淺談如何把首次獻(xiàn)血者發(fā)展為固定獻(xiàn)血者

淺談如何把首次獻(xiàn)血者發(fā)展為固定獻(xiàn)血者摘要：目的就如何把首次獻(xiàn)血者發(fā)展為固定獻(xiàn)血者進(jìn)行探討。以近五年來本血站的獻(xiàn)血者以及獻(xiàn)血資料為研究對(duì)象。當(dāng)今，臨床用血100%來自無償獻(xiàn)血。怎樣使無償獻(xiàn)血的工作持續(xù)，穩(wěn)定，健康的進(jìn)行，更大的發(fā)揮血液資源的用途，保證臨床用血的需求和安全，是我們血站工作中關(guān)鍵的任務(wù)。要想更好的完成任務(wù)，重中之重是發(fā)展固定獻(xiàn)血人群。方法采取廣告，面對(duì)面交流以及電話回訪等方式。結(jié)果血站工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及自身形象都會(huì)對(duì)發(fā)展固定獻(xiàn)血者產(chǎn)生重要影響。結(jié)論善于運(yùn)用溝通和交流的技巧，讓獻(xiàn)血者有一個(gè)愉快的經(jīng)歷，有利于使首次獻(xiàn)血者發(fā)展為固定獻(xiàn)血者，從而擴(kuò)大和鞏固獻(xiàn)血隊(duì)伍。關(guān)鍵字：首次獻(xiàn)血者；固定獻(xiàn)血者獻(xiàn)血工作是非常繁雜的，它要求我們?nèi)w人民的參加以及充分的理解，我們要使新媒體等宣傳的媒介充分發(fā)揮宣傳的作用。要想保證臨床的用血得到及時(shí)的供應(yīng)，保障血液的安全性，中心的任務(wù)是發(fā)展一些固定的獻(xiàn)血者，因?yàn)樗麄兙哂邢鄳?yīng)的獻(xiàn)血經(jīng)驗(yàn)，充分了解了有關(guān)知識(shí)，能夠提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，所以有相對(duì)更安全更可靠的血液品質(zhì)，從而我們需要著重發(fā)展固定獻(xiàn)血者。對(duì)此探討如下。1.資料與方法1.1一般資料搜集近五年本站獻(xiàn)血者數(shù)據(jù)資料以及關(guān)于獻(xiàn)血的好處的資料。以首次獻(xiàn)血者為研究對(duì)象。從中抽取400名獻(xiàn)血者進(jìn)行研究，其中男性為156位，女性為244位。獻(xiàn)血者最大的年齡是60歲，最小的年齡為20歲。分別對(duì)男女的資料進(jìn)行調(diào)查，其中男性中重復(fù)獻(xiàn)血的占12%，女性占18%。其中街頭獻(xiàn)血者占重復(fù)獻(xiàn)血者總?cè)藬?shù)的78%，校園社區(qū)占22%。1.2采取宣傳廣告，面對(duì)面，電話回訪等方式我們大多數(shù)人都能夠從網(wǎng)上了解到，由于車禍，燒傷等事故會(huì)造成失血量過多，當(dāng)進(jìn)行這樣的治療的過程中，就必需要有相符合血型的血液來救助患者，這種臨床的治療中，這種類似需要血液的癥狀特別多。例如像得了腎炎這樣的患者，他們血液中的血漿蛋白的含量太低，所以不得不注入新鮮的血液；患肝病的人們，本身的造血能力達(dá)不到新陳代謝，所以也需要新鮮的血漿；對(duì)于患溶血性貧血的人們，也需要紅細(xì)胞的協(xié)助，那些突發(fā)的疾病也需要注入新鮮的全血。不管是血漿也好，還是紅細(xì)胞，它們都是來源于無償獻(xiàn)血者，都是把血液進(jìn)行不同的處理所得到的。血液和一些生產(chǎn)的藥品不一樣，我們當(dāng)代的醫(yī)療科技水平發(fā)展的還不夠，不能夠研究出和血液一樣的替代物，有那么多的疾病需要用到血液，所以只能依靠獻(xiàn)血者無私奉獻(xiàn)的愛心血液。我們國(guó)家極力支持無償獻(xiàn)血工作，并且把獻(xiàn)血?dú)w入到法律當(dāng)中，這樣就既保障了安全的獻(xiàn)血，又能夠讓獻(xiàn)血者本人及獻(xiàn)血者的直系親屬享受到優(yōu)先用血及免費(fèi)報(bào)銷血費(fèi)的權(quán)利。獻(xiàn)血者通過獻(xiàn)血車，固定獻(xiàn)血點(diǎn)和血站這些正規(guī)的渠道，通過健康征詢、體格檢查、血液篩查等流程，把自己的血液適當(dāng)?shù)姆瞰I(xiàn)，經(jīng)血液制備檢驗(yàn)后存儲(chǔ)在血庫，便于臨床用血的需要。正是具有奉獻(xiàn)精神的人群，奉獻(xiàn)了一袋袋愛心血液，挽救了千千萬萬個(gè)病患傷員。那我們血站工作者要做好采供血任務(wù)，重中之重就是要讓首次的獻(xiàn)血者發(fā)展為固定獻(xiàn)血者。我們必須做到五個(gè)方面的內(nèi)容：一、進(jìn)行大力的宣揚(yáng)和教育。我們采取宣傳廣告，面對(duì)面的交流、電話回訪等方法進(jìn)行無償獻(xiàn)血宣教工作，讓人民群眾能夠知道無償獻(xiàn)血有利于我們的身心健康，還會(huì)幫助到別人的生命，從而能夠轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度，消除恐懼顧慮，使他們能夠勇敢的參與無償獻(xiàn)血。我們需要高度重視獻(xiàn)血宣傳，主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，積極創(chuàng)新，依托黨建推動(dòng)，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)傳統(tǒng)媒體和“兩微一端”等新媒體進(jìn)行廣泛宣傳；與當(dāng)?shù)匦麄骱臀幕块T合作，充分利用各大影院放映前、各單位IED屏插播滾播無償獻(xiàn)血相關(guān)短視頻和知識(shí)；與當(dāng)?shù)胤腊块T合作利用公交車流動(dòng)性大的優(yōu)勢(shì)，與防艾知識(shí)同步宣傳；與各大旅游景區(qū)合作，給予獻(xiàn)血者進(jìn)入景區(qū)免收門票或優(yōu)惠；在市區(qū)繁華地段設(shè)置戶外無償獻(xiàn)血公益宣傳牌，全方位展示采供血信息、工作動(dòng)態(tài)、血站風(fēng)采；以“黨員志愿服務(wù)驛站”為載體，利用“世界獻(xiàn)血者”、“學(xué)雷鋒日”、“黨團(tuán)主題活動(dòng)日”和周六、周日休息時(shí)間開展走上街頭分發(fā)宣傳資料、免費(fèi)檢測(cè)血型等無償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)、走進(jìn)駐地高校和高中學(xué)校，開展血液及獻(xiàn)血知識(shí)科普講座，為大、中學(xué)生答疑解惑，保持愛心奉獻(xiàn)的傳承。讓越來越多的人來參加我們的無償奉獻(xiàn)的行列中。最后我們可以邀請(qǐng)志愿服務(wù)者來共同舉辦“血站開放日”活動(dòng)，讓各個(gè)行業(yè)的人們都能夠零距離的對(duì)血液采集、血液制備分離、血液檢驗(yàn)及血液儲(chǔ)存等過程進(jìn)行觀察。我們可以對(duì)宣傳的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，制作專門的宣傳頁，制作相關(guān)的小視頻，邀請(qǐng)志愿服務(wù)者或固定獻(xiàn)血者與我們進(jìn)行面對(duì)面的交流，普及獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)。開通電話服務(wù)熱線，及時(shí)解答咨詢?nèi)罕姷囊苫蟆６?、我們要?duì)工作人員定期進(jìn)行思想方面、理論和技能操作培訓(xùn)，進(jìn)行精神文明方面的熏陶，從而持續(xù)的提高員工的思想水平和道德修養(yǎng)，提高理論知識(shí)和技術(shù)操作技能。三、不斷地對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行完善，并嚴(yán)格遵循。要想完整的完成一個(gè)獻(xiàn)血過程，需要兩部分組成，其一是我們的工作人員需要完成的，需要我們的員工準(zhǔn)確掌握整個(gè)獻(xiàn)血的流程。其二是我們的獻(xiàn)血者，使獻(xiàn)血者在整個(gè)的過程中感覺舒適。只有將這兩個(gè)部分完整的結(jié)合才能達(dá)到目標(biāo)。是正確的意識(shí)到服務(wù)的重要性。四、提供優(yōu)質(zhì)采血服務(wù)。采血前與獻(xiàn)血者加強(qiáng)溝，態(tài)度真誠(chéng)熱情，了解獻(xiàn)血者的心理狀態(tài)，身體狀態(tài)和存在的疑慮，確保獻(xiàn)血者符合獻(xiàn)血要求。如果獻(xiàn)血者存在緊張、焦慮、恐懼等不良情緒，應(yīng)根據(jù)獻(xiàn)血者不良情緒產(chǎn)生的原因進(jìn)行疏導(dǎo)，讓獻(xiàn)血者通過深呼吸等方式放松情緒。告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血注意事項(xiàng)，促使獻(xiàn)血者做好生理和心理準(zhǔn)備，降低不良反應(yīng)的發(fā)生率。在獻(xiàn)血者處于最佳身心狀態(tài)時(shí)進(jìn)行采血操作，且在采血時(shí)需讓獻(xiàn)血者取最佳舒適體位，進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)必須嚴(yán)格遵循無菌原則，并盡量保證靜脈穿刺一次成功；同時(shí)隨時(shí)觀察獻(xiàn)血者情緒的變化，詢問獻(xiàn)血者的感受和需要并重視獻(xiàn)血者的主訴如果獻(xiàn)血者出現(xiàn)不良反應(yīng)立即停止采血，根據(jù)獻(xiàn)血者的具體情況作出及時(shí)有效處理。采血結(jié)束后告知獻(xiàn)血者在休息區(qū)休息10-15分鐘，指導(dǎo)獻(xiàn)血者進(jìn)行自我護(hù)理，如保持穿刺部位清潔干燥以防止感染；獻(xiàn)血后24小時(shí)內(nèi)不可劇烈運(yùn)動(dòng)或從事高空作業(yè)，以免發(fā)生意外；采血后適當(dāng)補(bǔ)充蛋白質(zhì)，不可暴飲暴食等；另外告知獻(xiàn)血者獻(xiàn)血對(duì)獻(xiàn)血者自身和社會(huì)帶來的好處，引導(dǎo)獻(xiàn)血者成為固定獻(xiàn)血者。當(dāng)天或次日電話回訪獻(xiàn)血者（特別是有獻(xiàn)血不良反應(yīng)的獻(xiàn)血者），詢問了解其身體恢復(fù)情況，告知其飲食、休息等注意事項(xiàng)，促進(jìn)與無償獻(xiàn)血者的密切關(guān)系，保護(hù)無償獻(xiàn)血者健康權(quán)益。五、制定獻(xiàn)血者關(guān)愛策略。平時(shí)節(jié)假日可以通過血站短信平臺(tái)群發(fā)一些“節(jié)日祝福、生日祝?；虮＝≈R(shí)”給獻(xiàn)血者。體現(xiàn)人文關(guān)懷?？梢酝ㄟ^“血站開放日”讓獻(xiàn)血者參加我們一些專業(yè)血液知識(shí)講解活動(dòng)；每年還定期召開固定獻(xiàn)血者、稀有血型聯(lián)誼會(huì)等各種座談會(huì)，聽取他們的一些意見和建議，改善我們的服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)跟多的人參與到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。如果我們?cè)诠ぷ髦型度氚俜职俚臒崆?，獻(xiàn)血的愉快經(jīng)歷讓獻(xiàn)血者充滿了榮譽(yù)感，他們極有可能就會(huì)發(fā)展成我們固定的獻(xiàn)血者。2.結(jié)果在整個(gè)獻(xiàn)血過程中，血站工作人員的自身形象以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的技能水平，是獻(xiàn)血者對(duì)我們的整體第一印象。其次是善于運(yùn)用語言進(jìn)行溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取宣傳廣告，面對(duì)面，電話回訪等方式，和無償獻(xiàn)血者間架起了一座溝通的橋梁，把“無償獻(xiàn)血者滿意”當(dāng)成我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，為獻(xiàn)血者提供超期望值的獻(xiàn)血護(hù)理服務(wù)，讓獻(xiàn)血者感受到家庭式的溫暖，體會(huì)到參與無償獻(xiàn)血的那種慢慢的榮譽(yù)感，要讓獻(xiàn)血者享受式的獻(xiàn)血經(jīng)歷，才能進(jìn)一步發(fā)展為固定獻(xiàn)血者，從而擴(kuò)大和鞏固獻(xiàn)血隊(duì)伍。3.討論獻(xiàn)血這項(xiàng)工作，它不單是感情方面的，也屬于文化素養(yǎng)這一方面，因此它很特殊。人們?cè)诟星闆_動(dòng)以及受到刺激影響中，從而打動(dòng)了我們的個(gè)體，崇高的感情以及熱情被激起，進(jìn)而開始了獻(xiàn)血行為。我國(guó)有關(guān)獻(xiàn)血的法律的要求是從數(shù)量以及品質(zhì)這兩個(gè)方向來保證臨床供血量，使無私奉獻(xiàn)血液的人和使用血液的人都能夠健康平安。當(dāng)那些沒有獻(xiàn)血經(jīng)驗(yàn)的人來第一次獻(xiàn)血時(shí)，他們可能會(huì)考慮這種行為會(huì)不會(huì)對(duì)我的健康造成什么影響，會(huì)不會(huì)特別疼，怎么和他們心里想的不太一樣。這就需要相關(guān)的工作人員來消除他們的憂慮，充分體會(huì)他們的感受。在這時(shí)，我們就需要關(guān)心他們，讓他們對(duì)我們有足夠的信心，從而給他們足夠的安全感?？偠灾?，發(fā)展固定獻(xiàn)血人群，是無償獻(xiàn)血的工作持續(xù)，穩(wěn)定，健康發(fā)展的保證，是臨床用血的安全保證，要想達(dá)到這個(gè)目的，需要我們的全部的工作人員投入十分的熱情來對(duì)待這個(gè)工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做好相應(yīng)的服務(wù)。假如我們的工作人員給獻(xiàn)血者帶來了一個(gè)好的印象，他們不但會(huì)重復(fù)來獻(xiàn)血，并且還可能會(huì)使他們周圍的人來參加獻(xiàn)血活動(dòng)，所以就會(huì)使我們的獻(xiàn)血群體不斷地發(fā)展以及鞏固，從而使臨床的血液供求得到滿足。