培訓(xùn)酒店服務(wù)項(xiàng)目和功能

酒店提供營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及服務(wù)功效介紹第1頁無錫金陵大飯店設(shè)計(jì)定位定位于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最好商務(wù)型酒店之一酒店所提供營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及服務(wù)功效都依據(jù)高端商務(wù)型酒店定位來設(shè)計(jì)第2頁無錫金陵大飯店第3頁前廳部營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及服務(wù)功效

作為酒店門面，前廳擔(dān)負(fù)著對(duì)外服務(wù)重要功效，從客人踏入無錫金陵大飯店開始，“吳越濃情”服務(wù)從禮賓員開始，為客人提供“尊貴金陵”服務(wù)第4頁行李服務(wù)

禮賓處隨時(shí)為您提供行李搬運(yùn)服務(wù)第5頁商務(wù)中心設(shè)備齊全商務(wù)中心位于4樓，提供秘書、寬帶上網(wǎng)、傳真、復(fù)印、名片印刷、郵寄、車船票代購置和電腦租用等一整套商務(wù)服務(wù)第6頁結(jié)帳結(jié)帳時(shí)間為中午12：00。若您需要延遲退房，請(qǐng)與總臺(tái)聯(lián)絡(luò)。延遲退房視飯店客房情況而定第7頁信用卡酒店接收以下信用卡：運(yùn)通、萬事達(dá)、維薩JCB、大萊卡、長(zhǎng)城卡、牡丹卡、龍卡、太平洋卡第8頁小件存放服務(wù)禮賓處提供小件行李（不包含貨物、展品等）短期存放第9頁快速退房前臺(tái)收款處提供快速退房服務(wù)第10頁鮮花禮賓處為您提供預(yù)訂鮮花服務(wù)第11頁上網(wǎng)客房和商務(wù)中心均配置寬帶接口，滿足商務(wù)客人上網(wǎng)需求第12頁金陵貴賓入住金陵，計(jì)劃體驗(yàn)細(xì)意濃情。加入“金陵貴賓”計(jì)劃，享受繽紛獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠貴賓俱樂部或前臺(tái)為客戶提供貴賓計(jì)劃咨詢和辦理第13頁醫(yī)療服務(wù)客戶如需要非處方藥品，或碰到緊急情況，可聯(lián)絡(luò)總機(jī)“9”，二十四小時(shí)服務(wù)第14頁電話留言飯店總機(jī)為客戶提供電話留言服務(wù)第15頁外幣兌換總臺(tái)收款處為客戶提供世界上主要流通貨幣第16頁觀光旅游如客戶需要觀光旅游，可聯(lián)絡(luò)商務(wù)中心辦理相關(guān)旅游事務(wù)第17頁餐飲部營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及服務(wù)功效無錫金陵大飯店提供中、西、日三種美食，640多平米多功效廳，裝修豪華宴會(huì)廳及17個(gè)各式包廂滿足客人各種宴會(huì)需求；設(shè)施齊全各種會(huì)議室為商務(wù)客人提供各種便捷第18頁宴會(huì)預(yù)訂如客戶需要預(yù)訂宴會(huì)，能夠聯(lián)絡(luò)酒店宴會(huì)預(yù)訂，服務(wù)時(shí)間：08：00－20：00第19頁房?jī)?nèi)用膳為客戶提供便捷房?jī)?nèi)用膳服務(wù)，可口美食直接送到客房第20頁中餐廳聚集各地經(jīng)典美食，23年精心打造金陵菜肴，17個(gè)格調(diào)各異豪華貴賓包廂，為客戶提供美食享受第21頁意大利餐廳提供正宗歐洲菜肴，商務(wù)和浪漫經(jīng)典結(jié)合第22頁無錫金陵大飯店中餐廳第23頁日本餐廳日本名廚主理懷石料理，日本特色用餐氛圍第24頁咖啡廳二十四小時(shí)服務(wù)，可口早餐、商務(wù)午餐、午后西式小點(diǎn)、晚間自助大餐，甜美宵夜第25頁鐘山廳528平米，能容納500位貴賓，先進(jìn)影音設(shè)備，并可依據(jù)會(huì)議規(guī)模進(jìn)行安排調(diào)整第26頁無錫金陵大飯店鐘山廳效果圖第27頁太湖廳典雅高貴，總面積360平米，可靈活分割，是舉行中小宴會(huì)，各類培訓(xùn)和研討會(huì)理想場(chǎng)所第28頁客房部營(yíng)業(yè)項(xiàng)目及功效客房產(chǎn)品是客人選擇酒店最主要判斷依據(jù)之一，客房部負(fù)擔(dān)著酒店很大一部分對(duì)客服務(wù)功效第29頁無錫金陵大飯店商務(wù)套房第30頁無錫金陵大飯店豪華雙人間第31頁無錫金陵大飯店客房衛(wèi)生間第32頁多用插座和變壓器酒店在客房配置兩種不一樣電壓和插座，如有需要客人可致電客房中心第33頁加床和嬰兒床客房提供收費(fèi)加床服務(wù)，并可為客戶無償提供嬰兒床，如有需要，客人可致電客房中心第34頁酒店預(yù)定如客人需要預(yù)訂金陵連鎖酒店或度假村客房，請(qǐng)撥打預(yù)訂電話：800-8289966400-8289966無錫金陵大飯店總機(jī)（86-510）82338888

傳真（86-510）82339999第35頁洗衣/干洗客房中心為客戶提供專業(yè)洗衣、干洗和熨燙服務(wù)。我們提供快速服務(wù)，在抽屜中為您準(zhǔn)備了干洗單和洗衣袋第36頁房?jī)?nèi)設(shè)備維護(hù)如客戶需要深入完善服務(wù)和設(shè)施，請(qǐng)及時(shí)通知客房中心第37頁織補(bǔ)/擦鞋服務(wù)如客戶需要織補(bǔ)衣物，可和客房中心聯(lián)絡(luò)；如客戶需要擦鞋服務(wù)，可將鞋子放入鞋簍里，并和客房中心聯(lián)絡(luò)第38頁健身設(shè)施位于飯店地下一層健身中心為客人提供一整套健身服務(wù)第39頁美容美發(fā)美容美發(fā)中心