物業(yè)公司前臺(tái)工作總結(jié)參考范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?前臺(tái)工作?總結(jié)參考?范本即?將過(guò)去的?____?年是充實(shí)?忙碌而又?快樂(lè)的一?年。在這?歲末年初?之際，回?首過(guò)去，?展望未來(lái)?!過(guò)去的?____?月份開(kāi)始?，在公司?的指引下?，在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下，我?們的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶(hù)來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶(hù)?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我們一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽(tīng)每?一個(gè)電話(huà)?，對(duì)反應(yīng)?的問(wèn)題認(rèn)?真解答做?好記錄同?時(shí)根據(jù)信?息涉及的?部門(mén)或責(zé)?任人進(jìn)行?調(diào)度、傳?遞、匯報(bào)??？蛻?hù)來(lái)?訪(fǎng)時(shí)我們?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?巧妙回答?客戶(hù)提出?的問(wèn)題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話(huà)?技巧和服?務(wù)禮儀知?識(shí)。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，__?__年我?來(lái)公司開(kāi)?始：填寫(xiě)?鋼、鋁基?價(jià)___?_余次、?接待來(lái)訪(fǎng)?客人__?__余次?、訂飲用?水___?_余次、?做員工考?勤表__?__次、?轉(zhuǎn)接電話(huà)?____?余次、更?新通訊錄?____?次、快遞?收發(fā)__?__余次?、盤(pán)點(diǎn)申?購(gòu)庫(kù)存_?___次?、收發(fā)傳?真___?_余次、?打印文件?____?余次、打?掃衛(wèi)生_?___余?次、周末?轉(zhuǎn)接電話(huà)?____?次、指紋?登記__?__余次?等。二?、做好倉(cāng)?庫(kù)管理，?按時(shí)盤(pán)點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，做?好物品歸?類(lèi)嚴(yán)格?接照公司?制度，做?到每件物?品進(jìn)出都?有登記。?及時(shí)查看?物品的完?好情況，?對(duì)缺少或?損壞的物?品及時(shí)上?報(bào)相關(guān)部?門(mén)進(jìn)行采?購(gòu)或維修?。根據(jù)統(tǒng)?計(jì)___?_年__?__月份?至今共辦?理各部門(mén)?各項(xiàng)物品?入庫(kù)__?__余次?，入庫(kù)物?品都配有?相應(yīng)出庫(kù)?記錄。?三、應(yīng)以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我們都?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作?為華天的?一員，我?們將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門(mén)之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺(tái)的工?作有時(shí)是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我們?都會(huì)用心?的去做每?一件事。?感謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司?給予我們?的機(jī)會(huì);?通過(guò)這將?近三個(gè)月?的工作，?我也清醒?地看到了?自己還存?在許多不?足，在以?后的日子?里我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力把?工作做得?更好!?____?年已過(guò)，?未來(lái)的日?子依然會(huì)?很漫長(zhǎng)，?接下來(lái)的?____?年會(huì)如何?發(fā)展沒(méi)人?能預(yù)料，?我總覺(jué)得?所要做的?就是努力?和堅(jiān)持著?，看似容?易的一句?話(huà)，做起?來(lái)卻是相?當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的?吸取，不?斷的總結(jié)?，吸取別?人的優(yōu)點(diǎn)?，總結(jié)自?己的缺點(diǎn)?，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?通過(guò)自己?的方式表?達(dá)出來(lái)，?這就是我?做人的觀(guān)?點(diǎn)，未來(lái)?的一段時(shí)?間內(nèi)，我?會(huì)按照這?個(gè)想法努?力做下去?。曾經(jīng)的?一位朋友?對(duì)我說(shuō)過(guò)?一句話(huà)“?不斷的努?力和堅(jiān)持?是一種真?正的等待?，等來(lái)的?也許就是?屬于自己?的一個(gè)機(jī)?會(huì)”。是?啊!我相?信這句話(huà)?，等待，?等待的背?后是需要?不斷的努?力，始終?認(rèn)為，只?要努力了?，不用自?己去宣揚(yáng)?，自然會(huì)?有人去說(shuō)?，也自然?會(huì)有人來(lái)?認(rèn)可。?現(xiàn)將對(duì)于?明年的工?作計(jì)劃如?下：1?、加強(qiáng)本?職工作，?技能學(xué)習(xí)?使自己本?職工作能?力得進(jìn)一?步提高于?加強(qiáng)。?3、工作?中做到積?極主動(dòng)，?團(tuán)結(jié)同事?，結(jié)合不?同的工作?環(huán)境及個(gè)?人脾氣、?性格做好?一線(xiàn)工作?配合，使?各種人際?關(guān)系更加?融洽和諧?。路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索，在來(lái)?年中，我?將加強(qiáng)自?主管理的?意識(shí)，勇?于開(kāi)拓創(chuàng)?新，加強(qiáng)?理論和設(shè)?計(jì)學(xué)習(xí)，?不斷提高?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?水平。也?將會(huì)遇到?很多困難?，我相信?，在領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心培養(yǎng)?下、同事?的幫助下?、自己的?努力下，?我將不斷?提升自己?的工作技?能水平和?個(gè)人文化?素質(zhì)，為?企業(yè)建設(shè)?做應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)公司?前臺(tái)工作?總結(jié)參考?范本（二?）一、?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，履行?崗位職責(zé)?，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排。?做為一名?公司的新?進(jìn)員工，?了解公司?全新的經(jīng)?營(yíng)理念和?管理模式?，明確自?己的崗位?職責(zé)。?二、主動(dòng)?學(xué)習(xí)、盡?快適應(yīng)，?迅速熟悉?環(huán)境，主?動(dòng)、虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教?、學(xué)習(xí)，?基本掌握?了相關(guān)的?工作內(nèi)容?，工作流?程、工作?方法，順?利完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?。三、?做好前臺(tái)?的門(mén)面工?作，整理?好桌面文?件，定時(shí)?擦拭玻璃?桌面保持?前臺(tái)整潔?和美觀(guān)。?四、做?好日?？?遞收發(fā)工?作，簽收?快遞后迅?速送達(dá)并?做好登記?。五、?做好電話(huà)?的接聽(tīng)工?作，回絕?推銷(xiāo)騷擾?電話(huà)，重?要電話(huà)及?時(shí)為相關(guān)?部門(mén)轉(zhuǎn)接?，如無(wú)人?接聽(tīng)做好?登記工作?，及時(shí)向?有關(guān)部門(mén)?或相關(guān)人?員匯報(bào)。?六、嚴(yán)?格把關(guān)進(jìn)?出人員，?非公司人?員除有公?司人員帶?領(lǐng)的一律?先問(wèn)清楚?來(lái)意，禮?貌應(yīng)答，?然后電話(huà)?通知內(nèi)部?相關(guān)人員?允許進(jìn)入?的才可放?行。七?、協(xié)助其?他部門(mén)做?好臨時(shí)交?托的各項(xiàng)?任務(wù)。?除了前臺(tái)?應(yīng)完成的?任務(wù)外，?同時(shí)作為?一名客服?部的人員?我還應(yīng)該?做好的有?以下幾點(diǎn)?：一、?對(duì)于商戶(hù)?咨詢(xún)和投?訴的處理?，應(yīng)服務(wù)?熱情、周?到、禮貌?、用語(yǔ)規(guī)?范，耐心?細(xì)致的的?受理并做?好相應(yīng)的?記錄，如?遇到處理?不了的問(wèn)?題時(shí)，要?先對(duì)客戶(hù)?予以耐心?安慰和解?釋?zhuān)€(wěn)定?客戶(hù)情緒?并及時(shí)匯?報(bào)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理解?決。二?、對(duì)于商?戶(hù)的日常?維修工作?，接到報(bào)?修電話(huà)后?登記好報(bào)?修人的姓?名以及電?話(huà)，以便?維修部門(mén)?跟進(jìn)，迅?速填寫(xiě)好?保修單移?交給相關(guān)?部門(mén)，待?維修完工?商戶(hù)確認(rèn)?以后將維?修單編號(hào)?歸檔。?三、協(xié)助?客戶(hù)部門(mén)?的其他工?作人員完?成領(lǐng)導(dǎo)交?托的其他?工作。?試用期結(jié)?束后又將?是一個(gè)嶄?新的開(kāi)始?，作為意?邦的一份?子，我會(huì)?盡全力做?好自己分?內(nèi)的工作?并協(xié)助其?他部門(mén)完?成交托的?任務(wù)，努?力學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)，?提升自己?的工作能?力，基本?改善自己?的不足。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我這次機(jī)?會(huì)，我會(huì)?在今后的?工作中努?力進(jìn)取，?為做一個(gè)?稱(chēng)職的人?員而不斷?地提升自?己各方面?的能力與?素質(zhì)，為?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)出?自己的一?份力！?物業(yè)公司?前臺(tái)工作?總結(jié)參考?范本（三?）在即?將過(guò)去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)是同事?的關(guān)心和?熱情幫助?下，順利?完成了前?臺(tái)接待相?應(yīng)的工作??，F(xiàn)在對(duì)?____?年的工作?作出總結(jié)?。一、?前臺(tái)工作?的基本內(nèi)?容前臺(tái)?的工作是?一個(gè)需要?有耐心和?責(zé)任心的?崗位，熱?誠(chéng)、積極?的工作態(tài)?度很重要?。___?_年__?__月，?我開(kāi)始從?事前臺(tái)接?待工作，?深知接待?人員是展?示公司形?象的第一?人。在工?作中，嚴(yán)?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對(duì)待每?一個(gè)來(lái)訪(fǎng)?客戶(hù)，并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為公司?提供了方?便，也為?客戶(hù)提供?了方便。?接電話(huà)時(shí)?，做到耐?心聽(tīng)客戶(hù)?的詢(xún)問(wèn)，?并力所能?及的作出?相應(yīng)的解?答。二?、前臺(tái)工?作的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在到__?__企業(yè)?工作前，?雖然也有?過(guò)前臺(tái)接?待的工作?經(jīng)驗(yàn)，但?是，還是?需要不斷?學(xué)習(xí)和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面，?責(zé)任心和?事業(yè)心有?待進(jìn)一步?提高，服?務(wù)觀(guān)念有?待進(jìn)一步?深入。在?工作期間?，讓我學(xué)?會(huì)的如何?更好的溝?通，如何?踏實(shí)