第一講：企業(yè)為什么需要文化(王成禮)

企業(yè)文化專(zhuān)題企業(yè)文化專(zhuān)題

第一講

企業(yè)為什么需要企業(yè)文化為什么？

中國(guó)許多“明星”企業(yè)曇花一現(xiàn)，很快變成“流星”企業(yè)；企業(yè)高層與中基層之間的溝通很難；企業(yè)在變革過(guò)程中員工不愿跟進(jìn)，結(jié)果變革成效不佳；企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離；企業(yè)高層分割為不同群體，難以形成組織的核心力量；企業(yè)待遇很好，卻留不住優(yōu)秀人才；企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)家的理想追求；對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大；企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足，精細(xì)化管理落實(shí)不到細(xì)節(jié)。為什么？一、企業(yè)文化概念

（一）文化概念

《辭源》：“文治和教化”

英文：culture，本意是“耕作”、“培養(yǎng)”、“開(kāi)化”的意思。文化是一個(gè)群體（國(guó)家、民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、觀(guān)念、風(fēng)俗、習(xí)慣，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng)。

（二）企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀(guān)念、行為習(xí)慣等的總和。

就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。

——國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)

1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)IBM公司：人本主義通用電氣公司：情感管理沃爾馬：為了讓工作更有趣同仁堂：同心同德，仁術(shù)仁心三星：愛(ài)國(guó)主義、創(chuàng)新精神、完美主義全聚德：全而無(wú)缺、聚而不散、仁德至上

2.價(jià)值觀(guān)念

海爾：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越新奧集團(tuán)：宏大事業(yè)感召人，優(yōu)厚待遇吸引人，優(yōu)秀文化凝聚人，創(chuàng)造條件成就人南方李錦記：思利及人

3.行為習(xí)慣文化是一種氛圍、一種習(xí)慣，是將有意識(shí)的理性行為轉(zhuǎn)化為人們的無(wú)意識(shí)的自覺(jué)行為習(xí)慣。敵進(jìn)我退敵駐我擾敵疲我打敵退我追3.行為習(xí)慣

例1：終身雇傭制

終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫(xiě)進(jìn)去。

例2：夫妻回避

華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣，不是制度性規(guī)定。4.企業(yè)文化是基本假設(shè)系統(tǒng)

文化是隱含在價(jià)值觀(guān)背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道企業(yè)的未來(lái)是怎樣的，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。這需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)、用人標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、利益等作出假設(shè)。

《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》文化假設(shè)

守法就是投資

誠(chéng)信就是資本

質(zhì)量就是信譽(yù)

客戶(hù)是新奧的衣食父母

員工是新奧之本

股東是新奧的動(dòng)力源泉（三）企業(yè)文化特點(diǎn)四性三化傳統(tǒng)性先進(jìn)性真實(shí)性獨(dú)特性大眾化人性化利益化1.傳統(tǒng)性企業(yè)文化是一種沿傳，沒(méi)有傳統(tǒng)就沒(méi)有企業(yè)文化。2.先進(jìn)性

傳承有序，創(chuàng)新無(wú)限企業(yè)文化要塑造一種密切聯(lián)系市場(chǎng)的企業(yè)思維和行為，尊重市場(chǎng)規(guī)律，一切活動(dòng)都要以市場(chǎng)說(shuō)了算，不以一些人的主觀(guān)臆斷為準(zhǔn)。3.真實(shí)性

防止形式主義。要將企業(yè)文化滲透到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。4.獨(dú)特性有個(gè)性的企業(yè)，才能有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；有個(gè)性的文化，才是真正屬于企業(yè)自己的文化。5.大眾化企業(yè)文化是廣大員工共同理解、認(rèn)可，并能夠得以執(zhí)行的文化，決不是老板文化。

6.人性化

企業(yè)文化不是高高在上的道德說(shuō)教，而是源于生活、源于人性。7.利益化人人是人才，賽馬不相馬二、企業(yè)文化的作用

《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》：

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年，國(guó)有企業(yè)5年左右，中國(guó)每年注冊(cè)15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，每年又消逝10多萬(wàn)家。60%的民營(yíng)企業(yè)將在5年內(nèi)破產(chǎn)，85%在10年內(nèi)消亡，能夠生存3年以上的企業(yè)只有10%。大型企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7-8年。日本大型企業(yè)集團(tuán)的平均壽命為30年，是中國(guó)的4倍；美國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)的平均壽命為40年，為中國(guó)6倍。

麥肯錫調(diào)查：

財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)只有不到一半的企業(yè)還存在；財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)平均壽命只有40-50年。全球范圍內(nèi)家族企業(yè)的平均壽命只有24年，其中只有大約30%的家庭企業(yè)可以傳到第二代，能夠傳到第三代的家族企業(yè)不足13%，能夠在第三代后還能為股東創(chuàng)造價(jià)值的家族企業(yè)為總量的5%?！疤煜氯f(wàn)物生于有，有生于無(wú)?！?/p>

小企業(yè)看老板；中企業(yè)看制度；大企業(yè)看文化。（一）企業(yè)文化可以用信念統(tǒng)一思想毛澤東加強(qiáng)軍隊(duì)的文化建設(shè)目標(biāo)：消滅剝削，推翻三座大山，建立一個(gè)社會(huì)主義新中國(guó)，并最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。武器：三大法寶原則：黨的領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)力：兵民是勝利之本

制度：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意戰(zhàn)略策略：戰(zhàn)略上藐視敵人；戰(zhàn)術(shù)上重視敵人方式：游擊戰(zhàn)為主。十六字方針。

思想的力量是強(qiáng)大的，當(dāng)它成為人們的信仰后，就會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)比的魔力。張瑞敏在談到海爾的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：

海爾過(guò)去的成功是觀(guān)念與思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀(guān)”。

（二）企業(yè)文化能引導(dǎo)管理理念轉(zhuǎn)變

◆觀(guān)念左右思想，思想決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。

◆實(shí)際上管理就是管人，管人首先是管觀(guān)念。

我們共產(chǎn)黨有一條，就是要把工作做好，必須先從思想上解決問(wèn)題?！魡T工的觀(guān)念決定了員工的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者的觀(guān)念則決定了企業(yè)的發(fā)展未來(lái)。管理大師戴明◆產(chǎn)品質(zhì)量越好，成本越低◆檢查不重要

◆企業(yè)選供貨商不要招標(biāo)

海爾的13條理念理念之一：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品理念這二：東方亮了再亮西方理念之三：要盤(pán)活資產(chǎn)先盤(pán)活人理念之四：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)理念之五：用戶(hù)的難題就是我們的課題理念之六：下道工序就是用戶(hù)理念之七：企業(yè)就像斜坡上的球理念之八：人人是人才，賽馬不相馬理念之九：企業(yè)要長(zhǎng)第三只眼睛理念之十：先有市場(chǎng)，再建工廠(chǎng)理念之十一：出口創(chuàng)牌，不僅僅是創(chuàng)匯理念之十二：國(guó)際化就是本土化理念之十三：現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要核心理念系統(tǒng)（1）核心價(jià)值觀(guān)（6）管理方針（2）企業(yè)使命（7）企業(yè)風(fēng)格（3）企業(yè)精神（8）企業(yè)哲學(xué)（4）企業(yè)愿景（9）企業(yè)目標(biāo)（5）經(jīng)營(yíng)理念（10）企業(yè)座右銘基本理念系統(tǒng)

（1）人才觀(guān)（6）效益觀(guān)

（2）時(shí)間觀(guān)（7）安全觀(guān)

（3）市場(chǎng)觀(guān)（8）創(chuàng)新觀(guān)

（4）質(zhì)量觀(guān)（9）員工誓言

（5）服務(wù)觀(guān)（10）企業(yè)宣傳口號(hào)

◆

理念的兩條基本要求

一是具體、明確

人人是人才，賽馬不相馬。發(fā)自己的光，無(wú)須吹滅別人的燈二是簡(jiǎn)潔、通俗，易懂易記

厚德載物（三）企業(yè)文化能營(yíng)造良好的

環(huán)境熏陶、培育人

◆企業(yè)的核心問(wèn)題是人的問(wèn)題，而企業(yè)里培養(yǎng)人、管理人的最持久、有效的方法，也就是通過(guò)企業(yè)文化的熏陶，來(lái)潛移默化地進(jìn)行。菲利普·津巴多監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)要塑造企業(yè)的良好氛圍，很重要的一點(diǎn)，就是新員工培訓(xùn)。從“搗蛋鬼”到敬業(yè)員工（四）企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力企業(yè)文化就要涵蓋二個(gè)特點(diǎn)：

一是企業(yè)文化中要彰顯民族傳統(tǒng)文化中的精髓；

二是企業(yè)文化是思想上凝