信息系統(tǒng)維護培訓教程

信息系統(tǒng)維護11月1企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第1頁企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎知識1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網絡構建4.信息系統(tǒng)維護5.信息系統(tǒng)運作6.信息資源開發(fā)利用本講內容2企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第2頁4信息系統(tǒng)維護4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應用系統(tǒng)管理4.3數據維護4.4系統(tǒng)備份與恢復

3企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第3頁4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學習目標二、技能和方法三、相關知識4企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第4頁一、學習目標了解系統(tǒng)維護工作內容。掌握系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件維護基本知識和方法。5企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第5頁4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學習目標二、技能和方法三、相關知識6企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第6頁二、技能和方法（1）系統(tǒng)軟件維護（2）系統(tǒng)硬件維護（3）系統(tǒng)網絡維護（4）應用系統(tǒng)管理（6）數據維護（7）系統(tǒng)備份與恢復

系統(tǒng)維護包含那些方面？7企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第7頁（1）系統(tǒng)軟件維護①系統(tǒng)管理程序維護主要指對計算機操作系統(tǒng)（OS）維護，維護詳細內容應操作系統(tǒng)類別不一樣而有所差異。②系統(tǒng)支持程序維護這類程序經過提供各種服務，以支持計算機系統(tǒng)操作和管理，它們往往依附于某種操作系統(tǒng)，由供給商隨操作系統(tǒng)一起提供。8企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第8頁（2）系統(tǒng)硬件維護①定時保養(yǎng)性維護

②突發(fā)性故障維修

9企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第9頁（3）系統(tǒng)網絡維護系統(tǒng)網絡維護目標確保通信順暢和網絡安全。10企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第10頁4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學習目標二、技能和方法三、相關知識11企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第11頁三、相關知識（一）操作系統(tǒng)功效和類型（二）計算機工作環(huán)境（三）計算機硬件日常維護（四）常見故障排除方法12企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第12頁（一）操作系統(tǒng)功效和類型操作系統(tǒng)是最基本系統(tǒng)軟件，它用于管理計算機資源和控制程序運行。在全部軟件中，操作系統(tǒng)是聯絡計算機硬件第一層軟件。其它軟件都是建立在操作系統(tǒng)基礎上，并在操作系統(tǒng)統(tǒng)一管理和支持下運行。（1）什么是操作系統(tǒng)？13企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第13頁操作系統(tǒng)主要功效是管理計算機中資源，包含：①處理器管理

②存放器管理③設備管理

④文件管理⑤作業(yè)管理（2）操作系統(tǒng)有那些功效？14企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第14頁①批處理操作系統(tǒng)②分時操作系統(tǒng)③實時操作系統(tǒng)

（3）操作系統(tǒng)分為那幾個類型？15企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第15頁①

批處理操作系統(tǒng)批處理操作系統(tǒng)系統(tǒng)內可同時容納多個作業(yè)，這些作業(yè)存放在大容量外存中，組成一個后備作業(yè)隊列，系統(tǒng)按一定調度標準每次從后備作業(yè)隊列中將一個或多個作業(yè)調入內存運行，運行結束退出和后備作業(yè)進入內存均由系統(tǒng)自動實現。16企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第16頁②分時操作系統(tǒng)分時操作系統(tǒng)提供了多個用戶分享使用同一臺計算機環(huán)境。一臺分時計算機系統(tǒng)聯有若干臺近程或遠程終端，多個用戶能夠在各自終端上以交互方式聯機使用計算機。17企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第17頁③實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng)能夠及時響應隨機發(fā)生外部事件，并以足夠快速度完成對事件處理。所謂外部事件是指來自與計算機系統(tǒng)相連設備所提出服務請求或采集數據過程。18企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第18頁（二）計算機工作環(huán)境（1）溫度（2）濕度（3）清潔度（4）照明度（5）電磁干擾（6）靜電（7）噪音19企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第19頁（三）計算機硬件日常維護（1）系統(tǒng)接地（2）電源（3）開關計算機（4）電纜聯接和接口片拔插（5）介質防霉（6）軟驅磁頭清洗20企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第20頁（四）常見故障排除方法（1）撥插法（2）替換法（3）加溫/冷卻法（4）觀察法（5）測量法（6）拍打法（7）清潔法（8）程序診療法21企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第21頁4信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應用系統(tǒng)管理4.3數據維護4.4系統(tǒng)備份與恢復

22企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第22頁4.2應用系統(tǒng)管理一、學習目標二、技能和方法三、相關知識23企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第23頁一、學習目標了解應用系統(tǒng)維護原因，了解應用系統(tǒng)維護分類，了解信息系統(tǒng)基本結構、功效結構和網絡計算結構，掌握應用系統(tǒng)運行管理方法。24企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第24頁4.2應用系統(tǒng)管理一、學習目標二、技能和方法三、相關知識25企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第25頁二、技能和方法

通俗說，應用系統(tǒng)就是按用戶管理業(yè)務需要開發(fā)應用程序全體。什么是應用系統(tǒng)？26企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第26頁（1）發(fā)覺并修正應用程序測試未發(fā)覺問題。（2）針對管理活動改變（用戶需求改變）進行應用系統(tǒng)修改、增加。（3）因為硬件及對應系統(tǒng)軟件更新，必須對應用系統(tǒng)軟件進行維護。應用系統(tǒng)維護包含那些方面？27企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第27頁（1）經過信息系統(tǒng)基本結構、功效結構分析應用系統(tǒng)組成。（2）經過分析信息系統(tǒng)網絡計算結構了解詳細應用系統(tǒng)運行機制和原理。（3）找出并設法處理應用系統(tǒng)運行故障或潛在隱患。應用系統(tǒng)維護要關注哪些方面？28企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第28頁4.2應用系統(tǒng)管理一、學習目標二、技能和方法三、相關知識29企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第29頁三、相關知識（一）應用系統(tǒng)維護分類（二）應用系統(tǒng)基本功效分類（三）信息系統(tǒng)基本結構（四）信息系統(tǒng)功效結構（五）信息系統(tǒng)網絡計算結構30企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第30頁（一）應用系統(tǒng)維護分類（1）更正性維護—更正程序錯誤

（2）適應性維護—適應需求改變

（3）完善性維護—改進系統(tǒng)性能

（4）預防性維護—增加對可能改變適應性

31企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第31頁（二）應用系統(tǒng)基本功效分類（1）數據采集和輸入（2）數據傳輸（3）數據存放（4）數據加工處理（5）數據輸出（6）查詢（7）統(tǒng)計分析（8）預測決議（9）系統(tǒng)管理

32企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第32頁（三）信息系統(tǒng)基本結構信息系統(tǒng)基本結構由四大部件：即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。管理者信息源信息處理器信息用戶計算機網絡、數據庫、組織管理33企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第33頁（四）信息系統(tǒng)功效結構從使用者角度看，信息系統(tǒng)都有一個目標，含有各種功效，各功效之間經過信息聯絡，組成了一個有機結合整體。34企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第34頁需求計劃管理采購計劃管理倉儲管理統(tǒng)計管理系統(tǒng)維護物資管理需求計劃審批需求計劃維護采購計劃維護采購計劃制訂入庫管理物資盤點管理材料帳管理各類統(tǒng)計分析報表統(tǒng)計打印數據備份編碼管理出庫管理信息系統(tǒng)功效結構樹狀圖描述方法35企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第35頁主生產計劃制訂計劃子系統(tǒng)市場預測生產作業(yè)計劃制訂銷售子系統(tǒng)產品銷售管理產品庫存管理產品運輸管理生產子系統(tǒng)生產組織及調度供應子系統(tǒng)原材料運輸管理原材料采購計劃制訂原材料庫存管理技術子系統(tǒng)技術數據管理信息系統(tǒng)功效結構功效聯絡圖描述方法36企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第36頁（五）信息系統(tǒng)網絡計算結構信息系統(tǒng)中數據與應用（程序）分布及處理方式稱為信息系統(tǒng)網絡計算結構。信息系統(tǒng)網絡計算模式可劃分為四種：（1）集中式處理模式（2）文件服務器模式（3）客戶機/服務器模式（C/S模式）（4）瀏覽器/服務器模式（B/S模式）37企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第37頁（1）集中式處理模式集中式處理模式出現源于分時多用戶操作系統(tǒng)研制成功，以及計算機終端普及。主機終端...（應用+數據）38企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第38頁集中式處理模式工作方式在集中式處理模式中，用戶經過終端使用計算機。每個用戶都感覺是在獨自享用計算機資源，主機分時輪番為每個用戶提供服務。39企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第39頁（2）文件服務器模式作為主機文件服務器存放需要共享信息資源（包含數據和程序），只做單純文件存取及資源分享管理，假如某工作站需要使用信息時，就經過網絡從服務器處傳送所需要程序和全部數據，加載到工作站上進行運算，再將處理結果全部傳回服務器。40企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第40頁（3）客戶機/服務器模式（C/S模式）客戶機/服務器模式是指進程間“請求”(Client)和“服務”(Server)上下級關系，它將網絡上應用劃分成服務端和客戶端兩大部分。41企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第41頁客戶/服務器模式工作原理前臺應用程序（客戶）提供用戶界面，接收用戶輸入，向服務程序（服務器）發(fā)出對應工作請求（Job）；后臺服務程序負責響應（Answer）前臺應用程序請求，將結果返回給前臺。JobAnswerServerClient注意：客戶端應用程序和服務程序既可在同一臺計算機上，也可在不一樣計算機上。42企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第42頁文件服務器模式與C/S模式工作原理比較例假設在一個工資數據庫中存有1000條人事工資數據，其中1車間有10人。我們希望按以下條件進行信息處理：“計算全部1車間人員基本工資項匯總數”。43企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第43頁（4）瀏覽器/服務器(B/S)模式瀏覽器/服務器（Browser/Server—B/S）模式是在C/S模式基礎上發(fā)展而來。造成B/S模式產生源動力來自不停增加業(yè)務規(guī)模和不停復雜化業(yè)務處理請求。44企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第44頁計算機應用三層結構處理復雜業(yè)務處理要求方法是在傳統(tǒng)C/S模式基礎上，增加中間應用層（商務邏輯層），由原來兩層結構（客戶/服務器）變成三層結構：用戶界面層數據庫層商業(yè)邏輯層45企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第45頁瀏覽器/服務器計算模式結構B/S模式是三層應用結構一個實現方式，其詳細結構為：瀏覽器/Web服務器/數據庫服務器：Web服務器（應用）數據庫服務器（數據）瀏覽器46企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第46頁瀏覽器/服務器計算模式特點（1）客戶端可做到零維護。（2）應用（程序）維護方便。（3）可使系統(tǒng)潛在用戶方便地使用系統(tǒng)。缺點：優(yōu)點：要求網絡有較高傳輸速度。47企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第47頁B/S模式改變了計算機應用系統(tǒng)面貌

B/S模式極大地擴大了管理信息系統(tǒng)功效覆蓋范圍，可使系統(tǒng)潛在用戶方便地使用系統(tǒng)，革命性地改變了計算機應用系統(tǒng)面貌。Web服務器（應用）數據庫服務器（數據）瀏覽器Internet48企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第48頁B/S模式從技術上確保需要向潛在用戶提供服務應用實現（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關系管理系統(tǒng)（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）電子商務（ElectronicCommerce—EC)。49企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第49頁ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS關系供給商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內部）50企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第50頁4信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應用系統(tǒng)管理4.3數據維護4.4系統(tǒng)備份與恢復

51企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第51頁4.3數據維護一、學習目標二、技能和方法三、相關知識52企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第52頁一、學習目標了解數據維護內容，了解數據組織形式，掌握SQL語句基本使用方法。53企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第53頁4.3數據維護一、學習目標二、技能和方法三、相關知識54企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第54頁二、技能和方法（1）當用戶提出數據維護請求時，維護人員應審核用戶身份，并對用戶請求進行認證。（分析數據維護請求合理正當性）。（2）當數據類型、長度等發(fā)生改變時，或者需要添加某個數據項時，要負責修改相關數據表、數據字典，并通知相關人員。（3）維護人員要負責定時進行數據備份等工作，以保留系統(tǒng)運行軌跡，當系統(tǒng)出現硬件故障并得到排除后負責數據庫恢復工作。數據維護有那些工作？55企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第55頁4.3數據維護一、學習目標二、技能和方法三、相關知識56企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第56頁三、相關知識（一）數據管理系統(tǒng)演變過程（二）數據組織形式（三）關系數據庫標準語言SQL57企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第57頁（一）數據管理系統(tǒng)演變過程（1）數據管理系統(tǒng)演變過程（2）數據組織形式（3）關系數據庫標準語言SQL58企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第58頁（1）數據管理系統(tǒng)演變過程①人工管理階段②文件系統(tǒng)階段③數據庫系統(tǒng)階段59企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第59頁①人工管理階段在計算機應用初級階段，沒有專門軟件系統(tǒng)對數據進行管理。數據物理存放、存取方法和輸入輸出等都必須由程序員在應用程序中進行設計?！鲇嬎銠C應用程序和數據不可分割?！霾灰粯討弥g不能實現數據共享。60企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第60頁數據人工管理階段示意圖應用程序1數據1應用程序2數據2應用程序m數據m61企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第61頁②文件系統(tǒng)階段產生背景：硬件：出現了磁鼓、磁盤等大容量存放設備；軟件：對于程序和數據，操作系統(tǒng)都以文件形式進行管理，一個程序文件中包含是一段程序，一個數據文件中包含是一組數據。62企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第62頁■文件系統(tǒng)應用使我們能夠將程序和數據分離開來。■多個應用程序之間能夠共享一個或多個數據文件，但僅實現了數據文件級共享，數據和程序間仍缺乏獨立性。

②文件系統(tǒng)階段（續(xù)）63企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第63頁文件系統(tǒng)階段示意圖應用程序和數據間，可實現文件級數據共享，但仍缺乏獨立性。應用程序1數據1應用程序2數據2應用程序m數據n操作系統(tǒng)64企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第64頁②數據庫系統(tǒng)階段產生背景及特點：人們希望數據組織不但是簡單數據存放，而且要反應出數據之間聯絡（這就需要數據模型?。?，并形成清楚描述。數據庫管理系統(tǒng)(DBMS,DataBaseManagementSystem)65企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第65頁數據庫管理系統(tǒng)階段示意圖應用程序1應用程序2數據庫應用程序mDBMS66企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第66頁（2）數據組織形式數據邏輯組織由四個基本元素組成：數據項、統(tǒng)計、文件和數據庫，它們組成了以數據庫為最高層次層次結構。

數據庫文件1文件2文件m統(tǒng)計1統(tǒng)計2統(tǒng)計n數據項1數據項2數據項k….….….….67企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第67頁（3）關系數據庫標準語言SQL

SQL（StructuredQueryLanguage）結構化查詢語言是對關系型數據庫管理標準交互式語言。

SQL功效不但限于查詢數據，它還能定義數據結構、修改數據庫中數據以及要求安全性限制等。68企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第68頁SQL語言基本操作①數據定義操作（創(chuàng)建表、修改表結構、刪除表）②數據操縱操作（向表中插入數據、修改數據、刪除數據、查詢數據）69企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第69頁①數據定義操作■創(chuàng)建表

CreateTable學生檔案(學號Char(5)NotNull,姓名Char(10))■增加新列

AlterTable<表名>Add（列定義1[,列定義2，…]）■修改表

AlterTable<表名>Modify（列定義1[,列定義2，…]）■刪除表

DropTable<表名>70企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第70頁②數據操縱操作■插入數據

InsertInto<表名>(列名1[,列名2…])Values(值表示式1[,值表示式2…])■修改數據

Update<表名>Set列名1＝表示式1[,列名2=表示式2…][Where<條件>]■刪除數據

DeleteFrom<表名>

[Where<條件>]

■數據查詢

Select<目標列>From<基本表名|視圖名>

[Where<條件>]71企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第71頁第四章信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應用系統(tǒng)管理4.3數據維護4.4系統(tǒng)備份與恢復

72企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第72頁4.4系統(tǒng)備份與恢復一、學習目標二、技能和方法三、相關知識73企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第73頁一、學習目標了解系統(tǒng)故障原因。了解數據備份基本方法。74企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第74頁4.4系統(tǒng)備份與恢復一、學習目標二、技能和方法三、相關知識75企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第75頁二、技能和方法（一）數據備份方法（二）數據恢復方法76企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第76頁（一）數據備份兩種類型（1）物理備份將數據庫文件從一處拷貝到另一處（如操作系統(tǒng)備份、使用恢復管理器備份、冷備份和熱備份）。（2）邏輯備份利用SQL語句從數據庫中提取數據，并將其存入二進制文件中。77企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第77頁數據備份各種方法（1）使用數據庫恢復管理器備份（2）操作系統(tǒng)備份（3）數據庫冷備份（4）數據庫熱備份

78企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第78頁（二）數據恢復方法（1）使用物理備份恢復（2）使用邏輯備份恢復

79企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第79頁4.4系統(tǒng)備份與恢復一、學習目標二、技能和方法三、相關知識80企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第80頁三、相關知識（一）造成系統(tǒng)出現故障原因（二）硬件冗余保護（三）數據庫備份策略（四）計算機病毒防治

81企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第81頁（一）造成系統(tǒng)出現故障原因（1）物理中止（硬件發(fā)生問題）

（2）設計中止（軟件發(fā)生問題）

（3）操作中止（操作錯誤引發(fā)）（4）環(huán)境中止（因為外部環(huán)境原因不良改變）82企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維護培訓教程第82頁（二）硬件冗余保護（1）UPS不間斷電源

（預防意外停電）

（2）磁盤鏡像或RAID技術

（預防因數據存放設備或介質損壞）

（3）冗余切換系統(tǒng)

（雙機熱備）83企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN信息系統(tǒng)維