服務(wù)行業(yè)個人工作總結(jié)樣本（3篇）

第4頁共4頁服務(wù)行業(yè)?個人工作?總結(jié)樣本?一、思?想方面：?二、工?作方面：?認真做?好本職工?作，做到?腿勤、口?勤，筆勤?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)圓滿完?成各項工?作。作為?單位，一?言一行都?代表著單?位的整體?形象。因?為是服務(wù)?部門，每?一天都會?接觸形形?色色的群?眾，對待?他們，我?始終遵循?一個原則?“一張笑?臉相迎，?一個滿意?答復(fù)”，?每次看著?群眾滿意?而歸，作?為工作人?員的我，?心里總會?有小小的?成就感。?不是有句?歌唱的好?嗎“你歡?樂所以我?歡樂”，?小我之后?要成就大?我，“群?眾滿意”?，我們的?價值也就?得到了體?現(xiàn)。及?時了解單?位發(fā)生的?事情，及?時向領(lǐng)導(dǎo)?匯報，努?力做好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手。在?實際工作?中，把理?論和實踐?相結(jié)合起?來，把工?作和創(chuàng)新?結(jié)合起來?，拓寬思?路，努力?適應(yīng)新形?勢下對本?職工作的?要求，經(jīng)?過近段時?間的學(xué)習(xí)?，理論水?平有了明?顯的提高?，工作逐?步走向正?軌，我會?更加倍努?力工作，?也許會有?一些的辛?苦，但人?不常說嗎?辛苦是一?種磨煉，?何況是我?們大家一?齊同甘共?苦，在辛?苦中，才?會鍛煉自?我的本事?;在辛苦?中，才會?充實的體?現(xiàn)著自我?人生。?三、生活?方面：?個人生活?意識在逐?步走向正?軌，擺脫?舊陰影下?的本位主?義思想。?擺脫感情?困擾，重?新塑造以?一個全新?的自我。?四、存?在不足：?一是政?治理論學(xué)?習(xí)不夠，?雖有必須?的提高，?但在深度?和廣度上?還需繼續(xù)?下功夫。?二是工?作中不夠?大膽，創(chuàng)?新理論不?強。三?是感情糾?葛很大，?需要正視?自我的情?感糾葛。?為了把?____?年工作做?的更出色?，制定工?作學(xué)習(xí)目?標(biāo)，加強?個人修養(yǎng)?、理論學(xué)?習(xí)，以此?提高工作?水平，并?適應(yīng)新形?勢下本職?工作的要?求，揚長?避短，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新的?挑戰(zhàn)。取?長補短，?向其他同?志相互交?流好的工?作和情感?經(jīng)驗，爭?取___?_年的工?作更上一?個新臺階?!服務(wù)?行業(yè)個人?工作總結(jié)?樣本（二?）一是?強化基礎(chǔ)?管理，嚴(yán)?格按照各?級服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，深化?落實服務(wù)?資料建設(shè)?，完善三?級隊站物?業(yè)服務(wù)資?料。強化?熱線服務(wù)?工作，做?到居民到?訪有人接?待，電話?投訴有人?接聽，并?做到及時?處理及回?訪記錄，?熱線處理?率達到_?___%?，所有服?務(wù)人員態(tài)?度主動熱?情。公布?公開有償?服務(wù)項目?和標(biāo)準(zhǔn)，?做到業(yè)主?心中有數(shù)?二是強?化標(biāo)識管?理按照小?區(qū)的規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)，在?小區(qū)主出?入口設(shè)有?小區(qū)平面?示意圖，?主要路口?設(shè)有路標(biāo)?。各組團?、棟及單?元(門)?、和公共?配套設(shè)施?、場地有?明顯標(biāo)志?。三是?強化公益?設(shè)施設(shè)備?管理加強?對公益服?務(wù)設(shè)施、?設(shè)備日常?管理和維?修養(yǎng)護，?建立公益?設(shè)施、設(shè)?備檔案(?設(shè)備臺帳?)設(shè)施設(shè)?備標(biāo)志齊?全、規(guī)范?，責(zé)任人?明確。公?益服務(wù)設(shè)?施維護完?好。公益?服務(wù)設(shè)備?運行、檢?查、維修?、保養(yǎng)等?記錄齊全?。設(shè)備操?作維護人?員嚴(yán)格執(zhí)?行設(shè)施設(shè)?備操作規(guī)?程及保養(yǎng)?規(guī)范，確?保設(shè)施設(shè)?備運行正?常。2?、認真落?實服務(wù)承?包責(zé)任制?，積極開?展服務(wù)升?級達標(biāo)活?動三是?認真學(xué)習(xí)?公司文件?精神，積?極宣傳落?實“升級?達標(biāo)”工?作部署和?活動方案?。在活動?開展過程?中，明確?各基層隊?服務(wù)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，落?實創(chuàng)建示?范服務(wù)單?元所需要?達到的各?項要求。?對熱線、?售點室、?維修班等?一線窗口?部門制定?了窗口服?務(wù)人員的?儀容儀表?、行為標(biāo)?準(zhǔn)進行規(guī)?范，同時?加大對窗?口單位優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作情況的?監(jiān)督力度?，實行服?務(wù)工作規(guī)?范、標(biāo)準(zhǔn)?、程序及?考核制度?，基本形?成了用制?度規(guī)范服?務(wù)行為，?用制度規(guī)?范服務(wù)流?程的長態(tài)?機制。?3、認真?抓好房屋?維修建檔?統(tǒng)計工作?，確?；?礎(chǔ)扎實數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確?二是對維?修過程認?真監(jiān)督把?關(guān)，認真?落實維修?審批程序?，對維修?完畢的房?屋及時進?行回訪，?并及時記?錄歸檔。?服務(wù)行?業(yè)個人工?作總結(jié)樣?本（三）?第一，?服務(wù)態(tài)度?至關(guān)重要?。做為一?個服務(wù)行?業(yè)，顧客?就是__?__良好?的服務(wù)態(tài)?度是務(wù)必?的，要想?獲得更多?的利潤就?務(wù)必提高?銷售量。?這就要求?我們想顧?客之所想?，急顧客?之所急，?提高服務(wù)?質(zhì)量語言?要禮貌禮?貌，待客?要熱情周?到，要盡?可能滿足?顧客的要?求。第?二，創(chuàng)新?注入新活?力。創(chuàng)新?是個比較?流行的詞?語，經(jīng)商?同樣需要?創(chuàng)新。根?據(jù)不一樣?層次的消?費者帶給?不一樣的?商品。去?年過年，?家里的商?品比今年?少多了，?但今年推?出了涮羊?肉，蝦，?帶魚等等?。這些年?貨是去年?所沒有的?。此刻生?活水平提?高了，消?費水平也?會提高，?所以今年?要備足年?貨，檔次?也要高些?，不能停?留在以前?了，思想?也要跟的?上時代。?父親確實?有經(jīng)商頭?腦。第?四，付出?才有收獲?。雖然我?家的生意?還不錯，?他的背后?是父母親?辛勤的工?作。他們?每一天六?點種起床?，十一點?才休息，?冬天父親?每一天五?點起床，?開著三馬?車去__?__里外?的縣城進?貨，無論?寒風(fēng)刺骨?，還是風(fēng)?雪嚴(yán)寒，?依舊如故?，這是為?了什么呢?我明白，?不就是為?了多賺些?錢，供我?們兄弟三?個上大學(xué)?嗎!我在?家?guī)滋炀?感到很累?，父母親?幾年如一?日。他們?的辛苦可?想而知。?有很多商?品要早上?搬出，傍?晚再搬回?去，僅次?一項就會?很辛苦了?，并且家?中還有六?畝田地，?到了夏秋?季節(jié)更是?忙的不可?開交，看?著父母親?臉上一天?天增多的?皺紋，看?著父母親?勞累的背?影，心中?有一種說?不出的滋?味。我還?有什么理?由不去好?好讀書，?還有什么?理由不去?努力呢!?我僅有拿?優(yōu)異的成?績來回報?我的父母?，這樣我?才能問心?無愧。?通過一年?