商務禮儀實訓報告

商務禮儀實訓報告姓名：班級：金融111班指導教師：殷曉紅白韜哲日期：一、實習目的：明確商務禮儀的重要性、必需性。大學生學習商務禮儀作用和意義、商務禮儀生社會適應能力的踴躍作用。學習認識商務禮儀。同時美化自己，美化生活，促使我們的社會交往，改良我們的社會關系。二、實習內容：（1）儀表禮儀；（2）著裝禮儀；握手禮儀；（4）用餐禮儀；（5）介紹禮儀；（6）名片禮儀；三、總結感覺：為期一周多的商務禮儀實訓橫快就結束了。固然時間很短,但此次實習讓我感覺頗深。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是這樣的重要,才知道一個人的言行舉止中包含了這樣多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟涵養(yǎng)。商務禮儀在我們的生活中飾演了越來越重要的角色，經過這一周多的學習，我從殷老師那邊學到了很多有關商務禮儀方面的知識，不單拓寬了知識面，并且很多東西在我的平時生活中也已經用到。注意那些深重要的小節(jié)、細節(jié)的雅致與出色，進而使你的職業(yè)形象更為完滿。常常有一些小地方，或許是忘了或未覺察的小事，會令你難堪。這是我第一次系統(tǒng)的認識和學習禮儀知識，經過一系列的講解、觀看視頻講座和排演情景劇來讓我們參加此中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開始改變，并把學習到的知識運用到實質生活中，練就好的儀態(tài)不單能提高我們的自信，同時也能夠讓我們擁有更多的時機。在這一周多的時間里，我們學會了怎樣側重儀表，怎樣進行著裝搭配，同時還學會與不一樣人士之間的握手、介紹、遞交名片禮儀，還有簡單學習了用餐禮儀。我們知道在大學教育中，實習是一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)。經過實習，能夠讓我們在實踐中接觸到與我們專業(yè)有關的一些實質性問題，培育和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論，基礎技術和專業(yè)知識，去獨立剖析和解決實質性問題的能力，把理論和實質聯(lián)合起來，提高我們的實質著手能力，為未來走向工作崗位打下必定的基礎。經過這段時間的學習，從無知到認知，讓我深刻的領會到學習的過程是美好的。在實習過程中，我每日都有新的感覺，新的想法。本次實訓，我們第一學習了禮儀的觀點，以及禮儀所波及的各個方面，講堂中還時時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也簡單接受，更能夠依據所學習的禮儀知識來權衡自己！由于一個人的底蘊跟內涵其實不是很簡單就能夠被他人發(fā)現(xiàn)的，因此我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，在我們招待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在銷售自己的商業(yè)化年月，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！禮儀最基本的功能就是規(guī)范各樣行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，寬泛波及社會經濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調理互相關系的行為規(guī)范。在商務禮儀培訓中，老師主要敘述了對于怎樣招待客人、怎樣互換名片、在宴席中賓主的禮儀知識、以及對于男女著裝的問題在不一樣場合該怎樣搭配等方面的問題。任職場中，男士應當穿西褲皮鞋襯衫，整體保持適應協(xié)調性，在顏色的搭配選擇上，應當以凈色為主，渾身的顏色不該超出3種。在選擇衣服著裝的問題上，盡量能夠讓衣服襯托人，不可以讓衣服搶了自己，讓膚色決定服色，臉型決定領形，體形決定款型，價位決訂價位。側重從顏色、款型、質地三個大的當面去選擇服飾，穿出自己的個性、穿出自己的品嘗。對于職場形象塑造應秉著這樣一個原則：遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。男人看表，女人看包，女人看頭，男人看腰。在商務禮儀交往中，在作出互相介紹時，應當先把地位低者介紹給地位高者，把年青的介紹給年長的把本單位的介紹給其余單位的人。有禮走遍天下，無禮舉步維艱。對于我們學習金融專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不行少的一門學識，或許說是一門技術。金融行業(yè)里常常要跟花費者跟客戶打交道，要想他人接受你的業(yè)務，就一定要讓花費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟業(yè)務產生最先的好印象！但是禮儀就是人與人交流中所一定的誠心，尊敬！假如一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這類魯莽的人合作經商了！中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身旁，對每一個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是古人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個擁有優(yōu)秀文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本修養(yǎng)，一定心口如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待他人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不單要形式美并且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟迪是，優(yōu)秀的禮儀能夠博得陌生人的友好，博得朋友的關懷，博得同事的尊敬。禮儀是一個人綜合素質的表現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特色的和睦之美、綜合之美、完美之美，更代表一種深刻的道德引導。商務禮儀看似虛無抽象，其實包括在我們每天的工作中。作為一名工作在服務崗位的職工，每日都會接觸一些不一樣層次、不一樣涵養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。比較自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有好多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原則，保護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈巧地辦理一些沒關原則的小事、雜事，盡可能地為客戶供給仔細周祥的服務，同林林總總的客戶辦理好關系。得體的商務禮儀，表現(xiàn)的是一個人道德涵養(yǎng)、一個公司的公司文化。人都是同等的，既要尊敬自己，同時也要尊敬他人。尊敬上司是一種天職，尊敬下級是一種美德，尊敬客戶是一種知識，尊敬同事是一種安分，尊敬全部人是一種修養(yǎng)。而尊敬他人是要講究必定方法和原則的，要擅長表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，不然便可能造成不用要的誤解?？偟膩碚f，我感覺一個人以其文雅的儀表風采、完美的語言藝術、優(yōu)秀的個人形象，展現(xiàn)自己的氣質涵養(yǎng)，博得尊敬，即是自己生活和事業(yè)成功的基礎。因此，假如都能學會尊敬他人，包含他人，同時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀踴躍的形象去迎接生活的每天，那么我們不單能提高自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還可以充分提高公司公司形象，創(chuàng)立健康向上的公司文化，促使公司和睦發(fā)展。禮儀不只是表現(xiàn)出自己的道德涵養(yǎng)水平，更表現(xiàn)出自己的一種律己、敬人的行為規(guī)范，是表現(xiàn)出對他人的尊敬和支持。作為此后所在工作單位中的一員，一言一行代表的是個人單位的形象。我們應當更好地將商務禮儀方面的知識運用到工作中來，以更好的狀態(tài)迎接未來的工作，做好市場工作，提高自己業(yè)務知識水平，以迎接更大的挑戰(zhàn)。大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的踴躍作用，學習和認識商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學，除了知識的學習外，最重點、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應當培育各樣能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思想能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。此中人際交往能力的培育是要講禮儀的，做為大學生交我們不單要有高素質，高技術，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，經過實訓我們認識了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，公司需要，我國的發(fā)展也需要。過本次實習，我們認識了商務禮儀知識，提高了個人素質。此刻社會談務禮儀已經成為個人素質必不行缺乏的一部分，掌握優(yōu)秀的商務禮儀知識是我們走向成功必需的鋪路石。學校里面是一種世界，到社會上邊又是另一種世界。固然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的倒是此外的一番情形。不是正規(guī)的商場、旅館，服務人員的一些動作都不是很到位，也沒有像老師所敘