行政前臺工作總結素材參考范本（4篇）

第15頁共15頁行政前臺?工作總結?素材參考?范本_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔任前臺?工作將近?____?個月，前?臺沒有像?公司業(yè)務?、營銷、?財務等部?門對公司?發(fā)展所作?的貢獻大?、直接，?但公司既?然設了這?個崗位，?領導必定?認為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結構?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標而努力?。在這_?___個?月的時間?里我在公?司領導和?同事的關?心幫助下?，順利完?成了相應?的工作，?當然也存?在許多不?足的地方?需要改進?，現(xiàn)將_?___的?工作作以?下總結。?一、前?臺日常工?作1、?前臺接待?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?____?月入職至?____?月以來，?從我嚴格?按照公司?要求，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關辦公室?，對于上?門推銷的?業(yè)務人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時之需?，近__?__個月?來，共計?接待用戶?達___?_人次左?右。2?、電話接?聽轉接、?傳真復印?及信件分?發(fā)認真接?聽任何來?電，準確?率達到_?___%?；能夠委?婉并合理?對待騷擾?電話，提?高工作效?率；發(fā)傳?真時注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復印?時注意復?印的資料?完整否，?避免復印?資料缺漏?。如有信?件也及時?交給了相?關人員。?3、臨?時事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時會?及時叫大?河人家送?水。前臺?所需物品?不夠時，?會及時申?請購買如?：紙巾、?復印紙、?一次性紙?懷等。打?印機沒有?墨時，會?電話通知?加墨業(yè)務?人員加墨?。辦公電?話費用快?用完時，?提前去營?業(yè)廳預存?。如果辦?公室內的?物品壞了?如：空調?開關，衛(wèi)?生間燈，?會及時打?電話給國?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝；交換?機考勤機?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會及時想?辦法解決?。二、?綜合事務?工作1?、房間、?機票車票?及生日蛋?糕預訂項?目部人員?出差需要?訂車票或?機票時我?會及時聯(lián)?系票務，?并持續(xù)跟?蹤直至車?票送到公?司，以免?費影響到?出差人員?行程；到?目前為止?累計訂票?____?張左右。?對于來鄭?州出差需?要訂房間?的領導或?同事，訂?好房間后?我會短信?或電話給?領導或同?事確認酒?店詳細信?息；還有?就是員工?生日蛋糕?預訂，預?訂前一天?會我與員?工確認時?間，生日?當天告訴?王蘭瑩在?OA上發(fā)?生日祝福?，___?_累計訂?生日蛋糕?____?個。2?、文檔歸?整及辦事?處資產登?記從項目?部人員接?手的培訓?資料、確?認單都用?檔案袋分?門別類的?歸整起來?；辦事處?新購買的?書籍會讓?張利先蓋?章，再進?行編號，?以便于資?產管理，?現(xiàn)辦事處?書籍累計?已有37?本；其它?的辦公設?備(如筆?記本、光?驅、插座?等)也都?有詳細登?記，員工?借用時也?都依公司?規(guī)定簽名?登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月?____?號之前從?考勤機中?導出考勤?明細，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對，再進?行統(tǒng)計匯?總，都能?夠按時發(fā)?給王蘭瑩?。4、?組織員工?活動每周?三下午_?___點?組織員工?去農大活?動，通過?活動提高?大家團隊?意識，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動人?數(shù)也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進的地?方。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項目部?人員裝訂?項目文檔?；協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時沒?有能夠很?好地計劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計過?程中存在?過失誤，?雖然當時?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細檢查?一遍，確?認準確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認為?你就是個?粗心大意?的人，雖?然這種錯?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、臨?近冬天組?織室外活?動的效果?很不好，?中間也與?張利商量?一起在室?內活動，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內玩?的活動，?并組織實?施過，但?是這樣還?是達不到?戶外運動?的效果，?對于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、__?__工作?計劃1?、提高自?身的主動?性及溝通?能力，多?用心，細?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作內?容，有了?這些知識?儲備，一?方面能及?時準確地?回答客戶?的問題，?準確地轉?接電話；?或者在力?所能及的?范圍內，?簡要回答?客戶的問?題。在過?去的將近?一年中，?我特別要?感謝張利?對我的幫?助，她熱?心耐心教?我許多，?也對我很?信任，我?為有這樣?的同事而?感到榮幸?，也為在?這樣一個?優(yōu)待員工?的公司而?驕傲，_?___迎?____?辭現(xiàn)在已?是新的一?年，在這?一年里我?要腳踏實?地，認真?地完成自?己的工作?，為公司?發(fā)展盡一?份自己的?綿薄之力?！行政?前臺工作?總結素材?參考范本?（二）?不知不覺?，我加入?公司已經(jīng)?一年多的?時間了。?在這里我?從學校的?一名學生?踏上了工?作崗位成?為一名員?工，學到?了更多的?知識技能?，各方面?都有了的?提升。在?領導的支?持和同事?們的幫助?下，較好?的完成了?自己的本?職工作。?很感謝當?初公司領?導給我這?個成長的?平臺，讓?我可以在?工作中不?斷成長，?不斷學習?，提升了?自身的素?質，現(xiàn)將?一年的工?作總結如?下：一?、日常工?作方面?1、把事?情細節(jié)化?、條理化?、規(guī)范化?前臺的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報?紙，維護?辦公設備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時，有時?候事情趕?到一塊就?會有些應?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細節(jié)?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結，我?意識到要?想優(yōu)質的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?，才能勝?任看似簡?單的行政?工作?，F(xiàn)?在，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細節(jié)處理?得當。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平，按職?業(yè)化的標?準時刻要?求自己。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個服務?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。當有客?戶到訪或?是公司有?大型會議?時，前臺?就會負責?一些茶水?準備和服?務工作，?要了解到?每個人的?需求，適?時地為大?家服務。?在接待其?他人員，?如送報、?送水、來?訪人員的?司機，也?要服務周?到，體現(xiàn)?出公司的?良好的形?象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務質量。?在工作過?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹?記工作職?責，時刻?把自己的?位置放到?一個合適?的高度，?本著為人?服務提升?自己的態(tài)?度投入到?工作中。?這也是一?個行政人?員必備的?素養(yǎng)。?3、學會?溝通和團?隊協(xié)作?溝通，是?一個人生?存在這個?社會中必?不可少的?一種能力?。前臺工?作需要對?內、對外?和各部門?以及社會?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當一?件事情發(fā)?生時，很?多情況下?我在溝通?時缺少積?極性和主?動性。總?是花費時?間在去想?這件事上?，而不是?及時的去?了解、溝?通，在處?理事情時?略顯被動?。因此，?也浪費了?一些時間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負責?到底的品?質。在今?后的工作?中，我會?以這種標?準去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個整體，?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團?隊協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎上，?和同事積?極配合，?團結協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認真協(xié)?作、積極?配合，同?時嚴格要?求自己，?把各項工?作都做好?。二、?加強自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學校?，初入職?場，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學習和?積累，已?能保證本?崗位各項?工作正常?運行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學習，培?養(yǎng)自己的?各項能力?。目前?，我通過?-學習了?相關專業(yè)?知識，包?括了前臺?的職業(yè)素?養(yǎng)與能力?提升、檔?案管理、?行政統(tǒng)籌?管理等相?關內容。?財務會計?方面的知?識也很欠?缺，也正?在學習這?方面的知?識。通過?這些學習?，使自己?的技能有?了一定程?度的提高?，也更希?望能在以?后的工作?中有機會?參加相關?的培訓，?更大程度?上提高工?作技能。?在平常?的工作中?，看到同?事的一些?好的工作?方法我也?會悉心學?習，真切?感受到身?邊的每位?領導和同?事都是身?上集著不?同優(yōu)點的?老師，每?個人身上?都有我值?得學習的?地方。工?作技能有?時候也不?光光是自?己從書本?上學習出?來或做出?來的，有?時候也需?要吸取別?人身上的?精華。?三、工作?成果與存?在的問題?1、工?作成果?辦公設備?、大桶水?等各項臺?賬建立完?備;餐飲?、酒店、?訂票等各?項服務基?本完善;?每日巡檢?、各項檢?修維護順?利進行;?各類賬目?報銷流程?規(guī)范;其?他服務、?跟進工作?有序進行?。2、?存在的問?題(1?)工作不?夠精細化?：前臺工?作貴在精?細，但有?很多地方?我還沒有?做到這一?點。在服?務支持上?，會議室?、茶水間?、前臺大?廳，二樓?辦公大廳?的衛(wèi)生保?持上做的?很不到位?，沒能夠?及時的發(fā)?現(xiàn)問題，?更談不上?及時解決?。招待用?的杯子和?一些服務?方向指示?也存在問?題，沒有?給大家提?供方便的?服務。?(2)執(zhí)?行力不夠?：當接到?領導指示?，完成某?項工作時?，往往在?執(zhí)行上會?有卡殼。?這跟自己?對任務和?指示的認?識、和自?身對問題?變通、行?動都有關?系。(?3)工作?效率低下?：由于自?身知識結?構和工作?技能的原?因，在一?些工作中?效率跟不?上去。如?一些文件?的整理上?，就由于?辦公軟件?知識和技?巧的欠缺?而不能夠?保質保量?的完成。?還有其他?一些專業(yè)?性較強的?工作也是?如此。?以上的問?題必會在?____?的工作中?加以解決?。一年?的工作中?，著實學?到了很多?，非常感?謝領導對?我的包容?和支持，?讓我得以?有這樣的?機會工作?學習，不?斷成長，?再接下來?的工作中?，我定會?再接再厲?，爭取做?得更出色?。行政?前臺工作?總結素材?參考范本?（三）?即將過去?的___?_年是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這歲末年?初之際，?回首過去?，展望未?來!過去?的___?_月份開?始，在公?司的指引?下，在部?門領導的?關心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我們的工?作學習得?到了不少?的進步。?一、提?高服務質?量，規(guī)范?前臺服務?前臺是?展示公司?的形象、?服務的起?點。對于?客戶來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認識，所?以我們一?定要認真?做好本職?工作。努?力提高服?務質量。?認真接聽?每一個電?話，對反?應的問題?認真解答?做好記錄?同時根據(jù)?信息涉及?的部門或?責任人進?行調度、?傳遞、匯?報?？蛻?來訪時我?們將時刻?注重保持?良好的服?務態(tài)度，?熱情的接?待。在合?適的環(huán)境?下巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我們將加?強學習一?些關于電?話技巧和?服務禮儀?知識。不?斷的為自?己充電，?以適應公?司的快速?發(fā)展。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計，_?___年?我來公司?開始：填?寫鋼、鋁?基價__?__余次?、接待來?訪客人_?___余?次、訂飲?用水__?__余次?、做員工?考勤表_?___次?、轉接電?話___?_余次、?更新通訊?錄___?_次、快?遞收發(fā)_?___余?次、盤點?申購庫存?____?次、收發(fā)?傳真__?__余次?、打印文?件___?_余次、?打掃衛(wèi)生?____?余次、周?末轉接電?話___?_次、指?紋登記_?___余?次等。?二、做好?倉庫管理?，按時盤?點倉庫，?做好物品?歸類嚴?格接照公?司制度，?做到每件?物品進出?都有登記?。及時查?看物品的?完好情況?，對缺少?或損壞的?物品及時?上報相關?部門進行?采購或維?修。根據(jù)?統(tǒng)計__?__年_?___月?份至今共?辦理各部?門各項物?品入庫_?___余?次，入庫?物品都配?有相應出?庫記錄。?三、應?以大局為?重，不計?較個人得?失不管?是工作時?間還是休?假時間，?公司有臨?時任務分?配，我們?都服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。?作為的一?員，我們?將奉獻自?己的一份?力量為公?司效命。?平時積極?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營內?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎。?雖然前?臺的工作?有時是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認真才能?做好。所?以我們都?會用心的?去做每一?件事。感?謝部門領?導的教誨?和公司給?予我們的?機會;通?過這將近?____?個月的工?作，我也?清醒地看?到了自己?還存在許?多不足，?在以后的?日子里我?們將加強?學習，努?力把工作?做得更好?!四、?來年工作?計劃_?___年?已過，未?來的日子?依然會很?漫長，接?下來的_?___年?會如何發(fā)?展沒人能?預料，我?總覺得所?要做的就?是努力和?堅持著，?看似容易?的一句話?，做起來?卻是相當?的不易，?不斷的吸?取，不斷?的總結，?吸取別人?的優(yōu)點，?總結自己?的缺點，?學習別人?的優(yōu)點通?過自己的?方式表達?出來，這?就是我做?人的觀點?，未來的?一段時間?內，我會?按照這個?想法努力?做下去。?曾經(jīng)的一?位朋友對?我說過一?句話“不?斷的努力?和堅持是?一種真正?的等待，?等來的也?許就是屬?于自己的?一個機會?”。是啊?!我相信?這句話，?等待，等?待的背后?是需要不?斷的努力?，始終認?為，只要?努力了，?不用自己?去宣揚，?自然會有?人去說，?也自然會?有人來認?可?，F(xiàn)將?對于明年?的工作計?劃如下：?1、加?強本職工?作，技能?學習使自?己本職工?作能力得?進一步提?高于加強?。2、?樹立終身?學習的觀?念，加強?自身文化?素質學習?，不斷提?高自身素?質。3?、工作中?做到積極?主動，團?結同事，?結合不同?的工作環(huán)?境及個人?脾氣、性?格做好一?線工作配?合，使各?種人際關?系更加融?洽和諧。?4、在?工程部工?作中，努?力熟悉學?習工程特?點、施工?技巧、方?法等，提?高自己專?業(yè)水平，?為明年工?程部工作?中貢獻出?自己的力?量。路?漫漫其修?遠兮，吾?將上下而?求索，在?來年中，?我將加強?自主管理?的意識，?勇于開拓?創(chuàng)新，加?強理論和?設計學習?，不斷提?高專業(yè)技?術水平。?也將會遇?到很多困?難，我相?信，在領?導關心培?養(yǎng)下、同?事的幫助?下、自己?的努力下?，我將不?斷提升自?己的工作?技能水平?和個人文?化素質，?為企業(yè)建?設做應有?的貢獻。?行政前?臺工作總?結素材參?考范本（?四）_?___年?轉眼即過?。在領導?的支持和?同事們的?幫助下，?我也較好?的完成了?自己的本?職工作。?很感謝當?初公司領?導給我這?個成長的?平臺，讓?我可以在?工作中不?斷成長，?不斷學習?，提升了?自身的素?質，現(xiàn)將?一年的工?作總結如?下：一?、日常工?作方面?1、把事?情細節(jié)化?、條理化?、規(guī)范化?前臺的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報?紙，維護?辦公設備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時，有時?候事情趕?到一塊就?會有些應?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細節(jié)?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。?經(jīng)過不斷?的摸索和?總結，我?意識到要?想優(yōu)質的?完成這些?工作，首?先要把工?作從全局?統(tǒng)籌好，?再從細節(jié)?入手，保?持良好的?工作狀態(tài)?，提高效?率。只永?不懈怠的?提高自己?，才能勝?任看似簡?單的行政?工作?，F(xiàn)?在，已能?較好的統(tǒng)?籌安排工?作，并努?力把工作?細節(jié)處理?得當。爭?取給大家?最到位的?支持和服?務，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平，按職?業(yè)化的標?準時刻要?求自己。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個服務?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。當有客?戶到訪或?是公司有?大型會議?時，前臺?就會負責?一些茶水?準備和服?務工作，?要了解到?每個人的?需求，適?時地為大?家服務。?在接待其?他人員，?如送報、?送水、來?訪人員的?司機，也?要服務周?到，體現(xiàn)?出公司的?良好的形?象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務質量。?在工作過?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹?記工作職?責，時刻?把自己的?位置放到?一個合適?的高度，?本著為人?服務提升?自己的態(tài)?度投入到?工作中。?這也是一?個行政人?員必備的?素養(yǎng)。?3、學會?溝通和團?隊協(xié)作?溝通，是?一個人生?存在這個?社會中必?不可少的?一種能力?。前臺工?作需要對?內、對外?和各部門?以及社會?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問?題。當一?件事情發(fā)?生時，很?多情況下?我在溝通?時缺少積?極性和主?動性?？?是花費時?間在去想?這件事上?，而不是?及時的去?了解、溝?通，在處?理事情時?略顯被動?。因此，?也浪費了?一些時間?，降低了?工作效率?。這是很?不專業(yè)的?一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負責?到底的品?質。在今?后的工作?中，我會?以這種標?準去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個整體，?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團?隊協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎上，?和同事積?極配合，?團結協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認真協(xié)?作、積極?配合，同?時嚴格要?求自己，?把各項工?作都做好?。二、?加強自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學校?，初入職?場，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學習和?積累，已?能保證本?崗位各項?工作正常?運行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學