物業(yè)辦公樓上半年工作總結(jié)（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)物業(yè)辦公?樓上半年?工作總結(jié)?在__?__和_?___的?直接領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，我?公司圍繞?“依托_?___、?開(kāi)拓發(fā)展?、做大做?強(qiáng)”的發(fā)?展思路，?創(chuàng)新工作?模式，強(qiáng)?化內(nèi)部管?理，外樹(shù)?公司形象?，努力適?應(yīng)新形勢(shì)?下對(duì)物業(yè)?管理工作?的發(fā)展要?求，在強(qiáng)?調(diào)“服務(wù)?上層次、?管理上臺(tái)?階”的基?礎(chǔ)上，通?過(guò)全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了全年各?項(xiàng)工作任?務(wù)。截至?____?月底，我?公司共實(shí)?現(xiàn)收入_?___萬(wàn)?，總體實(shí)?現(xiàn)收支平?衡并略有?盈余，基?本走上了?自主經(jīng)營(yíng)?的發(fā)展軌?道?，F(xiàn)將?我公司_?___年?主要工作?總結(jié)如下?：一、?____?年工作任?務(wù)完成情?況(一?)以物業(yè)?管理和工?程維修為?重點(diǎn)，全?力完成_?___和?____?交辦的各?項(xiàng)中心工?作任務(wù)?在物業(yè)管?理方面，?我公司順?利完成了?各小區(qū)及?辦公大樓?的物業(yè)管?理工作，?此外，受?____?委托，我?公司負(fù)責(zé)?了___?_臨時(shí)停?車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?管理工作?，取得了?良好的社?會(huì)效益，?圓滿完成?上級(jí)交付?的任務(wù)。?在物業(yè)工?程維修方?面，我公?司完成了?裝修工程?____?項(xiàng)，各小?區(qū)房屋維?修共38?7套，其?他各小區(qū)?零星維修?改造工程?____?項(xiàng)，進(jìn)一?步改善了?辦公大樓?的辦公環(huán)?境和各小?區(qū)的生活?居住環(huán)境?，確保各?項(xiàng)工作的?順利推進(jìn)?。統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)表明，?我公司共?投入工程?維修費(fèi)用?____?萬(wàn)元，是?去年的兩?倍多。?同時(shí)，本?著開(kāi)源節(jié)?流、多勞?多得、提?高小區(qū)管?理服務(wù)水?平的原則?，在我公?司管理的?各小區(qū)內(nèi)?建立并推?行了經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)責(zé)任?制和管理?目標(biāo)責(zé)任?制，對(duì)小?區(qū)進(jìn)行年?度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)與服務(wù)?指標(biāo)的考?評(píng)。實(shí)踐?證明，該?項(xiàng)制度不?但減少了?業(yè)務(wù)成本?，增加了?公司的經(jīng)?營(yíng)收入(?見(jiàn)下表1?)，而且?激發(fā)了服?務(wù)中心全?體員工的?積極性，?提高了他?們的工作?能力和效?率，進(jìn)一?步明確了?小區(qū)服務(wù)?中的責(zé)、?權(quán)、利，?保證小區(qū)?物業(yè)管理?的良性、?高效運(yùn)作?。此外，?我公司還?統(tǒng)一規(guī)范?了各小區(qū)?服務(wù)人員?的服飾，?加強(qiáng)禮儀?培訓(xùn)，公?司的對(duì)外?形象煥然?一新;推?行了保安?人員星級(jí)?考核制度?，為建立?更優(yōu)秀、?精干的保?安隊(duì)伍奠?定了基礎(chǔ)?。表1?：主要安?置小區(qū)年?度收益對(duì)?比表單位?：萬(wàn)元?對(duì)比小?區(qū)___?_年收入?____?年收入同?比增長(zhǎng)比?___?_小區(qū)_?___?____?小區(qū)__?___?___小?區(qū)___?_%_?___小?區(qū)___?___?__小區(qū)?____?同時(shí)，?我們清醒?的認(rèn)識(shí)到?制度建設(shè)?的關(guān)鍵在?于落實(shí)，?因此，我?公司不斷?加大檢查?和執(zhí)行力?度，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題不?回避，及?時(shí)糾正，?確保各項(xiàng)?工作有計(jì)?劃、有依?據(jù)、有落?實(shí)地穩(wěn)步?展開(kāi)。?為加強(qiáng)企?業(yè)本部和?服務(wù)社區(qū)?的文化建?設(shè)，創(chuàng)建?了公司網(wǎng)?頁(yè)，為住?戶與公司?更好的交?流提供了?便捷的互?動(dòng)平臺(tái);?不斷豐富?公司季刊?內(nèi)容，已?嘗試在小?區(qū)內(nèi)向住?戶派發(fā)，?加強(qiáng)公司?的品牌宣?傳，使住?戶能更好?的了解我?公司的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，?增加了他?們的認(rèn)同?度和信賴?度;結(jié)合?各小區(qū)的?實(shí)際情況?，舉辦了?各種類(lèi)型?的社區(qū)文?化活動(dòng)，?累計(jì)投入?____?萬(wàn)活動(dòng)資?金，與去?年同比增?長(zhǎng)了__?__%，?增強(qiáng)了與?住戶互動(dòng)?和溝通，?其中較為?大型的活?動(dòng)是__?__花園?“___?_賽”及?____?小區(qū)__?__運(yùn)動(dòng)?會(huì)，取得?圓滿成功?，在住戶?中引起了?強(qiáng)烈反響?，得到了?他們的大?力支持。?此外，我?公司還投?入大量人?力、物力?在___?_花園重?新裝修了?文化娛樂(lè)?活動(dòng)中心?并投入使?用，為小?區(qū)居民提?供了良好?的休閑娛?樂(lè)環(huán)境，?為構(gòu)建和?諧小區(qū)創(chuàng)?造了條件?。(四?)參與市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，?積極拓展?公司業(yè)務(wù)?我公司?于接手大?樓的后勤?工作，經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月?的努力，?對(duì)飯?zhí)貌?分設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行了?維修，完?善了各崗?位分工，?做好設(shè)備?設(shè)施的維?修及辦的?保潔工作?，并全面?開(kāi)展了對(duì)?大樓機(jī)電?設(shè)備的保?養(yǎng)工作，?為_(kāi)__?_良好的?工作環(huán)境?和后勤服?務(wù)提供了?有力保障?。我公?司把通過(guò)?ISO質(zhì)?量認(rèn)證的?審核作為?奮斗目標(biāo)?，通過(guò)多?種形式做?好品牌宣?傳，以_?___停?車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目?為契機(jī)，?進(jìn)一步向?外界展示?了公司的?形象。我?公司承接?____?停車(chē)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)管理工?作，投入?大量人力?物力，并?加強(qiáng)了基?礎(chǔ)設(shè)施的?投入。期?間，停車(chē)?場(chǎng)累計(jì)停?放約30?000車(chē)?次，總收?入約__?__萬(wàn)元?。由于我?公司管理?工作到位?，車(chē)場(chǎng)管?理井然有?序，既無(wú)?堵車(chē)現(xiàn)象?發(fā)生，沒(méi)?有發(fā)生任?何事故和?投訴事件?，同時(shí)也?取得了良?好的社會(huì)?效益，圓?滿完成上?級(jí)交付的?任務(wù)，為?今后拓展?公司業(yè)務(wù)?，打造_?___公?共物業(yè)管?理品牌積?累了寶貴?的經(jīng)驗(yàn)。?(五)?加強(qiáng)員工?隊(duì)伍建設(shè)?和人力資?源儲(chǔ)備，?構(gòu)建團(tuán)結(jié)?共進(jìn)團(tuán)隊(duì)?在員工?隊(duì)伍建設(shè)?方面，公?司一方面?嚴(yán)格管理?，對(duì)不能?勝任本職?工作的人?員堅(jiān)決進(jìn)?行撤換;?另一方面?，開(kāi)展人?性化管理?，合理進(jìn)?行崗位調(diào)?整，營(yíng)造?良好的工?作氛圍。?我們通過(guò)?與___?_學(xué)院共?同建立校?企合作關(guān)?系，建立?“___?_學(xué)院實(shí)?習(xí)基地”?，為公司?進(jìn)一步發(fā)?展儲(chǔ)備了?人力資源?;安排員?工參加多?種培訓(xùn)，?提高公司?工作人員?的業(yè)務(wù)能?力和綜合?素質(zhì)。?(七)加?強(qiáng)紀(jì)律教?育，扎實(shí)?推進(jìn)黨風(fēng)?廉政建設(shè)?和精神文?明建設(shè)?二、存在?的主要問(wèn)?題及難點(diǎn)?一是物?業(yè)管理員?工隊(duì)伍文?化程度不?高，整體?素質(zhì)相對(duì)?偏低;再?加上小區(qū)?管理人員?和保安隊(duì)?伍變動(dòng)相?對(duì)頻繁，?他們一方?面對(duì)新環(huán)?境不能及?時(shí)適應(yīng)，?溝通協(xié)調(diào)?不足，另?一方面大?多沒(méi)有接?受比較專(zhuān)?業(yè)的物業(yè)?管理技能?培訓(xùn)，工?作能力欠?缺，導(dǎo)致?工作效率?較低。?二是我公?司各項(xiàng)管?理與考評(píng)?制度仍有?待于在實(shí)?踐中不斷?改進(jìn)，企?業(yè)文化與?社區(qū)文化?建設(shè)處于?起步階段?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)，仍然?需要不斷?探索和總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)。?三是由?于體制等?各種客觀?原因，企?業(yè)的激勵(lì)?制度不完?善，對(duì)企?業(yè)持續(xù)發(fā)?展有一定?的限制。?三、_?___年?工作計(jì)劃?與思路?____?年，我公?司將繼續(xù)?以___?_和__?__提出?的構(gòu)建和?諧社會(huì)為?指導(dǎo)思想?，一方面?認(rèn)真完成?____?和___?_交給我?公司的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，另一?方面，繼?續(xù)加強(qiáng)公?司自身的?各項(xiàng)制度?建設(shè)，進(jìn)?一步拓展?業(yè)務(wù)范圍?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?創(chuàng)建有信?譽(yù)、有實(shí)?力的物業(yè)?管理品牌?。(一?)進(jìn)一步?創(chuàng)新工作?機(jī)制，內(nèi)?強(qiáng)管理，?外拓業(yè)務(wù)?，使公司?的發(fā)展再?上一個(gè)新?臺(tái)階經(jīng)?過(guò)這幾年?的努力和?發(fā)展，以?及市建委?和辦黨委?的大力支?持，我公?司各項(xiàng)工?作不斷規(guī)?范，業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)一?步擴(kuò)大，?____?年我們將?進(jìn)一步創(chuàng)?新完善工?作機(jī)制和?管理模式?，進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)部?管理水平?，繼續(xù)鞏?固及完善?現(xiàn)有各項(xiàng)?制度，深?化內(nèi)部機(jī)?制改革，?試行定員?定崗定酬?及費(fèi)用包?干制度，?繼續(xù)實(shí)行?小區(qū)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)責(zé)任?制及管理?目標(biāo)責(zé)任?制，向管?理要效益?;依托城?建，充分?發(fā)揮自身?優(yōu)勢(shì)，希?望能在繼?續(xù)做好每?年交易會(huì)?車(chē)管工作?的基礎(chǔ)上?，把進(jìn)一?步開(kāi)拓物?業(yè)管理新?市場(chǎng)當(dāng)作?一項(xiàng)重點(diǎn)?工作來(lái)抓?，促使公?司的發(fā)展?狀況和經(jīng)?濟(jì)狀況有?明顯好轉(zhuǎn)?。(二?)加強(qiáng)企?業(yè)和社區(qū)?文化建設(shè)?，打造_?___物?業(yè)品牌?我公司在?完成中心?工作任務(wù)?的基礎(chǔ)上?，___?_年繼續(xù)?將重點(diǎn)放?在企業(yè)文?化與社區(qū)?文化的建?設(shè)上，繼?續(xù)完善公?司的網(wǎng)頁(yè)?、季刊，?努力搞好?小區(qū)的社?區(qū)活動(dòng)，?把深入拓?展企業(yè)文?化與社區(qū)?文化的建?設(shè)作為我?公司拓展?服務(wù)深度?與提升服?務(wù)質(zhì)量的?突破點(diǎn)，?繼續(xù)推進(jìn)?黨風(fēng)廉政?建設(shè)和精?神文明建?設(shè)工作，?不斷加強(qiáng)?小區(qū)的物?業(yè)管理工?作，提升?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力。(?三)加強(qiáng)?人力資源?的培養(yǎng)與?人才隊(duì)伍?建設(shè)物?業(yè)辦公樓?上半年工?作總結(jié)（?二）一?、上半年?工作情況?：(一?)綜合管?理1)?公司已具?備企業(yè)二?級(jí)資質(zhì)等?級(jí)，目前?正在籌備?一級(jí)資質(zhì)?升級(jí)的資?料。3?)報(bào)修情?況?？头?部根據(jù)實(shí)?際情況對(duì)?小區(qū)報(bào)修?的內(nèi)容和?問(wèn)題都進(jìn)?行了及時(shí)?跟進(jìn)處理?，并及時(shí)?建立相關(guān)?檔案，無(wú)?發(fā)生一起?因報(bào)修引?起的有效?投訴。?4)文件?的收發(fā)及?存檔管理?。檔案文?件管理也?是物業(yè)管?理處日常?工作之一?，其中包?括物業(yè)服?務(wù)資料、?公司內(nèi)部?資料，合?同協(xié)議等?，文員對(duì)?文件進(jìn)行?分門(mén)別類(lèi)?、加以歸?檔并完善?資料目錄?歸檔。?6)公司?和各管理?處客戶部?在醒目位?置設(shè)置公?示牌，公?布物業(yè)收?費(fèi)項(xiàng)目、?標(biāo)準(zhǔn)及其?他物管相?關(guān)信息，?方便業(yè)主?了解物業(yè)?公司收費(fèi)?的合法性?及透明度?。7)?公司制度?要求員工?在崗須穿?公司統(tǒng)一?著裝，工?號(hào)牌佩戴?規(guī)范。?(二)工?程維修?1)對(duì)整?個(gè)小區(qū)的?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行了預(yù)?驗(yàn)收(如?設(shè)備數(shù)量?、安裝位?置、設(shè)備?完好程度?、設(shè)備測(cè)?試情況、?設(shè)備驗(yàn)收?情況等)?，在安裝?工程師的?督促和配?合下施工?方已完成?整改項(xiàng)目?的三分之?二。2?)對(duì)整個(gè)?小區(qū)的設(shè)?施設(shè)備做?臺(tái)賬登記?工作。抄?錄設(shè)備銘?牌型號(hào)、?電流、控?制范圍等?，對(duì)整個(gè)?小區(qū)的電?氣分路開(kāi)?關(guān)進(jìn)行編?號(hào)并緊固?各電氣箱?內(nèi)接線樁?頭，建立?機(jī)房巡視?制度和巡?視表格;?制定中央?空調(diào)操作?規(guī)程和運(yùn)?行記錄表?，對(duì)各系?統(tǒng)設(shè)備進(jìn)?行編號(hào)和?分布圖;?制定了設(shè)?備維修保?養(yǎng)記錄表?;，實(shí)時(shí)?觀察小區(qū)?內(nèi)能源消?耗總量，?做好用電?、用水記?錄，做好?節(jié)能降耗?工作。?3)由于?設(shè)備正處?于運(yùn)行磨?合階段，?同時(shí)由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時(shí)?有發(fā)生，?為此管理?處加強(qiáng)了?與相關(guān)單?位的協(xié)調(diào)?溝通工作?，對(duì)存在?的問(wèn)題進(jìn)?行專(zhuān)題研?討再根據(jù)?實(shí)際情況?調(diào)整管理?工作重點(diǎn)?，經(jīng)過(guò)努?力投入使?用的設(shè)備?運(yùn)行性能?得到了極?大的改善?。4)?實(shí)施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護(hù)工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實(shí)施巡檢?工作并做?好巡檢工?作記錄，?基本上達(dá)?到了公共?設(shè)備問(wèn)題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?及時(shí)處理?的工作目?標(biāo)。5?)安排維?修部每天?不定時(shí)巡?查小區(qū)的?電消防設(shè)?施等設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?了全面的?排查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)維?修;品質(zhì)?管理中心?人員每天?對(duì)管理區(qū)?域內(nèi)的堡?坎、切坡?和車(chē)庫(kù)的?全面檢查?，發(fā)現(xiàn)裂?縫、下沉?、松動(dòng)等?工程問(wèn)題?及時(shí)與開(kāi)?發(fā)公司項(xiàng)?目部聯(lián)系?整改，并?盡快通知?業(yè)主注意?安全。?6)對(duì)物?業(yè)管理區(qū)?域房屋的?避雷針進(jìn)?行了檢測(cè)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題已經(jīng)及?時(shí)上報(bào)并?整改，小?區(qū)的溫馨?提示的標(biāo)?志標(biāo)識(shí)已?經(jīng)制作安?裝，保障?業(yè)主房屋?及業(yè)主的?安全。?7)做好?日常報(bào)修?工作。?(三)公?共秩序維?護(hù)1)?嚴(yán)格執(zhí)行?外施工人?員出入制?度，定時(shí)?定崗進(jìn)行?裝修區(qū)域?清場(chǎng)，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時(shí)更?避免了因?裝修施工?人員引致?的安全投?訴、收到?了良好的?成效。?2)加強(qiáng)?裝修搬運(yùn)?材料進(jìn)場(chǎng)?的監(jiān)管，?進(jìn)入小區(qū)?輸送材料?須按規(guī)定?進(jìn)行申請(qǐng)?、登記，?每一環(huán)節(jié)?秩序維護(hù)?部都進(jìn)行?有效的現(xiàn)?場(chǎng)督促，?材料停留?在公共部?位過(guò)夜、?搬運(yùn)過(guò)程?中破壞公?共設(shè)施設(shè)?備、衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運(yùn)的?情況能第?一時(shí)間得?到處理。?4)按?消防管理?制度要求?，秩序維?護(hù)部安排?專(zhuān)人每半?月定期對(duì)?消防栓、?滅火器實(shí)?施專(zhuān)項(xiàng)檢?查確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時(shí)針對(duì)整?個(gè)小區(qū)全?面開(kāi)展火?災(zāi)隱患自?查工作，?對(duì)已發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患書(shū)面通?知小區(qū)各?區(qū)域單位?進(jìn)行整改?，發(fā)動(dòng)小?區(qū)各業(yè)主?單位加強(qiáng)?消防知識(shí)?培訓(xùn)，設(shè)?立消防專(zhuān)?員，落實(shí)?消防應(yīng)急?預(yù)案的實(shí)?效，組織?消防模擬?演習(xí)。?5)秩序?維護(hù)員上?崗時(shí)佩戴?統(tǒng)一標(biāo)志?，著裝統(tǒng)?一，舉止?規(guī)范，形?成良好的?工作環(huán)境?。6)?秩序維護(hù)?部的員工?實(shí)行__?__小時(shí)?門(mén)崗值班?制度，巡?邏隊(duì)員按?規(guī)定時(shí)間?到指定區(qū)?域巡邏，?并做好巡?邏記錄。?小區(qū)監(jiān)控?系統(tǒng)等技?防設(shè)施完?好，及時(shí)?完整的儲(chǔ)?存資料。?(四)?環(huán)境管理?公司制?定了嚴(yán)格?的保潔工?作程序與?巡檢制度?，由保潔?主管組織?安排相關(guān)?區(qū)域的保?潔工作并?每天開(kāi)展?巡檢整改?工作，同?時(shí)裝修整?改等外圍?施工環(huán)境?，我們開(kāi)?展了專(zhuān)項(xiàng)?的大掃除?工作，沒(méi)?有發(fā)生因?保潔工作?不到位而?產(chǎn)生安全?事故。?1)為了?更有效的?開(kāi)展工作?，對(duì)保潔?區(qū)域進(jìn)行?了細(xì)致合?理的劃分?。并結(jié)合?小區(qū)實(shí)際?情況，制?定保潔工?作內(nèi)容和?考核標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)保潔?員工工作?進(jìn)行督促?管理。對(duì)?小區(qū)未進(jìn)?駐區(qū)域進(jìn)?行清掃，?并對(duì)各樓?宇的門(mén)庭?進(jìn)行集中?清掃，為?業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)良好?的居住環(huán)?境，博得?了業(yè)主的?好評(píng)。利?用陰雨天?的自然條?件清掃前?期施工遺?留下來(lái)的?室外區(qū)域?，清洗地?下車(chē)庫(kù)，?清洗消防?系統(tǒng)。對(duì)?小區(qū)的所?有路燈和?污水管道?進(jìn)行集中?清洗維護(hù)?，并定期?清洗。?2)每幢?樓交付業(yè)?主后管理?處將每幢?樓的清潔?開(kāi)荒責(zé)任?到崗位，?保潔崗位?在正常開(kāi)?展日常保?潔工作的?同時(shí)，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開(kāi)荒工作?為后期的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?盡管我?們?cè)赺_?__年的?物業(yè)管理?工作中取?得了一定?成績(jī)、也?得到了業(yè)?主單位的?多次表?yè)P(yáng)?，但我們?知道還有?很多不足?之處需要?完善與加?強(qiáng)。第?一、管理?人員整體?素質(zhì)參差?不齊，部?分人員服?務(wù)意識(shí)不?是很強(qiáng)實(shí)?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高。第?二、與業(yè)?主的溝通?不夠、了?解不足，?在往后的?工作中應(yīng)?予以加強(qiáng)?。第三?、設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強(qiáng)、以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運(yùn)?行，避免?因此而對(duì)?業(yè)主的正?常生活造?成影響，?引至業(yè)主?對(duì)管理服?務(wù)工作的?不滿。?第四、安?全管理方?面仍存在?秩序維護(hù)?人員思想?心態(tài)不穩(wěn)?定，工作?執(zhí)力力欠?缺的情況?，需要在?實(shí)際工作?中加以提?高。第?五、在小?區(qū)內(nèi)經(jīng)常?開(kāi)展有針?對(duì)性、實(shí)?用性、趣?味性的知?識(shí)講座和?文藝活動(dòng)?，豐富居?民精神生?活，倡導(dǎo)?“互幫互?助”的文?明風(fēng)尚，?引導(dǎo)小區(qū)?居民積極?參與治安?、消防工?作。針?對(duì)以上幾?個(gè)問(wèn)題、?在___?_年下半?年的工作?中、我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?、努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?不斷提高?自身物業(yè)?管理水平?，不斷完?善小區(qū)各?項(xiàng)管理工?作制度，?為小區(qū)的?平安穩(wěn)定?，為公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?三、對(duì)?物業(yè)管理?的建議?1、進(jìn)一?步加強(qiáng)違?法搭建、?違章裝修?的管理力?度。2?、進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)業(yè)?委會(huì)的指?導(dǎo)監(jiān)督管?理。要加?強(qiáng)對(duì)業(yè)委?會(huì)的指導(dǎo)?，做好業(yè)?委會(huì)的組?建、換屆?和日常管?理工作，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，處?理好與居?委會(huì)的關(guān)?系，真正?幫助小區(qū)?組建一支?高素質(zhì)、?有信譽(yù)、?依法行使?職責(zé)的業(yè)?委會(huì)隊(duì)伍?。3、?加強(qiáng)《物?業(yè)管理?xiàng)l?例》、《?物權(quán)法》?、《合同?法》、《?裝飾裝修?管理辦法?》等物業(yè)?管理相關(guān)?的法律法?規(guī)宣傳，?讓廣大居?民熟悉物?業(yè)管理，?理解物業(yè)?管理，接?受和支持?物業(yè)管理?。物業(yè)?辦公樓上?半年工作?總結(jié)（三?）一年?的時(shí)間在?我們忙碌?卻有序的?工作中馬?上就要過(guò)?去了。回?想起一年?來(lái)的工作?，可以說(shuō)?是物業(yè)公?司在總結(jié)?去年工作?的基礎(chǔ)，?經(jīng)過(guò)一年?的完善與?努力，再?上新臺(tái)階?的過(guò)程。?一年來(lái)，?我公司在?市局領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下、在?全局各單?位的大力?支持下、?通過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)及全?體職工的?共同努力?而使公司?各項(xiàng)工作?都完成得?比較圓滿?。回想?一年來(lái)的?工作，我?公司在服?務(wù)承諾、?工程審計(jì)?、房產(chǎn)能?源管理等?許多方面?取得了顯?著的成績(jī)?。一、?工程審計(jì)?嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不?徇私情。?今年我?局在局所?裝修改造?方面下了?很大功夫?，這就要?求物業(yè)公?司不僅要?做好日常?維修工作?，而且對(duì)?裝修改造?質(zhì)量也要?嚴(yán)格把關(guān)?，為了做?好這一項(xiàng)?工作，我?公司安排?專(zhuān)人對(duì)工?程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行監(jiān)督，?共完成局?所裝修1?3處、柜?臺(tái)加固3?4處、墻?壁粉刷2?4處，對(duì)?____?個(gè)支局所?進(jìn)行了屋?面防水改?造，對(duì)印?刷廠、綜?合服務(wù)基?地進(jìn)行了?防火墻改?造，并對(duì)?全部工程?進(jìn)行預(yù)算?審計(jì)，工?程造價(jià)達(dá)?到了__?__萬(wàn)元?，審減額?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?審減率達(dá)?到了__?__%，?切實(shí)為局?把好了關(guān)?、把住了?關(guān)，受到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的高度贊?揚(yáng)。二?、著力解?決歷年來(lái)?的難點(diǎn)問(wèn)?題。1?、去年冬?季我局部?分局所因?多種原因?導(dǎo)致供暖?不好，為?徹底解決?這一問(wèn)題?，今年夏?季我公司?就組織綜?合股職工?分頭對(duì)幾?處局所的?供暖管道?進(jìn)行室內(nèi)?分戶改造?，為節(jié)省?資金，我?公司安排?綜合股的?幾名骨干?分頭負(fù)責(zé)?，對(duì)10?處局所進(jìn)?行了改造?，均在供?熱之前順?利完成了?任務(wù)，而?且供熱效?果都比改?造前要好?很多，還?為紅旗所?安裝了電?取暖，徹?底結(jié)束了?冬季室內(nèi)?冷冰冰的?歷史。除?此之外，?我公司還?組織力量?對(duì)我局所?屬的幾處?鍋爐進(jìn)行?維修，總?計(jì)精修鍋?爐1__?__噸的?____?臺(tái)，__?__噸以?下的__?__臺(tái)，?為局節(jié)約?資金__?__萬(wàn)余?元，以上?這些細(xì)致?的工作，?不僅基本?解決了冬?季不熱的?問(wèn)題，而?且從根本?上節(jié)約了?能源支出?，為局節(jié)?約了大量?資金。?2、為切?實(shí)做好全?年的服務(wù)?承諾工作?，做好全?局物業(yè)管?理工作，?有力地保?證經(jīng)營(yíng)、?運(yùn)行、機(jī)?關(guān)各部門(mén)?生產(chǎn)工作?有序、高?效、順暢?運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)?造安全、?良好、和?諧的發(fā)展?環(huán)境，我?公司將服?務(wù)承諾貫?穿于全年?的工作中?，全面履?行服務(wù)承?諾內(nèi)容，?依據(jù)嚴(yán)格?的考核機(jī)?制，對(duì)各?股從服務(wù)?態(tài)度、服?務(wù)時(shí)限、?服務(wù)質(zhì)量?等方面全?部實(shí)行計(jì)?分制，在?各股之間?進(jìn)行評(píng)比?，評(píng)出最?優(yōu)和最差?，有獎(jiǎng)有?罰，充分?調(diào)動(dòng)各股?職工的工?作積極性?，使職工?充分認(rèn)識(shí)?到這是全?年工作中?的重點(diǎn)，?抱著必須?做好這項(xiàng)?工作的態(tài)?度來(lái)對(duì)待?。一年的?工作，我?們始終本?著誰(shuí)主管?誰(shuí)負(fù)責(zé)的?原則，將?物業(yè)管理?的服務(wù)工?作層層分?解，細(xì)化?到股，量?化到人，?強(qiáng)化責(zé)任?追究制，?對(duì)各單位?所反映的?問(wèn)題能按?服務(wù)承諾?的要求及?時(shí)到位進(jìn)?行維修，?一年來(lái)，?從沒(méi)有因?為我們的?自身原因?而耽誤過(guò)?生產(chǎn)的，?而且對(duì)于?無(wú)法馬上?維修的都?能做到及?時(shí)安排，?一旦問(wèn)題?解除馬上?排除故障?。各股之?間也能通?力合作，?在每半個(gè)?月的巡訪?中能互相?通報(bào)，互?相配合，?不僅提高?了工作效?率，而且?也加強(qiáng)了?各股之間?的溝通協(xié)?調(diào)，使得?物業(yè)公司?這個(gè)原本?散亂的集?體日益團(tuán)?結(jié)。實(shí)?踐證明，?通過(guò)我們?的積極努?力，全年?的維修維?護(hù)、清掃?、能源房?產(chǎn)管理等?多項(xiàng)工作?都在承諾?制度的規(guī)?范下完成?得比較好?。而且基?本上能按?照局里的?要求，以?經(jīng)營(yíng)為主?線，全面?細(xì)致地做?好各單位?的后勤服?務(wù)支撐，?強(qiáng)化了職?工的主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?，受到全?局各單位?的一致好?評(píng)。三?、房產(chǎn)、?能源管理?日趨完善?，逐步形?成系統(tǒng)化?模式。?1、房產(chǎn)?管理方面?除對(duì)各項(xiàng)?收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了建?帳管理，?同時(shí)對(duì)我?局出租房?屋及承租?房屋都建?立了臺(tái)帳?，所涉及?內(nèi)容一目?了然，并?制定了有?關(guān)房屋管?理方面的?規(guī)章制度?，與各方?負(fù)責(zé)人見(jiàn)?面落實(shí)了?這些管理?規(guī)定，以?便于日常?管理及遇?到問(wèn)題能?及時(shí)妥善?處理。重?點(diǎn)針對(duì)物?業(yè)收費(fèi)項(xiàng)?目進(jìn)行了?規(guī)范，與?各物業(yè)管?理公司簽?訂了物業(yè)?管理合同?，并對(duì)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了重新?洽談，使?物業(yè)管理?費(fèi)的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到?歷年最低?。對(duì)由于?其管理疏?漏對(duì)我局?造成的損?失，進(jìn)行?了經(jīng)濟(jì)上?的追究，?從當(dāng)年的?物業(yè)費(fèi)中?扣除。今?年全年共?交納物業(yè)?管理費(fèi)_?___萬(wàn)?元，比上?年節(jié)約了?____?萬(wàn)元。?對(duì)市里所?收的各項(xiàng)?占地費(fèi)、?年檢費(fèi)、?土地租金?等等，也?是能省則?省，通過(guò)?與市里各?收費(fèi)單位?的多次協(xié)?商，針對(duì)?以上各項(xiàng)?收費(fèi)項(xiàng)目?我公司共?為局里節(jié)?余___?_萬(wàn)元。?積極推?進(jìn)閑置房?屋出租一?事，我公?司去年將?多數(shù)閑置?房屋出租?，收到了?很好的效?果，今年?初始，我?公司又將?剩余房屋?進(jìn)行分類(lèi)?，分別考?察地段、?租金等指?標(biāo)，對(duì)不?同房屋酌?情定價(jià)，?爭(zhēng)取將剩?余房屋也?能出租出?去，為局?收回部分?成本。除?此之外，?我公司還?積極主動(dòng)?對(duì)已出租?的房屋租?金進(jìn)行收?繳，對(duì)于?許多難收?的戶也進(jìn)?行多次攻?關(guān)，通過(guò)?我們的努?力，目前?我公司已?收回租金?____?萬(wàn)元，收?繳率達(dá)到?____?%。2?、能源管?理也日趨?完善。水?、電能源?管理在去?年整治的?基礎(chǔ)上，?今年又有?所規(guī)范。?取消了部?分不合理?收費(fèi)，以?郵政企業(yè)?是國(guó)家賦?予的承擔(dān)?普遍服務(wù)?的公益性?企業(yè)為依?據(jù)，重新?核定了部?分收費(fèi)項(xiàng)?目的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，僅?此一項(xiàng)每?年就能為?局節(jié)省_?___多?萬(wàn)元。?我公司在?去年對(duì)電?費(fèi)整治的?基礎(chǔ)上，?今年對(duì)供?熱費(fèi)進(jìn)行?了徹底清?算，為了?保證交費(fèi)?面積的準(zhǔn)?確，我公?司專(zhuān)門(mén)派?人到各單?位測(cè)量面?積，在此?過(guò)程中，?對(duì)站前樞?紐大樓的?面積提出?了質(zhì)疑，?經(jīng)多方求?證并與熱?力公司溝?通，終于?認(rèn)定了我?們的結(jié)果?，最后通?過(guò)多種手?段，終于?追回了多?年多交的?供熱費(fèi)_?___萬(wàn)?余元，為?局挽回了?多年的損?失。除此?之外，今?年供熱費(fèi)?雖然上調(diào)?了價(jià)格，?但我局所?付出的卻?與去年基?本上持平?，原因是?今年我局?將供熱費(fèi)?收繳工作?交給了物?業(yè)公司代?收，甩掉?了許多現(xiàn)?已不應(yīng)在?我局報(bào)銷(xiāo)?的住戶。?四、增?收節(jié)支，?例行節(jié)約?。1、?冬煤反季?進(jìn)場(chǎng)，從?根本上避?免了迎季?的價(jià)高質(zhì)?低的普遍?問(wèn)題，并?從用量上?進(jìn)行了仔?細(xì)核算，?嚴(yán)格壓縮?了每年的?進(jìn)貨量，?使得今年?的冬煤物?美價(jià)廉，?保質(zhì)保量?。在保管?問(wèn)題上，?將煤傳成?堆，用草?、泥將煤?堆蓋起來(lái)?，使煤免?受風(fēng)吹雨?淋，并從?根本上控?制了冬煤?丟失的現(xiàn)?象。僅此?一項(xiàng)，就?為局節(jié)省?資金十余?萬(wàn)元。?2、為節(jié)?約購(gòu)買(mǎi)桌?椅的資金?，避免浪?費(fèi)，我公?司組織專(zhuān)?人對(duì)全局?各局所的?辦公桌椅?進(jìn)行了維?修，一年?來(lái)，共維?修辦公桌?____?張，其中?大修__?__張，?辦公椅_?___把?，與購(gòu)買(mǎi)?的成本相?比，維修?所付出的?工費(fèi)及材?料費(fèi)真是?相差太多?，僅此一?項(xiàng)，就為?局節(jié)省資?金___?_萬(wàn)余元?。3、?堅(jiān)持原則?，堅(jiān)決抵?制不合理?收費(fèi)。我?公司根據(jù)?<郵政法?>規(guī)定，?郵政局屬?于提供普?遍服務(wù)的?公益性企?業(yè)，在許?多收費(fèi)項(xiàng)?目上都應(yīng)?享受一定?的優(yōu)惠，?據(jù)此我公?司與各收?費(fèi)單位多?次協(xié)調(diào)，?在許多方?面都爭(zhēng)取?到了一定?的優(yōu)惠政?策，為局?節(jié)約資金?____?多萬(wàn)元。?五、采?購(gòu)、計(jì)劃?調(diào)撥、保?管各人分?管，有章?可循。?為使得采?購(gòu)商品在?質(zhì)量上和?價(jià)格上都?有所保證?，我公司?專(zhuān)門(mén)成立?采購(gòu)小組?，定期到?市場(chǎng)去了?解商品的?價(jià)格及質(zhì)?量情況，?并及時(shí)征?求全局各?使用單位?的意見(jiàn)，?盡量滿足?大家的需?要，對(duì)不?合格商品?堅(jiān)決不入?庫(kù)，其中?也發(fā)生過(guò)?因進(jìn)貨質(zhì)?量問(wèn)題，?損失由采?購(gòu)員彌補(bǔ)?的事情。?經(jīng)這樣嚴(yán)?格的審查?，我們才?能保證每?批進(jìn)貨都?物美價(jià)廉?。為保?證用最小?量的庫(kù)存?來(lái)周轉(zhuǎn)，?我公司在?計(jì)劃調(diào)撥?上采取了?月報(bào)計(jì)劃?月查庫(kù)存?的原則，?使得我們?不占用過(guò)?多資金就?能保證全?局的生產(chǎn)?之需。?保管工作?能做帳物?相符，貨?物陳列整?齊，每月?能及時(shí)清?點(diǎn)庫(kù)存，?并保證平?時(shí)付料的