商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件

第三章、利用商務(wù)儀容禮儀儀容、儀表、儀態(tài)個(gè)人整體形象憑借個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)來衡量。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第1頁3.1儀容

儀容即容貌，由面容、發(fā)式以及身體全部未被衣飾遮掩肌膚所組成，是個(gè)人儀表基本內(nèi)容。漂亮容顏令人賞心悅目。提倡科學(xué)保養(yǎng)，主動(dòng)美容。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第2頁儀容側(cè)重指人面部表情、神色、目光、情緒.保持儀容美：首先要良好心態(tài)與充分睡眠。其次，要注意科學(xué)合理飲食。再次，適當(dāng)體育鍛煉和戶外活動(dòng)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第3頁3.1.1儀容中心——頭發(fā)

整齊儀容最基本形象是擁有整齊潔凈頭發(fā)。在今天。頭發(fā)功效不但僅是表現(xiàn)出人性別，更多是反應(yīng)著一個(gè)人審美水平、知識層次以及行為規(guī)范。不論男女老少，都要重視自己頭發(fā)護(hù)理，都要依據(jù)自己形體、氣質(zhì)、身份選擇適當(dāng)發(fā)型，以揚(yáng)長避短，充分展現(xiàn)自己美風(fēng)采。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第4頁1)頭發(fā)護(hù)理頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗常梳頭亦可促進(jìn)頭部血液循環(huán)。頭發(fā)要常修剪燙發(fā)、染發(fā)要審慎，把握好分寸，不然會損傷頭發(fā)，影響自己形象。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第5頁2)發(fā)型選擇

發(fā)型對一個(gè)人整體形象塑造有主要作用，一個(gè)人風(fēng)貌展現(xiàn)在他人眼前時(shí)，頭部首先被人注意到，它直接影響他人對你印象。發(fā)型也能夠表現(xiàn)人個(gè)性、欲望、心理與年紀(jì)。發(fā)型選擇依據(jù)主要有：臉型、體型、年紀(jì)、季節(jié)及工作環(huán)境等幾方面。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第6頁發(fā)型與臉型相協(xié)調(diào)。

圓臉型適宜將頭頂部頭發(fā)梳高，兩側(cè)頭發(fā)適當(dāng)遮住兩頰，要防止遮擋額頭使臉部視覺拉長。長臉型適宜選擇用“流海兒”遮住額頭加大兩側(cè)頭發(fā)厚度，使臉部豐滿起來。發(fā)型與體型相協(xié)調(diào)。

脖頸粗短人，適宜選擇高而短發(fā)型；脖頸細(xì)長者，宜選擇齊肩搭肩、舒展或外翹發(fā)型；體型瘦高人，適宜留長發(fā)；體型矮胖者，適宜選擇有層次短發(fā)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第7頁發(fā)型與年紀(jì)、職業(yè)相協(xié)調(diào)。

通常年長者最適宜發(fā)型是大花型短發(fā)或盤發(fā)，以給人精神、溫婉可親印象；而年輕人適合那些活潑、粗放、簡單、富有青春活力發(fā)型。發(fā)型與衣飾協(xié)調(diào)。

如穿禮服或制服時(shí)，女性可選擇盤發(fā)或短發(fā)，以顯端莊、秀麗、文雅；穿著輕便服裝時(shí)，可選擇各式適合自己臉型輕盈發(fā)式。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第8頁發(fā)型與季節(jié)相協(xié)調(diào)。夏天應(yīng)留清涼、舒暢短發(fā)，若留長發(fā)可梳長發(fā)可梳辮或盤髻，這個(gè)季節(jié)頭發(fā)不宜過長、過于蓬松；冬天衣服穿得厚，衣領(lǐng)高，留長發(fā)既美觀又利于保暖；春秋季發(fā)型可長可短，比較隨意。發(fā)型與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。禮儀小姐發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)新奇、大方；職業(yè)婦女發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)文雅、莊重。參加晚宴或舞會，發(fā)型能夠高雅、華麗。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第9頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第10頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第11頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第12頁男士發(fā)型也要表達(dá)一個(gè)人性格、涵養(yǎng)和氣質(zhì)。短發(fā)型能夠表達(dá)青年人朝氣蓬勃精神面貌；長臉型人不宜留太短頭發(fā)，下巴較方人可留些鬢發(fā)；瘦高人應(yīng)留長一點(diǎn)發(fā)型，矮胖瘦小人頭發(fā)不宜長。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第13頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第14頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第15頁發(fā)型與臉型搭配5大誤區(qū)誤區(qū)一：圓臉型中間分界

不少東方人是圓臉型，但不少圓臉人喜歡中間分縫，頭發(fā)緊貼頭皮，中間分縫，使臉顯得更圓；有還喜歡往后梳或一把抓發(fā)型，這么只會使臉更大、更圓。

圓臉型適當(dāng)發(fā)型應(yīng)該是把圓部分蓋住，顯得臉長一些。比如頭發(fā)側(cè)分能夠增加高度：用吹風(fēng)機(jī)和圓齒梳將頭頂吹高，兩邊頭發(fā)略蓋住臉龐，頭發(fā)宜稍長；或者兩邊頭發(fā)要緊貼耳際，不要露出耳朵，稍梳些短發(fā)蓋住臉龐。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第16頁誤區(qū)二：長臉型不留劉海

一些長臉型人士喜歡梳不留劉海發(fā)型，不留劉海會使臉型顯得更長，實(shí)際上應(yīng)該選一個(gè)發(fā)型使臉看上去沒有那么長發(fā)型，同時(shí)要好好地利用劉海，能夠在前額處留劉海，前額劉海能夠縮短臉長度，兩邊修剪少許短發(fā)，蓋住腮幫，臉就不顯得長了。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第17頁誤區(qū)三：方型臉剪中分發(fā)型

剪中分發(fā)型會使臉顯得更方。正確搭配應(yīng)該是頂部頭發(fā)蓬松，使臉變得稍長，往一邊梳劉海，會使前額變窄；頭發(fā)宜長過腮幫，側(cè)分頭發(fā)顯得蓬松，使臉型變得柔和。另外還可用不平衡法來緩解，因?yàn)槊總€(gè)人臉長得并不勻稱，某一邊要比另一邊漂亮，側(cè)分頭發(fā)可偏向漂亮一邊；將頭發(fā)盡可能往一側(cè)梳，造就不平衡感，可緩解四方臉缺點(diǎn)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第18頁誤區(qū)四：東方人做沉重大卷發(fā)

西方明星蓬松自然卷發(fā)造型引發(fā)不少國內(nèi)女士向往，不過亞洲人臉型因?yàn)椴幌裎鞣饺四敲戳Ⅲw，所以大卷頭放在亞洲人頭上會變得很沉重，這時(shí)就要經(jīng)過調(diào)整發(fā)色和發(fā)量來平衡，比如將發(fā)色染成棕色，適當(dāng)降低頭發(fā)量，在視覺效果上會很好看。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第19頁誤區(qū)五：臉大不適合剪清爽短發(fā)

很多人認(rèn)為，臉大人剪清爽短發(fā)都不是很好看，不過這并不是絕正確，發(fā)型師能夠經(jīng)過適當(dāng)細(xì)節(jié)修剪打破這一傳統(tǒng)想法，把兩側(cè)剪法能夠流線一些，來遮掩較胖圓臉。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第20頁3.1.2儀容重點(diǎn)—面容面容就是面部美容，這僅是指面部美容化裝。

美容化裝對于良好整體形象有畫龍點(diǎn)睛作用。經(jīng)過美容化裝，能夠使人煥發(fā)青春光彩，增強(qiáng)自信心。同時(shí)，化裝也是公關(guān)活動(dòng)中相互尊重一個(gè)表現(xiàn)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第21頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第22頁正確認(rèn)識自己“五官端正”是指人面部五官百分比要協(xié)調(diào)勻稱，這個(gè)百分比就是“三庭五眼”?！叭ァ笔侵?，上庭:從額頭發(fā)際線到眉線；中庭：從眉線到鼻底線；下庭：從鼻底線到下顎?！拔逖邸睆恼婵矗叶淇椎阶蠖淇字g臉部橫向距離，恰好相當(dāng)于自己五只眼睛寬度。五官百分比圖商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第23頁還有需要注意幾個(gè)部位耳朵鼻子嘴巴脖子手臂腿腳商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第24頁1)美容化裝基本標(biāo)準(zhǔn)美化標(biāo)準(zhǔn)自然標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)妝面標(biāo)準(zhǔn)全身標(biāo)準(zhǔn)身份標(biāo)準(zhǔn)場所標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第25頁皮膚美化十要訣

一是以優(yōu)質(zhì)潔面用具徹底清潔面部，切勿不卸妝便睡覺；二是天天喝大量白開水；三是少吃煎炸食物；四是吃大量新鮮蔬菜；五是不吸煙；六是天天清洗化裝棉和化裝刷；七是不借用他人化裝品；九是有充分睡眠；十是做適量運(yùn)動(dòng)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第26頁3）公關(guān)人員幾個(gè)化裝類型工作妝

淡妝，適合日常辦理公務(wù)場所。晚宴妝

濃妝，適合于盛大正規(guī)晚宴社交活動(dòng)，與會人士穿著禮服。舞會妝

濃妝，適合于燈光柔和舞會場所。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第27頁3.2儀表儀表通常指人外表。儀表美是一個(gè)綜合概念，它包含三個(gè)層次含義。其一，是指人容貌、形體、體態(tài)協(xié)調(diào)優(yōu)美。如體格健美勻稱，五官端莊秀麗，身體各部位百分比協(xié)調(diào)，線條優(yōu)美友好，這些先天生理原因，是儀表美基本條件；其二，是指經(jīng)過修飾打扮或后天環(huán)境影響形成美。其三，是一個(gè)人淳樸高尚內(nèi)心世界和蓬勃向上生命活力外在表達(dá)。這是儀表美本質(zhì)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第28頁真正儀表美是內(nèi)在美與外在美友好統(tǒng)一，慧于中才能秀于外。請注意自己儀表：你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給人留下美好第一印象商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第29頁

儀表堂堂、穿戴整齊者比不修邊幅、衣冠不整者顯得體面、有教養(yǎng)，更受人尊重，這已成為人們思維定式。一樣一個(gè)人，一樣場所，當(dāng)他西裝革履、風(fēng)度翩翩和衣衫襤褸、萎靡不振以判若兩人風(fēng)貌出現(xiàn)時(shí)，所觸及目光、所受待遇必是截然不一樣。

愛美之心，人皆有之

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第30頁一見鐘情就是第一印象首因效應(yīng)。成功交往普通從良好第一印象開始。第一印象形成往往取決于對方儀表所傳遞出信息。當(dāng)今世界流行個(gè)人形象包裝。許多公眾人物在主要活動(dòng)前要請教授為之進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。

一見鐘情啟迪商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第31頁容止格言面必凈、發(fā)必理、衣必整、紐必結(jié)，頭容正、肩容平、胸容寬、背容直，氣像勿傲、勿暴、忽怠，顏色宜和、宜靜、宜莊。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第32頁3.2.1儀表美基本要求1)追求秀外慧中2）強(qiáng)調(diào)整體效果3）考究個(gè)人衛(wèi)生4）保持衣飾潔凈、整齊。5）注意小節(jié)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第33頁1、男職員1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮2.精神飽滿，面帶微笑 3.天天刮胡須，飯后潔牙 4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾）商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第34頁6.西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)） 7.西裝口袋不放物品（筆） 8.西褲平整，有褲線 9.短指甲，保持清潔 10.皮鞋光亮，深色襪子11、全身3種顏色以內(nèi)商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第35頁2、女職員

1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好。 2.化淡妝，面帶微笑； 3.著正規(guī)套裝，大方、得體； 4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；5.裙子長度適宜； 6.膚色絲襪，無破洞（備用襪）； 7.鞋子光亮、清潔；8.全身3種顏色以內(nèi)。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第36頁3.2.2形體美

體型主要是指身體各部分之間百分比。形體美總標(biāo)準(zhǔn)是身體各部分之間百分比恰當(dāng)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第37頁1）形體美標(biāo)準(zhǔn)

骨盆發(fā)育正常，關(guān)節(jié)不粗大凸出，肌肉發(fā)達(dá)均勻，皮下脂肪適當(dāng)。五官端正，與頭配合協(xié)調(diào)；雙肩對稱，男寬女圓；背柱正視垂直，側(cè)視曲度正常；胸部隆起，正后面略成“V”型。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第38頁詳細(xì)來說，能夠從以下各方面來衡量女性健與美。骨骼發(fā)育正常，身體各部分均勻相當(dāng)；肌膚柔潤、嫩滑而富有彈性，體態(tài)豐滿而不覺肥胖臃腫；眼大有神，五官端正并與臉型協(xié)調(diào)配合；雙肩對稱，圓渾健壯，無縮脖或垂肩之感；脊柱背視直線，側(cè)視含有正常體型曲線；胸廓寬厚，胸肌圓隆、豐滿而不下垂；腰細(xì)而有力，微呈圓柱形，腹部呈扁平。標(biāo)準(zhǔn)腰圍應(yīng)比胸圍約細(xì)1/3；臀部微呈上翹，不顯下墜；下肢修長，兩腿并攏時(shí)正視和側(cè)視均無屈曲感；玉手柔軟，十指纖長；膚色紅潤晶瑩，充滿陽光健康色彩；整體觀望無粗笨、虛胖或過分纖細(xì)感覺，重心平衡，百分比協(xié)調(diào)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第39頁2）形體美標(biāo)準(zhǔn)胖瘦標(biāo)準(zhǔn)高矮標(biāo)準(zhǔn)膚色標(biāo)準(zhǔn)健康標(biāo)準(zhǔn)線條標(biāo)準(zhǔn)膚色健康強(qiáng)壯高矮胖瘦線條優(yōu)美商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第40頁BMI

身體質(zhì)量指數(shù)

BMI[BodyMassIndex]

即BMI指數(shù)，也叫身體質(zhì)量指數(shù)，是用體重千克數(shù)除以身高米數(shù)平方得出數(shù)字，是當(dāng)前國際上慣用衡量人體胖瘦程度以及是否健康一個(gè)主要指標(biāo)。計(jì)算適用范圍：18至65歲人士。兒童、發(fā)育中青少年、孕婦、乳母、老人及身型健碩運(yùn)動(dòng)員除外。世界衛(wèi)生組織認(rèn)為BMI指數(shù)保持在22左右是比較理想。BMI指數(shù)=體重（千克）/身高（米）2偏瘦：

BMI指數(shù)<18

正常體重：

BMI指數(shù)=18-25

超重：

BMI指數(shù)=25-30

輕度肥胖：

BMI指數(shù)>30

中度肥胖：

BMI指數(shù)>35

重度肥胖：

BMI指數(shù)>40商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第41頁3）形體美塑造形體美是有遺傳性，含有先天自然素質(zhì)，但人體美更能夠經(jīng)過后天體形塑造而充實(shí)、完善。形體美塑造主要有兩個(gè)路徑:即形體訓(xùn)練和膳食控制。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第42頁世界其它民族獨(dú)特審美觀

印度(穿鼻環(huán)）商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第43頁緬甸布島族女人

中國人俗稱長脖子族商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第44頁3.2.3衣飾美

佛要金裝，人要衣裝。

一個(gè)對生活充滿信心人，他衣飾應(yīng)是整齊、美觀；一個(gè)文化素養(yǎng)高人，他穿戴經(jīng)常是端莊、高雅。穿衣打扮，各有所好，也表達(dá)禮貌?！芭疄閻偧赫呷荨?，說明服裝主要是穿給他人看，不得不考究。感人春色不需多，有時(shí)一條頭巾，一根腰帶，便能錦上添花。相反，穿得不得法，再昂貴衣服也會顯得不倫不類。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第45頁對個(gè)人而言，衣飾美，首先能增強(qiáng)自信心，其次是文明修養(yǎng)外化，再其次是個(gè)人尊嚴(yán)維護(hù)。對于公關(guān)人員所代表社會組織來說，公關(guān)人員衣飾關(guān)系到組織形象。一方面，它能反映出組織實(shí)力和權(quán)威，其次，它強(qiáng)調(diào)組織品味，再一方面，它也被用來撐門面。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第46頁1)著裝標(biāo)準(zhǔn)(1)遵照國際通行TPO衣飾三標(biāo)準(zhǔn)T（Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不但要考慮到時(shí)令變換，早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求。P（Place)表示場所，即穿著要因地制宜。比如上班場所普通應(yīng)穿莊重服裝，假如穿休閑服裝就不大得體，假如穿著禮服去參加體育運(yùn)動(dòng)，那更不合體。O（Object)表示著裝目標(biāo)，即穿著要適合自己，不要盲目追趕時(shí)尚，而要依據(jù)自己工作性質(zhì)、社交活動(dòng)個(gè)體要求、形象特點(diǎn)、氣質(zhì)、年紀(jì)等來選擇服裝，從而塑造出與自己身份、個(gè)性相協(xié)調(diào)外在形象。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第47頁（2）考究協(xié)調(diào)●要與年紀(jì)、形體相協(xié)調(diào)●與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)●與環(huán)境場所相協(xié)調(diào)商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第48頁2）不一樣場所著裝（1）禮服（2）上班服裝（3）便裝商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第49頁3.2.4西裝穿著西裝造型優(yōu)美，做工考究。合體西裝，能表達(dá)男士瀟灑風(fēng)度，女士優(yōu)雅端莊。西裝普通由襯衫、外套、長褲、領(lǐng)帶和馬甲組成。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第50頁

西裝禮儀

★西裝選擇★西裝穿法★西裝搭配商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第51頁★男士西裝選擇技巧面料高檔首選毛料（輕、薄、軟、挺）忌：不透氣、不散熱、發(fā)光發(fā)亮各類化纖面料色彩

首推藏藍(lán)色另外灰色或棕色或黑色三色標(biāo)準(zhǔn)最好深色西裝、白色襯衫、黑色鞋襪，領(lǐng)帶顏色最好與西裝色彩保持一致，全身不超出三種顏色。忌：鮮艷或發(fā)光發(fā)亮或雜色西裝

圖案

無圖案“牙簽?zāi)亍必Q條紋例外歐洲：最體面西裝：深灰色、條文細(xì)密豎條紋西裝款式

按照件數(shù)劃分：單件和套裝按照紐扣數(shù)量劃分：單排扣和雙排扣

版型

歐式：雙排兩?？刍螂p排六粒扣，灑脫大氣，“杉杉”英式：單排扣式，后擺兩側(cè)開衩，裁剪得體，“登喜路”美式：后擺中間開衩，多為單排扣，寬大飄逸，“卡爾文·克萊恩”日式：不過分收腰，后擺不開衩，多為單排扣，貼身凝重，“雷蒙”尺寸

標(biāo)準(zhǔn)尺寸量體裁衣進(jìn)行試穿做工

襯里是否外露衣袋是否對稱紐扣是否縫牢表面是否起泡針腳是否均勻外觀是否平整商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第52頁儀容禮儀－衣飾黑色西裝：莊重大方、從容素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第53頁儀容禮儀－衣飾中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第54頁儀容禮儀－衣飾暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第55頁儀容禮儀－衣飾墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第56頁儀容禮儀－衣飾咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第57頁★穿西裝八標(biāo)準(zhǔn)

*要拆除衣袖上商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不卷不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西*要腰間無物

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第58頁新買來西裝在穿著之前，要把袖子上商標(biāo)（小布條）剪掉。西裝外套要求挺括，不能有皺褶，衣長以略高于臀線為宜。西裝有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝比較莊重，普通要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？畚餮b是傳統(tǒng)規(guī)范式樣，其扣法很有考究：只系上面一粒——莊重；敞開都不扣——瀟灑；兩粒都扣——呆板；只扣最下面一?！鳉?。西裝外套上口袋只是裝飾性，普通不裝東西，以保持平整挺括。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第59頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第60頁★其它衣飾搭配（1）襯衫面料：純棉、純毛或混紡色彩：白色，另外，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色圖案：無圖案，細(xì)豎條但不能同時(shí)穿豎條紋西裝衣領(lǐng)：方領(lǐng)、短領(lǐng)、長領(lǐng)衣袖：長袖衣袋：無胸袋商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第61頁正裝襯衫與西裝配套四點(diǎn)注意事項(xiàng)

襯衫普通應(yīng)選取硬領(lǐng)尖角式，領(lǐng)口一定要挺直，不能有折痕，而且要比外套領(lǐng)子高出1.5㎝左右，并貼緊；顏色要考慮與外套相配，以純色為宜。衣扣要系上袖長要適度下擺要放好大小要合身商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第62頁（2）領(lǐng)帶面料：真絲或羊毛色彩：藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色（不得多于三種顏色）圖案：*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講場合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合首次見面和見長輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會款式：箭頭與平頭配套：裝飾性手帕質(zhì)量：外形美觀，平整，無跳絲，無疵點(diǎn)，無線頭，襯里為毛料，不變形商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第63頁打領(lǐng)帶注意事項(xiàng)領(lǐng)帶長度、寬度要適中。選擇領(lǐng)帶還要注意領(lǐng)帶花色與服裝、襯衫搭配。要注意場所要注意服裝要注意位置要注意結(jié)法：“倒三角形”，“酒窩”要注意長度：恰好抵達(dá)皮帶扣上端要注意配飾：領(lǐng)帶夾：在第四和第五?？壑g.商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第64頁儀容禮儀－衣飾尤其提醒：領(lǐng)帶長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不適當(dāng)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第65頁（3）鞋襪三一定律：皮鞋與腰帶、公文包顏色一致，最好皆為黑色

穿皮鞋注意事項(xiàng)：應(yīng)該鞋內(nèi)無味應(yīng)該鞋面無塵應(yīng)該鞋底無泥應(yīng)該鞋墊相宜應(yīng)該尺碼恰當(dāng)

穿襪子注意事項(xiàng)襪子要潔凈襪子要完整襪子要成雙襪子要合腳不可赤腳穿皮鞋

穿西裝一定要配皮鞋。襪子色彩應(yīng)與皮鞋顏色相同或相近，不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士慣用肉色絲襪。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第66頁

（4）公文包

真皮為主，牛皮、羊皮，黑色、棕色，手提式長方形公文包用包不宜多用包不張揚(yáng)用包不亂裝用包不亂放商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第67頁3.2.5女士衣飾1)衣飾種類襯衫褲子帽子手套首飾鞋子裙子：長度最少應(yīng)齊膝。穿裙子時(shí)一定要穿長絲襪，襪口切忌露在裙擺之下。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第68頁2)女子衣飾配件絲巾腰帶包首飾長襪商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第69頁3）衣飾選擇要訣（1）考慮自己身材特點(diǎn)（2）考慮本身膚色（3）衣著搭配要協(xié)調(diào)呼應(yīng)法:指上下同色或類似色，這是最平衡、友好搭配。對比法：指上下為對比色，如白與黑，紅與黑等。點(diǎn)綴法：指在主色調(diào)基礎(chǔ)上突出醒目標(biāo)小塊他色，起到點(diǎn)綴作用。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第70頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第71頁（4）服裝與鞋子搭配（5）提醒女士穿絲襪時(shí)注意襪子不要有鉤絲、破洞，不要將襪口露在裙外。內(nèi)衣如同隱私，不可外露。不要亂追時(shí)髦。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第72頁4）職業(yè)女性著裝規(guī)則

（1）不規(guī)范著裝過分時(shí)髦型過分暴露型過分正式型過分瀟灑型過分可愛型商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第73頁（2）規(guī)范著裝套裝質(zhì)料考究商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第74頁裝飾品佩戴裝飾品分衣飾和首飾兩類。屬于衣飾是鞋、帽、圍巾、手提包、胸飾等。首飾原指戴在頭上裝飾品，現(xiàn)在泛指耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第75頁1）飾品佩戴標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)到為止，恰到好處揚(yáng)長避短，顯優(yōu)藏拙突出個(gè)性，不盲目模仿知道寓意，防止尷尬商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第76頁2）項(xiàng)鏈戴法3）戒指戴法戒指不是隨便戴，它戴在每個(gè)手指上所包含意義都有所不一樣，是一個(gè)無聲語言，是一個(gè)訊號或標(biāo)志。戴在食指上——想結(jié)婚，即表示求婚；戴在中指上——已在戀愛中；戴在無名指上——已訂婚或結(jié)婚；戴在小指上——表示單身。大拇指普通不戴戒指。結(jié)婚戒指不能用合金制造，必須用純金、白金、或銀制成，表示愛情是純潔，雙方姓名要刻在戒指上，因?yàn)檫@是永久性紀(jì)念物。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第77頁

4）耳環(huán)戴法

選擇耳環(huán)應(yīng)考慮年紀(jì)及臉型寬窄、大小。寬臉或胖臉女性，不宜戴有墜子耳環(huán)或大耳環(huán)，小型耳環(huán)則適合圓臉女性佩戴。戴眼鏡女性不應(yīng)佩戴耳環(huán)。年紀(jì)大女性不要佩戴粗大耳環(huán)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第78頁

5）帽子戴法帽子必須與衣服、年紀(jì)、臉型、發(fā)型相配。6）衣飾“最終搭配”——香水香水全部意義是愉悅感覺，興奮神經(jīng)，誘發(fā)人們最正確視覺及聯(lián)想效果。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第79頁3.3儀態(tài)儀態(tài)是指人在行為中身體展現(xiàn)各種形態(tài)，也就是指人站、坐、走、蹲規(guī)范。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第80頁3.3.1儀態(tài)特征

1）是一個(gè)“無聲語言”。

在日常交往中，人們經(jīng)過語言交流信息，但在說話同時(shí)，你面部表情，身體姿態(tài)、手勢和動(dòng)作也在傳遞著信息，對方在接收信息時(shí)，不但“聽其言”，而且也在“觀其行”。儀態(tài)語言是一個(gè)極其豐富、極其復(fù)雜語言，是一個(gè)很廣泛很實(shí)用語言，往往比有聲語言更有魅力，能夠收到“此時(shí)無聲勝有聲”效果。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第81頁2）具真實(shí)性儀態(tài)在表情達(dá)意方面可能不像語言那么明確而完整，但它在表露人性格、氣質(zhì)、態(tài)度、心理活動(dòng)方面卻更真實(shí)可靠。3）具習(xí)慣性一是指人們對某一動(dòng)作理解習(xí)慣性，它一方面表現(xiàn)在某些動(dòng)作表情達(dá)意一致性，如人們總是用笑容來表現(xiàn)歡樂、友好、喜歡等感情；其次也表現(xiàn)在同一動(dòng)作由于地域和文化環(huán)境不一樣而有不一樣含義，比如，點(diǎn)頭在中國和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等國卻是表示否定。第二是指每個(gè)人儀態(tài)都是在成長過程和生活環(huán)境中逐步形成。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第82頁3.3.1站姿

最輕易表現(xiàn)姿勢特征是人處于站立時(shí)姿勢。女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅。男性應(yīng)是剛勁挺拔，英姿穩(wěn)健。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第83頁1）標(biāo)準(zhǔn)站姿

抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。開晨會時(shí)，男職員應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第84頁正確站姿應(yīng)是：端正、莊重，含有穩(wěn)定性。站立狀人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)向地面作垂直線，人體在垂直線兩側(cè)對稱。雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前或垂下。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第85頁商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第86頁2.注意預(yù)防不良站姿

喜歡擺弄打火機(jī)、香煙盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

上身

歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其它物體等。手腳動(dòng)作

兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。上述種種欠標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)都是不雅觀和失禮，從形態(tài)上看都是不美，影響人舉止風(fēng)度。所以，要加以矯正。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第87頁3)站立姿勢與手位動(dòng)作

男士姿勢女士姿勢商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第88頁站姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)

1.靠墻站立練習(xí)

要求腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻，每次堅(jiān)持15~20分鐘，練習(xí)站立者動(dòng)作持久性與挺拔感。

2.二人一組練習(xí)要求背靠背，以雙方髖部、肩部、后腦勺為接觸點(diǎn)，練習(xí)站立動(dòng)作穩(wěn)定性。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第89頁

2、坐姿

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第90頁

坐姿是人際交往中最主要人體姿勢，它反應(yīng)信息也非常豐富。

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第91頁

1.坐姿基本規(guī)范

優(yōu)美坐姿是端正、舒雅、自然、大方。正確坐姿規(guī)范是入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下；入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙發(fā)扶手上，兩臂微曲放在桌上，掌心向下。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏或稍稍分開，但女士雙膝必須靠緊，腳跟也靠緊，臀部坐在椅子中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容；起立時(shí)，右腳向后收半步，而后直立站起，收右腳。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第92頁2.果斷防止不良坐姿(1)就坐時(shí)不應(yīng)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭伸過于向下，聳肩。(2)兩腿不應(yīng)過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。(3)坐下后不應(yīng)隨意挪動(dòng)椅子，翹二郎腿時(shí)不可頻繁搖腿。(4)不要為了表示謙虛，有意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第93頁(5)不能夠?qū)⒋笸炔n，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。(6)就坐時(shí)，不可腳尖相對或翹起，雙腳踝部交叉，半脫鞋，兩腳在地上蹭來蹭去；不可不停地?cái)[弄手中東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指等。(7)女士入座時(shí)，應(yīng)要用手將裙子往前攏一下，同時(shí)不要把襯裙露出來。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第94頁

男性坐姿：普通從椅子左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己桌椅上或架到他人桌椅上。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第95頁女性坐姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第96頁就座輕輕入座，最少坐滿椅子２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。假如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重合，但要注意將腿向回收。腰背挺直，雙肩放松，兩膝并攏，男可稍分開兩腿，坐三分之二滿凳。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第97頁(三)坐姿實(shí)踐操作與注意事項(xiàng)

商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第98頁1.面對訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座動(dòng)作(一)

入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后，右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地落座。動(dòng)作要求輕盈舒緩，從容自如。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第99頁2.面對訓(xùn)練鏡，練習(xí)入座動(dòng)作(二)

以站在座位左側(cè)為例，先左腿向前邁出一步，右腿跟上并向右側(cè)一步到座位前，左腿并右腿，接著右腳后退半步，輕穩(wěn)落座；入座后右腿并左腿成端坐，雙手虎口處交叉，右手在上，輕放在一側(cè)大腿上。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第100頁3.練習(xí)入座后端坐姿勢

動(dòng)作要求以正確坐姿規(guī)范為基礎(chǔ)，配合面部表情，練習(xí)坐姿直立感、穩(wěn)定性等綜合表現(xiàn)。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第101頁4.坐姿腿部造型訓(xùn)練

在正確上身姿勢和手位基礎(chǔ)擺法上，練習(xí)腿部造型。男士練習(xí)兩腿開合動(dòng)作；女士練習(xí)平行步、丁字步、小疊步動(dòng)作。要求動(dòng)作變換要輕、快、穩(wěn)，給人以端莊大方、舒適自然感覺。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第102頁5.離座動(dòng)作訓(xùn)練

入座后，起立動(dòng)作要求：起立時(shí)，右腿先向后退半步，然后上體直立站起，收右腿，從左側(cè)還原到入座前位置。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第103頁3、走姿最能表達(dá)出一個(gè)人精神面貌姿態(tài)就是走姿。商務(wù)儀容禮儀儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)課件第104頁(1)正確走姿規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)走姿要以端正站姿為基礎(chǔ)。要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)，以前擺35度、后擺30度為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動(dòng)；上體稍向前傾，大腿帶動(dòng)小腿向前邁；正常行走，腳印應(yīng)是正對前方，保持膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進(jìn)方向；然后腳尖略抬，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌，使身體前移；行走線跡要成為“一條線”或“兩條平行線”，步幅普