企業(yè)人力資源管理師三級考點分析

企業(yè)人力資源管理師（三級）講師：胡菁菁企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第1頁考試情況08:30-10:00理論知識考試10:30-12:30專業(yè)能力考評職業(yè)道德選擇題125題題卡作答25分10%理論知識100分90%專業(yè)能力簡答、計算、綜合題等紙筆作答100分100%企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第2頁理論知識考評分數(shù)組成《基礎知識》——20分《教材》——80分題型組成單項選擇：60題，60分多項選擇：40題，40分考試分值分布企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第3頁考試分值分布專業(yè)能力考評分數(shù)組成《教材》——100分題型組成簡答、計算改錯、圖表分析案例分析方案設計……企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第4頁企業(yè)人力資源管理師（三級）考試章次名稱理論知識專業(yè)能力第一章人力資源規(guī)劃1515第二章人員招聘與配置1520第三章培訓與開發(fā)1515第四章績效管理1015第五章薪酬管理1020第六章勞動關系管理1515累計80100企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第5頁第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設計1第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理2第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃3第四節(jié)人力資源費用預算審核與支出控制4企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第6頁第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設計工作崗位分析工作崗位設計二、企業(yè)勞動定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費用預算審核與支出控制企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第7頁企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第8頁人力資源規(guī)劃內(nèi)涵廣義：是企業(yè)全部HR計劃總稱是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃（詳細實施計劃）統(tǒng)一狹義：

指為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件改變，利用科學方法，對企業(yè)人力資源需求和供給進行預測，制訂相宜政策和辦法，從而使企業(yè)HR供給和需求到達平衡。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第9頁歷年真題廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)全部些人力資源計劃總稱，是(

)統(tǒng)一

(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃

(D)費用計劃與人員計劃考點：人力資源規(guī)劃內(nèi)涵參考答案:A企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第10頁人力資源規(guī)劃期限長久：5年以上；中期：1-5年；短期：1年及以內(nèi)。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第11頁歷年真題從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃能夠區(qū)分為()。A長久規(guī)劃B中長久規(guī)劃C中期計劃D中短期規(guī)劃E短期計劃ABD企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第12頁人力資源規(guī)劃內(nèi)容HR戰(zhàn)略規(guī)劃：是各種HR詳細計劃關鍵，是事關全局關鍵性規(guī)劃。組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架設計。HR制度規(guī)劃：HR制度是HR總規(guī)劃目標實現(xiàn)主要確保。人員規(guī)劃：現(xiàn)實狀況分析、企業(yè)定員、人員需求供給預測及供需平衡HR費用規(guī)劃：對企業(yè)人工成本、HR管理費用整體規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第13頁企業(yè)整體框架圖企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第14頁人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略地位人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用；含有先導性、戰(zhàn)略性，是HR管理活動紐帶；工作分析、勞動定員定額基礎工作是人力資源規(guī)劃前提；人力資源規(guī)劃為招聘、培訓、績效等各個步驟提供了詳盡安排。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第15頁歷年真題被稱為人力資源管理活動紐帶是()。A制度規(guī)劃B人力資源規(guī)劃C戰(zhàn)略規(guī)劃D工作崗位分析B企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第16頁歷年真題人力資源規(guī)劃內(nèi)容包含（）。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃內(nèi)容參考答案：ABC企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第17頁歷年真題()是對企業(yè)總體框架設計．

(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃內(nèi)容參考答案：B企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第18頁性質任務職責權限崗位關系勞動條件和環(huán)境工作對象與資料崗位對員工素質要求知識要求工作經(jīng)驗心理品質身體情況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書員工資格條件崗位屬性結果工作崗位分析概念企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第19頁歷年真題工作崗位分析是對崗位（）進行系統(tǒng)研究，并制訂出崗位人事規(guī)范過程。

(A)性質任務(B)職責權限(C)崗位關系(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關系參考答案：ABCD企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第20頁工作崗位分析內(nèi)容對崗位存在時間、空間范圍作出科學界定；對崗位內(nèi)在活動內(nèi)容進行系統(tǒng)分析：對崗位名稱、性質、任務、權責等進行逐一比較、分析和描述，并作出必要總結和概括。明確崗位對員工素質要求，提出本崗位員工應具備資格和條件。按一定程序和標準，將前兩項以文字和圖表形式加以表述，最終制訂出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第21頁工作崗位分析作用11.為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎；2.為員工考評、晉升提供依據(jù)。3.是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境必要條件。經(jīng)過工作分析，能夠揭示生產(chǎn)和工作中微弱步驟，反應工作設計和崗位配置中不合理、不科學部分。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第22頁工作崗位分析作用24.是制訂有效HR規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測主要前提。5.是工作崗位評價基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度基礎。員工經(jīng)過職位說明書等文件能夠明確自己工作性質、任務、職責、權限和地位；以及職位晉升路線。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第23頁歷年真題()為企業(yè)員工考評、晉升提供了依據(jù)．

(A)工作崗位分析(B)工作崗位設計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃參考答案：A企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第24頁歷年真題(

)為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎。

(A)人員需求計劃

(B)人員供給計劃(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查參考答案:C企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第25頁工作崗位主要起源書面資料；任職者匯報；同事匯報；直接觀察。盡管可能會對任職者現(xiàn)場造成一定影響，但可提供其它方法所不能提供信息。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第26頁歷年真題工作崗位分析信息主要起源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事匯報參考答案：ABCDE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第27頁崗位規(guī)范P4概念：崗位規(guī)范即勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準。——是對組織中各類崗位某一專題事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作統(tǒng)一要求。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第28頁崗位規(guī)范主要內(nèi)容 p41.崗位勞動規(guī)則包含：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。2.定員定額標準包含：編制訂員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第29頁崗位規(guī)范主要內(nèi)容 p43.崗位培訓規(guī)范：對本崗位員工職業(yè)技能與開發(fā)所作詳細要求。4.崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平等素質要求作要求。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第30頁歷年真題崗位勞動規(guī)則內(nèi)容包含(

)。

(A)時間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則參考答案:ABCE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第31頁歷年真題崗位規(guī)范中，定員定額標準內(nèi)容包含（）

(A)編制訂員標準(B)產(chǎn)量定額標準(C)時間定額標準(D)雙重定額標準(E)各類崗位人員標準參考答案：ABCDE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第32頁崗位規(guī)范結構模式（1-5）（1）管理崗位知識能力規(guī)范*職責要求*知識要求*能力要求*經(jīng)歷要求（2）管理崗位培訓規(guī)范*指導性培訓計劃*參考性培訓綱領和推薦教材（3）生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范*應知*應會*工作實例企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第33頁崗位規(guī)范結構模式（1-5）（4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范*崗位職責和主要任務*崗位各項任務數(shù)量和質量要求，以及完成期限*完成各項任務程序和操作方法*相關崗位協(xié)調(diào)配合程度（5）其它種類崗位規(guī)范如：管理崗位考評規(guī)范、生產(chǎn)崗位考評規(guī)范等企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第34頁歷年真題崗位規(guī)范結構模式包含（

）（A）管理崗位培訓規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（C）管理崗位知識能力規(guī)范

（D）管理崗位考評規(guī)范（E）生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范參考答案：ABCDE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第35頁歷年真題管理崗位培訓規(guī)范內(nèi)容不包含（）。

(A)經(jīng)歷要求(B)指導性培訓計劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓綱領參考答案：A企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第36頁工作說明書是對各類崗位性質和特征（識別信息）、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及任職資格條件等事項所作統(tǒng)一要求。分類崗位工作說明書部門工作說明書：以部門或單位為對象企業(yè)工作說明書企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第37頁工作說明書主要內(nèi)容基本資料崗位職責監(jiān)督與崗位關系工作內(nèi)容與要求工作權限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質要求專業(yè)知識和技能要求績效考評企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第38頁歷年真題工作說明書內(nèi)容包含（）。（A）監(jiān)督與崗位關系（B）資歷（C）勞動條件與環(huán)境（D）績效考評（E）身體條件參考答案：ABCDE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第39頁歷年真題（）是組織對各類崗位工作任務、員工任職資格等事項所作統(tǒng)一要求。

(A)崗位分析(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范(D)勞動說明書參考答案：B企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第40頁歷年真題

工作說明書中說明崗位基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權限

（C）崗位等級

（D）定員標準

（E）工作內(nèi)容參考答案：ACD企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第41頁崗位規(guī)范與工作說明書區(qū)分11、從內(nèi)容看工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心進行分析結果；崗位規(guī)范覆蓋范圍、包括內(nèi)容更廣泛；（如任職資格等）部分內(nèi)容（如崗位人員規(guī)范）有交叉。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第42頁崗位規(guī)范與工作說明書區(qū)分22、突出主題不一樣崗位規(guī)范：經(jīng)過崗位系統(tǒng)分析，處理“什么樣員工才能勝任本崗位工作”，方便在招聘、培訓、考評等步驟提供依據(jù)；工作說明書：經(jīng)過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個什么樣崗位？這一崗位做什么？”等。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第43頁崗位規(guī)范與工作說明書區(qū)分33、結構形式工作說明書不受標準限制；崗位規(guī)范普通是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化標準，統(tǒng)一制訂并公布執(zhí)行。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第44頁歷年真題

崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)分不包含（)（A）包括內(nèi)容不一樣

（B）結構形式不一樣（C）突出主題不一樣

（D）勞動者參考答案：D企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第45頁歷年真題以下關于崗位規(guī)范和工作說明書說法錯誤是()。(A)崗位規(guī)范結構形式展現(xiàn)多樣化(B)工作說明書不受標準化標準限制(C)崗位規(guī)范覆蓋范圍比工作說明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說明書內(nèi)容有所交叉AP7企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第46頁準備階段調(diào)查階段總結分析階段了解情況設計方案調(diào)查研究詳細統(tǒng)計深入分析歸納總結工作崗位分析程序P7企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第47頁工作崗位分析程序P7準備階段初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案:目標、對象和單位、項目、表格和填寫說明、時間、地點和方法做好員工思想工作分解工作任務培訓人員企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第48頁工作崗位分析程序P7調(diào)查階段訪談法、問卷法、觀察法、小組集體討論總結分析階段結果：工作說明書、崗位規(guī)范等企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第49頁起草和修改工作說明書詳細步驟P91、在企業(yè)內(nèi)進行系統(tǒng)全方面崗位調(diào)查，并起草初稿；2、召開專題會議，對工作說明書訂正、修改提出詳細意見：部門經(jīng)理、主管及相關管理人員；由初稿、第一稿、第二稿到送審稿增刪屢次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由單位總經(jīng)理或責任人審查同意，并頒布執(zhí)行。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第50頁階段工作內(nèi)容準備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析目標及主要任務2.前期宣傳、溝通3.工作小組人員確實定4.確定搜集信息內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具準備6.企業(yè)現(xiàn)有資料調(diào)研實施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完成并上交部門責任人3.人力資源部與相關人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.搜集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對搜集到信息進行審核、確認2.人力資源部工作人員與部門責任人、崗位任職者進行溝通，確認信息真實性3.形成初步崗位說明書4.綜合各方面信息，對初步形成崗位說明書進行修正，將最終形成結果存檔保管。工作分析實施流程及時間安排（完）企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第51頁企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第52頁第一章人力資源規(guī)劃一、工作崗位分析與設計工作崗位分析工作崗位設計二、企業(yè)勞動定員管理三、人力資源管理制度規(guī)劃四、人力資源費用預算審核與支出控制企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第53頁工作崗位影響原因1.技術狀態(tài)、勞動設備工具2.勞動條件和環(huán)境3.勞動對象復雜性、多樣性4.本部門對崗位任務和目標定位5.不一樣時段、不一樣經(jīng)歷任職者6.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)決議7.職能性技術教授對崗位設計影響8.軟環(huán)境條件影響企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第54頁歷年真題

工作崗位設計影響原因不包含(

)。

(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術教授參考答案：A企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第55頁崗位設計基本標準1、明確任務目標標準2、合理分工協(xié)作標準3、責（人、財、物）權利相對應標準設置崗位基本標準----因事設崗：以“事”和“物”為中心設置，而不是“因人設事，因人設崗”。一切從實際出發(fā)企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第56頁歷年真題96、以下關于工作崗位設計說法正確有（

）（A）要遵照明確任務目標標準

（B）崗位應以“事”、“物”為中心設置（C）“因人設崗”是設置崗位基本標準（D）組織中崗位設置是由該組織領導決定（E）崗位權限是賦予崗位員工對人、財、物支配使用權參考答案：ABE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第57頁改進崗位設計基本內(nèi)容4項1、崗位工作擴大化和豐富化：工作擴大化（JobEnlargement）：使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)，乏味情況。含橫向擴大工作、縱向擴大工作；工作豐富化（JobEnrichment）：充實工作內(nèi)容，增加崗位技術和技能含量。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第58頁任務多樣化明確任務意義任務整體性賦予必要自主權重視信息溝通與反饋崗位豐富化要求企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第59頁歷年真題96、在改進崗位設計中，工作擴大化作用有（）。（A）有利于提升勞動效率（B）使工作范圍和責任增加（C）有利于員工發(fā)揮技術專長（D）促進員工綜合素質提升（E）有利改變員工對工作單調(diào)、乏味感ABCDE企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第60頁

擴大化

1.增加任務

2.擴大崗位任務結構

3.任務內(nèi)容、形式和伎倆發(fā)生變更豐富化1.工作內(nèi)容充實2.任務內(nèi)容、形式和伎倆發(fā)生變更使崗位工作變得豐富多彩，更有利于員工身心健康。工作擴大化和豐富化關系（重）①聯(lián)絡：工作擴大化和工作豐富化即使都屬于改進崗位設計主要方法。②差異：企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第61頁歷年真題以下關于工作擴大化和工作豐富化差異說法不正確是()。(A)前者增加任務(B)后者擴大崗位任務結構(C)后者更有利于促進員工綜合素質提升(D)前者使員工完成任務內(nèi)容、形式和伎倆發(fā)生變更B企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第62頁2、崗位工作滿負荷：

有限勞動時間應該得到充分利用。這是進行崗位設計一項最基本標準和要求。防止低負荷、超負荷。改進崗位設計基本內(nèi)容4項企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第63頁改進崗位設計基本內(nèi)容4項3、崗位工時制度：科學地安排員工工作輪班和作業(yè)時間；4、勞動環(huán)境優(yōu)化：物質原因：工作地組織；照明與色彩；自然原因：空氣、濕度等；綜合多學科：心理學、生理學、人體工程學等。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第64頁歷年真題改進崗位設計能夠從很多方面入手,但不包含()。(A)崗位工作滿負荷(B)崗位工時制度(C)崗位員工知識化(D)勞動環(huán)境優(yōu)化C企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第65頁歷年真題影響勞動環(huán)境原因不包含()．(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩參考答案：C企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第66頁能力要求：崗位設計基本方法（一）傳統(tǒng)方法研究技術（二）當代工效學方法（三）工業(yè)工程（IE）企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第67頁（一）傳統(tǒng)方法研究利用調(diào)查研究實證方法，觀察、統(tǒng)計、分析。步驟：1）選擇研究對象；2）用直接觀察方法統(tǒng)計全部事實；3）分析觀察統(tǒng)計事實，找出改進方案；4）經(jīng)過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效新方法。5）落實執(zhí)行新方法。企業(yè)人力資源管理師三級考點分析第68頁傳統(tǒng)方法研究應用詳細技術1、程序分析1)作業(yè)程序圖:顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及確保其效果檢驗程序圖表。能顯示從原料投入到檢驗等全部作業(yè)程序。2)流程圖:顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程圖表，比作業(yè)程序圖更詳細更詳細。3)流線圖：是用平面圖和立體圖來顯示產(chǎn)品加