服裝營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)服裝營(yíng)銷?人員年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?在這一?年的時(shí)間?中銷售部?通過努力?的工作，?也取得了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，對(duì)銷?售部的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高銷量?，以至于?把工作做?的更好，?以至于有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年來?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)的的?總結(jié)。在?____?年當(dāng)中，?我們相比?____?年銷售量?大幅增長(zhǎng)?，貨款回?籠率很高?，基本沒?有壞賬死?賬，客戶?異議很少?，顧客對(duì)?我們產(chǎn)品?的評(píng)價(jià)很?好，這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?工作中我?們做的還?有很大的?差距。?一、從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績(jī)?的確很不?理想客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待?解決有主?要問題有?以下幾點(diǎn)?：1.?銷售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性，懶?散，也就?是常說的?主動(dòng)性不?強(qiáng)，沒有?自動(dòng)自發(fā)?的去開發(fā)?客戶，只?在那里守?株待兔。?2.對(duì)?客戶關(guān)系?維護(hù)很差?，終端用?戶很少。?從數(shù)據(jù)上?看銷售，?我們現(xiàn)有?穩(wěn)定大客?戶和終端?客戶是非?常少的，?由于在銷?售時(shí)銷售?人員沒有?及時(shí)跟進(jìn)?，導(dǎo)致有?些客戶只?打一個(gè)電?話就再?zèng)]?有聯(lián)系過??；蛘哂?些客戶只?合作了一?次就結(jié)束?了。3?.溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個(gè)致?命的失誤?。4.?工作沒有?一個(gè)明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計(jì)?劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高?。個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?自身素質(zhì)?低下、頑?固不化惡?習(xí)很多、?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。二?、___?_年工作?計(jì)劃在?明年的工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)?高效率而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切的銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，戰(zhàn)斗?力、高素?質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。只有通?過高素質(zhì)?高效率的?銷售人員?才能能提?高產(chǎn)品的?銷量。在?明年的工?作中組建?一支和諧?，高效率?的銷售團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來抓?，讓__?__年的?銷售量在?____?年基礎(chǔ)上?增加至少?____?%。2?)完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的管理辦?法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員的薪酬?制度、獎(jiǎng)?懲制度，?績(jī)效考核?等，完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。強(qiáng)?化銷售人?員的執(zhí)行?力，從而?提高工作?效率。?3)提高?人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)新的檔?次。4?)建立新?的銷售模?式與渠道?。把握?好制定好?產(chǎn)品的銷?售模式，?做好完善?的計(jì)劃。?同時(shí)開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現(xiàn)有資源?，做好上?門拜訪銷?售與電話?銷售、網(wǎng)?絡(luò)銷售等?之間的配?合。大力?開發(fā)終端?客戶數(shù)量?，增加市?場(chǎng)占有率?，擴(kuò)大公?司及產(chǎn)品?知名度。?根據(jù)公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)，?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?各個(gè)銷售?人員身上?，再分解?到每月，?每周，每?日;并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績(jī)?。我將帶?領(lǐng)銷售部?全體人員?竭盡全力?完成目標(biāo)?。5)?顧全大局?服從公司?戰(zhàn)略。?今后，在?做出每一?項(xiàng)決定前?，應(yīng)先更?多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和?決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決?斷。工作?中出現(xiàn)分?歧時(shí)，要?靜下心來?互相協(xié)商?解決，只?要能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、?改正缺點(diǎn)?，自覺把?自己置于?公司和客?戶的監(jiān)督?之下，勤?奮工作，?以身作則?。我相信?，就一定?能有一個(gè)?更高、更?新的發(fā)展?，我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個(gè)?公司的員?工綜合素?質(zhì)、公司?的戰(zhàn)略方?針、個(gè)人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一支有戰(zhàn)?斗力的銷?售團(tuán)隊(duì)與?一個(gè)好的?工作習(xí)慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。我們銷?售部在_?___有?信心，有?決心為公?司再創(chuàng)新?的輝煌!?服裝營(yíng)?銷人員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?一年來?，在公司?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，各部?門同仁齊?心協(xié)力，?共同努力?，客服工?作取得了?一定的成?績(jī)。今?年以來，?公司經(jīng)理?室繼續(xù)以?抓業(yè)務(wù)發(fā)?展及內(nèi)務(wù)?管理并重?，實(shí)現(xiàn)兩?手抓，齊?抓共管的?管理模式?，帶領(lǐng)客?服全體員?工，團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)，客?服管理工?作取得了?一定的成?績(jī)，客服?水平也有?了一些根?本的提高?。公司通?過開展集?中、統(tǒng)一?的客戶服?務(wù)活動(dòng),?進(jìn)一步整?合服務(wù)資?源,促進(jìn)?以保單為?中心的服?務(wù)向以客?戶為中心?的服務(wù)轉(zhuǎn)?型,不斷?提升服務(wù)?水平,創(chuàng)?造客戶價(jià)?值,積極?承擔(dān)社會(huì)?責(zé)任,為?公司永續(xù)?經(jīng)營(yíng)打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)?？蛻?服務(wù)部緊?緊圍繞公?司總體發(fā)?展目標(biāo)，?在做好本?職工作的?同時(shí)做好?服務(wù)創(chuàng)新?，體現(xiàn)在?以下幾個(gè)?方面。?一、在制?度建設(shè)方?面，繼續(xù)?加強(qiáng)客戶?服務(wù)基礎(chǔ)?管理工作?，進(jìn)一步?完善相關(guān)?管理制度?1、主?要從“內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象?”著手，?通過狠抓?公司各崗?位人員素?質(zhì)，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?,樹立公?司良好的?對(duì)外形象?。2、?一個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)須?有一個(gè)素?質(zhì)、技術(shù)?過硬的服?務(wù)隊(duì)伍，?今年以來?，我部著?重從完善?制度著手?，通過加?大制度的?執(zhí)行力不?斷加大服?務(wù)考核力?度，以進(jìn)?一步提高?客服人員?綜合素質(zhì)?。針對(duì)?我司部分?柜員在柜?面服務(wù)禮?儀方面尚?存在不規(guī)?范現(xiàn)象的?問題，我?司客戶服?務(wù)部著力?抓好全體?客戶服務(wù)?人員的服?務(wù)規(guī)范性?，并從加?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、強(qiáng)化?服務(wù)執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)等幾?方面對(duì)客?戶服務(wù)人?員做了一?些強(qiáng)化訓(xùn)?練，加大?了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督考核力?度，現(xiàn)場(chǎng)?檢查，現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)，?并予以相?應(yīng)處罰。?通過一系?列的措施?，使柜面?人員加大?了操作的?規(guī)范性，?服務(wù)禮儀?的執(zhí)行上?也有了一?個(gè)很大的?提升，也?為我司不?斷提高服?務(wù)水平奠?定了很好?的基礎(chǔ)作?用。_?___年?____?月，總公?司舉行了?全國(guó)柜面?人員上崗?資格考試?，我部全?體人員_?___人?參加，合?格___?_人，持?證率達(dá)_?___%?。此次全?國(guó)系統(tǒng)的?柜面人員?考試，加?強(qiáng)了客服?人員對(duì)專?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，也?提升了客?戶服務(wù)部?的服務(wù)質(zhì)?量。二?、強(qiáng)化業(yè)?務(wù)制度學(xué)?習(xí)，樹立?執(zhí)行理念?，確保制?度執(zhí)行力?全面有效?開展為?進(jìn)一步強(qiáng)?化公司業(yè)?務(wù)管理制?度執(zhí)行力?建設(shè)，從?制度上為?業(yè)務(wù)發(fā)展?提供堅(jiān)強(qiáng)?保障，客?戶服務(wù)部?對(duì)于分公?司篩選出?部分需客?服員工加?強(qiáng)學(xué)習(xí)的?文件和制?度，進(jìn)行?了認(rèn)真梳?理及匯集?，并制定?了業(yè)務(wù)管?理強(qiáng)化制?度執(zhí)行力?工作及學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?按照學(xué)習(xí)?計(jì)劃，定?期組織客?服人員通?過集中學(xué)?習(xí)和自學(xué)?的方式全?面、系統(tǒng)?地對(duì)相關(guān)?業(yè)務(wù)管理?進(jìn)行了學(xué)?習(xí)，要求?所有參加?人員認(rèn)真?做好學(xué)習(xí)?筆記、進(jìn)?行測(cè)試并?撰寫學(xué)習(xí)?心得;根?據(jù)測(cè)試及?檢查情況?，要求各?相關(guān)崗位?撰寫整改?報(bào)告。從?自身出發(fā)?，樹立了?強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)?意識(shí)，確?保了此項(xiàng)?工作的全?面有效開?展，切實(shí)?提高了我?司制度遵?循和依法?合規(guī)經(jīng)營(yíng)?的自覺性?。三、?以服務(wù)為?本,促進(jìn)?銷售，把?日常業(yè)務(wù)?處理和服?務(wù)工作相?結(jié)合我?司按照上?級(jí)公司文?件精神，?面向所有?客戶推出?國(guó)壽“1?+N”服?務(wù)計(jì)劃。?旨在通過?舉辦客戶?服務(wù)活動(dòng)?,不斷密?切公司與?客戶的關(guān)?系，進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?,樹立公?司良好的?對(duì)外形象?。為切實(shí)?有效的開?展活動(dòng),?公司成立?領(lǐng)導(dǎo)小組?和工作組?，并加強(qiáng)?了對(duì)此項(xiàng)?工作的宣?傳力度，?按照活動(dòng)?組織、宣?傳方案逐?一落實(shí)并?有效實(shí)施?各相關(guān)工?作。提升?了服務(wù)品?質(zhì)、增強(qiáng)?了客戶忠?誠(chéng)度，進(jìn)?一步提升?公司服務(wù)?水平，充?分維護(hù)了?客戶權(quán)益?，樹立了?公司良好?社會(huì)形象?。并通過?上門送賠?款等一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，為?業(yè)務(wù)員的?展業(yè)工作?提供了很?好的基礎(chǔ)?，也為加?強(qiáng)我司與?代理單位?間的業(yè)務(wù)?合作關(guān)系?起到了很?好的溝通?作用。此?活動(dòng)的舉?辦不僅增?進(jìn)了客戶?關(guān)系、提?升了公司?品牌知名?度、也為?鞏固和帶?動(dòng)業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)注入了?新的活力?。四、?從服務(wù)的?本身出發(fā)?，“一切?為了客戶?著想”，?不斷創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容?1、積?極配合分?公司做好?VIP客?戶工作。?為了進(jìn)一?步構(gòu)建公?司VIP?客戶服務(wù)?體系，為?VIP客?戶提供附?加值服務(wù)?工作，分?公司開展?了面向全?區(qū)VIP?客戶提供?特約商家?優(yōu)惠服務(wù)?的活動(dòng)，?通過此項(xiàng)?活動(dòng)的開?展，為樹?立公司良?好社會(huì)形?象起到了?一個(gè)良好?的作用，?在一定程?度上提升?了公司的?知名度。?2、公?司理賠部?把“上門?送賠款”?工作做細(xì)?做新，積?極為學(xué)生?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓?展工作做?鋪墊，繼?續(xù)加強(qiáng)對(duì)?一些在社?會(huì)上較有?影響力的?案件的關(guān)?注程度，?真正體現(xiàn)?公司人性?化的理賠?服務(wù)。繁?忙的工作?，有成績(jī)?也有不足?，在做好?總結(jié)的同?時(shí)，要不?斷改進(jìn)，?現(xiàn)就不足?與差距結(jié)?合___?_的工作?如何進(jìn)行?改進(jìn)做如?下安排：?①、抓?緊分公司?下發(fā)的各?類業(yè)管相?關(guān)文件的?落實(shí)及執(zhí)?行工作，?繼續(xù)做好?客戶服務(wù)?部人員特?別是新人?的專業(yè)知?識(shí)及技能?的培訓(xùn),?提高服務(wù)?人員的整?體綜合素?質(zhì)。針對(duì)?客戶服務(wù)?部今年以?來人員調(diào)?整的客觀?原因，客?戶服務(wù)部?新入人員?對(duì)專業(yè)知?識(shí)及業(yè)務(wù)?技能的缺?乏，__?__,我?部將繼續(xù)?采取多種?方式及途?徑,對(duì)所?轄員工進(jìn)?行定期與?不定期的?培訓(xùn),從?本職工作?做起,對(duì)?于相關(guān)崗?位技能進(jìn)?行專門培?訓(xùn),加強(qiáng)?所轄人員?的職業(yè)道?德教育,?有針對(duì)性?地組織和?開展業(yè)務(wù)?知識(shí)及服?務(wù)禮儀培?訓(xùn),對(duì)于?分公司下?發(fā)的業(yè)管?文件及時(shí)?進(jìn)行傳達(dá)?及學(xué)習(xí)，?真正領(lǐng)會(huì)?其操作要?領(lǐng)，將其?運(yùn)用到實(shí)?際操作中?。通過培?訓(xùn)，推行?公司綜合?柜員制，?更好的為?客戶服務(wù)?。②、?配合公司?團(tuán)險(xiǎn)、中?介、個(gè)險(xiǎn)?三支銷售?渠道各項(xiàng)?業(yè)務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)的開?展，更好?地對(duì)業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?強(qiáng)有力的?業(yè)務(wù)支持?及后援保?障。積極?配合公司?團(tuán)險(xiǎn)、中?介、個(gè)險(xiǎn)?三支銷售?渠道開展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活動(dòng)?，全力促?進(jìn)公司業(yè)?務(wù)持續(xù)、?健康地發(fā)?展。3?、以服務(wù)?為本,促?進(jìn)銷售，?把日常業(yè)?務(wù)處理和?服務(wù)工作?緊密結(jié)合?，全面詮?釋國(guó)壽“?1+N”?服務(wù)內(nèi)涵?①、配?合分公司?在全區(qū)范?圍內(nèi)將要?實(shí)行的銀?行、郵政?轉(zhuǎn)賬收費(fèi)?、轉(zhuǎn)賬付?費(fèi)項(xiàng)目實(shí)?施方案，?保證此項(xiàng)?目的順利?實(shí)施。?②、保證?“兩鴻”?滿期給付?、轉(zhuǎn)保工?作和銀行?、郵政轉(zhuǎn)?賬收付費(fèi)?工作的順?利進(jìn)行，?同時(shí)為了?提高銷售?人員活動(dòng)?量,挖掘?積累客戶?,有效整?合客戶資?源,做好?客戶的二?次開發(fā),?努力促進(jìn)?轉(zhuǎn)保，為?____?年開門紅?奠定基礎(chǔ)?,以進(jìn)一?步提升公?司服務(wù)品?質(zhì),增強(qiáng)?客戶對(duì)公?司的滿意?度。總?之，客戶?服務(wù)部明?年的發(fā)展?思路將以?加強(qiáng)客服?隊(duì)伍建設(shè)?為根本，?以加強(qiáng)柜?面服務(wù)質(zhì)?量考核為?重點(diǎn)，以?人員管理?辦法為后?盾，以教?育訓(xùn)練為?基礎(chǔ)，積?極推進(jìn)柜?面職場(chǎng)標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?，不斷創(chuàng)?新服務(wù)方?式，建立?科學(xué)、完?善、嚴(yán)格?的品質(zhì)管?理辦法和?監(jiān)督、考?核機(jī)制，?提高客戶?滿意度，?提升柜面?運(yùn)營(yíng)能力?，防范經(jīng)?營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，?樹立中國(guó)?人壽熱情?、真誠(chéng)的?服務(wù)形象?，使柜面?真正承擔(dān)?起中國(guó)人?壽品牌載?體的重任?。客戶?服務(wù)工作?是一項(xiàng)長(zhǎng)?期的工作?，如何在?激烈的服?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中?處于不敗?之地，真?正把對(duì)客?戶的服務(wù)?做“好”?、做“永?久”、做?到“深入?人心”，?并非一個(gè)?人一朝一?夕能夠完?成的，而?是公司每?一個(gè)部門?整體的工?作，人人?都是公司?客戶服務(wù)?鏈的一個(gè)?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，我們只?有把客戶?服務(wù)各項(xiàng)?工作及活?動(dòng)的開展?與日常業(yè)?務(wù)處理和?服務(wù)工作?結(jié)合起來?,全員服?務(wù)，營(yíng)造?良好的服?務(wù)氛圍，?國(guó)壽“1?+N”服?務(wù)需要我?們每一個(gè)?客戶服務(wù)?人員去全?面詮釋,?良好的客?戶關(guān)系需?要我們每?一個(gè)國(guó)壽?員工去共?同增進(jìn)，?客戶的滿?意度與國(guó)?壽品牌知?名度及形?象的提升?將是我們?每一個(gè)國(guó)?壽人的責(zé)?任與驕傲?!記得?有一位實(shí)?戰(zhàn)培訓(xùn)專?家曾說過?，“簡(jiǎn)單?的事情重?復(fù)做，你?就是專家?;重復(fù)的?事情快樂?做，你就?是羸家”??？蛻舴?務(wù)工作是?一項(xiàng)長(zhǎng)期?的、較為?復(fù)雜的綜?合性工作?，我部將?要求所轄?人員在平?凡的工作?中，不斷?提高服務(wù)?意識(shí)，營(yíng)?造全員為?客戶服務(wù)?的氛圍，?將簡(jiǎn)單的?工作做成?不簡(jiǎn)單的?事，達(dá)到?客戶、公?司、自我?的三嬴。?服裝營(yíng)?銷人員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?時(shí)間依?然遵循其?亙古不變?的規(guī)律延?續(xù)著，又?一個(gè)年頭?成為歷史?，依然如?過去的諸?多年一樣?，過去的?____?，同樣有?著許多美?好的回憶?和諸多的?感慨。_?___對(duì)?于白酒界?是個(gè)多事?之秋，雖?然___?_的全球?性金融危?機(jī)的影響?已有所好?轉(zhuǎn)，但整?體經(jīng)濟(jì)的?回暖尚需?一段時(shí)間?的過度。?國(guó)家對(duì)白?酒消費(fèi)稅?的調(diào)整，?也在業(yè)界?引起了一?段時(shí)間的?騷動(dòng)，緊?接著又是?全國(guó)性的?嚴(yán)打酒駕?和地方性?的禁酒令?，對(duì)于白?酒界來說?更是雪上?加霜。在?這樣坎坷?的一年里?，我們蹣?跚著一路?走來，其?中的喜悅?和憂傷、?激情和無?奈、困惑?和感動(dòng)，?真的是無?限感慨-?一、負(fù)?責(zé)區(qū)域的?銷售業(yè)績(jī)?回顧與分?析(一?)、業(yè)績(jī)?回顧1?、整年度?總現(xiàn)金回?款___?_多萬(wàn)，?超額完成?公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成?功開發(fā)了?四個(gè)新客?戶;3?、奠定了?公司在魯?西南，以?濟(jì)寧為中?心的重點(diǎn)?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作的?基礎(chǔ)工作?;(二?)、業(yè)績(jī)?分析1?、雖然完?成了公司?規(guī)定的現(xiàn)?金回款的?任務(wù)，但?距我自己?制定的_?___萬(wàn)?的目標(biāo)，?相差甚遠(yuǎn)?。主要原?因有：?a、上半?年的重點(diǎn)?市場(chǎng)定位?不明確不?堅(jiān)定，首?先定位于?平邑，但?由于平邑?市場(chǎng)的特?殊性(地?方保護(hù))?和后來經(jīng)?銷商的重?心轉(zhuǎn)移向?啤酒，最?終改變了?我的初衷?。其次看?好了泗水?市場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)環(huán)?境很好，?但經(jīng)銷商?配合度太?差，又無?奈放棄。?直至后來?選擇了金?鄉(xiāng)“天元?副食”，?已近年底?了!b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差(大都?小是客戶?、實(shí)力小?);c?、公司服?務(wù)滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場(chǎng)，?同時(shí)也影?響了經(jīng)銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開放面?，雖然落?實(shí)了__?__個(gè)新?客戶，但?離我本人?制定的_?___個(gè)?的目標(biāo)還?差兩個(gè)，?且這__?__個(gè)客?戶中有_?___個(gè)?是小客戶?，銷量也?很差。這?主要在于?我本人主?觀上造成?的，為了?回款而不?太注重客?戶質(zhì)量。?俗話說“?選擇比努?力重要”?，經(jīng)銷商?的“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力?、配合度?、投入意?識(shí)”等，?直接決定?了市場(chǎng)運(yùn)?作的質(zhì)量?。3、?我公司在?山東已運(yùn)?作了整整?三年，這?三年來的?失誤就在?于沒有做?到“重點(diǎn)?抓、抓重?點(diǎn)”，所?以吸取前?幾年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個(gè)?人也把尋?找重點(diǎn)市?場(chǎng)納入了?我的常規(guī)?工作之中?，最終于?____?月份決定?以金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場(chǎng)?，通過兩?個(gè)月的市?場(chǎng)運(yùn)作也?摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)?，為明年?的運(yùn)作奠?定了基礎(chǔ)?。二、?個(gè)人的成?長(zhǎng)和不足?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事關(guān)?心和支持?下，__?__我個(gè)?人無論是?在業(yè)務(wù)拓?展、組織?協(xié)調(diào)、管?理等各方?面都有了?一定程度?的提升，?同時(shí)也存?在著許多?不足之處?。1、?心態(tài)的自?我調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)了?;2、?學(xué)習(xí)能力?、對(duì)市場(chǎng)?的預(yù)見性?和控制力?能力增強(qiáng)?了;3?、處理應(yīng)?急問題、?對(duì)他人的?心理狀態(tài)?的把握能?力增強(qiáng)了?;4、?對(duì)整體市?場(chǎng)認(rèn)識(shí)的?高度有待?提升;?5、團(tuán)隊(duì)?的管理經(jīng)?驗(yàn)和整體?區(qū)域市場(chǎng)?的運(yùn)作能?力有待提?升。三?、工作中?的失誤和?不足1?、平邑市?場(chǎng)雖然?地方保護(hù)?嚴(yán)重些，?但我們通?過關(guān)系的?協(xié)調(diào)，再?加上市場(chǎng)?運(yùn)作上低?調(diào)些，還?是有一定?市場(chǎng)的，?況且通過?一段時(shí)間?的市場(chǎng)證?明，經(jīng)銷?商開發(fā)的?特曲還是?非常迎合?農(nóng)村市場(chǎng)?消費(fèi)的。?在淡季來?臨前，由?于我沒有?能夠同經(jīng)?銷商做好?有效溝通?，再加上?服務(wù)不到?位，最終?經(jīng)銷商把?精力大都?偏向到啤?酒上了。?更為失誤?的就是，?代理商又?接了一款?白酒-沂?蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家?支持力度?挺大的，?對(duì)我們更?是淡化了?。2、?泗水市場(chǎng)?雖然經(jīng)?銷商的人?品有問題?，但市場(chǎng)?環(huán)境確實(shí)?很好的(?無地方強(qiáng)?勢(shì)品牌，?無地方保?護(hù)-)且?十里酒巷?一年多的?酒店運(yùn)作?，在市場(chǎng)?上也有一?定的積極?因素，后?來又拓展?了流通市?場(chǎng)，并且?市場(chǎng)反應(yīng)?很好。失?誤之處在?于沒有提?前在費(fèi)用?上壓住經(jīng)?銷商，以?至后來管?控失衡，?最終導(dǎo)致?合作失敗?，功虧一?簣。關(guān)鍵?在于我個(gè)?人的手腕?不夠硬，?對(duì)事情的?預(yù)見性不?足，反映?不夠快。?3、滕?州市場(chǎng)?滕州的市?場(chǎng)基礎(chǔ)還?是很好的?，只是經(jīng)?銷商投入?意識(shí)和公?司管理太?差，以致?我們?nèi)顺?走后，市?場(chǎng)嚴(yán)重下?滑。這個(gè)?市場(chǎng)我的?失誤有幾?點(diǎn)：(?1)、沒?有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷商?按照我們?的思路自?己運(yùn)作市?場(chǎng)，對(duì)廠?家過于依?賴;(?2)、沒?有在適當(dāng)?的時(shí)候?qū)?找合適的?其他潛在?優(yōu)質(zhì)客戶?作補(bǔ)充;?4、今?年我走訪?的新客戶?中，有_?___多?個(gè)意向都?很強(qiáng)烈，?且有大部?分都來公?司考察了?。但最終?落實(shí)很少?，其原因?在于后期?跟蹤不到?位，自己?信心也不?足，浪費(fèi)?了大好的?資源!?四、__?__以前?的部分老?市場(chǎng)的工?作開展和?問題處理?由于以?前我們對(duì)?市場(chǎng)的把?握和費(fèi)用?的管控不?力，導(dǎo)致?____?以前的市?場(chǎng)都遺留?有