管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)

第7章管理信息系統(tǒng)

7.1管理信息系統(tǒng)概述7.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)7.3管理信息系統(tǒng)應(yīng)用舉例管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第1頁(yè)7.1管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)簡(jiǎn)稱MIS，是1961年在美國(guó)由J．D．Gallagher首先提出，并確定其以計(jì)算機(jī)為主體、信息處理為中心綜合性系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門新興學(xué)科，綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等許多學(xué)科概念和方法。MIS系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、管理科學(xué)和人組成一個(gè)綜合系統(tǒng)，它能提供信息，以支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行、管理和決議功效。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第2頁(yè)MIS系統(tǒng)應(yīng)用有以下幾類。（1）國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（3）事務(wù)型管理信息系統(tǒng)（4）行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)（5）專業(yè)型管理信息系統(tǒng)（6）綜合型信息系統(tǒng)管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第3頁(yè)7.2管理信息系統(tǒng)開發(fā)7.2.1管理信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和開發(fā)環(huán)境上有各種選擇，選擇是否適當(dāng)將影響著MIS開發(fā)效率、應(yīng)用水平、系統(tǒng)維護(hù)等。1.基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)環(huán)境一些單位開發(fā)MIS是基于Novell服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用Foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)，這是因?yàn)樵贛IS應(yīng)用開發(fā)早期大多使用dbase，F(xiàn)oxbase數(shù)據(jù)庫(kù)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第4頁(yè)2.基于UNIX系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采取或考慮基于UNIX操作系統(tǒng)，并安裝支持客戶機(jī)／服務(wù)器模式Oracle，Sybase，Informix數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行MIS開發(fā)。采取客戶機(jī)／服務(wù)器模式MIS系統(tǒng)，降低了網(wǎng)絡(luò)上大量無須要數(shù)據(jù)傳輸，降低了網(wǎng)絡(luò)流量壓力。開發(fā)這類MIS應(yīng)用程序工具中，比如PowerBuilder，Delphi等，采取基于Windows界面，用戶易于掌握。不過，選取UNIX和大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)也存在一些問題：UNI系統(tǒng)管理維護(hù)以及大型數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)管理任務(wù)繁重；應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)周期變長(zhǎng)；軟件系統(tǒng)造價(jià)高。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第5頁(yè)3.基于Windows開發(fā)環(huán)境使用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)，為MIS應(yīng)用提供了新選擇。WindowsNT服務(wù)器和與之相連計(jì)算機(jī)間采取TCP／IP協(xié)議，對(duì)于預(yù)防基于DOS病毒有它獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)；SQLServer基于客戶機(jī)／服務(wù)器模式，對(duì)MIS不會(huì)組成增加流量壓力。尤其是采取面向?qū)ο箝_發(fā)工具(Delphi，PowerBuilder等)，可降低編程工作量，加緊應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，是當(dāng)前較為適當(dāng)MIS開發(fā)平臺(tái)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第6頁(yè)使用VisualFoxpro數(shù)據(jù)庫(kù)VisualFoxpro有以下特點(diǎn)：基于Windows界面和友好開發(fā)工具使用戶易于學(xué)習(xí)和掌握；面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)框架適應(yīng)了編程工具發(fā)展方向?？傊?，MIS系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)有各種選擇。普通地，含有相當(dāng)技術(shù)力量和水平單位可選較高平臺(tái)，如UNIX系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；普通單位可選WindowsServer，SQLServer平臺(tái)；對(duì)于較小應(yīng)用，同時(shí)要兼顧IntranetMIS應(yīng)用，可采取Windows/XP開發(fā)環(huán)境。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第7頁(yè)7.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息管理系統(tǒng)開發(fā)兩大信息技術(shù)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)管理信息系統(tǒng)幾乎都是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，所以，數(shù)據(jù)庫(kù)是管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)和關(guān)鍵，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開發(fā)主要組成部分。當(dāng)前，數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品種類繁多，怎樣為某個(gè)特定應(yīng)用選擇一個(gè)最適當(dāng)DBMS(數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵)卻沒有一個(gè)十分簡(jiǎn)單明了法則，必須結(jié)合本身特定需求及相關(guān)DBMS特點(diǎn)和功效綜合考慮。在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件時(shí)，應(yīng)從以下幾方面考慮：管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第8頁(yè)1)DBMS軟件選擇關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)RDBMS仍牢牢統(tǒng)治著客戶機(jī)服務(wù)器模型。當(dāng)前7個(gè)主要DBMS壟斷了RDBMS市場(chǎng)：

Oracle企業(yè)OracleServer；Sybase企業(yè)SybaseSQLServer；Informix企業(yè)Informix—OnlineDynamicServer；IBM企業(yè)DB／2系列；計(jì)算機(jī)聯(lián)盟企業(yè)CA—OpenIngres；Microsoft企業(yè)MicrosoftSQLServer；Borland企業(yè)Interbase。

管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第9頁(yè)2)軟、硬件平臺(tái)DBMS運(yùn)行平臺(tái)決定了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器總體性能。除了硬件外，DBMS還依賴操作系統(tǒng)功效，高效地提供硬盤、緩存和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。所以，為DBMS選擇適當(dāng)平臺(tái)和選擇DBMS一樣主要。3)管理客戶連接DBMS普通以下述3種方式處理客戶連接：每個(gè)客戶單獨(dú)一個(gè)進(jìn)程、多線程或綜合以上兩種方式。第1種方法為每個(gè)客戶連接單獨(dú)產(chǎn)生一個(gè)進(jìn)程，采取該方法DBMS有DB／2，OracleVersion6和Informix：管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第10頁(yè)第2種方法將全部用戶連接和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器程序都以線程方式在同一地址空間內(nèi)運(yùn)行，采取這種方法DBMS有SybaseSystemII和MicrosoftSQLServer。還有一些DBMS綜合上述兩方法優(yōu)點(diǎn)，如Oracle7，它使用多線程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽程序來建立初始客戶連接，將客戶請(qǐng)求交給稱為調(diào)度員進(jìn)程處理。4)并行查詢處理大多數(shù)硬件和服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)都支持多處理器并行處理。并行處理有兩種不一樣方法：一是由操作系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作分到各個(gè)處理器(但內(nèi)存共享)；二是由DBMS分配數(shù)據(jù)庫(kù)查詢操作(什么都不共享)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第11頁(yè)5)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和監(jiān)視工具DBMS普通都捆綁有數(shù)據(jù)庫(kù)管理和監(jiān)視工具。利用管理工具能夠備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)、進(jìn)行用戶管理、安全管理和性能調(diào)整；利用監(jiān)視工具能夠觀察DBMS運(yùn)行各個(gè)方面，包含高速緩沖器、硬盤、處理器等使用情況等。6)安全性絕大多數(shù)DBMS都提供了最基本安全辦法——數(shù)據(jù)庫(kù)或表一級(jí)安全辦法，但它們普通都不能徹底預(yù)防非法入侵，需開發(fā)人員在數(shù)據(jù)庫(kù)本身安全辦法外采取更嚴(yán)密防范辦法。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第12頁(yè)7)SQL標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前有3個(gè)SQL標(biāo)準(zhǔn)：SQL—89，SQL—92和SQL3。SQL—89是最老一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，普通已不再使用，而是參考SQL92。SQL—92為DBMS增添了許多新功效，如：支持SQL代理；支持客戶機(jī)／服務(wù)器連接；為高級(jí)編程語(yǔ)言提供嵌入SQL功效；動(dòng)態(tài)SQL查詢；支持高級(jí)數(shù)據(jù)類型等。8)對(duì)現(xiàn)有操作平臺(tái)支持選擇適當(dāng)硬件平臺(tái)可有效地發(fā)揮DBMS總體性能，而若為已存在平臺(tái)購(gòu)置DBMS，則應(yīng)選擇最適宜本平臺(tái)DBMS。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第13頁(yè)9)企業(yè)本身能力在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)考慮本身情況、財(cái)力、人力等。如企業(yè)花巨款購(gòu)置了一套功效強(qiáng)大OracleServer，可因?yàn)槿狈θ瞬募夹g(shù)，只發(fā)揮了其極小一部分功效，這就造成了極大浪費(fèi)。如僅是現(xiàn)已發(fā)揮出小部分功效也能滿足企業(yè)現(xiàn)今及未來一段時(shí)間需求，就應(yīng)購(gòu)置如Foxpro，Access之類小型DBMS。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第14頁(yè)2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理信息系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)成為整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主體和系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)。伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)有各自特點(diǎn)、功效、適用對(duì)象、信息特點(diǎn)和不一樣應(yīng)用環(huán)境，但它們又不是相互獨(dú)立，而是以信息為紐帶交織在一起。下面介紹幾個(gè)經(jīng)典計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第15頁(yè)1)DPS系統(tǒng)DPS(DataProcessSystem)即數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用來處理大批原始或中間各種數(shù)據(jù)。這種系統(tǒng)適合用于數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)方面人員，其目標(biāo)是增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)能力。DPS對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：含有分布多樣數(shù)據(jù)采集能力，以確保將有用信息全部搜集到；有高性能主機(jī)處理能力和數(shù)據(jù)庫(kù)支持。DPS普通應(yīng)用于各行業(yè)財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)；銀行等金融機(jī)構(gòu)處理業(yè)務(wù)；外在選舉投票統(tǒng)計(jì)、高考統(tǒng)分、氣象預(yù)報(bào)等方面也有廣泛應(yīng)用。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第16頁(yè)2)MIS系統(tǒng)

MIS對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：在分布DPS基礎(chǔ)上要突出對(duì)信息綜合分析能力，要有共享或分布數(shù)據(jù)庫(kù)支持；普通是局域網(wǎng)，但對(duì)單位分散在異地時(shí)則系統(tǒng)應(yīng)含有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)能力。MIS普通應(yīng)用于企業(yè)、學(xué)校、研究所、商場(chǎng)、醫(yī)院及政府機(jī)關(guān)等。

管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第17頁(yè)3)DSS系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystem)即決議支持系統(tǒng)，適合用于高級(jí)管理人員以及決議者，目標(biāo)是進(jìn)行科學(xué)有效決議。DSS對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：應(yīng)含有較高可靠性，含有一定速度數(shù)據(jù)處理能力，以及人工智能技術(shù)支持。DSS普通是在MIS基礎(chǔ)上對(duì)一個(gè)單位、部門進(jìn)行有效管理決議系統(tǒng)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第18頁(yè)4)OA系統(tǒng)OA(OfficeAutomation)即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其服務(wù)對(duì)象是辦公室工作人員，目標(biāo)是提升辦公業(yè)務(wù)工作效率和質(zhì)量。OA對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：應(yīng)含有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等多媒體輸入／輸出處理、存放及傳輸能力；有共享或分布數(shù)據(jù)庫(kù)支持；開放局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)方便于與MIS，DSS等互聯(lián)。OA不但接收從DPS，MIS，DSS發(fā)來信息，還要接收上級(jí)來信息以及處理日常事務(wù)。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第19頁(yè)

5)TPS系統(tǒng)

TPS(TransactionProcessSystem)即事務(wù)處理系統(tǒng)，普通用于專門大型服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)性事務(wù)自動(dòng)管理，以提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

TPS要求網(wǎng)絡(luò)有較高可靠性、一定實(shí)時(shí)性、數(shù)據(jù)完整性和一致性；開放性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

TPS在飯店賓館、醫(yī)院床位管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)等中應(yīng)用。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第20頁(yè)6)EDI系統(tǒng)

EDI(ElectronicDataInterchange)即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，通常說無紙貿(mào)易。它是針對(duì)商貿(mào)相關(guān)工作人員和廣大客戶而設(shè)計(jì)系統(tǒng)，目標(biāo)是加強(qiáng)商貿(mào)自動(dòng)化管理，提升流通速度。EDI對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：有跨行業(yè)、跨地域大型廣域網(wǎng)支持，LAN與WAN互聯(lián)公用網(wǎng)與專用網(wǎng)結(jié)合；可靠安全通信傳輸功效；統(tǒng)一電子數(shù)據(jù)交換格式標(biāo)準(zhǔn)。EDI廣泛應(yīng)用于連鎖店、國(guó)際商貿(mào)系統(tǒng)等。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第21頁(yè)7)IRS系統(tǒng)IRS(1nformationRetrievalSystem)即信息查詢系統(tǒng)，其服務(wù)對(duì)象是廣大客戶，服務(wù)范圍非常廣泛。IRS對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：大容量共享或分布數(shù)據(jù)庫(kù)支持，廣域網(wǎng)支持和公共服務(wù)網(wǎng)利用，友好方便用戶查詢界面，多媒體技術(shù)支持。8)DCS系統(tǒng)DCS(DistributedControlSystem)即分布控制系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)對(duì)某種系統(tǒng)或生產(chǎn)過程自動(dòng)控制。DCS對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：先進(jìn)采集測(cè)試技術(shù)、自控技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合；含有高可靠性、集中式管理；實(shí)時(shí)性要求較高。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第22頁(yè)9)CAE系統(tǒng)CAE(ComputerAidedEducationSystem)即計(jì)算機(jī)輔助教育系統(tǒng)，其信息是以知識(shí)形式在系統(tǒng)中進(jìn)行搜集、存放、處理、傳輸并提供給學(xué)生，本質(zhì)上它是一個(gè)含有些人工智能教授系統(tǒng)。CAE對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求是：較全方面地提供通信、資源、共享和分布處理功效；多媒體支持，友好用戶界面；人工智能技術(shù)支持；開放性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)便于擴(kuò)展。10)CIMS系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)即計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，是上述系統(tǒng)綜合。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第23頁(yè)7.2.3MIS系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)——Intranet

1.Intranet概述

Intranet是把Internet技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部信息管理和交換平臺(tái)，它基于TCP／IP協(xié)議和WWW技術(shù)規(guī)范，經(jīng)過瀏覽器，使用各類已經(jīng)有服務(wù)，如Web，E—mail，F(xiàn)TP，Telnet和Gopher等，它是一個(gè)開放、分布、動(dòng)態(tài)雙向多媒體信息交流環(huán)境，是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、技術(shù)和信息資源重組和集成。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第24頁(yè)2.傳統(tǒng)MIS缺點(diǎn)傳統(tǒng)MIS在開發(fā)和應(yīng)用中存在以下缺點(diǎn)：封閉式單項(xiàng)單系統(tǒng)，不一樣系統(tǒng)無法交流；用戶界面格調(diào)不一，使用繁雜，不利于推廣使用；維護(hù)性差，過多地依賴于開發(fā)者維護(hù)和修改；無法包容已經(jīng)有系統(tǒng)，造成重復(fù)投資；軟件開發(fā)周期長(zhǎng)，往往是基于某一個(gè)操作系統(tǒng)，采取特定編程語(yǔ)言進(jìn)行底層開發(fā)；系統(tǒng)生命周期短，移植困難，升級(jí)麻煩；系統(tǒng)質(zhì)量難以確保。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第25頁(yè)3.Intranet是MIS發(fā)展必定趨勢(shì)

MIS技術(shù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)和硬件發(fā)展水平是緊密相關(guān)。1)單機(jī)運(yùn)行時(shí)代——集中式結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)主要為字符界面，適合當(dāng)初網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟、硬件水平較低形式。機(jī)器間數(shù)據(jù)共享只能經(jīng)過人工傳遞介質(zhì)來進(jìn)行。2)局域網(wǎng)時(shí)代——客戶／服務(wù)器結(jié)構(gòu)在客戶／服務(wù)器方式下，客戶軟件伴隨服務(wù)器軟件不一樣而不一樣，訪問不一樣服務(wù)器需要不一樣客戶軟件，伴隨功效擴(kuò)展，客戶端變得越來越龐雜，使得系統(tǒng)維護(hù)管理越來越復(fù)雜。管理信息化管理系統(tǒng)知識(shí)第26頁(yè)

3)全球信息