物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材

第8章物流信息系統(tǒng)

商流、物流、信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流經(jīng)過程“三流”概念。物流信息系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中，既如同其它物流職能一樣表現(xiàn)，成其為子系統(tǒng)。物流信息不一樣于其它物流職能，它總是伴隨其它物流職能運行而產(chǎn)生，又不停地對其它物流職能以及整個物流起支持保障作用。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第1頁

1．掌握物流信息系統(tǒng)概念及組成，了解物流信息系統(tǒng)中慣用信息技術(shù)。2．掌握物流信息系統(tǒng)開發(fā)策略和方法，以及各種開發(fā)方法過程和優(yōu)缺點。3．了解慣用自動識別技術(shù)，尤其是掌握條碼結(jié)構(gòu)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，了解條碼技術(shù)普通應(yīng)用。4．掌握EDI內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及EDI詳細(xì)工作過程，了解EDI系統(tǒng)在各個行業(yè)中作用。5．掌握EOS系統(tǒng)作用、結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程。6．了解當(dāng)前物流運輸企業(yè)廣泛采取物流運輸信息管理系統(tǒng)，掌握GPS和GIS概念和基本原理，了解GPS和GIS在各個行業(yè)中應(yīng)用。7．掌握POS系統(tǒng)組成和特點，以及POS系統(tǒng)基本運行步驟。8．掌握電子商務(wù)概念和物流電子商務(wù)中安全技術(shù)，了解電子商務(wù)交易過程。學(xué)習(xí)目物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第2頁§1物流信息及管理一、信息及其屬性

從廣義上講，信息是事物存在方式和運動狀態(tài)反應(yīng)，即信息是對世界一切事物及其事物運動改變狀態(tài)客觀描述，是對客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)絡(luò)反應(yīng)，是客觀事物表征。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第3頁

從狹義上講，信息是指反應(yīng)事物存在和運動差異對處理問題有用、能夠被了解、被接收新情報與消息總稱，即信息是信息資源客觀性與信息接收源主觀認(rèn)識統(tǒng)一，又是人類對事物認(rèn)識過程中不確定性消除和降低，同時又是含有較強(qiáng)時效性和有用性消息內(nèi)容。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第4頁信息含有以下屬性：1、普遍性；2、中介性；3、知識性；4、實效性；5、對物質(zhì)載體依附性；6、可傳遞性；7、可處理性；8、可共享性。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第5頁二、物流信息特點及作用（一）物流信息特點1、廣泛性；2、聯(lián)絡(luò)性；3、多樣性；4、動態(tài)性；5、復(fù)雜性。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第6頁（二）物流信息作用1、溝通聯(lián)絡(luò)作用；2、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用；3、管理控制作用；4、縮短物流管道作用；5、輔助決議分析作用；6、支持戰(zhàn)略計劃作用；7、價值增值作用。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第7頁三、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化（一）物流信息標(biāo)準(zhǔn)化意義

經(jīng)過物流信息標(biāo)準(zhǔn)化，制訂出不一樣物流系統(tǒng)之間信息交流與處理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或規(guī)則，作為跨系統(tǒng)、跨行業(yè)和跨地域物流運作橋梁，以順利實現(xiàn)企業(yè)間物流信息數(shù)據(jù)交流、不一樣地域間物流信息交流、供給鏈系統(tǒng)間信息交流、不一樣物流軟件系統(tǒng)信息交流等，最終完成物流系統(tǒng)集成和資源整合目標(biāo)。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第8頁（二）物流信息標(biāo)準(zhǔn)化體系

物流信息標(biāo)準(zhǔn)化體系主要由基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和單項標(biāo)準(zhǔn)組成。其中基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為第一層，工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為第二層，各單項標(biāo)準(zhǔn)為第三層。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第9頁物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第10頁四、物流信息管理

物流信息管理就是對物流信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對物流信息搜集、加工、存放、檢索、傳遞和應(yīng)用全過程進(jìn)行合理控制，從而使物流供給鏈各步驟協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)信息共享和互動，降低信息冗余和錯誤，輔助決議支持，改進(jìn)客戶關(guān)系，最終實現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流高度統(tǒng)一，到達(dá)提升物流供給鏈競爭力目標(biāo)。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第11頁物流信息管理主要內(nèi)容：（1）信息政策制訂；（2）信息規(guī)劃；（3）信息搜集；（4）信息處理；（5）信息傳遞；（6）信息服務(wù)與應(yīng)用。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第12頁五、物流信息管理發(fā)展趨勢1、信息管理向知識管理發(fā)展；2、BPR（企業(yè)流程重組）向BT（企業(yè)轉(zhuǎn)型）發(fā)展；3、MRP（物料需求計劃）向價值鏈管理發(fā)展；4、DSS（決議支持系統(tǒng)）向VO-M2IDS（面向虛擬組織人機(jī)智能化決議系統(tǒng)）發(fā)展。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第13頁§2物流信息技術(shù)一、條形碼技術(shù)

條形碼自動識別技術(shù)是以計算機(jī)技術(shù)、光電技術(shù)和通信技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)一項綜合性科學(xué)技術(shù)，是信息數(shù)據(jù)自動識別、輸入主要方法和伎倆。

條形碼是利用光電掃描閱讀設(shè)備來實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)一個代碼。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第14頁條碼是由一組規(guī)則排列條、空以及對應(yīng)字符組成標(biāo)識。69012345678921、條形碼概念物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第15頁詳細(xì)來說，就是按要求編碼標(biāo)準(zhǔn)及符號印制標(biāo)準(zhǔn)將文字、數(shù)字等信息在諸如標(biāo)簽、吊牌等平面載體上印制成有光學(xué)反射差異條、點、塊狀圖形，這種圖形可用掃描器閱讀、識別、解碼并傳輸進(jìn)計算機(jī)。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第16頁（1）是實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確而可靠地采集數(shù)據(jù)有效伎倆；2、條形碼意義（2）是實現(xiàn)銷售時點系統(tǒng)（POS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子商務(wù)、供給鏈管理技術(shù)基礎(chǔ)；（3）是物流管理當(dāng)代化、提升物流企業(yè)管理水平和競爭能力主要技術(shù)伎倆。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第17頁3、條形碼類型（1）按材料不一樣，可分為紙制條形碼、金屬條形碼和纖維織物條形碼；（2）按條形碼有沒有字符符號間隔，可分為連續(xù)型條碼和非連續(xù)型條碼；（3）按字符符號個數(shù)固定是否，可分為定長條碼和非定長條碼；（4）按掃描起點劃分不一樣，可分為雙向條碼和單向條碼；物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第18頁（5）按碼制不一樣，可分為UPC碼、EAN碼、三九碼、庫德巴碼、二五碼、交叉二五碼、11碼、四九碼、EAN-128碼等；（6）按形成空間不一樣，可分為一維條碼、二維條碼和復(fù)合碼。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第19頁（1）EAN-13碼－應(yīng)用于零售包裝（供零售賣場POS系統(tǒng)掃描結(jié)帳包裝）（一）商品條形碼6901234567892原產(chǎn)地代碼（3位）廠商代碼（4位）產(chǎn)品代碼（5位）檢驗碼（1位）物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第20頁（2）EAN-8碼－應(yīng)用于印刷面積小零售包裝（無法印貼EAN-13零售包裝）69012349原產(chǎn)地代碼（3位）產(chǎn)品代碼（5位）檢驗碼（1位）物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第21頁二電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)一、EDI內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）EDI含義EDI是指商業(yè)貿(mào)易搭檔之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動交換和處理。

物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第22頁（二）EDI與傳真或電子郵件(E-mail)區(qū)分

EDI傳真或電子郵件傳輸內(nèi)容格式化標(biāo)準(zhǔn)文件自由格式文件使用過程計算機(jī)系統(tǒng)自動處理，不需人工干預(yù)需人工干預(yù)安全保密安全保密性高安全保密性低通信網(wǎng)絡(luò)增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第23頁二、EDI三要素（一）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地域代表共同討論、制訂電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)，能夠使各組織之間不一樣文件格式,經(jīng)過共同標(biāo)準(zhǔn),取得彼此之間文件交換目標(biāo)。

1、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、國家標(biāo)準(zhǔn)3、國際標(biāo)準(zhǔn)（二）EDI軟件及硬件物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第24頁1、EDI軟件（1）轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）轉(zhuǎn)換軟件能夠幫助用戶將原有計算機(jī)系統(tǒng)文件，轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠了解平面文件（Flatfile），或是將從翻譯軟件接收來平面文件，轉(zhuǎn)換成原計算機(jī)系統(tǒng)中文件。（2）翻譯軟件（Translator）將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件，或?qū)⒔邮盏紼DI標(biāo)準(zhǔn)格式文件翻譯成平面文件。（3）通信軟件將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心郵箱中，或從EDI系統(tǒng)交換中心郵箱內(nèi)將接收到文件取回。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第25頁2、EDI硬件（1）計算機(jī)（2）調(diào)制解調(diào)器（三）EDI通信網(wǎng)絡(luò)1、DDN2、ISDN3、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）三、EDI工作過程物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第26頁

平面文件

EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

平面文件

EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

用戶編輯單據(jù)或從MIS中提取

翻譯

翻譯

通信（發(fā)送）

通信（接收）

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

用戶收閱單據(jù)或傳送到MIS

映射

映射

圖EDI工作過程物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第27頁詳細(xì)流程：（1）貿(mào)易文件經(jīng)過企業(yè)計算機(jī)編制或從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出。（2）EDI轉(zhuǎn)換軟件自動將貿(mào)易文件轉(zhuǎn)換為平面文件。（3）EDI翻譯軟件將生成平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。（4）通信軟件將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件外層加上通信信封后，經(jīng)過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給對方。（5）對方貿(mào)易搭檔在收到信息后，按相反操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)貿(mào)易文件。

物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第28頁四、EDI系統(tǒng)特點1、單證格式化2、報文標(biāo)準(zhǔn)化3、處理自動化4、軟件結(jié)構(gòu)化5、運作規(guī)范化物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第29頁8.4電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）一、EOS系統(tǒng)作用(一)EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來好處1．壓低庫存量2．降低交貨失誤3．改進(jìn)訂貨業(yè)務(wù)4．建立商店綜合管理系統(tǒng)（二）EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來好處1．提升服務(wù)質(zhì)量2．建立高效物流體系3．提升工作效率4．銷售管理系統(tǒng)化二、EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與流程（一）EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．批發(fā)、零售商2．商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心3．供貨商物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第30頁（二）EOS業(yè)務(wù)流程

1．銷售訂貨業(yè)務(wù)過程(1)各批發(fā)、零售商或社會網(wǎng)點依據(jù)自己銷售情況，確定所需貨物品種、數(shù)量，按照同體系商場依據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況，把補(bǔ)貨需求經(jīng)過增值網(wǎng)絡(luò)中心或經(jīng)過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總企業(yè)業(yè)務(wù)部門；不一樣體系商場或社會網(wǎng)點經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總企業(yè)業(yè)務(wù)管理部門。(3)業(yè)務(wù)管理部門對收到數(shù)據(jù)匯總處理后，經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不一樣體系商場或社會網(wǎng)點發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。(4)不一樣體系商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第31頁(5)業(yè)務(wù)管理部門依據(jù)庫存情況經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知。(6)倉儲中心依據(jù)接收到配送通知安排商品配送，并將配送通知經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。(7)不一樣體系商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單配送通知。(8)各批發(fā)、零售商、倉儲中心依據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況將天天進(jìn)出貨物情況經(jīng)過增值網(wǎng)絡(luò)中心或經(jīng)過實時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報送總企業(yè)業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存；并依據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，做好合理商品結(jié)構(gòu)等工作。2．采購訂貨業(yè)務(wù)過程（1）業(yè)務(wù)管理部門依據(jù)倉儲中心商品庫存情況，向指定供貨商發(fā)出商品采購訂單。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第32頁(2)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總企業(yè)業(yè)務(wù)管理部發(fā)出采購單發(fā)送至指定供貨商處。(3)指定供貨商在收到來購訂貨單后，依據(jù)訂單要求經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對采購訂單加以確認(rèn)。(4)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門。(5)業(yè)務(wù)管理部門依據(jù)供貨商發(fā)來采購訂單確認(rèn)，向倉儲中心發(fā)送訂貨信息，方便倉儲中心安排檢驗和倉儲空間。(6)供貨商依據(jù)采購單要求，安排發(fā)運貨物，并在向總企業(yè)交運貨物之前，經(jīng)過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲中心發(fā)送交貨通知。(7)倉儲中心依據(jù)供貨商發(fā)來交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或依據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。

物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第33頁8.5物流運輸信息管理一、企業(yè)運輸信息系統(tǒng)管理（一）貨物跟蹤系統(tǒng)（二）車輛運行管理系統(tǒng)1.適合用于城市范圍賠償損失應(yīng)用MCA無線技術(shù)車輛運行管理系統(tǒng)2.適合用于全國、全球范圍應(yīng)用通訊衛(wèi)星和GPS技術(shù)車輛運行管理系統(tǒng)二、社會運輸信息系統(tǒng)管理（一）道路交通關(guān)聯(lián)智能信息系統(tǒng)（二）通關(guān)信息管理系統(tǒng)（三）港口海運信息管理系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第34頁1．德國漢堡港2．新加波港3．我國海運信息管理系統(tǒng)發(fā)展情況三、GPS與GIS（一）GPS技術(shù)及應(yīng)用1．GPS系統(tǒng)概述(1)概念全球定位系統(tǒng)(GlobalPositioningSystem，GPS)是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測時和測距，使地球上任何用戶都能確定自己所處方位，是由一系列衛(wèi)星組成，它們24h提供高精度世界范圍定位和導(dǎo)航信息。(2)GPS工作原理物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第35頁GPS采取是全球性地心坐標(biāo)系統(tǒng)，坐標(biāo)原點為地球質(zhì)量中心，利用高空軌道上運行人造衛(wèi)星所發(fā)射出來信號，以三角測量原理計算出收信者在地球上位置。2．GPS系統(tǒng)組成GPS系統(tǒng)主要包含三大部分：空間部分——GP5衛(wèi)星星座，地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)，用戶設(shè)備部分——GPS信號接收機(jī)。3．GPS技術(shù)應(yīng)用(1)用于鐵路運輸管理(2)用于軍事物流(3)GPS在交通系統(tǒng)中應(yīng)用(4)GPS對物流產(chǎn)業(yè)所起作用物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第36頁（二）GIS技術(shù)及其應(yīng)用1．GIS技術(shù)概述(1)GIS定義地理信息系統(tǒng)(geographicalinformationsystem，GIS)是各種學(xué)科交叉產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采取地理模型分析方法，適時地提供各種空間和動態(tài)地理信息，是一個為地理研究和地理決議服務(wù)計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。(2)GIS組成GIS由五個主要元素所組成：即硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法。(3)GIS工作模式①地理參考系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第37頁②矢量和柵格模式(4)GIS工作任務(wù)①輸入②處理③管理④查詢和分析⑤可視化8.6銷售時點信息系統(tǒng)（POS）一、POS系統(tǒng)組成與特點POS系統(tǒng)(PointofSALE，POS)即銷售時點信息系統(tǒng)(一）POS系統(tǒng)組成1．前臺POS系統(tǒng)2．后臺MIS系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第38頁（二）POS系統(tǒng)特點1．分門別類管理2．自動讀取銷售時點信息3．集中管理信息4．連接供給鏈有力工具二、POS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行（一）POS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．POS系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)(1)前臺收款機(jī)(2)網(wǎng)絡(luò)(3)硬件平臺物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第39頁2．POS系統(tǒng)軟件（1）前臺POS軟件功效①日常銷售②交班結(jié)算③退貨④支持各種付款方式（2）后臺MIS軟件功效①商品入庫管理②商品調(diào)價管理③商品銷售管理④單據(jù)票證管理⑤報表打印管理⑥完善分析功效⑦數(shù)據(jù)維護(hù)管理⑧銷售預(yù)測（二）POS系統(tǒng)運行1．店頭銷售商品都貼有表示該商品信息條形碼或光學(xué)識別(OCR)標(biāo)簽。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第40頁2．在用戶購置商品結(jié)賬時，收銀員使用掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上信息，經(jīng)過店鋪內(nèi)微型計算機(jī)確認(rèn)商品單價，計算用戶購置總金額等，同時返回給收銀機(jī)，打印出用戶購置清單和付款總金額。3．各個店鋪銷售時點信息經(jīng)過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時傳送給總部或物流中心。4．在總部，物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。經(jīng)過對銷售時點信息進(jìn)行加工分析來掌握消費者購置動向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面作業(yè)。5．在零售商與供給鏈上游企業(yè)(批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等)結(jié)成協(xié)作搭檔關(guān)系(也稱為戰(zhàn)略關(guān)系)條件下，零售商利用VAN在線聯(lián)結(jié)方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)。這么上游企業(yè)能夠利用銷售現(xiàn)場最及時準(zhǔn)確銷售信息制訂經(jīng)營計劃、進(jìn)行決議。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第41頁8.7電子商務(wù)與物流信息系統(tǒng)一、電子商務(wù)定義電子商務(wù)是在技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)當(dāng)代社會和因特網(wǎng)開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，系統(tǒng)地利用網(wǎng)絡(luò)提供各種通信伎倆，高效率、低成當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)消費者網(wǎng)上購物，以及企業(yè)之間在網(wǎng)上交易，并進(jìn)行在線電子支付新型商業(yè)運行模式。二、電子商務(wù)基礎(chǔ)(一)自動數(shù)據(jù)采集與空間數(shù)據(jù)管理技術(shù)(二)物流電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)基本技術(shù)(三)物流電子商務(wù)安全技術(shù)1．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù)2．網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證技術(shù)

物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第42頁三、電子商務(wù)應(yīng)用范圍1．廣告宣傳2．售前售后服務(wù)3．咨詢洽談4．網(wǎng)上訂購5．電子支付6．銷售服務(wù)7．運輸服務(wù)8．組建虛擬企業(yè)9．共享資源10．交易管理四、電子商務(wù)交易步驟（一）電子商務(wù)交易過程1．交易前2．交易中3．交易后物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第43頁（二）電子商務(wù)交易詳細(xì)步驟1．制作訂單2．發(fā)送訂單3．接收訂單4．簽發(fā)回執(zhí)5．接收回執(zhí)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第44頁第二節(jié)物流信息系統(tǒng)

一、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)本身也是一個系統(tǒng)，它含有系統(tǒng)普通特征，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個企業(yè)或組織內(nèi)部神經(jīng)系統(tǒng)，含有整體效應(yīng)；目標(biāo)性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)最終目標(biāo)是為管理決議提供信息支持；信息系統(tǒng)是能夠進(jìn)行分解，把整個組織信息系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)，而各個子系統(tǒng)又能夠劃分為若干個模塊……，表現(xiàn)出了系統(tǒng)層次性。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第45頁(一)信息系統(tǒng)特點1.信息系統(tǒng)與環(huán)境親密相關(guān)2.信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)參加性3.信息系統(tǒng)建設(shè)群體性、計劃性4.信息系統(tǒng)是一個面向管理用戶——機(jī)器系統(tǒng)5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特征6.分布式數(shù)據(jù)處理特征物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第46頁（二）信息系統(tǒng)開發(fā)步驟1.可行性分析階段2.信息系統(tǒng)規(guī)劃階段3.信息系統(tǒng)分析階段4.信息系統(tǒng)設(shè)計階段5.信息系統(tǒng)開發(fā)實施階段6.信息系統(tǒng)測試階段7.信息系統(tǒng)安裝調(diào)試階段8.信息系統(tǒng)試運行階段9.信息系統(tǒng)運行維護(hù)階段10.信息系統(tǒng)更新階段物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第47頁二、物流信息系統(tǒng)作用（一）倉儲管理（二）加緊供給鏈物流響應(yīng)速度（三）物流整合物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第48頁三、物流信息支持系統(tǒng)功效（一）數(shù)據(jù)搜集與錄入（二）信息存放（三）信息傳輸（四）信息處理（五）信息輸出物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第49頁四、物流信息支持系統(tǒng)內(nèi)容（一）數(shù)據(jù)存放（二）數(shù)據(jù)處理（三）數(shù)據(jù)分析（四）數(shù)據(jù)查詢物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第50頁五、運輸信息管理系統(tǒng)（一）貨物跟蹤子系統(tǒng)（二）車輛運行管理子系統(tǒng)（三）中小型物流運輸企業(yè)信息交流網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第51頁第三節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計所要處理問題（一）物流信息支持系統(tǒng)功效（二）重視總體效益優(yōu)化（三）處理矛盾，實現(xiàn)統(tǒng)一物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第52頁二、物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)工程角度表達(dá)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)中各要素相互作用和層次結(jié)構(gòu)，描述了系統(tǒng)中各要素之間信息傳遞、實現(xiàn)相互依賴關(guān)系等。物流信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是指在參加者功效與需求分析基礎(chǔ)上，定義物流信息系統(tǒng)總體建設(shè)框架。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第53頁（一）物流信息系統(tǒng)總體建設(shè)框架主要內(nèi)容1.與用戶服務(wù)相關(guān)各種功效；2.具備有對應(yīng)功效子系統(tǒng)；3.子系統(tǒng)間信息流與數(shù)據(jù)接口（包含通信協(xié)議與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義）；4.子系統(tǒng)間為實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換通信需求。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第54頁（二）物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)1.數(shù)據(jù)層將搜集、加工物流信息以數(shù)據(jù)庫形式存放，為方便日后數(shù)據(jù)應(yīng)用，可依據(jù)要求適當(dāng)建立索引；2.業(yè)務(wù)層主要是對協(xié)議、票據(jù)、報表等進(jìn)行日常處理；3.利用層包含物流活動各種應(yīng)用計劃，諸如車輛運輸路徑選擇、倉庫作業(yè)計劃、庫存管理設(shè)計以及當(dāng)前企業(yè)運行短期決議等；4.控制層用于建立物流系統(tǒng)特征值體系，包含制訂評價標(biāo)準(zhǔn)、建立控制與評價模型、依據(jù)運行信息監(jiān)測物流系統(tǒng)情況等；5.計劃層用于建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助高層管理人員制訂戰(zhàn)略計劃。物流信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材第55頁