置業(yè)顧問工作總結(jié)及目（2篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?工作總結(jié)?及目回?顧這一個?月來的工?作，在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的要求，?做好自己?的本職工?作。通過?這段時間?的學(xué)習(xí)與?工作，在?以往的工?作模式上?有了新的?改進，工?作方式也?有了較大?的變化，?現(xiàn)將一個?月以來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?辦公室的?日常工作?作為職?能部門的?協(xié)助管理?人員，清?楚地認識?到，總公?司是總經(jīng)?理室直接?領(lǐng)導(dǎo)下的?綜合管理?機構(gòu)，是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?，是推動?各項工作?朝著目標?前進的中?心。所以?在這樣的?工作環(huán)境?下必須自?我強化工?作意識，?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，力求?周全、準?確，避免?疏漏和差?錯。1?、及時了?解置業(yè)顧?問相關(guān)情?況，并及?時上報。?務(wù)必讓公?司領(lǐng)導(dǎo)在?最短時間?內(nèi)掌握員?工的工作?進展及變?動2、?積極響應(yīng)?公司號召?，根據(jù)公?司基本理?念要求，?大力提倡?團隊與合?作精神?3、認真?做好文字?工作。負?責(zé)商業(yè)部?各項會議?的記錄、?整理和會?議紀要提?煉;所有?的文件、?資料、整?理歸檔入?冊。及時?傳達__?__公司?有關(guān)會議?、文件、?批示精神?。二、?加強自身?學(xué)習(xí)，提?高工作效?率公司?秉著“精?誠至上，?服務(wù)為先?”的理念?不停的在?進步和完?善，而自?己的學(xué)識?、能力和?閱歷與其?都有一定?的距離，?所以必須?加強自身?的學(xué)習(xí)，?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)。積?極提高自?身各項素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，責(zé)?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?由___?_對業(yè)務(wù)?的不熟悉?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?自己的理?論水平還?跟不上公?司工作的?要求。?在下接下?來的工作?中，應(yīng)認?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平，為?公司經(jīng)濟?跨越式發(fā)?展，貢獻?自己應(yīng)該?貢獻的力?量。我想?我應(yīng)努力?做到：?第一，加?強學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面，努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?和相關(guān)工?作常識;?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?，真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;第?三，自身?及置業(yè)顧?問工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強管理?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?工作氛圍?。遵守公?司內(nèi)部規(guī)?章制度，?維護公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?置業(yè)顧問?工作總結(jié)?及目（二?）我們?常常困惑?于智慧到?底從何處?來，到何?處去，如?何才能捕?捉智慧的?光芒，在?成本與利?潤的銜接?點上找到?我們需要?的平衡。?我們也常?常困惑，?人的力量?從何處來?，到何處?去，我們?為何常常?在龐大的?市場面前?驚慌失措?，無從觀?察。能夠?回答這些?問題，我?認為只有?--學(xué)習(xí)?。列夫?·托爾斯?泰曾經(jīng)說?過：“沒?有智慧的?頭腦，就?象沒有蠟?燭的燈籠?。”俗話?說“活到?老，學(xué)到?老”，這?話一點不?錯。即使?已經(jīng)參加?工作了，?我們也不?應(yīng)該放棄?對知識的?學(xué)習(xí)。相?反，作為?企業(yè)的員?工，在繁?忙的工作?之余，讀?一些開闊?心智的書?籍，吸取?別人的成?功經(jīng)驗，?大有好處?。聰明的?人，總是?善于用別?人的智慧?來填補自?己的大腦?。而通過?這次的學(xué)?習(xí)，我也?是受益匪?淺，下面?，就是我?在學(xué)習(xí)之?后結(jié)合自?己的工作?有的幾點?心得體會?，希望與?朋友們共?享：一?、持續(xù)的?激情銷?售是一項?充滿了變?數(shù)與未知?的事業(yè)。?過往的數(shù)?據(jù)與調(diào)查?并不代表?他們明天?會遇到多?少客戶，?他們是什?么樣的，?不能準確?預(yù)知客戶?的個性、?愛好、消?費層次、?購買清單?，甚至不?能立刻預(yù)?測到競爭?對手下一?步將會采?取什么行?為。經(jīng)由?所有不確?定的因素?，銷售團?隊、銷售?人員必須?對確定的?目標中的?業(yè)績成果?負責(zé)，必?須想盡辦?法來創(chuàng)造?確定的業(yè)?績成果。?因此銷售?是一項長?期的戰(zhàn)爭?，想要贏?得勝利就?要保持長?期的不斷?的激情。?二、良?好的個性?在培訓(xùn)過?程中講過?銷售人員?要有良好?的個性!?良好的個?性包括健?康的個性?心理，高?尚的品德?行為，良?好的文明?習(xí)慣。正?確的需要?、動機和?興趣等。?銷售員若?是懷著自?私自利的?心態(tài)去拓?展業(yè)績，?他就會一?味地籠絡(luò)?客戶，雖?然一時之?間可以提?高銷售業(yè)?績，但這?短暫的名?利絕對無?法持續(xù)到?永久，終?究會有失?敗的一天?。三、?豐富的專?業(yè)知識和?良好的人?際關(guān)系?想成為優(yōu)?秀的銷售?人員，前?提是掌握?豐富的業(yè)?務(wù)知識。?比如產(chǎn)品?知識、競?品知識、?顧客心理?學(xué)知識、?銷售技巧?知識等，?給顧客一?種值得信?賴的感覺?，而良好?的人際關(guān)?系更是必?不可缺的?，每一個?人都在從?事人際關(guān)?系的行業(yè)?，有的人?之所以會?成功，因?為有別人?支持他。?有的人會?有收入，?是因為別?人愿意把?錢付給他?。假設(shè)一?個產(chǎn)品非?常好，可?是顧客很?討厭那個?銷售人員?，顧客會?買嗎大概?不會。假?如一個產(chǎn)?品不錯，?不是最好?，可是顧?客跟銷售?人員的關(guān)?系非常好?，是不是?有購買的?可能性可?以考慮，?因為關(guān)系?好。一個?人的成功?，百分之?五十以上?靠人際關(guān)?系，其他?的則靠實?力。你再?有實力，?沒有人脈?，對不起?，你不會?成功。你?非常有人?脈，可是?你沒有實?力，還是?有限。假?如你有實?力配上人?脈，你的?成功是無?限大的。?四、團?隊戰(zhàn)斗力?發(fā)揮團?隊的整體?效應(yīng)很重?要。充滿?凝聚力的?團隊，她?的戰(zhàn)斗力?是最強大?的，勢不?可擋。所?以每一個?人，不管?自己是哪?個部門或?哪塊業(yè)務(wù)?，都必須?時刻記得?自己是團?隊中的一?分子，是?積極向上?的一分子?，記得我?的行動離?不開團隊?，我的行?動會影響?到團隊。?團隊為了?不斷鞏固?和增強其?戰(zhàn)斗力，?也會義不?容辭地支?持每一位?銷售人員?的積極行?動。共同?努力，共?同進步，?共同收獲?。五、?“銷售當?中無小事?”“管?理當中無?小事”，?一位出色?的經(jīng)理同?時也是一?位細心的?領(lǐng)導(dǎo)者。?同樣，“?銷售當中?無小事”?。銷售更?應(yīng)慎重、?謹慎，去?尋找一個?雙贏的法?則。在學(xué)?習(xí)、總結(jié)?、實踐、?摸索、嘗?試中提高?。六、?倫理道德?觀念正?如老師所?講，“一?個人一旦?沉迷于功?利主義和?拜金主義?，自私自?利，甚至?為達到目?的不擇手?段，那么?他也是很?難在銷售?這個行業(yè)?取得成功?的”。所?以作為一?個合格的?置業(yè)顧問?，我對職?業(yè)顧問的?道德理論?管理還有?幾點體會?和認識，?置業(yè)顧問?的職業(yè)道?德的基本?要求主要?體現(xiàn)在職?業(yè)良心、?職業(yè)責(zé)任?感和職業(yè)?理念三個?方面，根?據(jù)我國房?地產(chǎn)行業(yè)?當前的實?際情況，?房地產(chǎn)銷?售人員的?職業(yè)道德?方面應(yīng)當?符合這樣?基本要求?：遵紀守?法、遵紀?守法是每?個公民的?基本道德?修養(yǎng)，而?作為一個?房地產(chǎn)銷?售人員則?更應(yīng)該牢?固的樹立?這一思想?觀念，并?理解其對?于自己職?業(yè)活動的?特殊意義?。以“誠?”為本：?房地產(chǎn)銷?售是以促?成他人交?易為目的?而提供的?服務(wù)，實?質(zhì)上是一?種信息溝?通為主的?動態(tài)過程?。要促成?交易，首?先要讓對?方相信自?己。而房?地產(chǎn)銷售?與普通的?商業(yè)服務(wù)?相比，并?不占優(yōu)實?體物質(zhì)形?態(tài)的商品?，在此時?，“誠”?之一字對?于促成房?地產(chǎn)銷售?將起到較?為重要的?作用。恪?守信用：?在現(xiàn)代商?業(yè)社會中?，信用是?保持經(jīng)濟?活動運行?的重要因?素。房地?產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)?是以促成?客戶交易?為服務(wù)內(nèi)?容的，良?好的信用?可以給房?地產(chǎn)銷售?人員帶來?更多的客?戶，樹立?良好的品?牌和信譽?。因此，?房地產(chǎn)銷?售人員應(yīng)?該牢固樹?立“信用?是金”的?思想觀念?。一方面?，要做到?言必信，?行必果，?另一方面?，應(yīng)注意?不隨意許?諾，避免?失信。盡?職盡責(zé)：?房地產(chǎn)銷?售中的許?多環(huán)節(jié)都?是必不可?少的，因?此，銷售?人員絕對?不能為了?圖輕松而?省略，也?不能馬馬?虎虎，敷?衍了事。?七、認?清自己，?提升業(yè)績?一個急?需要提升?業(yè)績的置?業(yè)顧問，?在沒有對?自己有真?正