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第5頁共5頁美容師年?終工作總?結參考范?本新的?一年將至?,又要有?一個新的?開始?;?首___?_年,在?上級領導?的指導關?心下,通?過各部門?的配合支?持,還有?我們-全?體店員的?共同努力?下,我們?在___?_年取得?了驕傲的?成績。?我從一名?員工,在?公司的大?力培養(yǎng)下?,加之自?己的努力?,在今年?____?月份升至?為店長。?當我接受?這一殊榮?,我深感?到責任的?重大,多?年來的工?作經(jīng)驗,?從員工到?店長,一?路走來,?我對我們?的工作總?結了一些?看法和體?會:對于?一個經(jīng)濟?效益好的?零售店來?說,一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察,用心?去與顧客?交流,就?可以做好?。我具?體歸納為?以下幾點?:1.?認真__?__公司?的經(jīng)營方?針,同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工,起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?.做好員?工的思想?工作,團?結好店內(nèi)?員工,充?分調動和?發(fā)揮員工?的積極性?,了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在,并發(fā)?揮其特長?,做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?,使之成?為一個團?結的集體?。3.?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?,了解顧?客的購物?心理,做?到知己知?彼,心中?有數(shù),有?的放矢,?使我們的?工作更具?針對性,?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4.?以身作則?,做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?,教育員?工有全局?意識,做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5.?靠周到而?細致的服?務去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動?性和創(chuàng)作?性,使員?工從被動?到積極。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個良好的?購物環(huán)境?,為公司?創(chuàng)造更多?的銷售業(yè)?績,帶領?員工在以?下幾方面?做好本職?工作:a?.首先,?做好每天?的清潔工?作,為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?;b.其?次,積極?主動的為?顧客服務?,盡可能?的滿足消?費者需求?;要不斷?強化服務?意識,并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?,使顧客?滿意的離?開本店。?6.現(xiàn)?在,門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學化?,管理手?段的提升?,對店長?提出了新?的工作要?求,熟練?的業(yè)務將?幫助我們?實現(xiàn)各項?營運指標?。新的一?年開始了?,成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務治理好?我們的門?店。面?對明年的?工作,通?過對今年?的總結,?明年的工?作思路,?重點要在?以下幾個?方面狠下?功夫:?①加強日?常管理,?特別是抓?好基礎工?作的管理?;②對內(nèi)?加大員工?的培訓力?度,全面?提高員工?的整體素?質;③樹?立對公司?高度忠誠?,愛崗敬?業(yè),顧全?大局,一?切為公司?著想,為?公司全面?提升經(jīng)濟?效益增磚?添瓦。?7.加強?和各部門?、各兄弟?公司的團?結協(xié)作,?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境,去掉?不和諧的?音符,發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情,逐?步成為一?個最優(yōu)秀?的團隊。?雖然每?天的工作?很忙、很?多,但是?我一定會?及時發(fā)現(xiàn)?問題,并?且找出問?題所在,?及時解決?問題。解?決不了的?我也愿意?向同事和?上級主管?及時咨詢?,在這個?過程中,?我覺得自?己的能力?得到了提?升和鍛煉???偟?來說,在?過去的一?年里,有?美容院的?旺季,也?有淡季。?在美容院?旺季的時?候,顧客?比較多,?我也在忙?碌之中不?斷的學習?和鍛煉自?己,取得?了一些成?績,開發(fā)?了不少新?顧客,業(yè)?績也跟去?年比有了?大幅度的?提升。當?然,在這?一年里工?作中我也?有一些不?足之處,?例如對顧?客的心理?變化還是?不夠敏銳?,沒能及?時滿足顧?客的需求?。這個問?題的根源?還是我的?經(jīng)驗不夠?豐富,在?美容院接?受的鍛煉?還比較少?,對顧客?的判斷能?力和處理?突發(fā)性事?件的能力?還比較弱?。但是,?我的優(yōu)勢?就是我還?年輕,我?還是一個?熱愛學習?的美容師?。美容?師年終工?作總結參?考范本(?二)新?的一年將?至,又要?有一個新?的開始。?回首__?__年,?在上級領?導的指導?關心下,?通過各部?門的配合?支持,還?有我們-?全體店員?的共同努?力下,我?們在__?__年取?得了驕傲?的成績。?我具體?歸納為以?下幾點:?1.認?真___?_公司的?經(jīng)營方針?,同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達給?每個員工?,起好承?上啟下的?橋梁作用?。2.?做好員工?的思想工?作,團結?好店內(nèi)員?工,充分?調動和發(fā)?揮員工的?積極性,?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?,并發(fā)揮?其特長,?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力,?使之成為?一個團結?的集體。?5.靠?周到而細?致的服務?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?,使員工?從被動到?積極。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境,?為公司創(chuàng)?造更多的?銷售業(yè)績?,帶領員?工在以下?幾方面做?好本職工?作:a.?首先,做?好每天的?清潔工作?,為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?b.其次?,積極主?動的為顧?客服務,?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務意?識,并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語,?使顧客滿?意的離開?本店。?6.現(xiàn)在?,門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學化,?管理手段?的提升,?對店長提?出了新的?工作要求?,熟練的?業(yè)務將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了,?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務?治理好我?們的門店?。面對?明年的工?作,通過?對今年的?總結,明?年的工作?思路,重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫:7?.加強和?各部門、?各兄弟公?司的團結?協(xié)作,創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?,去掉不?和諧的音?符,發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情,逐步?成為一個?最優(yōu)秀的?團隊。?雖然每天?的工作很?忙、很多?,但是我?一定會及?時發(fā)現(xiàn)問?題,并且?找出問題?所在,及?時解決問?題。解決?不了的我?也愿意向?同事和上?級主管及?時咨詢,?在這個過?程中,我?覺得自己?的能力得?到了提升?和鍛煉。?總的來?說,在過?去的一年?里,有美?容院的旺?季,也有?淡季。在?美容院旺?季的時候?,顧客比?較多,我?也在忙碌?之中不斷?的學習和?鍛煉自己?,取得了?一些成績?,開發(fā)了?不少新顧?客,業(yè)績?也跟去年?比有了大?幅度的提?升。當然?,在這一?年里工作?中我也有?一些不足?之處
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