前長(zhǎng)聽?說銷售人?員之間為?了比拼業(yè)?績(jī)，爭(zhēng)奪?提成，經(jīng)?常是不擇?手段，詭?計(jì)迭出。?幸運(yùn)的是?我們擁有?一個(gè)成熟?和諧的銷?售團(tuán)隊(duì)，?同事之間?既有競(jìng)爭(zhēng)?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷售部?門迅速提?升自己。?俗話說：?近朱者赤?近墨者黑?。因?yàn)橛?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團(tuán)隊(duì)?精神，才?給了我成?長(zhǎng)所需的?養(yǎng)分。?在即將過?去的__?__，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)___?_萬左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬，連續(xù)?____?次獲得月?銷售冠軍??；就?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?同時(shí)，在?日常工作?銷售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過對(duì)?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對(duì)經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過實(shí)踐加?以修改和?完善。?事實(shí)證明?，知識(shí)和?創(chuàng)意永遠(yuǎn)?是無窮無?盡的。而?如何去開?展我們的?住房銷售?工作呢我?想樹立誠(chéng)?信是根本?，我們要?以對(duì)待“?家”的態(tài)?度來對(duì)待?公司，為?顧客和業(yè)?主提供真?誠(chéng)的服務(wù)?。一旦?有員工存?在不誠(chéng)信?行為，公?司必然面?對(duì)損失，?無形的是?信譽(yù)的受?損，有形?的是財(cái)產(chǎn)?的流失,?所有的這?些都直影?響公司的?利潤(rùn)。因?此要樹立?誠(chéng)信的態(tài)?度，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自己?的職責(zé)，?也要忠于?自己的業(yè)?績(jī)。在?日常工作?中，除了?誠(chéng)信的態(tài)?度，也要?總結(jié)出切?實(shí)可用的?的方法來?應(yīng)對(duì)銷售?工作，對(duì)?此我要做?到以下幾?點(diǎn)：1?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的,反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。2?.了解客?戶需求，?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。4.?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛，他?們就會(huì)將?喜愛傳遞?。5.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?6.要與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，這?是好的團(tuán)?隊(duì)所必須?的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個(gè)人?需要加強(qiáng)?的地方。?我想作為?____