情境五 與同事溝通技巧

情境五與同事溝通技巧每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)？不是你的親人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在辦公室面對(duì)面、肩并肩，同勞動(dòng)、同吃喝、同娛樂(lè)。“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”。同學(xué)們，你們覺(jué)得自己跟其他同學(xué)相處得如何？

【教學(xué)導(dǎo)入】

一次，同事小李風(fēng)風(fēng)火火告訴老趙說(shuō)：“現(xiàn)在正在考核呢，你知道嗎？就在二樓辦公室。你一定能得優(yōu)秀，可你要優(yōu)秀沒(méi)用，我求求你把優(yōu)秀讓給我吧。你上二樓去一趟，跟考核領(lǐng)導(dǎo)小組的人說(shuō)一下，要是等一公布就晚了。”面對(duì)小李似乎有些失態(tài)的求助，老趙應(yīng)該怎么辦？老趙說(shuō)：“你評(píng)上優(yōu)秀，或是把我的優(yōu)秀給你，我都沒(méi)意見(jiàn)，可二樓我不能去。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)評(píng)我優(yōu)秀，人家會(huì)說(shuō)：開(kāi)什么玩笑？你的優(yōu)秀還不知在什么地方呢，還張羅給別人呢。如果我被評(píng)上優(yōu)秀，人家會(huì)說(shuō)：這是嚴(yán)肅的工作考核，你有什么資格拿優(yōu)秀送人情呢？這事要能做得，還輪得著你？領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)都是理，我怎么下樓？所以二樓我無(wú)論如何也去不得。你說(shuō)呢？”老趙把不能去二樓的緣由擺得一清二楚，用客觀事實(shí)守住了方寸，因而小李不得不就此告退了。子情境1受同事歡迎的技巧一、不要過(guò)分表現(xiàn)自我二、用微笑打動(dòng)人在廣州舉辦的第十六屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上，一位禮儀小姐站立在致開(kāi)幕辭的中外官員身后，因?yàn)樗『谜驹谘葜v臺(tái)的旁邊，所以出鏡率頗高，當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)致辭時(shí)，這位禮儀小姐一直保持著非常職業(yè)的微笑，這溫柔的笑容讓眾多網(wǎng)友動(dòng)容，并給她取了一個(gè)“微笑姐”的名字。據(jù)網(wǎng)友爆料這位美麗的女孩是廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院2010級(jí)的學(xué)生吳怡。三、贊美詩(shī)惠人悅己的“開(kāi)心果”每個(gè)班總有一個(gè)特別搞笑但不犯賤的人。

每個(gè)班總有一個(gè)特別特別二的人。

每個(gè)班總有一個(gè)特別特別矮的人成天被大家嘲笑。

每個(gè)班總有一個(gè)特別娘的男生但女生并不討厭他甚至和他玩得很好。

每個(gè)班總有一個(gè)黑皮。

每個(gè)班總有一個(gè)胖子。

每個(gè)班總有一個(gè)很豐滿的姑娘。

每個(gè)班總有一個(gè)眼睛小到看不見(jiàn)的人。

每個(gè)班總有一個(gè)自然卷。

每個(gè)班總有一團(tuán)天天黏在一起喜歡吃喝玩樂(lè)的人。

每個(gè)班總有一對(duì)情侶。

每個(gè)班總有一堆喜歡動(dòng)漫的人。每個(gè)班總有一堆追星族。

每個(gè)班總有一個(gè)認(rèn)真的好好學(xué)習(xí)的人。

每個(gè)班總有一個(gè)喜歡搞怪的人。每個(gè)班總有一個(gè)大咧咧很邋遢的男生或女生

每個(gè)班總有一個(gè)安靜到可以忽略的人。

每個(gè)班總有一個(gè)被大家集體排斥的人。

每個(gè)班總有一個(gè)一天到晚被老師盯著的人。

每個(gè)班總有一個(gè)成天跟老師作對(duì)的叛逆的人。

每個(gè)班總有一個(gè)很白的男生甚至白到讓女生羨慕。四、不傳播閑話五、不要計(jì)較一己之利六、樂(lè)于向老同事學(xué)習(xí)七、對(duì)新同事提供善意的幫助八、多點(diǎn)樂(lè)觀和幽默子情境2與同事融洽相處的技巧一、與同事溝通的要點(diǎn)1、對(duì)同事的工作表示興趣。2、融入同事的愛(ài)好之中。3、做個(gè)好聽(tīng)眾。4、辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所。5、辦公室最好不要辯論。6、不要成為“耳語(yǔ)”的散播者。7、當(dāng)眾炫耀只會(huì)招來(lái)嫉恨。8、冷靜地聽(tīng)人是非。9、不說(shuō)野心勃勃的話。10、避免無(wú)聊的話題。11、低調(diào)處理內(nèi)部糾紛。12、不私下向上司爭(zhēng)寵。二、和同事相處的忠告：

(一)無(wú)論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒(méi)錯(cuò)，那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺(jué)。(二)讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。(三)大方一點(diǎn)。不會(huì)大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會(huì)讓你很心疼，那就裝大方一點(diǎn)。(四)低調(diào)一點(diǎn)，低調(diào)一點(diǎn)，再低調(diào)一點(diǎn)。（要比臨時(shí)工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個(gè)干了幾年的臨時(shí)工呢。）

(五)嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會(huì)夸獎(jiǎng)人。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過(guò)頭到令人反感。）(六)如果你覺(jué)得最近一段時(shí)間工作順利得不得了，那你就要加小心了。(七)有禮貌。打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。和年紀(jì)大的人溝通以長(zhǎng)輩的稱呼，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽州叀?八)少說(shuō)多做。言多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話。(九)不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。(十)手高眼低。

(十一)遵守時(shí)間，但不要苛求別人也同樣遵守時(shí)間。(十二)信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上并信以為真。(十三)不要向同事借錢(qián)，如果借了，那么一定要準(zhǔn)時(shí)還。(十四)最好不要借錢(qián)給同事。(十五)不要推脫責(zé)任。（即使是別人的責(zé)任。偶爾承擔(dān)一次對(duì)你有益。）(十六)在一個(gè)同事的后面不要說(shuō)另一個(gè)同事的壞話。要堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你要微笑。(十七)避免和同事公開(kāi)對(duì)立。（包括公開(kāi)提出反對(duì)意見(jiàn)，激烈的更不可取。）(十八)經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)。(十九)對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。(二十)經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。

(二十一)忍耐是人生的必修課。(二十二)新到一個(gè)地方，不要急于融入到其中哪個(gè)圈子里去。等到了足夠的時(shí)間，屬于你的那個(gè)圈子會(huì)自動(dòng)接納你。(二十三)有一顆平常心。沒(méi)什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。(二十四)盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實(shí)在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。(二十五)好心有時(shí)不會(huì)有好結(jié)果，但不能因此而灰心。(二十六)待上以敬，待下以寬。溝通案例分析1、某主管與你關(guān)系很好，有一天他向你求助，他有一個(gè)計(jì)劃希望與某公司合作，而你與該公司老板比較熟悉，他請(qǐng)你做中間人向這位老板游說(shuō)一番。你應(yīng)該怎么做？

點(diǎn)撥：雖然你與這人交情很好，但是公私分明。你是否知道這個(gè)計(jì)劃的來(lái)龍去脈？?jī)杉夜竞献?，究竟誰(shuí)得誰(shuí)失？如果你巧舌如簧，而答案是未知數(shù)，這里就有隱患。你可以答應(yīng)好友做中間人，但只限于介紹他們認(rèn)識(shí)，并不充當(dāng)說(shuō)客。

對(duì)于那位老板，你可事先將事情的概況講一下，讓他有心理準(zhǔn)備，并說(shuō)明合作與否，不必考慮你的因素，該項(xiàng)目與你無(wú)關(guān)。

你安排兩人第一次見(jiàn)面，可選擇比較安靜的飯館，讓雙方認(rèn)識(shí)，話題