珠寶銷售人員半年工作總結(jié)（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)珠寶銷售?人員半年?工作總結(jié)?認(rèn)真回?顧這六個(gè)?月的時(shí)光?，從一無(wú)?所知到現(xiàn)?在的游刃?有余，無(wú)?不載滿了?我的酸甜?苦辣，不?過(guò)，深深?感謝正是?因?yàn)檫@一?切的歷練?才指引著?我一步步?慢慢走向?成熟和穩(wěn)?重。話?說(shuō)回來(lái)，?真的不得?不好好感?謝一番三?位老總平?日里對(duì)我?們悉心的?指導(dǎo)與支?持。感謝?他們仨培?訓(xùn)專業(yè)知?識(shí)時(shí)的認(rèn)?真;感謝?他們仨在?我們銷售?工作過(guò)程?中遭遇困?難時(shí)的解?圍;更感?謝他們仨?在我們出?錯(cuò)之余時(shí)?的理解與?包容。?總之，在?這個(gè)企業(yè)?似一個(gè)大?家庭般的?溫暖總會(huì)?環(huán)繞著溫?暖著彼此?。更重要?的是在很?多層面上?也相應(yīng)反?映出三位?老總處理?事務(wù)時(shí)常?以以人為?本作為出?發(fā)點(diǎn)，讓?大家感受?到了人性?化的關(guān)懷?。雖然?在我還沒?有完全的?融入角色?之前卻經(jīng)?歷了公司?兩次大的?工資制度?的改革，?然而事前?負(fù)責(zé)招聘?的管事人?也不曾給?我們打過(guò)?此類的預(yù)?防針，所?以老實(shí)說(shuō)?當(dāng)時(shí)還覺?得貴公司?沒什么信?譽(yù)，只會(huì)?不停的出?爾反爾，?什么兩千?的工資都?只是說(shuō)來(lái)?糊弄像我?們這樣不?諳時(shí)世的?學(xué)生罷了?。對(duì)于處?涉社會(huì)的?我這事兒?算是個(gè)不?小的打擊?，我為此?還偷偷抹?過(guò)好幾回?眼淚呢。?左思右慮?之下最終?還是堅(jiān)持?了我最初?的選擇堅(jiān)?持直到現(xiàn)?在，盡管?現(xiàn)在的我?還是那么?的渺小，?那么的默?默無(wú)聞，?可是我就?是越挫越?勇。我知?道理想與?現(xiàn)實(shí)之間?往往會(huì)有?很大的差?別，但是?我不怕前?路艱難。?就像黃總?說(shuō)的“又?不是造原?子彈，有?什么難的??！币蚕?雷總說(shuō)的?“明天，?會(huì)更好。?”眼下最?主要的就?是做好本?職工作。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2?、對(duì)工作?隨時(shí)充滿?激情，不?管我們每?天的工作?有多么的?乏味，我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿腔的?熱情。?3.控制?好自己的?情緒，對(duì)?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對(duì)?待每一位?進(jìn)店的顧?客。都?說(shuō)興趣是?最好的老?師。任何?一個(gè)人只?有在做自?己喜歡的?事情的時(shí)?候才會(huì)用?心的去做?好它，所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛銷?售，然后?喜歡與人?交流與人?溝通，并?勇于承受?其間的任?何壓力，?總之，勝?不驕敗不?餒，我們?才會(huì)有好?心情、好?的工作狀?態(tài)和好的?戰(zhàn)果。?建議與意?見：1?.住宿環(huán)?境不佳，?既不通風(fēng)?又不透光?，隔音效?果還不好?。住處離?洗手間遠(yuǎn)?了點(diǎn)，給?夜間上衛(wèi)?生間帶來(lái)?不便2?.餐飲衛(wèi)?生不過(guò)關(guān)?，要不豆?芽菜里帶?汽油味兒?，要不米?飯帶餿味?兒要不菜?里夾帶學(xué)?生胸卡或?指甲的情?況時(shí)有發(fā)?生。3?.上級(jí)不?能夠?qū)T?工一視同?仁，在判?分單之事?存有私心?，傷人心?吶。4?.希望不?要出現(xiàn)主?管無(wú)辜打?罵員工而?不給予公?正處理還?銷聲匿跡?丑事的情?形。5?.每個(gè)柜?臺(tái)上所掛?標(biāo)牌指示?的最低和?最高價(jià)位?與實(shí)際存?在不符，?有客人發(fā)?現(xiàn)后為此?對(duì)我們的?服務(wù)產(chǎn)生?不信賴感?。珠寶?銷售人員?半年工作?總結(jié)（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過(guò)?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說(shuō)是?取得了一?些成績(jī)，?但存在的?問(wèn)題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?二、工作?中的不足?1.營(yíng)?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動(dòng)?性;有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，對(duì)?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上，加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái)，?適時(shí)地接?待顧客，?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類，與?同事進(jìn)行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?，向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí)，端?正服務(wù)態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過(guò)去的?工作中，?盡管有一?定的成績(jī)?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?努力使工?作業(yè)績(jī)?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?，保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶銷售?人員半年?工作總結(jié)?（三）?要以恰如?其分的語(yǔ)?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營(yíng)?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過(guò)?鑒定機(jī)構(gòu)?的鑒定并?配有鑒定?證書，證?書的真假?都可以通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)等?進(jìn)行查詢?;它是真?正的翡翠?，這些語(yǔ)?言有利于?顧客消除?戒備感，?建立對(duì)公?司產(chǎn)品的?信心，顧?客對(duì)產(chǎn)品?有了信心?和信任度?才能產(chǎn)生?購(gòu)買本公?司產(chǎn)品的?欲看。?作為一個(gè)?翡翠銷售?職員，首?先，要對(duì)?翡翠的專?業(yè)知識(shí)有?全面的了?解。如翡?翠的顏色?、水頭、?質(zhì)地、工?藝評(píng)價(jià)等?，這是從?事翡翠銷?售的基礎(chǔ)?。很多顧?客可能有?購(gòu)買翡翠?的強(qiáng)烈欲?看，但由?于自身對(duì)?翡翠鑒定?知識(shí)的貧?乏，面對(duì)?混亂的翡?翠市場(chǎng)而?一籌莫展?。有了這?些知識(shí)，?才能向顧?客先容本?企業(yè)的產(chǎn)?品，才能?取信于顧?客，讓顧?客買得放?心。其次?，要對(duì)翡?翠消費(fèi)的?歷史背景?和文化內(nèi)?涵有全面?而深刻的?熟悉。向?消費(fèi)者大?力宣傳中?華民族的?翡翠文化?，激發(fā)他?們的購(gòu)買?欲看。另?外，還要?把握顧客?的購(gòu)買心?理，有針?對(duì)性地進(jìn)?行引導(dǎo)和?傾銷，才?能將顧客?的購(gòu)買欲?看轉(zhuǎn)變成?實(shí)際的購(gòu)?買行為。?多數(shù)消?費(fèi)者對(duì)翡?翠知識(shí)和?翡翠工藝?的熟悉是?不專業(yè)的?，或者是?一知半解?的。翡翠?銷售職員?要以自己?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)熟悉?翡翠的品?質(zhì)、工藝?和文化內(nèi)?涵。通過(guò)?不同產(chǎn)品?之間的比?較，讓消?費(fèi)者感受