惠州市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（含答案）

1、惠州市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫（含答案）一、單選題1.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、提供備用紙巾及塑料袋,必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車B、結(jié)清車費(fèi)請乘客下車C、請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地答案：A2.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請注冊。A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門;B、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級交通運(yùn)輸主管部門;C、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級交通運(yùn)輸主管部門;D、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級交通運(yùn)輸主管部門答案：A3.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好,漆皮完整無損,()個性化裝飾。A、不做B、按行業(yè)管理規(guī)定做C、

2、按個人意愿做D、按企業(yè)要求做答案：A4.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障()的合法權(quán)益。A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門D、駕駛員、乘客和管理部門答案：A5.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保存期限不少于()。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：B6.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)()。A、在車流較少時(shí)可上、下乘客B、無人看管時(shí)可上、下乘客C、按乘客需要停車D、按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走答案：D7.巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi),與出租汽車經(jīng)營者解除勞

3、動合同或者經(jīng)營合同的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告,并申請注銷注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：C8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括()。A、繼續(xù)教育合格證B、從業(yè)資格證C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證D、機(jī)動車駕駛證答案：A9.下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?()A、安裝應(yīng)急報(bào)警裝置B、發(fā)動機(jī)應(yīng)帶有渦輪測壓裝置C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D、車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施答案：B10.下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是()。A、提倡使用普通話B、根據(jù)乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無

4、論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言答案：D11.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、勞動合同或者經(jīng)營合同B、勞動合同或者協(xié)議C、勞動合同D、經(jīng)營合同答案：B12.乘客招手,駕駛員準(zhǔn)備停車的時(shí)候,有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車,駕駛員應(yīng)該()。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B、尊重乘客乘車選擇C、要求乘客乘自己的車D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭答案：B13.對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。A、老師傅B、老頭C、老人家D、老先生答案：B14.巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指(),噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識,以()及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行

5、服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。A、可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客;七座B、通過預(yù)約方式承攬乘客;七座C、可在道路上巡游攬客;九座D、通過預(yù)約方式承攬乘客;九座答案：A15.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載()。A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員C、殘障人士D、孕婦答案：B16.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是()。A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達(dá)醫(yī)院D、讓乘客下車答案：D17.小王的出租汽車在接受檢查時(shí),被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴,這樣做的原因是()。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解,引發(fā)投訴B

6、、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、制作不精美,影響了車的美觀程度D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備答案：D18.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志,衣著整潔、服飾大方,發(fā)式整齊、面目潔凈,是駕駛員()的要求。A、個性修B、形象文明C、安全行車D、言行文明答案：B19.出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí),乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸助的服務(wù)用語是()A、不能停,否則要罰款B、對不起,這里不允許停車C、您沒有看見禁停標(biāo)志嗎?D、這里怎么能停車啊!答案：B20.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的,由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。A、撤銷或者吊

7、銷B、暫扣C、重新核發(fā)D、注銷答案：A21.下列哪項(xiàng)不屬于對出租汽車號牌的要求?()A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新答案：D22.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到()。A、不吸煙、不接打電話B、無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外,保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D、搖下車窗玻璃后吸煙答案：A23.網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到()萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A、50B、60C、70D、80答案：B24.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員()。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價(jià)D、可以拒載答案：A25.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經(jīng)營活

8、動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：D26.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在(),持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)D、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)答案：C27.出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、審核延續(xù)答案：A28.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?()A、行車時(shí)接打手機(jī)B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

9、C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿將頭伸出窗外答案：A29.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,由發(fā)證機(jī)關(guān)()其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)(換)發(fā)D、核發(fā)答案：A30.對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?()A、不認(rèn)路B、騷擾C、吸毒D、超速答案：A31.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照(),在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。A、自己意愿B、行業(yè)管理規(guī)定C、所在企業(yè)要求D、乘客要求答案：B32.出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中()不能完成載客服務(wù),視為拒載或甩客。A、遇道路、氣候特殊情況B、臨時(shí)處理私

10、事C、發(fā)生交通事故D、出現(xiàn)車輛故障答案：B33.下列哪項(xiàng)不屬于對巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求?()A、安裝位置符合規(guī)定B、數(shù)字顯示清晰C、發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D、定期自行校準(zhǔn)答案：D34.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下答案：B35.出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。A、1B、2C、3D、4答案：C36.出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí),應(yīng)向乘客(

11、)。A、提出對本次服務(wù)評價(jià)為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品C、索要小費(fèi)D、索取聯(lián)系方式答案：B37.當(dāng)乘客上、下車時(shí),出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。A、在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時(shí)停車D、在交叉路口即停即走答案：C38.巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處以()罰款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下答案：B39.下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語?()A、請?zhí)崆?/p>

12、準(zhǔn)備好車費(fèi)B、動做快點(diǎn)C、請快一點(diǎn)D、你好,請上車答案：D40.出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車等候,駕駛員應(yīng)()。A、拒絕B、盡量配合C、跟蹤乘客D、收取小費(fèi)答案：B41.遇有()乘客乘坐出租汽車時(shí),應(yīng)盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。A、盲人B、聾啞C、老人D、小孩答案：B42.個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,持其()申請注冊。A、身份證、機(jī)動車駕駛證;B、從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營證;C、機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證;D、機(jī)動車駕駛證、車輛運(yùn)營證。答案：B43.乘客乘坐出租汽車時(shí),從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A

13、、禮貌勸阻B、默許C、批評教育D、及時(shí)停車撿回答案：A44.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后,并進(jìn)行(),方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A、培訓(xùn)B、實(shí)習(xí)C、注冊D、繼續(xù)教育答案：C45.出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后,下列做法錯誤的是()。A、堅(jiān)持我行我素B、正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)錯誤C、認(rèn)真做好善后D、接受經(jīng)營者的批評、教育和處理答案：A46.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí),不適合詢問的是()。A、乘客是否需要使用空調(diào)B、乘客是否需要聽音樂C、乘客婚姻狀況和年齡D、乘客興趣愛好答案：D47.乘客到達(dá)目的地后,出租汽車駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯誤的?()A、提醒乘客帶好隨身物品B、在確保安全的情況下,可在

14、禁停路段讓乘客下車C、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)D、向乘客交付出租汽車發(fā)票答案：B48.客流高峰時(shí)期,巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí),駕駛員應(yīng)()。A、選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客;B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客;C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客;D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客。答案：A49.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)()等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。A、當(dāng)?shù)谿DP總量B、經(jīng)營成本、運(yùn)力規(guī)模C、經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化D、駕駛員從業(yè)年限答案：C50.巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益,依法與其簽訂()。A、勞動合同或者聘用合同B、勞動合同或者經(jīng)營合同C、勞

15、動合同D、經(jīng)營合同答案：B51.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為()分的計(jì)分制,另外加分分值為()分。A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20答案：C52.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費(fèi)D、將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B53.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的,注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于()學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A、72B、54C、27D、18答案：C54.遇到兒童乘客乘車,應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。A、提醒兒童注意安全B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C、提醒兒童不要將頭手伸

16、出窗外D、提醒兒童車上有好吃的糖果答案：D55.預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車(),并按照乘客意愿行駛,根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。A、七座;可在道路上巡游攬客B、七座;通過預(yù)約方式承攬乘客C、九座;可在道路上巡游攬客D、九座;通過預(yù)約方式承攬乘客答案：B56.無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放()。A、車載電話B、視頻播放設(shè)備C、輪椅D、車載冰箱答案：C57.以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()A、乘客滿意率B、車輛相符率C、駕駛員相符率D、營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率答案：A58.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí),在不

17、違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下,駕駛員應(yīng)該()。A、讓乘客下車B、按乘客意見行駛C、按自己意見行駛D、向出租汽車企業(yè)求助答案：B59.出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的()。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三答案：C60.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元答案：D61.遇乘客遲遲不上車,應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是()。A、您需要等候嗎?B、再不上我就走了啊。C、你還坐不

18、坐車?D、請您抓緊時(shí)間,不到耽誤我運(yùn)營。答案：A62.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的,由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C63.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí),駕駛員應(yīng)該()。A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車B、不予搭載C、提示乘客盡快上車D、保持高速行駛,彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間答案：A64.下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施?()A、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備B、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)C、消防器材D、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)答案：B65.巡游出租汽車駕駛

19、員在專用站點(diǎn)候客時(shí),應(yīng)()。A、按順序排隊(duì)B、視情插隊(duì)及時(shí)載客C、雇人協(xié)助攬客D、挑選到合適乘客立即出發(fā)答案：A66.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時(shí)應(yīng)該()。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B、強(qiáng)行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門D、將其送至出租汽車企業(yè)答案：A67.以下哪項(xiàng)出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?()A、車容車貌合格率B、消防器材合格率C、車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率D、乘客投訴處理率答案：A68.行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到()的網(wǎng)約車,應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D69.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼

20、續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前,向所在地()申請延續(xù)注冊。A、網(wǎng)信部門B、公安交管部門C、出租汽車行政主管部門D、工商管理部門答案：C70.出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的,由()進(jìn)行處罰。A、出租汽車行政主管部門B、價(jià)格主管部門C、工商部門D、公安機(jī)關(guān)答案：A71.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿,經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后,該考核周期內(nèi)的()。A、扣分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除答案：B72.搭載乘客在單行道行駛時(shí),乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解

21、釋清楚后改行合理路線答案：D73.在()情況下,出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。A、因路途遙遠(yuǎn),駕駛員不愿意前往的B、乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車的C、乘客年齡較大、行動不便D、乘客不允許搭載其他乘客的答案：B74.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前()內(nèi)申請延續(xù)注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D75.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中,與服務(wù)評價(jià)無關(guān)的原始記錄有()。A、訂單日志B、網(wǎng)上交易日志C、行駛軌跡日志D、在線運(yùn)營時(shí)長答案：D76.巡游出租汽車應(yīng)按()的要求,在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動,夜間應(yīng)有照明。A、出租汽車行政主

22、管部門B、維修企業(yè)C、所在企業(yè)D、城市居民答案：A77.遇到盲人乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()。A、打開車門鎖,提醒乘客自行上車B、打開車門,耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費(fèi)D、主動下車,將盲人攙扶至車內(nèi)答案：D78.乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、隨意插話B、要求乘客保持安靜C、打斷乘客說話D、專心開車,不插話答案：D79.出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其()。A、延期注冊B、注銷從業(yè)資格證C、撤銷從業(yè)資格證D、吊銷從業(yè)資格證答案：A80.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入()信用記錄。A、駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B、

23、工商部門C、公安機(jī)關(guān)D、價(jià)格管理部門答案：A81.出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于()。A、車容車貌要求B、車輛基本要求C、服務(wù)標(biāo)志要求D、專用設(shè)施要求答案：B82.乘客揚(yáng)手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門答案：C83.下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?()A、在運(yùn)營過程中舉止文明,禮貌待客B、除工作裝外,可以按照個人喜好著裝上崗C、運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、手、腳保持潔凈,指甲修剪得體答案：B84.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的,巡游出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時(shí),可以要求乘客隨同到就近的()辦理驗(yàn)證登記手續(xù),乘

24、客不予配合的,駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。A、出租汽車行政管理部門B、公安機(jī)關(guān)治安部門C、經(jīng)營企業(yè)D、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)答案：B85.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。A、要求乘客取消訂單B、按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)C、延遲前往乘客約定地點(diǎn)D、關(guān)閉聯(lián)系方式答案：B86.上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置()。A、廣告標(biāo)志B、真皮座套C、倒車?yán)走_(dá)D、車輛衛(wèi)星定位裝置答案：D87.行車途中,老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿,小王應(yīng)該如何處理?()A、裝作沒有聽見B、加速駕駛C、表示抗議D、及時(shí)表達(dá)歉意并降低車速答案：D88.網(wǎng)

25、絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)()。A、承擔(dān)后行賠付責(zé)任B、承擔(dān)先行賠付責(zé)任C、向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D、向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：B89.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實(shí)行()的考試大綱。A、全國統(tǒng)一B、全省統(tǒng)一C、地市統(tǒng)一D、縣內(nèi)統(tǒng)一答案：A90.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的,由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C91.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)()。A、根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)

26、、及時(shí)回答,不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C、對自己不清楚的問題不予理會D、主動、耐心、如實(shí)回答或解釋答案：D92.運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí),出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、向乘客提前解釋B、直接繞行C、免收繞行距離的費(fèi)用D、到目的地后再解釋答案：A93.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、要寬容大度,以理服人B、要保持冷靜,舉止文明C、要尊重乘客的意見和人格D、立刻請公安部門依法處理答案：D94.在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車()的要求。A、車容車貌B、服務(wù)標(biāo)志C、車輛基本性能D

27、、專用設(shè)施答案：B95.出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中,要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上答案：C96.巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的,()應(yīng)當(dāng)予以糾正。A、出租汽車經(jīng)營者B、出租汽車行政主管部門C、工商部門D、公安機(jī)關(guān)答案：A97.巡游出租汽車駕駛員進(jìn)入站點(diǎn)候客時(shí),()。A、可以下車私自攬客B、根據(jù)自已需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客答案：D98.乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)()。A、默許B、批評教育C、禮貌勸阻D、指責(zé)乘客答案：C99.出租汽車行政主

28、管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：B100.出租汽車駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的,駕駛員應(yīng)()。A、直接離開B、繼續(xù)等待C、與經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開D、給乘客留言后離開答案：C二、判斷題1.出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材,并按要求定期檢查。A、正確B、錯誤答案：A2.出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后,應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理,并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。A、正確B、錯誤答案：A3.出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。

29、A、正確B、錯誤答案：B4.出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：B5.根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求,嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有抵押金過高的要降低。A、正確B、錯誤答案：A6.出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A、正確B、錯誤答案：B7.出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。A、正確B、錯誤答案：A8.出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達(dá)和乘客滿意率均達(dá)到100%。A、正確B、錯誤答案：B9.出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。A、正確B、錯誤答案：B10.遇有

30、流行傳染病時(shí),出租汽車要做好有針對性的消毒工作。A、正確B、錯誤答案：A11.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。A、正確B、錯誤答案：B12.無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后,必須接單。A、正確B、錯誤答案：B13.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。A、正確B、錯誤答案：B14.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)候客。A、正確B、錯誤答案：B15.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。A、正確B、錯誤答案：B16.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí),要盡量快速行駛,彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。A、正確B、錯誤答案：B17

31、.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的,仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。A、正確B、錯誤答案：B18.國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織等協(xié)商,合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。A、正確B、錯誤答案：A19.出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。A、正確B、錯誤答案：A20.女性出租汽車駕駛員上崗時(shí)化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：B21.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下,另載他人,無需征得乘客同意。A、正確B、錯誤答案：B22.網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全,保障乘客合法權(quán)益。A

32、、正確B、錯誤答案：A23.出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的,一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。A、正確B、錯誤答案：A24.出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。A、正確B、錯誤答案：A25.利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。A、正確B、錯誤答案：A26.小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A、正確B、錯誤答案：A27.出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見,處理好與乘客的糾紛。A、正確B、錯誤答案：B28.出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙,但是可以接打電話。A、正確B、錯誤答案：B29.網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則,有