4MBA戰(zhàn)略管理-（-資源和戰(zhàn)略能力分析）

戰(zhàn)略管理

---資源和戰(zhàn)略能力分析同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉9/17/20231同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉§2-2資源和戰(zhàn)略能力分析

討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力——戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。9/17/20232同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉戰(zhàn)略能力分析9/17/20233同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉【資源評估】1．資源評估就是對資源庫——可得資源的數(shù)量和質量進行評估和 分析。2．資源分類實物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應性等）；財務資源（來源、使用及與出資者的關系）；無形資產(chǎn)（商譽、商標、技術及既有管理組織、特色 等）。9/17/20234同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉3．注意評估應包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。評估時也應對資源和戰(zhàn)略能力之間的關系作初步的判斷，以便于確認那些對鞏固組織的獨特能力很重要的資源。9/17/20235同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉【價值鏈分析（valuechainanalysis）】價值鏈分析： 分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。價值鏈示意圖（見下頁）9/17/20236同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉價值創(chuàng)造鏈支持性的活動主要活動企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)采購內部物流生產(chǎn)外部物流營銷和銷售服務賣價和成本

差額9/17/20237同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉基礎活動 —內部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn) 品和服務）； —運營（將輸入轉化為最終的產(chǎn)品或服務）； —外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn) 品或服務給顧客）； —營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務，并 促使其購買）； —服務（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務價 值的活動）；9/17/20238同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉支持性活動 —采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內眾多 部門）； —技術開發(fā)（牽涉到R&D、工藝和原材料改進等方 面）； —人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的 招聘、培訓、開發(fā)和考核）； —公司基礎管理平臺（包括計劃、財務、質量控制等 體系，以及承載組織文化的組織結構和慣例）；9/17/20239同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉 關鍵

——任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務 的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。9/17/202310同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉1．資源的使用分析——對怎樣使用資源的評估9/17/202311同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉

關鍵點價值活動（包括供應和分銷鏈中的價值活動）和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉；進一步確認支持競爭優(yōu)勢（關鍵成功要素）的價值活動和資源很重要，在關鍵活動基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。必須根據(jù)產(chǎn)品或服務的最終客戶的觀點來評價價值（動態(tài)）。

注意：中間媒介——分銷商和其他供應商的價值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。9/17/202312同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉通過每個關鍵因素來確認維持競爭地位的那些因素 ——成本驅動因素（cost--drivers）和價值驅動因 素（value--drivers）。

如：供給成本低可能與靠近供應商有關，因此，在向 其它地區(qū)擴張時，這種優(yōu)勢就會消失。9/17/202313同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉價值活動之間的聯(lián)系（包括擴展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎將組織的產(chǎn)品或服務與其它組織區(qū)分開來，即可實現(xiàn)差異化。

注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項活動或某 個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。9/17/202314同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義 ---—基礎活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應保持一致 性。對這些關系以及它們如何影響價值的創(chuàng)造和 戰(zhàn)略能力等，都要作出相應的選擇。

如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效 率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取 向不一致。9/17/202315同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉 --—基礎活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎。

如：某個組織可能有獨一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材 料；某個組織有獨特Know-How的來支持生產(chǎn)。 --—不同支持活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。

如：人力資源的開發(fā)與新技術的協(xié)調程度是成功地實 現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術的關鍵要素；良好的組織 文化對其余支持活動的影響。9/17/202316同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉 --—組織內價值活動的外部聯(lián)系（externallinkages） 是競爭優(yōu)勢的關鍵來源。

應努力維持一個連接供應商、代理商、分銷商和客戶的價值網(wǎng)絡。如：意大利時裝公司Benetton等，品牌經(jīng)營類公司。9/17/202317同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉 --—分析時還需要評估整個價值體系內局部優(yōu)化 （Suboptimisation）的程度。也即是說，應追求 整個價值體系的整體最優(yōu)。

如：通過價值體系中不同組織的合作性計劃（Colbborativearrangements）可以降低總成本（或增加價值）——合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術共享。9/17/202318同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉2．成本效率分析——分析成本效率的潛在來源與成本驅動因素的關系9/17/202319同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉規(guī)模經(jīng)濟（economicsofscale） —是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。 —其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟有關。供應成本（supplycosts） —明顯影響組織的總成本水平。 —對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因為， 它們通過自己的活動而增加的價值很低。 —如何處理和控制與供應商的關系對維持這種競爭地位 非常重要。

如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關系—長虹控制彩 管供應9/17/202320同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉產(chǎn)品/工藝設計 （productprocessdesign—生產(chǎn)流程設計） —生產(chǎn)流程的效率估計。

〖確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅動因素〗 —產(chǎn)品設計對組織整體成本的影響。

〖既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程或服務過程〗經(jīng)驗（experience）—波士頓咨詢公司經(jīng)驗曲線 （experiencecurve） —成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。 —經(jīng)驗曲線說明：組織獲得的累計經(jīng)驗與單位成本之 間的關系。9/17/202321同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉

3．有效性分析——確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關鍵因素。9/17/202322同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進行有效性評估很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價值驅動要素的有效方法。9/17/202323同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉須分析以下關鍵因素： —產(chǎn)品或服務的功能與客戶的要求匹配程度如何？ 提供這些特殊功能或特性所增加的成本，能夠由 客戶所補足嗎？（通過提高價格或改進預算分配） —支持產(chǎn)品的服務與客戶的要求相符嗎？增加這些服 務是否能增加價值（價值確認）？

〖適用于運輸、送貨、技術支持、信譽等方面〗 —在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關 系增加價值嗎？

〖適用于商標品牌、公司形象、營銷活動和技術 信息等方面〗9/17/202324同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉4．資源控制——分析資源控制方式是增強還是削弱組織的戰(zhàn)略能力

9/17/202325同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉

注意重要的價值活動可能處于組織的直接控制之外?？v向一體化（verticalintegration）通過對價值體系各個部分的擁有權來進行控制。資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因為這種聯(lián)系所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難被抄襲和模仿。9/17/202326同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉5．財務分析——評價企業(yè)的財務狀況（資產(chǎn)負債和經(jīng)營成果）

9/17/202327同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉

注意關鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應的變化，因而，要監(jiān)測的主要財務衡量指標也會隨之發(fā)生響應變化。源于戰(zhàn)略意義上的財務分析還要關注以下兩類投資集團體的意愿 —社會團體：關心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會 成本（socialcost）。這是一個企業(yè)道德問題 （businessethics），不注意會使公司的戰(zhàn)略實力減 弱。 —顧客群體：關心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密 聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標。9/17/202328同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉【比較分析】分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰： ——組織是怎樣選擇、或被迫轉換它的資源基礎的？1．歷史分析歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化（如資產(chǎn)周轉率、勞動生產(chǎn)率等重要比率）；這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將來應放在什么地方。9/17/202329同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉2．行業(yè)比較明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關心的是：公司相對地位；應經(jīng)常通過分析幾項重要資源的有關使用指標來進行行業(yè)比較（如：R&D費用、存貨周轉率）。3．最佳業(yè)務分析對最佳業(yè)務進行分析 —建立與最佳業(yè)務有關的衡量業(yè)務狀況的標準；可通過將反映整體經(jīng)營狀況的指標（如：凈資產(chǎn)利潤率）按價值鏈形成過程進行分解，來明確和最佳業(yè)務相聯(lián)的重要價值活動。9/17/202330同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉【資源均衡狀況評估】從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。1．組合分析（Portfolioanalysis） ——組織的各種不同的活動和資源相互補充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析 —保證業(yè)務組合的優(yōu)化；常用組合分析方法（P.94） —波士頓咨詢公司（BCG）的四象限法； （資產(chǎn)組合距陣—ProductPortfolioMatrix） —通用電氣公司（GE）的業(yè)務組合距陣； —皇家---殼牌公司（Shell）的政策指導距陣； —產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣； —公共組織組合距陣。9/17/202331同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉組合分析時應注意 —適用于SBU，但僅涉及特定的細分市場，而不是整個市場； —公司管理層必須開發(fā)一種反復檢查每個SBU在公司整體活動組 合中的作用的能力，并化時間去分析它； —可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同SBU 間 所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務來為問題和明星類業(yè)務的發(fā) 展籌資所帶來的心理沖突）； —在許多組織內，要進行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是 時間和組織的管理人員、設計人員、工程師等的創(chuàng)造力。明 星和問題類業(yè)務很需要這些資源；9/17/202332同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉

—狗類業(yè)務的基本策略應是維持和放棄兩個方面，故也應在組合中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信用的形象；也可能是因為防衛(wèi)競爭者入侵）。有一種觀點：

懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個的單位內運營）以保持組合的均衡是否真正能夠增加價值。還不如關閉公司總部，獨立進行各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。9/17/202333同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉2．技能和個性的均衡問題不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確地控制財務和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；——被看作是不可交易資產(chǎn)（non-tradable assets）。分析組織內技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。9/17/202334同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉3．資源的柔性分析（flexibility）是否適應環(huán)境的不確定性，以及組織資源應付這些不確定性的程度（組織資源的靈活性和適應性）。分析案例9/17/202335同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉9/17/202336同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉【確認關鍵問題】資源分析的重要目的是從以前的分析中確認出關鍵問題。1．SWOT分析——道斯距陣分析SWOT：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）； 機會（Opportunities）、威脅（Threats）。SWOT分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進行結構化總結，從中綜合出關鍵問題。其目的：是確認組織的當前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢之間的相關程度，以及組織處理和應付環(huán)境變化的能力。9/17/202337同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉SWOT分析基本步驟 —確認組織當前執(zhí)行的戰(zhàn)略（已實現(xiàn)的戰(zhàn)略）； —依環(huán)境分析的步驟確認組織的環(huán)境變化；（以不超過7-8個關鍵點為宜） —根據(jù)組織的資源組合，確認組織的關鍵能力（優(yōu)勢） 和受到的關鍵限制（劣勢）；四種可供選擇的策略9/17/202338同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉9/17/202339同濟大學經(jīng)濟與管理學院雷星暉9/17