書為心書Living Library與圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

書為心書LivingLibrary與圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

1城市圖書館數(shù)字閱讀推廣的拓展模式:從靜態(tài)性閱讀到思想型閱讀傳統(tǒng)的文字閱讀是人們從文字符號中獲得知識的一個(gè)社會實(shí)踐過程。隨著信息化時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展拓展了人們獲取信息的途徑,縮短了人和人之間的時(shí)空距離,但也隨之帶來很多弊端,人與人之間的溝通越來越少,與不同人群面對面溝通成為許多人的心理需求。此外,讀者通過閱讀,將書面信息符號單方面?zhèn)魅氪竽X,進(jìn)行獨(dú)立的思考、判斷、推理等一系列的思維活動,但這并不能代表讀者能正確理解閱讀內(nèi)容并做出正確的判斷和推理。livinglibrary的出現(xiàn)帶給讀者一種全新的閱讀體驗(yàn),契合了這一需求,這種以人為書,即時(shí)交流的雙向溝通方式是當(dāng)下閱讀方式的一個(gè)升華,為圖書館提升閱讀和推廣閱讀提供了新的領(lǐng)地。國內(nèi)圖書館長期以來閱讀推廣的重點(diǎn)是靜態(tài)性的文字閱讀,主要宣傳印刷型和電子型資源,忽視了圖書館資源還可以有“思想型”,跳動的思維最具有吸引力,它所帶來的閱讀效益將是普通閱讀的N倍。與傳統(tǒng)的靜態(tài)性文字閱讀推廣不同,livinglibrary是以活生生的人為“Book”,通過挖掘真人書身上特有的價(jià)值為閱讀主題,通過與借閱者之間面對面、放松、開放的交流,實(shí)現(xiàn)有益特質(zhì)的即時(shí)傳遞。這段特殊有意義的經(jīng)歷既啟發(fā)和激勵(lì)每一個(gè)用戶,同時(shí),對于真人書也是一次歷練和鞭策,所產(chǎn)生的社會效益將是無法估量的。服務(wù)是圖書館核心價(jià)值體現(xiàn)。圖書館作為人類知識傳播和文化傳承的重要基地,進(jìn)行閱讀推廣是其天然職責(zé),而創(chuàng)新是其提升服務(wù)質(zhì)量的必然要求。形式單一的閱讀推廣活動不但讓活動的組織者倍感乏味,更會影響讀者的參與。livinglibrary的誕生使圖書館館藏內(nèi)涵、文獻(xiàn)資源獲取方式、資源保障方式、資源評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等均呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)館藏不同的特點(diǎn),“思想型”資源是讀者可以接觸到的除傳統(tǒng)的印刷型、數(shù)字型資源之外的第三種資源。livinglibrary活動采用圖書館管理流程,以讀人代替讀書,將書與人的含義很好的融合在一起,實(shí)現(xiàn)了圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新,擴(kuò)大圖書館閱讀內(nèi)涵,為圖書館新型閱讀空間的構(gòu)建提供思路。2.2精品共同推薦隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶對圖書館的依賴越來越小,移動閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀逐漸占據(jù)閱讀的主導(dǎo)地位。因此,為了適應(yīng)用戶新的閱讀習(xí)慣和閱讀方式,為用戶提供更加個(gè)性化的導(dǎo)讀服務(wù),圖書館利用信息技術(shù)建立精品導(dǎo)讀虛擬社區(qū)顯得尤為重要。所謂精品導(dǎo)讀,一是指圖書館選擇、推薦精品好書給讀者;二是營造精品導(dǎo)讀空間,開展精品圖書推送并發(fā)起相關(guān)討論等交流活動。精品導(dǎo)讀虛擬社區(qū)需要眾多喜歡閱讀并樂于推廣閱讀的用戶參加,livinglibrary恰好是能適合我國圖書文化的全新閱讀理念和閱讀方式。從某種意義上說,讀書是讀人的思想,讀人的智慧,而讀人則是讀一本行走著的不斷更新的書。圖書館應(yīng)充分利用livinglibrary的資源優(yōu)勢,盡可能挖掘更多喜愛閱讀、有著不同閱讀品位的用戶充當(dāng)livingbook,建立精品導(dǎo)讀社區(qū),為用戶提供更好的精品導(dǎo)讀服務(wù),從而推動圖書館閱讀推廣活動的發(fā)展,促進(jìn)社會和諧發(fā)展。2.3圖書館閱讀推廣的思路目前,各類型圖書館均認(rèn)識到圖書館正從“資源主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“用戶主導(dǎo)”,用戶導(dǎo)向性已成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的標(biāo)識。因此圖書館閱讀推廣服務(wù)也應(yīng)根據(jù)用戶特征和用戶需求為主導(dǎo)展開。在livinglibrary活動中,圖書館并沒有直接向用戶開展有關(guān)的閱讀資源推介和閱讀引導(dǎo),而是通過真人圖書(廣義上屬于圖書館用戶)與用戶的面對面交流,向用戶傳遞相關(guān)知識,達(dá)到思想上的某種共鳴,并且會因“閱讀”時(shí)間短暫,而在活動結(jié)束后自行查閱文獻(xiàn),以及通過記錄和分享惠及更多的用戶,為圖書館閱讀推廣服務(wù)的開展提供新的思路。讓用戶參與閱讀推廣并不是要消弱圖書館閱讀推廣的主體地位和服務(wù)職能,而是通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式,擴(kuò)大圖書館閱讀推廣的服務(wù)范疇和服務(wù)規(guī)模,為用戶提供更切合實(shí)際、更加個(gè)性化的閱讀推廣服務(wù)。2.4推廣的便利性livinglibrary的推廣與成功離不開其注重品牌的推廣、營銷。與媒體的良好合作關(guān)系,媒體的宣傳報(bào)道擴(kuò)大了其公眾關(guān)注度和影響力,使得許多用戶自愿參與其中,同時(shí)也為其募集活動資金和資源帶來便利,這是值得圖書館在開展閱讀推廣時(shí)值得借鑒的成功案例?，F(xiàn)今,圖書館面臨著用戶閱讀習(xí)慣、閱讀方式、閱讀形態(tài)等方面的重大變化,面臨著來自網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀、移動閱讀的激烈競爭和對用戶的爭奪。圖書館如何吸引用戶及公眾更多的關(guān)注?一方面,固然需要依靠圖書館自身的閱讀服務(wù)創(chuàng)新和推廣方式創(chuàng)新,以及閱讀推廣質(zhì)量的提供;另一方面,需要對于圖書館閱讀推廣的新模式、新方法開展各種營銷方式的宣傳、推廣。圖書館可以借鑒livinglibrary,推出更具創(chuàng)意、更符合用戶心理和需求的閱讀推廣活動,同時(shí)通過各類媒體如網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等積極開展?fàn)I銷活動,提高公眾對圖書館閱讀推廣活動的認(rèn)可和關(guān)注。3促進(jìn)閱讀價(jià)值體現(xiàn)的對策3.1積極發(fā)揮圖書館的作用,充分利用傳播學(xué)術(shù)研究,擴(kuò)大“讀人皆是讀書”的意識,推動“數(shù)字結(jié)合”的開展相對于國外如火如荼的開展情況,我國在livinglibrary的發(fā)展上顯然還存在較大差距。熊太純老師曾說,livinglibrary是一種能適合我國“圖書”文化的服務(wù)理念和服務(wù)方式,真人圖書對讀者而言,更具有感染力和說服力。筆者相信假以時(shí)日,隨著國人對livinglibrary認(rèn)識的深入,該活動一定可以在國內(nèi)生根開花。由于該活動在國內(nèi)的開展首先開始于高校圖書館,因此圖書館承擔(dān)起推廣livinglibrary重任是理所當(dāng)然?？梢猿浞掷脠?bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,積極報(bào)道livinglibrary的服務(wù)理念、運(yùn)作方法、操作經(jīng)驗(yàn)以及在國內(nèi)外的開展情況,傳播“讀人亦是讀書”理念,充分宣傳和深入挖掘該活動的社會意義;舉辦過humanlibrary的圖書館也要自覺總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳和推廣;此外,各級圖書館學(xué)會也要積極利用會議、媒介進(jìn)行宣傳,使本地圖書館掌握其活動開展的方法和技能。3.2國內(nèi)的城市接受沿線國家的制度建設(shè)livinglibrary活動的長遠(yuǎn)發(fā)展,離不開獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)和完整的制度保障。通過組織機(jī)構(gòu)的管理和制度的約束,才能保證其科學(xué)有序的進(jìn)行,保證其服務(wù)的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。因此,可以如上海交通大學(xué)圖書館一樣,在圖書館內(nèi)部成立獨(dú)立的livinglibrary組織機(jī)構(gòu),也可以在圖書館學(xué)會中成立專門的分支機(jī)構(gòu),制定相應(yīng)的管理制度,在全國范圍內(nèi)推廣livinglibrary,也便于與國外的同行相互學(xué)習(xí)指導(dǎo)。此外,在相關(guān)組織機(jī)構(gòu)建立的基礎(chǔ)上,還應(yīng)根據(jù)livinglibrary自身特點(diǎn),制定統(tǒng)一、有效的livinglibrary組織制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范livingbook選擇標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范livingbook招募制度、標(biāo)引制度及流通規(guī)則、制定livinglibrary館員選擇與管理制度、制定讀者管理制度等,保證活動長期順利進(jìn)行。3.3注重內(nèi)容的專業(yè)能力圖書館利用livinglibrary開展閱讀推廣,不能離開對人的管理。首先,重視livinglibrary館員的主觀能動性發(fā)揮。livinglibrary館員在整個(gè)活動中是扮演著管理員、調(diào)配員、調(diào)解員和安撫員等角色。館員需要對整個(gè)服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤,幫助安排真人書借閱時(shí)間、維護(hù)現(xiàn)場閱讀秩序、進(jìn)行活動宣傳和外聯(lián)等;當(dāng)真人書與閱讀需求不匹配的時(shí)候,館員需要進(jìn)行調(diào)配,并向讀者推薦其他的真人書;在真人書與讀者交流出現(xiàn)不愉快的時(shí)候,館員需及時(shí)介入,緩和緊張氣氛;此外,還需在真人書出現(xiàn)情緒波動的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行疏導(dǎo),防止其因心理原因而退出真人書的借閱。館員在livinglibrary活動中作用不容小覷。其次,重視真人書的選拔、管理和激勵(lì)。利用livinglibrary開展閱讀推廣活動,圖書的質(zhì)量決定預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)和持續(xù)開展,招募熱衷公益、熱衷閱讀推廣的志愿者擔(dān)任真人書是整個(gè)活動的重要環(huán)節(jié)。圖書館可以通過各種媒介發(fā)布征集書目信息,也可以與各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜?、?yōu)秀的在校生主動聯(lián)系選擇“book”;征集到真人書之后,要對其進(jìn)行科學(xué)管理,建立健全真人書檔案,對其進(jìn)行分類、編目;對于多次參加活動的真人書和“暢銷書”,給予一定程度的獎(jiǎng)勵(lì),宣傳他們的風(fēng)采,吸引更多志愿者參與。再次,重視讀者管理。圖書館閱讀推廣服務(wù)面向全民服務(wù),讀者形形色色。當(dāng)面對真人書的時(shí)候,一方面會積極的與之交流,另一方面也會提出超出真人書承受能力的問題,打擊真人書的積極性,因此需要做好讀者工作,宣傳有關(guān)的法律、法規(guī),尊重真人書的隱私、版權(quán)等權(quán)益,保證livinglibrary的閱讀推廣活動能在和諧友好的氣氛中進(jìn)行。3.4對預(yù)測結(jié)果的反饋livingLibrary的閱讀推廣活動是讀者和真人書面對面雙向交流的過程。因此,主辦者需要了解讀者對真人書的評價(jià)、對書目揭示程度的評價(jià)及自身獲益程度的評價(jià),同時(shí)也要了解真人書對讀者的評價(jià)、對圖書館組織的評價(jià)及今后的改進(jìn)意見。只有對來自于交流雙方反饋和評價(jià)的及時(shí)分析和總結(jié),才可能促進(jìn)此項(xiàng)活動不斷的完善和長期發(fā)展?？梢葬槍φ嫒藭妥x者制作活動反饋評估表,鼓勵(lì)交流雙方在活動結(jié)束后填寫反饋信息。具體可以包括:對livingLibrary活動的看法、真人書的經(jīng)驗(yàn)評估、圖書館提供的真人書是否合適以及印象深刻的讀者、livingLibrary館員作用評估,等等。livingLibrary對于閱讀推廣的推動,除了自身需要保持旺盛的生命力,還要適應(yīng)社會需要,不斷改進(jìn)和豐富livingLibrary活動的內(nèi)容和形式,完善現(xiàn)有的借閱方式,拓寬真人書類型,豐富閱讀主題。還可以嘗試與閱讀療法、知識服務(wù)、信息共享空間等理論與實(shí)踐的交叉融合,增強(qiáng)自身的活動適應(yīng)能力,與這些