物業(yè)公司安保部年終總結(jié)（3篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)物業(yè)公司?安保部年?終總結(jié)?第一部分?：工作綜?述__?__即將?過(guò)去，新?的一年即?將開始，?回首過(guò)去?一年部門?的工作我?們?cè)谖飿I(yè)?公司，管?理處的領(lǐng)?導(dǎo)正確領(lǐng)?導(dǎo)下，各?部門大力?支持配合?下，充分?調(diào)員工積?極性，以?安全管理?工作為基?礎(chǔ)，杜絕?消防事故?隱患為切?入點(diǎn)，加?大對(duì)車場(chǎng)?的管理力?度，保障?交通道路?暢通，以?業(yè)主無(wú)抱?怨，服務(wù)?無(wú)缺憾，?管理無(wú)盲?點(diǎn)!為工?作標(biāo)準(zhǔn)。?一年來(lái)非?辦公時(shí)間?發(fā)現(xiàn)客戶?未鎖門共?計(jì)___?_起。查?處外來(lái)推?銷人員_?___人?次。處理?突發(fā)事件?____?起。辦理?二裝施工?入場(chǎng)共計(jì)?____?起。重大?節(jié)日消防?安全檢查?____?次，消防?宣傳日_?___次?。消防聯(lián)?動(dòng)測(cè)試測(cè)?試___?_次。糾?正違章停?車___?_余起。?經(jīng)過(guò)一年?的積極探?索和部門?員工的不?懈努力，?今年我們?在安全文?明管理，?提高服務(wù)?質(zhì)量。員?工隊(duì)伍建?設(shè)等方面?取得一定?成績(jī)。但?也存在不?足，具體?總結(jié)如下?：第二?部分：部?門主要工?作及工作?任務(wù)目標(biāo)?完成情況?(一)?、內(nèi)部管?理1、?部門崗位?：共計(jì)_?___個(gè)?崗位辦公?室___?_人夜值?____?人收費(fèi)員?____?人內(nèi)保_?___人?中控__?__人外?包___?_人共計(jì)?____?人2、?人員調(diào)整?：今年從?部門到個(gè)?崗位專業(yè)?人員流動(dòng)?較大，先?后離職人?員___?_名。勸?離人員_?___人?。人員流?失率達(dá)_?___%?，為了不?影響部門?工作正常?和運(yùn)行。?在物業(yè)公?司及管理?處的領(lǐng)導(dǎo)?幫助下，?根據(jù)各專?業(yè)人員特?點(diǎn)，及時(shí)?進(jìn)行人員?崗位調(diào)查?，避免工?作的脫節(jié)?。同時(shí)也?使各崗位?人員留有?發(fā)展空間?。提供良?好的工作?平臺(tái)。也?是確定人?員專業(yè)化?的管理模?式。3?、上半年?針對(duì)外包?公司車管?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識(shí)淡薄，?形象較差?，我部在?上級(jí)的協(xié)?助下，做?道走出去?請(qǐng)進(jìn)來(lái)。?對(duì)有資質(zhì)?的外包單?位進(jìn)行選?拔。對(duì)外?包公司進(jìn)?行調(diào)查，?從而提高?外包車管?員的服務(wù)?意識(shí)，也?提高了小?區(qū)的整體?形象。通?過(guò)幾個(gè)月?工作，基?本上得到?客戶的認(rèn)?可。4?、部門文?件和檔案?整理。針?對(duì)部門崗?位的，及?時(shí)制定出?各崗位的?職責(zé)及工?作標(biāo)準(zhǔn)，?建立的量?化標(biāo)準(zhǔn)，?使每個(gè)崗?位達(dá)到了?規(guī)范化的?管理到和?工作秩序?。做了有?標(biāo)準(zhǔn)有。?檢查有。?有落實(shí)。?制定了全?年常態(tài)工?作，并細(xì)?化做到了?誰(shuí)負(fù)責(zé)，?誰(shuí)落實(shí)，?誰(shuí)跟進(jìn)。?對(duì)部門檔?案進(jìn)行整?理，并做?到目錄編?冊(cè)，較好?的完成了?各項(xiàng)任務(wù)?。(二?)、消防?工作1?、裝修入?場(chǎng)施工管?理：小區(qū)?的入駐率?不斷上升?，我部對(duì)?每一個(gè)施?工單位的?負(fù)責(zé)人在?開工前，?均要進(jìn)行?安全消防?教育，?施工現(xiàn)場(chǎng)?加強(qiáng)管理?，并及時(shí)?發(fā)放和鑒?定安全責(zé)?任書。加?大施工現(xiàn)?場(chǎng)管理和?檢查力度?。在檢查?過(guò)程中，?處理糾正?施工現(xiàn)場(chǎng)?吸煙，違?章用電，?用水。滅?火器配備?是否合格?等各類違?規(guī)事件_?___余?起，杜絕?事故隱患?。在下半?年著手整?理二裝施?工檔案。?對(duì)原有檔?案進(jìn)行重?新整理和?歸檔。?2、安全?檢查：在?重大節(jié)日?前(五一?十一春節(jié)?)我部門?牽頭與客?服部，保?養(yǎng)部共同?進(jìn)行入室?安全檢查?，完成對(duì)?小區(qū)所有?客戶單元?和空置單?元的安全?檢查工作?。全年共?檢查__?__家客?戶。檢查?過(guò)程中，?發(fā)現(xiàn)有問?題和存在?隱患的客?戶___?_戶。對(duì)?此我們及?時(shí)填發(fā)了?安全整改?通知單，?并跟進(jìn)檢?查落實(shí)整?改情況。?3、設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)：今?年完成了?小區(qū)公共?區(qū)域__?__塊消?防栓玻璃?破損的更?換。對(duì)_?___個(gè)?消防栓內(nèi)?部設(shè)備配?件進(jìn)行_?___次?檢查和維?修，更換?封條和標(biāo)?識(shí)，本著?誰(shuí)管理誰(shuí)?負(fù)責(zé)的原?則。將公?共區(qū)域的?消防設(shè)備?的管理分?別落實(shí)到?每個(gè)中控?值機(jī)員。?下半年完?成小區(qū)公?共區(qū)域，?物業(yè)各辦?公室重要?部位__?__具滅?火器的統(tǒng)?計(jì)和年檢?工作，并?對(duì)送檢合?格滅火器?全部進(jìn)行?編號(hào)，實(shí)?行標(biāo)準(zhǔn)化?管理。本?年中，中?控室消防?設(shè)備共出?現(xiàn)故障點(diǎn)?____?個(gè)，全樓?消防設(shè)備?總數(shù)__?__的_?___%?已修復(fù)了?____?個(gè)，目前?還有__?__個(gè)，?占總數(shù)的?____?%。安防?監(jiān)控設(shè)備?____?號(hào)監(jiān)控主?機(jī)故障，?造成__?__層無(wú)?法錄像。?____?號(hào)監(jiān)控主?機(jī)故障，?造成__?__層共?____?個(gè)畫面無(wú)?法播放錄?像，__?__號(hào)主?機(jī)錄像丟?失嚴(yán)重。?只能存儲(chǔ)?____?天。目前?錄象存儲(chǔ)?時(shí)間短，?不符合_?___市?政府的要?求。__?__電梯?無(wú)層顯。?個(gè)別主機(jī)?個(gè)別畫面?圖象有花?紋，不清?晰，不穩(wěn)?定。個(gè)別?主機(jī)無(wú)法?正常遙控?個(gè)別攝像?頭，另外?____?號(hào)主機(jī)與?分控主機(jī)?不能聯(lián)網(wǎng)?。對(duì)消防?設(shè)備，安?防監(jiān)控設(shè)?備存在問?題匯總得?到物業(yè)公?司和管理?處領(lǐng)導(dǎo)支?持下，配?合保養(yǎng)部?與維保單?位完成了?小區(qū)公共?區(qū)域煙感?探頭清洗?工作，及?消防主機(jī)?，安防監(jiān)?控設(shè)備的?故障檢修?，維護(hù)工?作。完成?了大廈，?所有消防?設(shè)備的聯(lián)?動(dòng)測(cè)試工?作，對(duì)測(cè)?試發(fā)現(xiàn)問?題的設(shè)備?及時(shí)得到?了維修。?但有此問?題已解決?。還有一?些問題未?解決。?4、人員?調(diào)配及培?訓(xùn)今年?中控室人?員流動(dòng)較?大，流失?率達(dá)到了?____?%及時(shí)與?物業(yè)公司?管理處領(lǐng)?導(dǎo)溝通，?采取外招?與內(nèi)選的?模式，從?現(xiàn)有保安?隊(duì)中挑出?平時(shí)工作?塌實(shí)，積?極，以保?安隊(duì)員進(jìn)?入中控室?實(shí)習(xí)，利?用節(jié)假日?時(shí)間，對(duì)?所有人員?進(jìn)行理論?，實(shí)操培?訓(xùn)。并相?繼安排以?上人員參?加市消防?局的消防?中控上崗?證考核，?使其更加?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)消防中?控知識(shí)，?掌握中控?設(shè)備的操?作，持證?上崗。上?半年我們?還定期的?請(qǐng)國(guó)貿(mào)物?業(yè)專業(yè)人?員對(duì)中控?室人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?下半年部?門進(jìn)行_?___次?技能培訓(xùn)?，___?_次考核?，所有人?員均達(dá)到?值機(jī)員標(biāo)?準(zhǔn)。5?、消防宣?傳__?__月_?___日?在管理處?領(lǐng)導(dǎo)的組?織下，部?門牽頭組?織一次消?防宣傳日?活動(dòng)，在?小區(qū)內(nèi)外?懸掛了宣?傳橫幅，?畫報(bào)及播?放了近幾?年來(lái)全國(guó)?發(fā)生重大?火災(zāi)事故?錄相。并?給客戶發(fā)?放_(tái)__?_份消防?知識(shí)手冊(cè)?，配合中?關(guān)村街道?防火辦制?作橫幅3?條，展板?6塊。此?次活動(dòng)受?到了廣大?客戶的好?評(píng)，取得?良好效果?。在__?__月_?___日?給180?9客戶進(jìn)?行消防知?識(shí)培訓(xùn)得?到客戶認(rèn)?可。(?三)、內(nèi)?保工作?1、統(tǒng)一?思想，提?高認(rèn)識(shí)，?轉(zhuǎn)變觀念?。今年?針對(duì)以往?保安人員?流動(dòng)較大?的情況，?及時(shí)找準(zhǔn)?問題分析?原因，克?服以往招?聘易出現(xiàn)?大部分是?同鄉(xiāng)，來(lái)?時(shí)一塊來(lái)?，走時(shí)一?塊走這種?避端方法?。在物業(yè)?公司及管?理處綜合?部配合下?，采取?各種渠道?，通過(guò)登?報(bào)紙，人?才市場(chǎng)，?網(wǎng)絡(luò)招聘?等途徑進(jìn)?行人員選?拔，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?人員調(diào)整?和篩選，?現(xiàn)有的保?安隊(duì)員基?本上達(dá)到?穩(wěn)定2?、加強(qiáng)培?訓(xùn)，提高?整體形象?和服務(wù)意?識(shí)我部根?據(jù)每月保?安工作中?的重點(diǎn)問?題，結(jié)合?工作及時(shí)?制定各種?培訓(xùn)計(jì)劃?，全年培?訓(xùn)不少于?____?個(gè)課時(shí)，?其中包括?保安工作?專業(yè)技能?，專業(yè)知?識(shí)12課?時(shí)，隊(duì)列?訓(xùn)練不少?于68課?時(shí)，保安?進(jìn)行禮儀?禮貌工作?全年不少?于10課?時(shí)，針對(duì)?保安工作?中的重點(diǎn)?和難點(diǎn)，?管理處專?門從國(guó)貿(mào)?物業(yè)聘請(qǐng)?經(jīng)驗(yàn)豐富?的保安管?理人員對(duì)?我部保安?員進(jìn)行專?業(yè)培訓(xùn)，?發(fā)揮以老?帶新的培?訓(xùn)工作，?針對(duì)新入?職的保安?員對(duì)大廈?環(huán)境工作?流程等不?熟悉，我?們安排在?大廈工作?時(shí)間較長(zhǎng)?，平時(shí)表?現(xiàn)較好的?員工，對(duì)?新隊(duì)員進(jìn)?行傳幫帶?，使其盡?快進(jìn)入工?作角色，?能夠基本?達(dá)到應(yīng)有?保安標(biāo)準(zhǔn)?。3、?建全各項(xiàng)?制度，加?大保安隊(duì)?伍的管理?上半年根?據(jù)保安隊(duì)?伍現(xiàn)狀，?重新制定?了保安工?作量化標(biāo)?準(zhǔn)，具體?到保安宿?舍內(nèi)務(wù)管?理制度，?清銷假制?度。獎(jiǎng)懲?制度及保?安工作的?各崗位職?責(zé)，質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)和工?作流程。?做到了每?月有檢查?，有統(tǒng)計(jì)?，有登記?，有獎(jiǎng)懲?，有存檔?。對(duì)存在?問題的隊(duì)?員及時(shí)談?心，及時(shí)?溝通，對(duì)?履犯不改?給予批評(píng)?通報(bào)和辭?退，做到?賞罰分明?。定期召?開會(huì)議分?析保安現(xiàn)?狀及應(yīng)對(duì)?措施，根?據(jù)各班保?安值勤，?處理突發(fā)?事件的能?力，落實(shí)?制度，儀?表儀容等?進(jìn)行總結(jié)?講評(píng)，提?出整改方?案和具體?要求。?為了盡可?能改善保?安生活居?住條件，?提供良好?的生活及?工作環(huán)境?，為了做?到栓心留?人，在原?有保安宿?舍居住環(huán)?境擁擠，?通風(fēng)不好?的情況下?，及時(shí)向?管理建議?，得到了?管理處的?大力支持?，改善居?住條件，?在生活上?及時(shí)與員?工餐廳溝?通，在物?價(jià)上漲的?情況下，?改善了員?工的伙食?，讓大家?感到有家?的溫暖。?4、加?大對(duì)施工?現(xiàn)場(chǎng)，外?來(lái)人員的?管理力度?采取人防?和技防相?結(jié)合的原?則，加強(qiáng)?保安巡視?力度，利?用安防監(jiān)?控系統(tǒng)，?對(duì)大廈內(nèi)?可疑人員?進(jìn)行監(jiān)控?，全年共?查獲外來(lái)?推銷人員?____?人次，揀?拾物品_?___起?。糾正二?裝施工現(xiàn)?場(chǎng)違章用?電，用水?，辦公時(shí)?間內(nèi)噪音?施工，異?味等各類?違章施工?現(xiàn)象__?__余起?。加大非?辦公時(shí)間?重大節(jié)日?期間監(jiān)管?力度，如?元旦，五?一，國(guó)慶?，春節(jié)期?間提出具?體要求，?加大對(duì)大?廈的治安?防范工作?。通過(guò)保?安日常巡?視，全年?共發(fā)現(xiàn)非?辦公時(shí)間?內(nèi)，客戶?單元門未?鎖情況_?___起?。在日常?巡視中發(fā)?現(xiàn)大廈跑?冒滴漏現(xiàn)?象___?_起，關(guān)?窗防凍工?作以來(lái)，?給未關(guān)窗?戶的客戶?發(fā)隱患整?改通知書?____?份。處理?突發(fā)事件?____?起，如1?9層中國(guó)?醫(yī)藥公司?玻璃破碎?事件，先?后調(diào)動(dòng)保?安員__?__余人?，在處理?突發(fā)事件?時(shí)保安員?發(fā)揮了積?極有效作?用。5?、配合公?安機(jī)關(guān)，?建立客戶?檔案資料?配合公?安機(jī)關(guān)的?監(jiān)督指導(dǎo)?工作，和?治安防范?工作，出?動(dòng)保安_?___人?次，配合?派出所執(zhí)?行公務(wù)。?配合派出?所跟進(jìn)大?廈客戶檔?案的建立?及資料收?取，共計(jì)?____?家客戶。?對(duì)客戶能?夠及時(shí)封?存鑰匙，?保存緊急?聯(lián)系人姓?名及電話?。完成了?海淀分局?內(nèi)保處關(guān)?于公共安?全圖像信?息系統(tǒng)報(bào)?表工作和?中關(guān)村街?道防火辦?，治安辦?，安全協(xié)?議書鑒定?工作。?利用多種?途徑及時(shí)?發(fā)現(xiàn)客戶?單位有隱?患問題，?采取走訪?提示發(fā)文?等方式。?對(duì)客戶進(jìn)?行安全防?范提示和?宣講，此?項(xiàng)工作重?在平時(shí)。?6、鑰?匙管理?建立鑰匙?管理制度?和借用物?品登記制?度，針對(duì)?大廈入住?客戶，不?斷增多。?我部將各?部門辦?公室及重?點(diǎn)部位的?鑰匙和門?禁卡進(jìn)行?分類存放?，這樣有?利各種鑰?匙日常管?理。(?四)、車?場(chǎng)管理?車場(chǎng)管理?工作一直?是一個(gè)難?點(diǎn)，保證?道路暢通?，停車有?序，進(jìn)出?方便，文?明服務(wù)，?是我們管?理的主要?內(nèi)容1?、摸索經(jīng)?驗(yàn)，隨著?大廈客戶?入住的增?加，地面?和地庫(kù)的?停車位不?夠的問題?，一直是?部門車場(chǎng)?管理困惑?問題，導(dǎo)?致亂停亂?放現(xiàn)象，?部門及時(shí)?采取措施?，找標(biāo)志?家具協(xié)調(diào)?車位或讓?客戶不離?開車時(shí)，?進(jìn)車場(chǎng)排?放整齊，?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的努?力，目前?很少有發(fā)?生客戶及?來(lái)訪人員?亂停車的?現(xiàn)象，保?證大廈范?圍內(nèi)道路?暢通。_?___月?份共計(jì)收?入大約_?___萬(wàn)?余元。?2、收費(fèi)?系統(tǒng)：?一年來(lái)，?收費(fèi)系統(tǒng)?頻繁出現(xiàn)?故障，如?出雙卡、?出卡不起?桿、固定?卡刷不上?、網(wǎng)絡(luò)故?障等。平?均每月出?現(xiàn)___?_余次，?電腦死機(jī)?、電機(jī)發(fā)?熱等現(xiàn)象?，影響收?費(fèi)系統(tǒng)的?使用，給?客戶車輛?的進(jìn)出帶?來(lái)不便。?同時(shí)給我?部的管理?也帶來(lái)很?大的不便?。如臨時(shí)?卡丟失現(xiàn)?象，存在?人員管理?和系統(tǒng)故?障問題，?針對(duì)此情?況進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)觀察、?分析原因?及時(shí)采取?措施，找?車管公司?駐點(diǎn)負(fù)責(zé)?人提出具?體要求：?1、南?、北崗?fù)?必須安排?有責(zé)任心?的人員幫?助客戶取?卡和傳卡?，并提供?給辦理固?定卡的車?牌號(hào)，要?求大家熟?記，并對(duì)?個(gè)別不按?照協(xié)議內(nèi)?容使用固?定卡的車?輛，堅(jiān)決?制止，不?聽勸阻的?客戶，按?照協(xié)議收?回固定卡?，通過(guò)一?段時(shí)間的?運(yùn)行，取?得了一定?的效果。?___?_月份，?針對(duì)系統(tǒng)?出現(xiàn)的問?題，在管?理處領(lǐng)導(dǎo)?支持下與?保養(yǎng)部和?維保廠家?進(jìn)行了一?次問題分?析研討會(huì)?，確定解?決方案，?目前此問?題得到基?本解決，?但有些問?題仍沒有?徹底改善?，此項(xiàng)工?作需要長(zhǎng)?期跟進(jìn)處?理。3?、外包管?理：針?對(duì)外包車?管人員整?體素質(zhì)不?高、服務(wù)?意識(shí)淡薄?、人員流?動(dòng)性較大?等問題，?我部有針?對(duì)性的對(duì)?車場(chǎng)管理?人員提出?要求，找?外包公司?領(lǐng)導(dǎo)談話?，發(fā)備忘?錄等形式?，但沒有?取得很好?的效果。?部門給物?業(yè)管理處?領(lǐng)導(dǎo)提出?建議，部?門與物業(yè)?公司和管?理處領(lǐng)導(dǎo)?一同努力?，走出去?、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?，找有資?質(zhì)的車管?公司進(jìn)行?商談。最?終確定保?全公司，?在___?_月__?__日之?前，物業(yè)?公司和管?理處領(lǐng)導(dǎo)?及部門召?開會(huì)議，?研究交接?方案和物?品需求，?會(huì)后部門?及時(shí)部署?，分工到?人。對(duì)原?有外包公?司的物品?進(jìn)行清點(diǎn)?登記，管?理處領(lǐng)導(dǎo)?支持和其?他部門配?合，對(duì)新?入住的人?員食宿、?物資保障?。圓滿完?成外包車?場(chǎng)看護(hù)交?接工作。?新的單位?入住__?__以來(lái)?，部門和?綜合部經(jīng)?理、主管?放棄節(jié)假?日及時(shí)對(duì)?所有人員?進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)、專?業(yè)技能及?禮節(jié)禮貌?、儀容儀?表的培訓(xùn)?。但在日?常工作中?違紀(jì)問題?、人員流?動(dòng)頻繁時(shí)?有發(fā)生，?部門針對(duì)?出現(xiàn)的問?題及時(shí)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?溝通并采?取相應(yīng)措?施，但對(duì)?存在的重?點(diǎn)問題一?直沒有解?決，在管?理處領(lǐng)導(dǎo)?幫助下與?外包公司?召開座談?，研究解?決問題辦?法，加大?管理力度?，雙方達(dá)?成一致定?期召開協(xié)?調(diào)會(huì)，取?得一定的?效果，車?管員的整?體形象和?素質(zhì)有一?定改變，?基本上得?到了客戶?的認(rèn)可。?4、自?行車管理?：一年?來(lái)，為大?廈客戶辦?理自行車?牌___?_余輛，?共計(jì)收取?費(fèi)用__?__元，?退費(fèi)__?__元，?日常加強(qiáng)?自行車場(chǎng)?管理，做?到車貼和?車牌相符?才能取車?如有特殊?情況報(bào)安?保部。至?今沒有發(fā)?生一起車?輛丟失案?件，為大?廈客戶提?供了方便?。第三?部分：存?在的問題?和整改措?施：1?、保安隊(duì)?伍不穩(wěn)定?，人員流?動(dòng)頻繁?一年來(lái)，?我部共招?聘保安人?員___?_人，因?不適應(yīng)管?理要求和?個(gè)人原因?先后有_?___人?辭職，勸?退___?_人，人?員流失率?達(dá)___?_%，面?臨春節(jié)將?至估計(jì)還?有保安提?出辭職申?請(qǐng)，我部?將針對(duì)此?問題提前?人員儲(chǔ)備?，配合物?業(yè)公司綜?合部開辟?招聘渠道?。2、?缺少培訓(xùn)?機(jī)制：保?安隊(duì)伍整?體水平和?管理力度?有待提高?，目前保?安人員整?體素質(zhì)參?差不齊，?基層骨干?力量缺乏?，隊(duì)伍全?方位管理?力度不夠?，隊(duì)員專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?不精，缺?乏解決處?理問題的?方式方法?，缺乏自?我約束意?識(shí)，需要?我部有待?于加強(qiáng)力?度，提高?他們的專?業(yè)技能和?服務(wù)意識(shí)?。為配合?次項(xiàng)工作?，按照部?門架構(gòu)論?證結(jié)果，?擬于__?__度，?申請(qǐng)?jiān)O(shè)置?保安班長(zhǎng)?，加大管?理力度。?3、客?戶檔案的?收取工作?始終存在?較大難度?;內(nèi)保管?理及對(duì)客?情況的掌?控有待加?強(qiáng)。這體?現(xiàn)在客戶?對(duì)安全管?理和防范?意識(shí)認(rèn)識(shí)?不夠，同?時(shí)我部與?客服部協(xié)?調(diào)跟進(jìn)工?作尚有待?加強(qiáng)，這?涉及到溝?通技巧、?收取方式?、宣傳力?度、重點(diǎn)?調(diào)動(dòng)各單?位人員對(duì)?安全防范?工作的重?視，擬在?各公司確?定安全管?理專職人?員，建立?大廈客戶?安全防范?和管理網(wǎng)?絡(luò)機(jī)制，?從而帶動(dòng)?各單位內(nèi)?部安全管?理機(jī)制的?完善。?4、細(xì)節(jié)?和量化管?理：反思?一年的工?作，我們?認(rèn)為總體?的進(jìn)步不?能掩蓋我?們的不足?，最主要?是日常工?作中缺少?規(guī)范化，?在各崗位?上也缺少?量化標(biāo)準(zhǔn)?。5、?部門對(duì)講?機(jī)問題：?安保部?現(xiàn)有對(duì)講?機(jī)18部?，使用_?___年?有余，部?分對(duì)講機(jī)?已維修過(guò)?，___?_購(gòu)買過(guò)?6塊新電?池，但大?部對(duì)講機(jī)?通訊存在?問題，目?前有4部?對(duì)講機(jī)無(wú)?法維修。?所有電池?基本用時(shí)?較短，大?概都在_?___小?時(shí)內(nèi)都得?更換，一?旦有突發(fā)?事件無(wú)法?保障通訊?暢通。?6、設(shè)備?問題：?無(wú)論是消?防設(shè)備、?監(jiān)控設(shè)備?、車場(chǎng)設(shè)?備，一年?來(lái)故障頻?繁，嚴(yán)重?影響對(duì)客?服務(wù)的質(zhì)?量，同時(shí)?也影響大?廈的聲譽(yù)?，需要加?大維修力?度，同時(shí)?增加培訓(xùn)?，提高員?工使用操?作技能。?第四部?門：部門?需要改進(jìn)?的工作及?____?工作設(shè)想?：1、?扎扎實(shí)實(shí)?、一步一?個(gè)腳印，?力爭(zhēng)把存?在的軟件?問題解決?掉，例如?：培訓(xùn)問?題，細(xì)節(jié)?量化管理?的問題，?保安隊(duì)伍?形象問題?，保安內(nèi)?務(wù)管理的?問題。?2、加強(qiáng)?全員的培?訓(xùn)，強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，提高服?務(wù)水平，?例如：處?理問題解?決問題的?方式、方?法，與客?戶溝通的?語(yǔ)言問題?。3、?建立和完?善工作標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)施?規(guī)范化管?理。例如?：檢查、?督導(dǎo)，加?大日常管?理力度，?建立獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制。?4、消防?監(jiān)控存儲(chǔ)?周期問題?，存在問?題較多，?車場(chǎng)系統(tǒng)?存在的問?題，貨梯?緊張，車?場(chǎng)的停車?位不夠使?用。都需?要跟進(jìn)解?決。第?五部分：?對(duì)公司及?管理處的?意見和建?議：(?一)、增?加培訓(xùn)。?在管理?處每名員?工只在入?職時(shí)接受?過(guò)一次培?訓(xùn)，以后?都由部門?進(jìn)行培訓(xùn)?，建議物?業(yè)公司建?立培訓(xùn)機(jī)?制(如專?業(yè)知識(shí)、?工作規(guī)范?、企業(yè)文?化等)。?(二)?、服務(wù)意?識(shí)。任?何一家企?業(yè)都是把?客戶放在?首位，由?于管理上?的某些規(guī)?定，給我?們?cè)趯?duì)客?服務(wù)上造?成了諸多?不便，也?給客戶造?成了反感?現(xiàn)象，建?議適時(shí)調(diào)?整電梯、?車位等問?題。(?三)、規(guī)?范管理。?在日常?的管理上?，諸多管?理人員，?都是在憑?著熱情、?經(jīng)驗(yàn)去開?展工作，?缺少一種?規(guī)范的、?統(tǒng)一的工?作標(biāo)準(zhǔn)，?建議制定?更加規(guī)范?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)。物?業(yè)公司安?保部年終?總結(jié)（二?）一、?以人為本?，提高保?安隊(duì)伍整?體素質(zhì)?保安服務(wù)?是一項(xiàng)特?殊的服務(wù)?性工作，?企業(yè)要不?斷發(fā)展，?關(guān)鍵是人?員素質(zhì)的?高低。為?此，公司?堅(jiān)持“以?人為本、?服務(wù)至上?”為工作?理念，狠?抓保安隊(duì)?伍建設(shè)，?不斷提高?保安隊(duì)伍?整體素質(zhì)?。一是嚴(yán)?把“進(jìn)人?關(guān)”，在?招聘人員?方面，嚴(yán)?格面試、?政審關(guān)，?按條件錄?用，對(duì)新?招收的保?安人員嚴(yán)?格按照：?崗前培訓(xùn)?、班長(zhǎng)帶?班實(shí)習(xí)，?實(shí)行傳、?幫、帶制?度。二是?要求各部?門要定期?或不定期?開展軍訓(xùn)?與消防演?練，以增?強(qiáng)隊(duì)員的?體能和應(yīng)?變能力。?三是樹品?牌，公司?每半年度?評(píng)選一次?品牌保安?員、品牌?班組，被?評(píng)選上的?班組及保?安員發(fā)放?證書及獎(jiǎng)?金，以增?強(qiáng)保安員?愛崗敬業(yè)?的意識(shí)。?四是關(guān)心?保安員的?衣食住行?，大家來(lái)?自全國(guó)各?地，公司?領(lǐng)導(dǎo)始終?將解決保?安員的衣?食往行當(dāng)?作一件大?事來(lái)抓，?公司為各?駐點(diǎn)保安?配置電視?機(jī)___?_臺(tái)、熱?水器__?__臺(tái)、?空調(diào)__?__臺(tái)，?電飯煲_?___臺(tái)?，有條件?的為保安?人員租集?體宿舍，?配專人為?保安辦理?伙食，讓?大家感受?到保安大?家庭的溫?暖，使大?家能夠安?心工作，?確保受保?單位安全?。二、?規(guī)范管理?，做好各?項(xiàng)保安工?作為了?提高隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)，公司?將隊(duì)伍的?規(guī)范管理?放在第一?位。公司?領(lǐng)導(dǎo)遵循?以“三抓?三定”為?核心的管?理模式，?三抓為：?抓隊(duì)伍、?抓思想、?抓工作;?三定為：?各受保單?位的重點(diǎn)?要害部位?要做到定?人、定崗?、定職責(zé)?。公司制?定每周一?為部門工?作匯報(bào)例?會(huì)，各部?門匯報(bào)上?周工作情?況及本周?工作安排?，對(duì)在工?作中遇到?的難題及?時(shí)在會(huì)上?提出，公?司領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)實(shí)際工?作情況做?出解決方?案。周二?為部門保?安員例會(huì)?，由各部?門負(fù)責(zé)對(duì)?公司的各?項(xiàng)工作計(jì)?劃進(jìn)行傳?達(dá)與部署?，使保安?員能夠做?到各項(xiàng)工?作目標(biāo)明?確，對(duì)公?司的任務(wù)?心中有數(shù)?，行為有?章可循，?隊(duì)伍整體?綜合素質(zhì)?得到了提?高。全體?保安員工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，勤勤?懇懇，受?到了受保?單位領(lǐng)導(dǎo)?的一致好?評(píng)。三?、清理整?頓，專項(xiàng)?整治工作?取得成效?為了切?實(shí)有效搞?好今年專?項(xiàng)整治清?理工作，?認(rèn)真落實(shí)?市委創(chuàng)建?“平安福?州”戰(zhàn)略?構(gòu)想，全?方位推動(dòng)?社會(huì)治安?綜合治理?，進(jìn)一步?規(guī)范保安?服務(wù)市場(chǎng)?，加強(qiáng)我?保安隊(duì)伍?建設(shè)健康?有序發(fā)展?，我們先?后出動(dòng)督?察調(diào)查模?底___?_次，參?加人員有?____?人次，調(diào)?查模底共?發(fā)現(xiàn)本轄?區(qū)非法保?安組織有?____?家___?_人，其?中企事業(yè)?單位__?__家_?___人?，物業(yè)管?理公司_?___家?____?人。我們?在調(diào)查模?底的同時(shí)?現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)?單位領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行有關(guān)?市“五局?”榕公綜?(___?_)__?__文件?，市局榕?公綜(_?___)?____?文件等的?宣傳和做?耐心細(xì)致?的思想動(dòng)?員工作。?同時(shí)我們?還重點(diǎn)進(jìn)?行專項(xiàng)整?治，先后?專項(xiàng)行動(dòng)?____?次，參加?人員__?__人次?，先后發(fā)?出整改通?知書__?__份，?并現(xiàn)場(chǎng)再?三對(duì)單位?法人代表?進(jìn)行上級(jí)?有關(guān)文件?的宣傳和?思想教育?工作，由?此先后納?入聯(lián)建托?管與派駐?的共有聯(lián)?建___?_家__?__人，?派駐__?__家_?___人?(聯(lián)建企?事業(yè)單位?____?家___?_人，聯(lián)?建物業(yè)公?司___?_家__?__人。?整治查處?共有__?__家單?位___?_人，不?再以保安?名義稱呼?。專項(xiàng)整?治工作取?得一定成?效。四?、嚴(yán)格督?察，落實(shí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度公?司根據(jù)保?安工作的?實(shí)際情況?，強(qiáng)化以?人為本的?管理，在?嚴(yán)格管理?的前提下?，不斷落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度，?對(duì)各項(xiàng)規(guī)?章制度進(jìn)?行跟蹤督?察。公司?實(shí)行三級(jí)?查崗制度?，不定期?不分晝夜?抽查各受?保單位的?保安工作?情況。_?___年?公司派出?督察__?__多人?次，出動(dòng)?以防火、?防盜為重?點(diǎn)的安全?防范檢查?____?多人次，?發(fā)現(xiàn)不安?全隱患_?___次?，提出整?改意見7?8條，已?整改77?條，整改?率為__?__%以?上。各駐?點(diǎn)保安人?員都能夠?自覺遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真做好各?項(xiàng)保安工?作，確保?了受保單?位安全，?受到了受?保單位的?認(rèn)可。?隨著社會(huì)?的進(jìn)步與?經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，保安?行業(yè)要面?對(duì)更加激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，公?司將在新?的一年里?在各級(jí)部?門的支持?下立足本?職、努力?進(jìn)取。?物業(yè)公司?安保部年?終總結(jié)（?三）_?___即?將結(jié)束，?審視自己?一年來(lái)的?工作，總?結(jié)一年的?得失，感?觸良多。?一年來(lái)，?我熱衷于?本職工作?，嚴(yán)格要?求自己，?擺正自己?的工作位?置，時(shí)刻?保持“謙?虛”、“?謹(jǐn)慎”、?“律己”?的態(tài)度。?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、栽?培和同事?們的幫助?支持下，?始終勤奮?學(xué)習(xí)、積?極進(jìn)取，?努力提高?自我，始?終勤奮工?作，認(rèn)真?完成任務(wù)?，履行好?崗位職責(zé)?。在部門?吳經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?我們圓滿?地完成了?今年的工?作任務(wù)，?但因吳經(jīng)?理一些個(gè)?人因素離?開，本人?接手吳經(jīng)?理的日常?相關(guān)工作?，現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)如下?：一、?形象保安?方面形?象保安是?一項(xiàng)特殊?性的工作?，所代表?的是公司?第一形象?窗口，記?得有位名?人曾經(jīng)說(shuō)?過(guò)“我們?不是在為?老板打工?，更不是?單純?yōu)榱?賺錢，我?是在為自?己的夢(mèng)想?打工，為?自己的遠(yuǎn)?大前途打?工。我們?只能在業(yè)?績(jī)中提升?自己?！?因此，我?們必須秉?承嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作?態(tài)度，做?好日?？?似平淡的?工作，要?想得到，?做得全。?堅(jiān)決完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的每一項(xiàng)?任務(wù)，做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心。具?體工作如?下：1?、正常維?護(hù)公司與?售樓部設(shè)?施設(shè)備安?全，減少?不必要的?損失2?、配合營(yíng)?銷部完成?外展相關(guān)?的物料準(zhǔn)?備3、?因今年項(xiàng)?目停工，?維護(hù)好案?場(chǎng)安全性?，并維護(hù)?好案場(chǎng)人?員的安全?4、在?工作之余?，我們進(jìn)?行了形象?保安員隊(duì)?列及禮儀?訓(xùn)練，堅(jiān)?持完成預(yù)?期目標(biāo)，?保質(zhì)保量?地完成訓(xùn)?練計(jì)劃。?二、保?潔方面?保潔是公?司的名片?，每天重?復(fù)進(jìn)行的?工作彰顯?質(zhì)量與服?務(wù)能力，?保潔人員?本著積極?肯干，不?怕苦、不?怕累的原?則，保證?公司與售?樓部的衛(wèi)?生干凈，?圓滿完成?本職工作?，在完成?本職工作?的同時(shí)，?配合銷售?部完成各?類活動(dòng)場(chǎng)?地的衛(wèi)生?。回顧?公司的發(fā)?展歷程，?我們也深?切的感動(dòng)?，我們每?取得一點(diǎn)?成績(jī)是與?公司領(lǐng)導(dǎo)?精心培養(yǎng)?分不開，?每一點(diǎn)進(jìn)?步都浸透?著公司及?每一位員?工的心血?和汗水，?融入了團(tuán)?隊(duì)拼搏精?神和事業(yè)?精神，我?們一定會(huì)?安心做好?本職工作?，不斷加?強(qiáng)自己，?使___?_的工作?在上一個(gè)?新臺(tái)階，?在看見成?績(jī)的同時(shí)?，經(jīng)過(guò)深?入體會(huì)和?反復(fù)分析?，還存在?以下的不?足方面：?1、服?務(wù)意識(shí)不?夠,自覺?性差,禮?儀禮節(jié)有?待提高,?儀表著裝?有待改進(jìn)?。2、?在工作中?主動(dòng)性、?處理問題?的靈活性?,落實(shí)任?務(wù)質(zhì)量上?還需提升?。3、?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?欠缺，團(tuán)?結(jié)觀念不?夠4、?因地方因?素總體素?質(zhì)有所欠?缺，工作?細(xì)致化較?差。在?今后的工?作中積極?改正，不?斷提高，?以公司利?益為首要?，以下是?我們?cè)诮?后工作中?所需完成?及執(zhí)行的?1、提?升個(gè)人綜?合思想素?質(zhì),以制?度為準(zhǔn)繩?。做好各?類制度的?培訓(xùn)工作?。2、?加強(qiáng)各