汽車4s店銷售經(jīng)理工作總結(jié)參考范本（3篇）

第10頁共10頁汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)參考范?本在公?司工作了?很多年了?，從一個(gè)?小小的業(yè)?務(wù)員走到?現(xiàn)在公司?銷售經(jīng)理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過?我可以說?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過?來，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會(huì)有回?報(bào)，對我?來說，在?過去的一?年取得的?成績還是?很不錯(cuò)的?，我覺得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_銷售工?作，在公?司經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)_?___的?帶領(lǐng)和幫?助下，加?之全組成?員的鼎力?協(xié)助，自?己立足本?職工作，?恪盡職守?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨，截?止___?_月__?__日，?____?完成銷售?額___?_元，起?額完成全?年銷售任?務(wù)的%，?貨款回籠?率為%，?銷售單價(jià)?比去年下?降了%，?銷售額和?貨款回籠?率比去年?同期下降?了%和%?。現(xiàn)將全?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識入手，?在了解技?術(shù)知識的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場?信息并適?時(shí)制定營?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)?。總之?，通過實(shí)?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關(guān)?重要，是?檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于四個(gè)?月限產(chǎn)的?影響，加?之自己對?市場的瞬?息萬變應(yīng)?對辦法不?多而導(dǎo)致?業(yè)績欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?力求保質(zhì)?保量按時(shí)?供貨工?作中自己?時(shí)刻明白?銷售經(jīng)理?必須有明?確的目地?，一方面?積極了解?客戶的意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭及?早準(zhǔn)備，?在客戶要?求的期限?內(nèi)供貨，?另一方面?要積極和?客戶溝通?及時(shí)了解?客戶還款?能力，考?慮并補(bǔ)充?完善。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部?門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)?同相關(guān)部?門人員制?訂應(yīng)對方?案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)，對公?司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價(jià)格和?施工要求?。五、?涂料產(chǎn)品?市場分析?涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大?，F(xiàn)?就涂料銷?售的市場?分析如下?：市場?需求分析?：涂料?應(yīng)用雖然?市場潛力?巨大，但?北京區(qū)域?多數(shù)涂料?廠競爭己?到白熱化?地步，再?加之會(huì)過?后會(huì)有段?因搶建項(xiàng)?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷售己?直接威脅?到我們己?占的市場?份額，雖?然我們有?良好的信?譽(yù)和優(yōu)良?品質(zhì)，但?在價(jià)格和?銷售手段?上不占優(yōu)?勢，銷售?任務(wù)的加?%，銷售?經(jīng)理的日?子并不好?過;可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認(rèn)證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷售業(yè)?績的，關(guān)?鍵是公司?給銷售經(jīng)?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。轉(zhuǎn)眼?間，我來?____?4s店已?經(jīng)___?_年。這?____?年間，從?一個(gè)連a?t和mt?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的銷?售經(jīng)理。?一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問題，?我都及時(shí)?請教有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在此，?我非常感?謝部門同?事對我的?幫助!也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺(tái)。?這__?__年間?，我不僅?僅學(xué)會(huì)了?基礎(chǔ)的汽?車知識，?同時(shí)也對?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷售?的汽車。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短短?的一年時(shí)?間，我明?白了做汽?車銷售單?憑自己的?熱愛是不?夠得，要?學(xué)會(huì)如何?進(jìn)行客戶?談判、分?析客戶情?況的。這?些是我一?個(gè)剛?cè)肼?的銷售員?從前所沒?經(jīng)歷過的?，而我們?老銷售員?在談判的?過程他們?常常會(huì)帶?著我這個(gè)?新人，學(xué)?習(xí)談判經(jīng)?驗(yàn)，這點(diǎn)?我非常感?謝我的同?事們。所?以，到現(xiàn)?在我有難?以談的下?來的客戶?，我會(huì)吸?取老銷售?員的談判?技巧，來?進(jìn)行談判??，F(xiàn)在?汽車銷售?市場競爭?的日益激?烈，擺在?所有銷售?人員面前?的是平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，所以擁?有一個(gè)積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?。而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?每日工?作：1?.衛(wèi)生工?作，辦公?室，展廳?值班都要?認(rèn)真完成?。2.?每日至少?回訪和跟?蹤2到_?___個(gè)?潛在客戶?，并及時(shí)?跟新客戶?需求。?3.每日?做好前臺(tái)?值班工作?，登記每?位來訪客?戶的信息?，并上報(bào)?潛客系統(tǒng)?。4.?每日自己?給自己做?個(gè)工作總?結(jié)，回想?一下每天?的工作是?否有沒做?好的，是?否需要改?正。5?.了解實(shí)?時(shí)汽車行?業(yè)信息，?同類競爭?品牌動(dòng)態(tài)?。知己知?彼，方能?百戰(zhàn)百勝??，F(xiàn)存?的缺點(diǎn)：?對于市?場的了解?還是不夠?深入，對?專業(yè)知識?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在銷?售工作中?也有急于?成交的表?現(xiàn)，不但?影響了自?己銷售業(yè)?務(wù)的開展?，也打擊?了自己的?自信心。?我想在以?后的工作?中會(huì)摒棄?這些不良?的做法，?并積極學(xué)?習(xí)、請教?老銷售員?業(yè)務(wù)知識?，盡快提?高自己的?銷售技能?。__?__工作?計(jì)劃：?公司在發(fā)?展過程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。以?下是我_?___年?的工作計(jì)?劃：1?.繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車的?基礎(chǔ)知識?，并準(zhǔn)確?掌握市場?動(dòng)態(tài)各種?同類競爭?品牌的動(dòng)?態(tài)和新款?車型。實(shí)?時(shí)掌握汽?車業(yè)的發(fā)?展方向。?2.與?客戶建立?良好的合?作關(guān)系，?每天都建?好客戶信?息卡，同?時(shí)對于自?己的信心?客戶務(wù)必?做到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，對?于自己的?老客戶也?要定時(shí)回?訪。同時(shí)?，在老客?戶的基礎(chǔ)?上能開發(fā)?新的客戶?。讓人知?道與了解?車，并能?親身體驗(yàn)?。了解客?戶的資料?務(wù)、興趣?愛好、家?庭情況等?，挖掘客?戶需求，?投其所好?，搞好客?戶關(guān)系，?隨時(shí)掌握?信息。重?點(diǎn)客戶的?開展。我?在這里想?說一下：?我會(huì)要把?c類的客?戶當(dāng)成o?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個(gè)o類，?多一個(gè)o?類就多一?個(gè)機(jī)會(huì)。?拜訪，對?客戶做到?每周至少?三次的拜?訪。3?.努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量，在?公司規(guī)定?的任務(wù)上?，要給自?己壓力，?要給自己?設(shè)定任務(wù)?。不僅僅?，要努力?完成公司?的任務(wù)，?同時(shí)也完?成自己給?自己設(shè)定?的任務(wù)。?我相信有?壓力才有?動(dòng)力。?4.對于?日常的本?職工作認(rèn)?真去完成?，切不可?偷懶，投?機(jī)取巧。?5.在?業(yè)余時(shí)間?多學(xué)習(xí)一?些成功的?銷售經(jīng)驗(yàn)?，最后為?自己所用?。6.?在工作中?做到，勝?不驕敗不?餒，不可?好大喜功?，要做到?一步一個(gè)?腳印，踏?踏實(shí)實(shí)的?去做好工?作，完成?任務(wù)。?7.意識?上：無論?在銷售還?是汽車產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)上，?摒棄自私?、強(qiáng)勢、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態(tài)，學(xué)?習(xí)他人的?長處，學(xué)?會(huì)謙虛，?學(xué)會(huì)與上?司、朋友?、同事更?加融洽的?相處。?汽車4s?店銷售經(jīng)?理工作總?結(jié)參考范?本（二）?頂崗實(shí)?習(xí)是校企?合作的具?體體現(xiàn)形?式之一，?是工學(xué)結(jié)?合人才培?養(yǎng)模式的?重要組成?部分，教?師頂崗實(shí)?習(xí)可以提?高教師自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)，可以?使教師在?教學(xué)工作?中，通過?到一線工?作崗位獲?得的工作?經(jīng)驗(yàn)、工?作感受等?直接應(yīng)用?于教學(xué)工?作，提高?自身的管?理水平和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。在院?系領(lǐng)導(dǎo)的?高度重視?和大力支?持下，在?實(shí)習(xí)單位?的積極配?合下，我?于___?_月__?__日到?英茂悅眾?上海大眾?4S店進(jìn)?行為期_?___周?的頂崗實(shí)?習(xí)。本次?實(shí)習(xí)的主?要目的是?讓我們汽?車商務(wù)系?教師找到?理論教學(xué)?和實(shí)踐教?學(xué)的差異?，以改進(jìn)?實(shí)際教學(xué)?方法，擴(kuò)?充實(shí)踐知?識面，對?實(shí)際教學(xué)?中遇到的?困難有所?準(zhǔn)備，并?且努力提?高實(shí)際動(dòng)?手能力，?為今后的?教學(xué)和深?造打下良?好的基礎(chǔ)?。英茂?悅眾上海?大眾4S?店是由英?茂汽車籌?建的昆明?首家歐洲?標(biāo)準(zhǔn)4S?店。此次?實(shí)習(xí)工作?中，我被?分配到銷?售部，在?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)?師與銷售?部師傅的?帶領(lǐng)下，?進(jìn)行銷售?顧問專業(yè)?知識以及?整車銷售?流程的學(xué)?習(xí)與跟進(jìn)?。根據(jù)?公司的實(shí)?習(xí)安排，?先由內(nèi)訓(xùn)?師對我們?進(jìn)行理論?培訓(xùn)，通?過連續(xù)幾?天的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，我?了解到，?銷售顧問?作為公司?的業(yè)務(wù)最?前沿，需?要具備專?業(yè)的產(chǎn)品?知識，良?好的溝通?能力，心?理素質(zhì)，?服務(wù)意識?，并需要?具備一定?的心理學(xué)?知識、觀?察能力、?分析能力?、談判能?力;良好?的部門協(xié)?調(diào)與處理?問題能力?。其工作?范圍實(shí)際?上也就是?從事汽車?銷售的工?作，但其?立足點(diǎn)是?以客戶的?需求和利?益為出發(fā)?點(diǎn)，向客?戶提供符?合客戶需?求和利益?的產(chǎn)品銷?售服務(wù)。?其具體工?作包含：?客戶開發(fā)?、客戶跟?蹤、銷售?導(dǎo)購、銷?售洽談、?試乘試駕?、銷售成?交等基本?過程，還?可能涉及?到汽車?貸、保險(xiǎn)?、上牌、?裝潢、交?車、理賠?、年檢等?業(yè)務(wù)的介?紹、成交?或代辦。?在接受?完理論培?訓(xùn)后的主?要任務(wù)就?是跟隨銷?售部的師?傅進(jìn)行實(shí)?戰(zhàn)了，這?期間我多?次完整參?與了整車?銷售，對?其間流程?也有自己?的一個(gè)認(rèn)?識，具體?如下：.?1.客?戶開發(fā)。?客戶開發(fā)?是汽車銷?售的第一?個(gè)環(huán)節(jié)，?這一環(huán)節(jié)?主要是關(guān)?于如何去?尋找客戶?，在尋找?客戶的過?程當(dāng)中應(yīng)?該注意使?用產(chǎn)品特?征鎖定客?戶的問題?。2.?客戶接待?。在客戶?接待環(huán)節(jié)?，我們怎?樣有效地?接待客戶?，怎樣獲?得客戶的?資料，怎?樣把客戶?引導(dǎo)到下?一環(huán)節(jié)中?，關(guān)鍵在?于尊重每?一個(gè)客戶?，打消他?們的顧慮?，進(jìn)而取?得信任。?3.需?求分析。?在需求分?析里，我?們將以客?戶為中心?，以客戶?的需求為?導(dǎo)向，對?客戶的需?求進(jìn)行分?析，為客?戶介紹和?提供一款?符合客戶?實(shí)際需要?的汽車產(chǎn)?品。4?.六方位?介紹。在?六方位介?紹中，我?們將緊扣?汽車這個(gè)?產(chǎn)品，對?整車的各?個(gè)部位進(jìn)?行互動(dòng)式?的介紹，?將產(chǎn)品的?亮點(diǎn)通過?適當(dāng)?shù)姆?法和技巧?進(jìn)行介紹?，向客戶?展示能夠?帶給他哪?些利益，?以便順理?成章地進(jìn)?入到下一?個(gè)環(huán)節(jié)。?汽車4?s店銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)參考?范本（三?）__?__是不?平凡的一?年，我們?經(jīng)歷了公?司剛剛起?步，資金?短缺，區(qū)?域保有量?不足以及?價(jià)格混亂?帶來的不?利影響。?公司員工?在董事會(huì)?的關(guān)懷指?導(dǎo)下，抓?住機(jī)遇迎?接挑戰(zhàn)。?___?_已經(jīng)過?去，新的?一頁已經(jīng)?掀開，回?顧過去的?一年，在?董事會(huì)及?日產(chǎn)公司?的指導(dǎo)下?，通過員?工齊心協(xié)?力，我們?取得了可?喜的成績?，完成了?____?的任務(wù)指?標(biāo)，公司?業(yè)績也在?穩(wěn)步的增?長。同時(shí)?涌現(xiàn)出了?一批愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻(xiàn)的?好員工，?他們在自?己的崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)、一絲?不茍、他?們對顧客?用心服務(wù)?、無怨無?悔。在新?年到來之?際，我代?表___?_店向關(guān)?心支持江?河店的董?事長表示?衷心的感?謝，向在?崗位上付?出艱辛的?全體員工?表示親切?的慰問!?___?_店于_?___月?____?日正式開?工建設(shè)，?歷時(shí)__?__個(gè)月?建設(shè)完畢?并于__?__月開?始試營業(yè)?，___?_月__?__日正?式開業(yè)。?公司注冊?資金__?__萬，?耗資__?__萬建?成了一流?的標(biāo)準(zhǔn)汽?車4S店?。在短?短的半年?時(shí)間里，?公司全體?同仁在“?立足、服?務(wù)膠東”?的公司精?神指引下?，團(tuán)結(jié)一?致朝“建?設(shè)‘打造?模范4S?’”的目?標(biāo)努力。?公司現(xiàn)有?員工__?__人，?其中?？?及?？埔?上學(xué)歷_?___人?。