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新建物業(yè)入伙時工作內容新建物業(yè)入伙時的工作內容需向發(fā)展商收集的資料：1）為了盡快了解用戶的基本情況，需要銷售部門提供的業(yè)主姓名、地址、聯(lián)系電話、建筑面積清單。2）參入建設該小區(qū)的設計，工程監(jiān)理及施工隊伍（含分包隊伍）等單位的名稱、負責人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話清單（對外包工程在接管時遺留問題的處理使用）。2在業(yè)主辦理入伙手續(xù)同時， 管理處應發(fā)給業(yè)主的資料：1）《客戶服務指南》；2）《房屋裝修申請表》；3）《臨時管理規(guī)約》；4）《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》；5）《房屋驗收交接單》；6）《房屋質量保證書》；7）《住宅使用說明書》8）室內管線分布圖（含電、氣、給排水平面圖）；接管問題的處理1）對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的問題；如資料不全、不真實等問題，接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題記錄表》，并交發(fā)展商相關人員簽字確認。接管驗收小組積極同發(fā)展商聯(lián)系補齊，必要時請公司總經(jīng)理協(xié)助解決。2）對物業(yè)硬件設施，接管驗收中發(fā)現(xiàn)的問題；接管驗收小組應當將問題逐項記錄在《接管驗收設施設備遺留問題記錄表》，并交發(fā)展商相關人員簽字確認。小修問題接管驗收小組應當積極要求發(fā)展商在一周內解決；中修問題接管驗收小組應當積極要求發(fā)展商在一個月內解決；大修問題接管驗收小組應當積極要求發(fā)展商在兩個月內解決。必要時請公司總經(jīng)理協(xié)助進行。3）對于在同業(yè)主收樓過程中發(fā)現(xiàn)的遺留問題，管理處將根據(jù)《住宅質量保證書》規(guī)定的內容積極聯(lián)系返修。（對部分外包工程將聯(lián)系原施工單位保修） 。4）對于長期未能解決問題，勢必影響物業(yè)管理日常運作，物業(yè)管理公司將以備忘錄的形式將問題登記后交發(fā)展商進行備案?；驅﹂L期未能按要求整改的問題，由物業(yè)管理公司按實際維修所產(chǎn)生的費用找發(fā)展商收取。憑售樓處收樓通知書入伙工作流程圖檢查房屋質量并填寫物業(yè)交接表房屋交接記錄預收物業(yè)管理費 3個月文件存檔房屋鑰匙交接辦理裝修申請手續(xù)見裝修申請表簽訂物業(yè)管理協(xié)議一式兩份，一份交管理處簽訂業(yè)主公約一式兩份，一份交管理處填寫業(yè)主資料交回管理處辦

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