社招人才選拔流程與定位

社招人才選拔流程與定位一、背景二、選拔流程與評(píng)價(jià)定位三、招聘制度一、項(xiàng)目背景當(dāng)前社招面臨的挑戰(zhàn)1、面試標(biāo)準(zhǔn)：

暫未建立系統(tǒng)的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，面試官在選拔人才過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不明確，人才選拔跟任職資格的銜接上有待提升；2、面試過(guò)程：

面試流程不規(guī)范，部分體系的崗位未嚴(yán)格按照3級(jí)面試流程運(yùn)轉(zhuǎn)；面試官未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的面試官培訓(xùn)、考核和認(rèn)證，面試技能有待提升；未引進(jìn)科學(xué)客觀的測(cè)評(píng)工具（職業(yè)錨、人格、管理能力等），面試評(píng)價(jià)完全依賴面試官的主觀評(píng)價(jià)；3、面試結(jié)果：

試用期離職率偏高（2017年上半年試用期離職率為16.3%）；面試過(guò)程中認(rèn)為優(yōu)秀的候選人，入職后表現(xiàn)卻很一般。二、選拔流程與評(píng)價(jià)定位在招聘面試環(huán)節(jié)需要考察應(yīng)聘者的知識(shí)、技能、素質(zhì)等與目標(biāo)職位的匹配程度職業(yè)性向通用素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)……知識(shí)技能……學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格認(rèn)證目標(biāo)職位任職資格目標(biāo)職位素質(zhì)要求自我意識(shí)：價(jià)值觀、心智模式、認(rèn)知、態(tài)度、自我形象個(gè)性、品質(zhì)：氣質(zhì)、情商、智商、逆境商數(shù)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)：成就、親和、影響力…2.1面試的考察點(diǎn)不同目標(biāo)職位的重要性和能力要求不同，因此面試考察的側(cè)重點(diǎn)和適用的方法也有所不同管理類專業(yè)類高層級(jí)低層級(jí)重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)適合運(yùn)用信度效度較高的素質(zhì)測(cè)評(píng)工具重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)素質(zhì)適合運(yùn)用信度效度較高的素質(zhì)測(cè)評(píng)工具重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)知識(shí)技能、文化價(jià)值觀和職業(yè)性向適合運(yùn)用簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法和工具重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)適合運(yùn)用較為簡(jiǎn)單易行的素質(zhì)測(cè)評(píng)工具二、選拔流程與評(píng)價(jià)定位2.1面試的考察點(diǎn)不同層級(jí)的社招員工，面試的流程和考察內(nèi)容會(huì)有差異副總裁級(jí)資格審查綜合考察背景調(diào)查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）文化/價(jià)值觀適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人總裁招聘責(zé)任人素質(zhì)考察領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRD2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位素質(zhì)考察素質(zhì)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRD/HRBP專業(yè)考察專業(yè)知識(shí)、關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)專業(yè)/管理素質(zhì)直接主管文化/價(jià)值觀適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察資格審查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）招聘責(zé)任人背景調(diào)查綜合考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人間接主管總監(jiān)/總經(jīng)理級(jí)注：直接主管即為總裁注：HRBP必須參加面試，建議與HRD一起2.2選拔流程和評(píng)價(jià)定位不同層級(jí)的社招員工，面試的流程和考察內(nèi)容會(huì)有差異經(jīng)理級(jí)資格審查專業(yè)考察綜合考察背景調(diào)查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)文化/價(jià)值觀適應(yīng)性其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人直接主管間接主管招聘責(zé)任人職員級(jí)資格審查/素質(zhì)考察專業(yè)考察基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）通用素質(zhì)專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)綜合考察文化/價(jià)值觀適應(yīng)性綜合素質(zhì)考察其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察招聘責(zé)任人直接主管間接主管/體系負(fù)責(zé)人背景調(diào)查（可選）人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性等招聘責(zé)任人素質(zhì)考察素質(zhì)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRBP2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位注：經(jīng)理級(jí)別面試最高到體系負(fù)責(zé)人注：高工級(jí)別加一輪體系負(fù)責(zé)人面試，高工或關(guān)鍵級(jí)別HRBP必須面試2.2選拔流程和評(píng)價(jià)定位外籍員工資格審查/素質(zhì)考察專業(yè)考察基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）通用素質(zhì)專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)?nèi)耸滦姓?jīng)理國(guó)家經(jīng)理2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位操作層資格審查/素質(zhì)考察專業(yè)考察基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）通用素質(zhì)專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)招聘責(zé)任人直接主管不同層級(jí)的社招員工，面試的流程和考察內(nèi)容會(huì)有差異2.2選拔流程和評(píng)價(jià)定位2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位制定實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)主持審批審核推動(dòng)草擬/擬定控制保證組織參與負(fù)責(zé)監(jiān)督控制參與協(xié)調(diào)承當(dāng)分析統(tǒng)籌協(xié)助準(zhǔn)備承擔(dān)辦理修訂配合維持關(guān)注反饋聯(lián)系

崗位主要職責(zé)的填寫(xiě)安排調(diào)度按照提高受理抽檢培養(yǎng)保持核實(shí)執(zhí)行搜集協(xié)調(diào)洽談建立編寫(xiě)落實(shí)改進(jìn)做好抽查編制匯總整理2.3面試評(píng)價(jià)表的規(guī)范崗位職責(zé)填寫(xiě)要求使用規(guī)范的用語(yǔ)職責(zé)=動(dòng)詞+賓語(yǔ)+結(jié)果動(dòng)詞舉例2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位職責(zé)必須直接與崗位價(jià)值有關(guān)，非過(guò)程性，是最終價(jià)值，語(yǔ)言簡(jiǎn)明職責(zé)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細(xì)節(jié)。崗位主要職責(zé)建議不要太多，建議不要超過(guò)5項(xiàng)職責(zé)不是考核重點(diǎn)，但它是目標(biāo)來(lái)源之一，也是部門(mén)進(jìn)一步明確價(jià)值之所在。2.3面試評(píng)價(jià)表的規(guī)范崗位職責(zé)填寫(xiě)要求1、負(fù)責(zé)組織制定人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，保證為公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供有效的人力資源支持；2、優(yōu)化管理流程，改善工作方法，提高團(tuán)隊(duì)整體工作績(jī)效；3、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)整體辦事效率提高。

職責(zé)編寫(xiě)舉例2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位2.3面試評(píng)價(jià)表的規(guī)范面試評(píng)語(yǔ)的填寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)的作用：1、在面試環(huán)節(jié)和錄用決策上提供參考；2、如候選人成功入職，該評(píng)語(yǔ)也是其某階段的評(píng)價(jià)，納入對(duì)其考評(píng)；3、評(píng)估面試人員的評(píng)價(jià)水平；4、加強(qiáng)對(duì)面試標(biāo)準(zhǔn)、用人標(biāo)準(zhǔn)的溝通和交流面試評(píng)語(yǔ)的要求：一是言簡(jiǎn)意賅，面試評(píng)語(yǔ)不可長(zhǎng)篇大論，字字千斤才行；二是有邏輯性，主觀上、客觀上的感覺(jué)是什么，個(gè)人優(yōu)勢(shì)與不足是什么；三是有參考價(jià)值，為復(fù)試或錄用時(shí)提供第一手依據(jù)，考察應(yīng)聘人員的重點(diǎn)指標(biāo)是否都反映出來(lái)了；四是形成結(jié)論性意見(jiàn)，是否復(fù)試或淘汰的建議。2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位2.3面試評(píng)價(jià)表的規(guī)范面試評(píng)語(yǔ)的填寫(xiě)面試評(píng)語(yǔ)的邏輯：一是形象氣質(zhì)，如應(yīng)聘者較成熟穩(wěn)重、談吐良好；二是個(gè)性人品，如應(yīng)聘者追求卓越，勇于擔(dān)當(dāng)，坦誠(chéng)正直與公司文化相符；三是知識(shí)技能，如英語(yǔ)專業(yè)8級(jí)，還會(huì)一些意大利語(yǔ)，非常熟悉海外的銷售運(yùn)作，具有較強(qiáng)的客戶管理能力和商業(yè)敏銳度；四是崗位匹配度（過(guò)往經(jīng)驗(yàn)/業(yè)績(jī)），如有3年海外本地銷售運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，年銷售額500W美金，對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和代理商非常熟悉，有本地員工管理經(jīng)驗(yàn)；五是個(gè)人優(yōu)勢(shì)，比如此應(yīng)聘者大局意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面好，教育背景好，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，過(guò)往企業(yè)規(guī)模大流程制度完善，具有流程意識(shí)；六是個(gè)人不足或弱項(xiàng)，比如應(yīng)聘者個(gè)性過(guò)于張揚(yáng)、吃苦精神不夠，跟當(dāng)前的地市策略不符等。2.4不同考察內(nèi)容的面試方式考察內(nèi)容面試方式學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言等（具體參見(jiàn)任職資格）結(jié)構(gòu)化面試書(shū)面測(cè)試背景調(diào)查學(xué)歷驗(yàn)證通用技能（具體參見(jiàn)任職資格）結(jié)構(gòu)化面試書(shū)面測(cè)試專業(yè)技能（具體參見(jiàn)任職資格）專業(yè)筆試現(xiàn)場(chǎng)操作結(jié)構(gòu)化面試職業(yè)性向、文化、價(jià)值觀等職業(yè)性向測(cè)試（購(gòu)買測(cè)評(píng)）認(rèn)知測(cè)試（購(gòu)買測(cè)評(píng)）文化價(jià)值觀問(wèn)卷其他專業(yè)測(cè)評(píng)工具素質(zhì)（具體見(jiàn)任職資格）行為面試結(jié)構(gòu)化面試情景面試認(rèn)知測(cè)驗(yàn)（購(gòu)買測(cè)評(píng)）背景調(diào)查2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位2.5測(cè)評(píng)在各層級(jí)面試中的使用副總裁級(jí)資格審查綜合考察背景調(diào)查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）文化/價(jià)值觀適應(yīng)性其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人直接主管招聘責(zé)任人素質(zhì)考察領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRD2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位素質(zhì)考察素質(zhì)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRD專業(yè)考察專業(yè)知識(shí)、關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)專業(yè)/管理素質(zhì)直接主管文化/價(jià)值觀適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察資格審查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）招聘責(zé)任人背景調(diào)查綜合考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人間接主管總監(jiān)/總經(jīng)理級(jí)進(jìn)入直接主管面試前必須要有管理能力測(cè)試進(jìn)入間接主管面試前必須要有管理能力測(cè)試管理能力測(cè)評(píng)管理能力測(cè)評(píng)經(jīng)理級(jí)資格審查專業(yè)考察綜合考察背景調(diào)查基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)文化/價(jià)值觀適應(yīng)性其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性、過(guò)往職責(zé)和業(yè)績(jī)核實(shí)等招聘責(zé)任人直接主管間接主管招聘責(zé)任人職員級(jí)資格審查/素質(zhì)考察專業(yè)考察基本條件審查（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等）人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）通用素質(zhì)專業(yè)知識(shí)關(guān)鍵技能過(guò)往承擔(dān)的工作職責(zé)與取得的成績(jī)綜合考察文化/價(jià)值觀適應(yīng)性綜合素質(zhì)考察其他：如疑點(diǎn)澄清、動(dòng)機(jī)/穩(wěn)定性考察招聘責(zé)任人直接主管間接主管/體系負(fù)責(zé)人背景調(diào)查（可選）人品、職業(yè)道德、信息真實(shí)性等招聘責(zé)任人素質(zhì)考察素質(zhì)，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力和通用素質(zhì)人與企業(yè)匹配度（職業(yè)性向、文化價(jià)值觀）HRBP2、選拔流程與評(píng)價(jià)定位進(jìn)入HRBP面試前必須要有管理能力測(cè)試專業(yè)筆試針對(duì)技術(shù)類崗位，有特定語(yǔ)言要求的崗位（如英語(yǔ)、小語(yǔ)種）需進(jìn)行語(yǔ)言測(cè)試銷售類崗位均需要做職業(yè)傾向測(cè)評(píng)，特殊人員需做心理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，采購(gòu)、財(cái)務(wù)類崗位需要背調(diào)，其他崗位可選擇管理能力測(cè)評(píng)專業(yè)筆試書(shū)面測(cè)試職業(yè)傾向測(cè)試心理風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試2.5測(cè)評(píng)在各層級(jí)面試中的使用3、招聘制度3.1內(nèi)部推薦管理辦法適用范圍：公司發(fā)布內(nèi)部推薦公告的崗位。獎(jiǎng)金發(fā)放：被推薦人經(jīng)甄選合格錄用入職，招聘調(diào)配部在入職滿一個(gè)月后，發(fā)放50%伯樂(lè)獎(jiǎng)給推薦人；被推薦人轉(zhuǎn)正一個(gè)月內(nèi)，發(fā)放剩余50%伯樂(lè)獎(jiǎng)給推薦人；招聘調(diào)配部每月匯總各體系招聘責(zé)任人反饋的伯樂(lè)獎(jiǎng)發(fā)放人員名單，報(bào)招聘調(diào)配部經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后，以現(xiàn)金形式發(fā)放伯樂(lè)獎(jiǎng)。特別說(shuō)明：推薦人須為公司在職員工，若在發(fā)放伯樂(lè)獎(jiǎng)之前離職不享受伯樂(lè)獎(jiǎng)；公司招聘責(zé)任人及招聘責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人有向公司引進(jìn)優(yōu)秀人才的責(zé)任，不享受內(nèi)部推薦獎(jiǎng)；管理人員有招聘直接下屬的義務(wù)，因此上級(jí)推薦直接下級(jí)不享受伯樂(lè)獎(jiǎng)；推薦返聘人才，不在本獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則之列。3、招聘制度3.2返聘管理辦法返聘人才招聘條件：返聘人才原則上，在我司上一次服務(wù)期不少于1年（含），需離職半年（含）以上；返聘人才在公司上一次服務(wù)期間，近2個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)不得出現(xiàn)C，不屬于公司辭退或自離員工，無(wú)重大違規(guī)記錄；第二次返聘人才原則上不得進(jìn)入招聘流程。返聘人才定崗：離職1年以內(nèi)的候選人定崗級(jí)別不得高于其原崗位級(jí)別，績(jī)效優(yōu)秀的可特別審批；離職1年（含）以上，招聘人員可按照常規(guī)社會(huì)招聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定崗定級(jí)。返聘人才定薪：離職1年以內(nèi)的人員薪資原則上不得高于其原來(lái)薪資標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效優(yōu)秀的可特別審批；離職1年（含）以上，招聘人員可按照人力市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行定薪。返聘人才入職規(guī)范：返聘人才入職后工齡、工號(hào)等按照新入職員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；返聘人才無(wú)試用期，可以設(shè)置1-3個(gè)月考察期，考察期到期需后安排考察答辯。3、招聘制度3.2返聘管理辦法內(nèi)部調(diào)配條件：調(diào)配的員工原則上在公司工作須滿一年；調(diào)配