小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同標(biāo)準(zhǔn)1.簡介小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同，是指開發(fā)商或物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主簽訂的關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的協(xié)議。該合同旨在規(guī)范物業(yè)公司與業(yè)主之間的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。該合同標(biāo)準(zhǔn)適用于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)營、使用方面。具體涉及到的業(yè)務(wù)包括但不限于：信息化系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)物業(yè)服務(wù)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.合同主要內(nèi)容2.1合同當(dāng)事人合同當(dāng)事人為業(yè)主與物業(yè)管理服務(wù)公司，包括服務(wù)公司的名稱、地址、法定代表人信息。2.2合同期限合同期限應(yīng)具體明確，包括簽約日期、合同生效日期、合同結(jié)束日期，雙方協(xié)商一致可以續(xù)簽。2.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該具體明確，包括但不限于：前期調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、測(cè)試上線系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、安全防護(hù)業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支持、實(shí)施服務(wù)具體業(yè)務(wù)模塊，例如：小區(qū)信息管理、業(yè)主管理、公告管理、保安巡檢、物業(yè)報(bào)修、車位管理、能耗管理等。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間、運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、用戶滿意度等。服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)責(zé)任、服務(wù)流程、服務(wù)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度等。服務(wù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)考核、服務(wù)投訴、服務(wù)改進(jìn)等。2.5合作方式物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合作方式，可以根據(jù)不同小區(qū)情況靈活調(diào)整。常見的合作方式有：軟件授權(quán)模式。軟硬件一體化模式。云端服務(wù)模式。2.6合作費(fèi)用合作費(fèi)用應(yīng)該具體明確，包括但不限于：開發(fā)費(fèi)用：系統(tǒng)開發(fā)、安裝、調(diào)試等費(fèi)用。維護(hù)費(fèi)用：系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、修復(fù)等費(fèi)用。咨詢服務(wù)費(fèi)用：系統(tǒng)技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢等費(fèi)用。2.7維護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)負(fù)責(zé)。具體內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)更新，包括數(shù)據(jù)遷移、軟件更新、硬件維修等。故障排除，包括日常運(yùn)行故障處理、系統(tǒng)升級(jí)后業(yè)務(wù)異常處理、硬件設(shè)備報(bào)廢后關(guān)閉服務(wù)等。2.8保密責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。具體內(nèi)容包括但不限于：對(duì)用戶數(shù)據(jù)保密。對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)保密。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密。2.9合同解除合同解除包括但不限于以下情形：雙方協(xié)商一致解除。物業(yè)服務(wù)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照。物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)重違反合同約定。3.結(jié)語小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)合同標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供商和業(yè)主之間合作關(guān)系的規(guī)范。通過這份合