電子商務(wù)主要形式及當(dāng)前發(fā)展

電子商務(wù)主要形式及當(dāng)前發(fā)展一、什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。簡單說，電子商務(wù)是指實現(xiàn)在從售前服務(wù)到售后支持的整個商務(wù)和貿(mào)易活動環(huán)節(jié)的電子化，自動化。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以internet為核心的信息技術(shù)，實行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效的管理企業(yè)的所有信息。協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶，企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并通過高效率的管理，增值和應(yīng)用，把客戶，企業(yè)和供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度，最低的成本響應(yīng)市場，即時把握商機(jī)，持續(xù)提升和鞏固競爭優(yōu)勢。它是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地實行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)能夠通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶實行商貿(mào)活動，似乎也能夠稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以ED（I電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）o從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)能夠在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也能夠?qū)㈦娮由虅?wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)嵭腥康馁Q(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你能夠從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。因為參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，所以整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。二、電子商務(wù)都有哪些形式以及他們都有什么特點(diǎn)總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)能夠分為企業(yè)（Business）對終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C），企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）及消費(fèi)者與消費(fèi)者（C2C）之間的電子商務(wù)三種主要形式。提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因為它與大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先理解和接受。電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站?，F(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書屋、網(wǎng)上售票等，甚至還有一些什么都做，什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站，人們戲稱為“千貨公司”的。但無論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過因特網(wǎng)，就能夠購買商品或享受咨訊服務(wù)。這無疑是時代的一大進(jìn)步。B2C電子商務(wù)具有如下6種優(yōu)勢：便利，消費(fèi)者能夠方便的查詢商品，了解商品性能，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)者能夠在上百萬種產(chǎn)品中立即將自己可能需要的商品檢索出來。并看到它們的詳細(xì)資料。豐富。因為網(wǎng)上商場無須實際店面和實際產(chǎn)品，只需一個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫來存儲商品的信息。所以它能夠同時銷售上百萬甚至上千萬種商品，給消費(fèi)者更豐富的選擇。個性化服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，企業(yè)能以較低的成本給顧客提供定制服務(wù)。滿足客戶的個性化需求。另外通過客戶數(shù)據(jù)庫分析顧客以前的購買行為，企業(yè)能夠有針對性地為顧客提供咨詢與建議。按需生產(chǎn)（定貨）。減少庫存。網(wǎng)上銷售的支付與提貨是脫節(jié)的，企業(yè)是先收款，后送貨。所以，企業(yè)能夠做到按需生產(chǎn)（進(jìn)貨）。低成本。因為無房租，加上絕絕大多數(shù)業(yè)務(wù)過程，比如挑選商品，結(jié)算，簡單的咨詢都由顧客自己完成，或由電腦完成，而且能夠省去中間環(huán)節(jié)，直接對消費(fèi)者銷售。所以網(wǎng)上銷售成本有可能比較低，企業(yè)有可能為顧客提供較低的價格。面向世界銷售。在網(wǎng)上，沒有紐約，東京的區(qū)別，只有網(wǎng)上，網(wǎng)下的區(qū)別，任何一個網(wǎng)上企業(yè)都是一個跨國企業(yè)，它的雇員，合作者，顧客與競爭對手都來自全世界。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提升滿意度。實際上面向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，其對于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加長遠(yuǎn)。與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實現(xiàn)形式。B2B的一種實現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實質(zhì)性業(yè)務(wù)，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒什么變化，依然是供應(yīng)商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站 TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達(dá)870億美元的采購業(yè)務(wù)完全通過該網(wǎng)站實行。并且這個網(wǎng)站不但滿足通用自身的采購業(yè)務(wù)，其30000多家供應(yīng)商也將在這個系統(tǒng)上實行交易，它將對通過TradeXchange實行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi)，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。但不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現(xiàn)方式就有這樣的意味。這個類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購或銷售服務(wù)的，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它通過建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺，為某一類或某幾類的企業(yè)采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應(yīng)商直接到代理商。它僅僅搭建了計算機(jī)零部件這個類商品賣家和買家的橋梁，所以它沒有廠房，甚至沒有庫房，而僅僅通過信息系統(tǒng)來調(diào)配、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務(wù)，從而獲得傭金或增值性服務(wù)收入。當(dāng)然這個類公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這個類產(chǎn)品的賣家和買家，通過特色服務(wù)，讓它們愿意到你的平臺上來交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。B2B電子商務(wù)具有如下5種優(yōu)勢：使買賣雙方信息交流低廉，快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話，電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像，聲音，文本信息）傳輸不可同日而語。降低企業(yè)間的交易成本，首先對于賣方來說，電子商務(wù)能夠降低企業(yè)的促銷成本即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視報紙相比，能夠更省錢。更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片。產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。在internet上做廣告促銷。能夠提升銷售數(shù)量的10倍，而費(fèi)用僅僅傳統(tǒng)廣告的十分之一。對于買方來說，能夠降低采購成本，傳統(tǒng)的原材料采購是一個較為煩瑣的過程。而利用internet企業(yè)能夠增強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購與產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外。企業(yè)還能夠在世界市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商。而不是只局限于原有的幾個商家。減少企業(yè)庫存。企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本。且不一定能保證產(chǎn)品或材料為適銷對路的貨品。而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。所以尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個重要目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則能夠改變企業(yè)決策中信息不確切和不即時問題。通過internet能夠?qū)⑹袌鲂枨笮畔鬟f給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息即時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給。從而實現(xiàn)“零庫存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果。所以產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)。通過電子商務(wù)能夠改變過去因為信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。5.24小時/天無間斷工作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制。而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天。一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)能夠展開到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。C2C的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個比方，比如一個消費(fèi)者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個消費(fèi)者，這種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。C2C電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣。C2C模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因為是個人與個人之間的交易！三、我國電子商務(wù)的發(fā)體現(xiàn)狀國電子商務(wù)的發(fā)展起源于70年代的EDI應(yīng)用，我國海關(guān)是最早引入EDI實行報關(guān)，經(jīng)過幾年的完善發(fā)展當(dāng)前企業(yè)能夠通過上網(wǎng)申請報關(guān)。電子商務(wù)迅速發(fā)展始于Internet的商用發(fā)展，從1998年資料界和媒體宣傳電子商務(wù)的概念開始算起到2000年，在短短的兩年間，中國的電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實施階段。據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)部門統(tǒng)計，1999年，全國網(wǎng)上消費(fèi)額（不含個人對個人的拍賣）為5500萬元（相當(dāng)于660萬美元），僅占當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額的0.00177%，以此推算，中國電子商務(wù)的發(fā)展水平僅為美國的0.23%。2002年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了第九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2001年12月31日，我國上網(wǎng)計算機(jī)已達(dá)1254臺。我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到3370萬人。在2001年，在網(wǎng)上商店購買商品或接受過服務(wù)的用戶比例為31.6%。2005年電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)為2006年的持續(xù)快速增長奠定了良好的基礎(chǔ)：《電子簽名法》的實施和《電子支付指引》的頒布，從法律和政策層面為電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航；第三方支付平臺的興起，帶動了網(wǎng)上支付的普及，為電子商務(wù)應(yīng)用提供了保障。在2005年，B2B市場持續(xù)快速發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用漸成主要動力；B2C市場即使略顯平淡，但互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，必然促動市場潛力的進(jìn)一步發(fā)揮；C2C市場則因為淘寶和易趣的競爭升級以及騰訊和當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)入，而變得異彩紛呈電子商務(wù)的各個領(lǐng)域都爆發(fā)出增長活力，2005年所以被稱為“中國電子商務(wù)年”。2006年的電子商務(wù)市場將更加成熟。隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)實