營銷個人工作總結范文（5篇）

第14頁共14頁營銷個人?工作總結?范文_?___年?在不經(jīng)意?間已從身?邊滑過，?回首這一?年，步步?腳印!我?于___?_年__?__月份?進入公司?，在職期?間，我非?常感謝公?司領導及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領導?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個集?體當中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?在任職期?間，我嚴?格要求自?己，做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將__?__年的?工作總結?如下。?一、內(nèi)勤?日常工作?作為_?___公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重要性?，也能增?強我個人?的交際能?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐。工?作主要從?以下幾個?方面開展?：1、?日常業(yè)務?銜接、客?戶服務、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對客戶?進行銷售?政策的傳?達及業(yè)務?信函的發(fā)?送。3?、銷售會?議的安排?、記錄及?跟蹤結果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案（涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、結算?方式）。?5、各?種促銷活?動情況了?解，統(tǒng)計?費用報銷?等協(xié)助辦?理。6?、建立銷?售分類臺?帳（反映?出銷售收?入價格、?運雜費、?貨款回收?額度、應?收貨款額?度）。?7、建立?銷售費用?臺帳（反?映出部門?內(nèi)部費用?及每個業(yè)?務人員的?費用、差?旅費、運?雜費、包?干或定額?包干費用?的提取數(shù)?額）。?8、各種?報表的統(tǒng)?計、匯總?、報告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、?銷售經(jīng)理?差旅費的?初審與上?報簽批。?10、?對所經(jīng)手?的各類涉?及我廠商?業(yè)秘密的?銷售資料?、數(shù)據(jù)應?妥善保管?，不得丟?失或向外?泄密。?11、同?類產(chǎn)品競?爭品牌資?料的分析?與建檔，?銷售相關?宣傳資料?的領用、?登記、分?發(fā)。1?2、各月?份客戶回?款額排查?、跟蹤、?跟進。?二、存在?的缺點及?計劃對?于太陽能?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應。本?職的工作?做得不好?，指導力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。年?的到來，?在做好本?職工作的?基礎之上?，對上述?存在的問?題，我個?人也要盡?自己所能?，多掌握?一些技術?上面的知?識，盡量?做到應對?自如，從?容得體。?不斷增強?自己的辨?別能力，?在更好的?與客戶溝?通的基礎?之上，能?的為公司?利益著想?。三、?部門組織?上面的一?些小建議?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結問題，?不斷自我?提高的習?慣。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務?能力提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標?今年的銷?售目標最?基本的是?做到月月?有進帳的?單子。根?據(jù)公司下?達的銷售?任務，把?任務根據(jù)?具體情況?分解到每?月、每周?、每日。?以每月、?每周、每?日的銷售?目標分解?到各個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務;并?在完成銷?售任務的?基礎上提?高銷售業(yè)?績。我?認為公司?明年的發(fā)?展是與整?個公司的?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導?方針，團?隊的建設?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標準，建?立一個良?好的銷售?團隊和有?一個好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關鍵。?四、總?結一年?來，通過?努力學習?和不斷摸?索，收獲?很大，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨擋一?面。我堅?信工作只?要盡心努?力去做，?就一定能?夠做好。?做了一年?的銷售內(nèi)?勤工作了?，有的時?候也覺得?自己有些?經(jīng)驗，或?是由著自?己的判斷?來處理事?情不夠仔?細，所以?出現(xiàn)了不?少的問題?，也犯了?不少錯誤?，事后才?知道自己?的社會閱?歷缺乏，?或是處理?方法不當?，我決心?在今后的?工作中要?多提高自?己的素質(zhì)?與休養(yǎng)，?多學習為?人處世的?哲學，才?能夠超越?現(xiàn)在的自?己，爭取?更大的進?步!營?銷個人工?作總結范?文（二）?我自_?___年?____?月到公司?電力營銷?與交易部?計量處任?營銷信息?技術助責?以來，一?年多的時?間里，在?部門領導?及同事的?關心、幫?助下，在?工作、學?習和思想?方面取得?了很多進?步，現(xiàn)將?一年多來?工作、學?習、思想?情況分析?總結如下?：一、?深入學習?政治理論?，不斷提?高政治素?養(yǎng)一年?多來，我?認真學習?南網(wǎng)方略?、南網(wǎng)和?公司工作?會精神、?____?省和南方?電網(wǎng)公司?關于節(jié)能?減排的規(guī)?定等文件?資料、袁?懋振董事?長和廖澤?龍總經(jīng)理?在公司抗?險救災搶?修復電總?結表彰大?會上的講?話。通過?學習，進?一步領會?了南網(wǎng)方?略的重要?性。深刻?體會了“?眾志成城?、頑強拼?搏、不勝?不休”的?抗災精神?，理解了?“辦法總?比困難多?、不屈不?撓、艱苦?奮斗”的?精神，這?將是我以?后工作的?強大動力?和克服困?難的有力?武器。?除此之外?，我還利?用網(wǎng)絡、?電視、報?紙等媒體?來了解和?學習政治?時事，關?注社會政?治生活，?對政治學?習的自覺?性和積極?性都有了?很大的提?高。二?、不斷努?力學習，?提高專業(yè)?知識在?業(yè)務知識?方面，我?參加了網(wǎng)?公司組織?的營銷工?作創(chuàng)新培?訓和公司?組織的營?銷相關技?能培訓。?除了參加?公司組織?的各種培?訓，我也?虛心向_?___公?司和各供?電局專業(yè)?技術人員?請教營銷?信息化、?自動化相?關知識，?并結合工?作需要，?自主學習?信息化、?自動化的?專業(yè)知識?。此外，?利用周末?時間，攻?讀___?_學信息?與自動化?學院控制?理論與控?制工程專?業(yè)工程碩?士，在這?一年多的?時間里，?已基本完?成了工程?碩士階段?的課程學?習，使自?己的理論?知識得到?了很大的?提高。學?習過程中?注意總結?收獲，并?在《__?__》發(fā)?表文章。?三、認?真做好本?職工作，?提升工作?能力在?過去的一?年多時間?里，在部?門領導的?安排下，?我主要參?與完成了?以下工作?：（一?）營銷監(jiān)?控中心建?設營銷?監(jiān)控中心?是通過對?客戶服務?系統(tǒng)、9?5598?系統(tǒng)、負?控管理系?統(tǒng)、需求?側(cè)管理系?統(tǒng)、調(diào)度?mis、?營銷現(xiàn)場?監(jiān)控設備?等資源的?整合，建?立了新的?營銷工作?流程監(jiān)控?管理體系?，真正實?現(xiàn)端到端?的管理，?全面提高?營銷服務?水平和層?次。從年?初建設開?始，我參?與了《_?___電?網(wǎng)公司營?銷服務中?心系統(tǒng)建?設》編寫?完善，建?設過程中?全程參與?協(xié)調(diào)相關?參建單位?工作，并?承擔了監(jiān)?控中心的?軟硬件設?備的日常?管理和維?護。系統(tǒng)?投入試運?行后，通?過征求各?部門意見?，編寫《?營銷服務?中心系統(tǒng)?需完善的?內(nèi)容》，?年底組織?監(jiān)控中心?驗收，參?與《__?__電網(wǎng)?公司監(jiān)控?中心后期?建設思路?》、《_?___電?網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中?心運行管?理制度》?、《__?__電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?崗位職責?》等的編?寫完善。?至今營銷?監(jiān)控中心?已累計完?成功能開?發(fā)累計_?___項?，其中業(yè)?務功能_?___項?，數(shù)據(jù)填?報功能_?___項?。在業(yè)務?功能中，?發(fā)供電模?塊___?_項、需?求側(cè)管理?____?項、營銷?經(jīng)營__?__項、?優(yōu)質(zhì)服務?____?項、其它?____?項。（?二）縣級?公司“一?體化”工?作作為?今年營銷?“三大工?程”的全?省營銷信?息“一體?化”建設?，我參與?了《一體?化客服系?統(tǒng)推廣實?施方案及?業(yè)務》、?《___?_電網(wǎng)公?司縣級供?電企業(yè)營?銷信息“?一體化”?業(yè)務流程?規(guī)范（試?行）》、?《___?_電網(wǎng)公?司縣級供?電企業(yè)營?銷信息“?一體化”?電費核算?細則（試?行）》編?寫完善。?針對“一?體化”實?施過程中?暴露出來?的網(wǎng)絡問?題，參與?《___?_電網(wǎng)營?銷一體化?網(wǎng)絡系統(tǒng)?建設項目?書》編寫?完善，并?參與組織?實施。與?現(xiàn)場技術?人員一道?參與“一?體化”客?服系統(tǒng)交?流會，收?集整理各?單位對系?統(tǒng)的意見?和使用過?程中的問?題，編寫?完成《一?體化客服?系統(tǒng)常見?問題解答?》。目前?“一體化?”已完成?____?個縣公司?____?個供電所?抄、核、?收三大核?心模塊的?實施。?（三）昆?明局五華?分局試點?建設7_?___小?時數(shù)字化?營業(yè)廳?參與《7?____?小時數(shù)字?化營業(yè)廳?建設方案?》的編寫?完善，協(xié)?調(diào)___?_局、_?___電?____?等相關單?位在建設?過程中出?現(xiàn)的問題?。目前7?____?小時數(shù)字?化營業(yè)廳?土建部分?已經(jīng)完成?，軟件開?發(fā)也已過?半，很快?將投入使?用，屆時?用戶可以?____?小時通過?全自助方?式，以現(xiàn)?金或其他?方式繳納?電費和辦?理查詢、?報裝等業(yè)?務，讓用?戶更加快?捷的完成?業(yè)務辦理?，省時靈?活，同時?也節(jié)約了?供電成本?。（四?）建設移?動營銷作?業(yè)系統(tǒng)?參與《_?___電?網(wǎng)公司營?銷移動作?業(yè)子系統(tǒng)?方案》、?《___?_電網(wǎng)公?司營銷移?動作業(yè)子?系統(tǒng)技術?協(xié)議》的?編寫完善?。組織協(xié)?調(diào)___?_局和_?___電?____?結合__?__電網(wǎng)?的實際情?況，在_?___供?電局稽查?大隊率先?進行移動?試點應用?，目前主?要實現(xiàn)了?：綜合查?詢、查詢?供電通知?書、用戶?檔案信息?、審核整?改通知單?、填寫現(xiàn)?場處理單?、問題記?事本等稽?查常用功?能。（?五）參與?編寫各種?規(guī)范參?與編寫完?成《__?__電網(wǎng)?公司配電?班組建設?規(guī)范（共?十六分冊?）》、《?____?電網(wǎng)公司?營銷安全?工作危險?點預測及?預控管理?辦法（試?行）》、?《___?_電網(wǎng)公?司市級供?電企業(yè)營?銷標準體?系》、《?____?電網(wǎng)公司?縣級供電?企業(yè)營銷?標準體系?》等規(guī)范?。（六?）完成計?量處日常?工作完?成西電東?送電量結?算、審核?上網(wǎng)電廠?電能計量?裝置配置?、編制營?銷計量及?營銷項目?并跟蹤項?目完成情?況通過參?與營銷監(jiān)?控中心的?建設，使?我對營銷?各項工作?流程有了?全面的了?解;通過?縣級“一?體化”建?設，使我?對縣公司?的營銷業(yè)?務、流程?、存在的?問題有了?一定的了?解;通過?數(shù)字化營?業(yè)廳、移?動營銷作?業(yè)系統(tǒng)的?建設，使?我認識到?了信息化?、自動化?對一個企?業(yè)發(fā)展的?重要性;?通過參與?各種規(guī)范?的編寫，?使我的文?字水平有?了一定的?提高;通?過計量處?日常工作?，使我對?電能計量?裝置有了?全面的認?識，工作?能力得到?全面提高?。四、?自身存在?的不足?（一）面?對新的崗?位，業(yè)務?面擴大了?很多，對?專業(yè)技術?知識和業(yè)?務能力提?出了更高?的要求;?雖然經(jīng)過?一段時間?的艱苦學?習，基本?掌握了有?關專業(yè)知?識和業(yè)務?知識，可?保證工作?的開展;?但是，這?些業(yè)務知?識的深度?和廣度是?遠遠不夠?的，仍須?在今后的?工作中不?斷努力學?習。（?二）溝通?協(xié)調(diào)能力?還有差距?，還需要?進一步提?高。五?、今后的?工作打算?在營銷?部一年多?的時間里?，在領導?的關懷和?同事們的?支持與幫?助下，經(jīng)?過自己不?斷努力，?取得了一?定的成績?，也學到?了不少營?銷管理知?識，對于?原本身處?一線的電?力員工對?公司有了?新的認識?。回到送?變電后，?面對新的?崗位，我?將加強理?論學習，?學以致用?，不斷完?善自我，?尤其是新?技術、新?理論的學?習，勤奮?工作，在?實際工作?中鍛煉和?成長，不?斷積累工?作經(jīng)驗，?提高業(yè)務?能力和工?作水平，?為電力建?設和發(fā)展?做出自己?新的、更?大的貢獻?!營銷?個人工作?總結范文?（三）?時光荏苒?，我到某?某公司西?安店已近?兩個月的?時間，回?顧這段的?工作，在?各位領導?和同事的?支持與幫?助下，我?現(xiàn)在已能?很快地勝?任工作，?按照公司?上級下達?的要求和?任務，認?真做好自?己的本職?工作，完?成銷售任?務。我最?初在某某?店上班，?因工作需?要公司調(diào)?我在某某?附近軍區(qū)?服務社做?手機銷售?。在新的?工作和環(huán)?境和要求?下，我在?工作模式?上有了新?的方法，?技術和經(jīng)?驗也得到?了提升，?而且在工?作方式上?也有了較?大的改變?。先將我?近期工作?簡單地總?結如下：?一、遵?守職業(yè)道?德我覺?得，無論?什么工作?，遵守職?業(yè)道德是?能勝任工?作的基本?前提;愛?崗敬業(yè)是?能做好工?作的關鍵?。在工作?中，我嚴?格遵守公?司的各項?紀律制度?，做好了?自己的本?職工作，?把一點一?滴的小事?做好，把?一分一秒?的時間都?抓牢，從?我做起，?從小事做?起，從現(xiàn)?在做起，?才能每天?都不同的?進步。?要做好這?份工作不?僅需要熟?悉每個手?機產(chǎn)品的?相關知識?、流利的?口才，更?需要一份?良好的心?態(tài)，要有?耐心、愛?心、細心?，認真對?待每一位?顧客，不?管他來自?何處、身?處何職，?都要對他?們的要求?做到認真?負責，盡?我所能，?為他們做?出貢獻。?顧客少時?耐心的跟?顧客講解?，根據(jù)不?同的顧客?選擇他們?所需要的?手機，讓?他們滿意?;顧客多?時，做好?兼顧工作?對每位顧?客都做好?關懷服務?，每個環(huán)?節(jié)都不能?松懈。讓?客戶等候?時也感受?到我的真?誠，不斷?熟悉業(yè)務?，這樣才?能提高服?務效率。?店里每?次進回了?新的機型?我都會利?用其它的?時間盡快?了解摸索?這些新手?機的各方?面的功能?與參數(shù)，?這樣面對?顧客時也?能夠了如?直掌地對?用戶介紹?這些手機?，才能從?中不斷提?高自己的?業(yè)務能力?手機銷售?工作總結?工作總結?。二、?有效的團?隊工作也?可以提高?工作效率?為此，?在工作中?我不光自?己努力工?作，同時?也和同事?之間也相?處融洽。?在工作中?除了互相?學習，借?簽對方的?長處，學?為已用。?經(jīng)過工作?的一年時?間不斷充?實豐富學?習，我也?經(jīng)常不斷?地總結思?考，也獲?得了許多?心得與體?會。平時?也不斷自?我學習自?我完善。?從中也不?斷自我總?結，這樣?才能把生?活與工作?都改善得?越來越好?，因為工?作中，總?會接觸到?新東西，?總結也很?重要，下?班時間，?也會不斷?充電思考?與總結，?才能讓自?己業(yè)務工?作有更多?的了解與?感悟。?由于社會?發(fā)展，行?業(yè)競爭激?烈，我感?到自己身?上的擔子?很重，而?自己的學?識、能力?還是有限?的，所以?總是不敢?掉以輕心?，總在學?習，向書?本學習，?向周圍領?導學習，?向同事學?習，這樣?下來感覺?自己還是?有一定的?進步。經(jīng)?過不斷學?習，不斷?積累，從?容處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?保證了本?崗位工作?的正常進?行，以正?確態(tài)度對?待工作任?務，熱愛?本職工作?，認真努?力___?_到實際?工作中去?，積極提?高自身素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，從?而具備了?較強的專?業(yè)心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。在以?后的工作?中，我仍?將不斷完?善自身的?不足，將?工作的不?斷進取、?提高銷售?業(yè)績作為?我孜孜不?倦追求的?目標，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，為公司?做出更多?的貢獻。?營銷個?人工作總?結范文（?四）近?一周來，?隨著氣溫?的回升。?萬物復蘇?，大地春?暖花開。?我們紅蜻?蜓專賣店?的銷售工?作也隨著?溫度的轉(zhuǎn)?暖，開始?了緊張而?有序的辛?勤與忙碌?。古語?有云：磨?刀不誤砍?柴工。就?是放在這?天的社會?工作中，?也深刻的?指引和提?示著我們?。要在進?取工作的?基礎上，?先找準思?想方向，?即要有著?明確的意?識感觀和?用心的工?作態(tài)度，?方能付諸?于努力工?作的實踐?之中。使?之事半功?倍，取得?良好業(yè)績??；仡?這一周來?，自己的?工作狀況?，捫心自?問，坦言?總結。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時強化?自己的工?作思想，?端正意識?，提高專?賣銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務水平。?首先，?在不足點?方面，從?自身原因?總結。我?認為自己?還必須程?度的存在?有欠缺強?力說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。作為?我們紅蜻?蜓專賣店?的一名銷?售人員，?我們的首?要目標就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績?。在這個?方向的指?導下，怎?樣用銷售?的技巧與?語言來打?動顧客的?心，激發(fā)?起購買_?___，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我務必?努力提高?強化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實踐相?結合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗。?其次，注?意自己銷?售工作中?的細節(jié)，?謹記銷售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠的?微笑，清?晰的語言?，細致的?推介，體?貼的服務?去征服和?打動消費?者的心。?讓所有來?到我們紅?蜻蜓專賣?店的顧客?都乘興而?來，滿意?而去。樹?立起我們?紅蜻蜓專?賣店工作?人員的優(yōu)?質(zhì)精神風?貌，更樹?立起我們?紅蜻蜓的?優(yōu)質(zhì)服務?品牌。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務。熟悉?每一款鞋?的貨號，?大小，顏?色，價位?。做到爛?熟于心。?學會應對?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭讓每?一位顧客?都能買到?自己稱心?如意的商?品，更力?爭增加銷?售數(shù)量，?提高銷售?業(yè)績。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務?必竭盡全?力。這種?精神的有?無，能夠?決定一個?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的專賣銷?售工作中?更是如此?。如果一?個人領悟?了透過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他就?掌握了到?達成功的?原理。倘?若能處處?以主動，?努力的精?神來工作?，那么無?論在怎樣?的銷售崗?位上都能?豐富自己?人生的經(jīng)?歷?？?之，透過?理論上對?自己這一?周的工作?總結，還?發(fā)現(xiàn)有很?多的不足?之處。同?時也為自?己積累下?了日后銷?售工作的?經(jīng)驗。梳?理了思路?，明確了?方向。在?未來的工?作中，我?將更以公?司的專賣?經(jīng)營理念?為坐標，?將自己的?工作潛力?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?己精力充?沛，辛勤?肯干的優(yōu)?勢，努力?理解業(yè)務?培訓，學?習業(yè)務知?識和提高?銷售意識?。扎實進?取，努力?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?綿薄之力?！營銷?個人工作?總結范文?（五）?人生的腳?步總是從?偶然走出?之后的路?越必然便?越感慨當?初偶然的?發(fā)生。從?____?月___?_日加入?天手食品?整兩個月?零___?_天作為?一個新人?寫年終總?結的時候?自然與別?個不同儲?存柜中的?原始票據(jù)?和成形的?