經(jīng)典商場百貨收銀工作總結范文（3篇）

第7頁共7頁經(jīng)典商場?百貨收銀?工作總結?范文一?年的百貨?收銀工作?進入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領導?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和責任心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴格?要求自我?，求真務?實。在“?____?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對?服務行業(yè)?有了更深?的認知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實?服務。勤?于學習，?提高技能?。做到對?企業(yè)負責?，對消費?者負責。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動熱?情，耐心?周到的服?務思想，?友善和諧?的服務態(tài)?度，豐富?的業(yè)務知?識，熟練?的操作技?能，去服?務每一位?顧客，同?時要自覺?的遵守本?公司的各?項規(guī)章制?度和本崗?位的紀律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項準備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內(nèi)的定?額零錢，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結算單是?否一致，?檢驗鈔票?真?zhèn)?，錢?款當面點?清。將結?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風險?。在沒有?顧客結算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關機?，關閉電?源，等收?銀組長及?保安收完?款袋后在?員工通道?撤離。?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國際卡”?的學習，?在此次學?習中，我?對“國際?卡”有了?真正的認?知，對各?種國際卡?的號位，?仿偽標識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認識?，清楚了?使用假卡?消費的多?為外地人?，并且所?購商品為?易脫手的?商品，此?次的學習?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務知識，?使收銀員?在工作中?可順利準?確完成，?避免給商?場帶來損?失。_?___月?，公司更?換了收銀?機系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場活?動送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購商品，?讓我們在?收取貨款?時更加方?便快捷。?同時促進?了顧客對?商場的認?知度，滿?意度，提?高了商場?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學習新?的業(yè)務知?識，使我?們的收銀?工作更簡?捷，明確?，確保收?取款項更?準確，無?誤。上?面是我在?今年實踐?工作中的?一些體會?和認識，?在以后的?工作中我?會加強學?習，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務?知識，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平，加?強收銀安?全意識，?維護公司?利益不受?損失。?經(jīng)典商場?百貨收銀?工作總結?范文（二?）v這?段時間的?工作讓我?更加有了?信心了，?收銀的工?作很簡單?，坐久了?就感覺很?無力，沒?有興趣，?特別是在?商場這個?環(huán)境下，?因為平時?的人也多?，每天光?顧的人比?較多，作?為收銀我?的事情也?就比較多?了，在工?作中我忙?的不可開?交，事情?不重，但?是在工作?的時候需?要細心，?當然這是?最基本的?了，商場?的收銀工?作，是需?要高度的?集中精神?，在外人?開來就只?是每天重?復著一件?事情，其?實事情雖?然一直在?重復，但?是精神需?要很集中?，或許這?就是有輕?松的地方?，也有幸?苦的地方?吧，這段?時間的工?作讓我也?經(jīng)常下來?想問題，?也該對總?結一下。?一、收?銀工作不?能夠粗心?大意這?一點是有?道理的，?因為一天?的工作下?來精神一?直集中著?，這樣長?期以來會?出問題，?在人多的?時候更加?就是這樣?，記得在?我一開始?到崗的時?候我比較?粗心，我?覺得自己?很認真了?，我覺得?這件事情?很簡單，?盡管事情?多，我當?時始終認?為工作簡?單，這讓?我放松了?，結果就?出現(xiàn)了收?銀的時候?找錢找錯?了，最后?還是顧客?主動的還?給我了，?這就是一?個大的失?誤，這就?是粗心的?結果，我?就一直在?想自己為?什么會出?現(xiàn)這樣的?問題，結?果就是這?樣，我粗?心了，放?松了。?其實在自?己覺得很?厲害時候?，自己覺?得沒問題?的時候，?就是最容?易出問題?的時候，?只是我們?沒有自信?的去觀察?罷了，這?樣的例子?在我身邊?的同時也?發(fā)生了，?我就有了?警示了，?我覺得自?己不能夠?這樣子下?去，事情?是很嚴重?的，我對?自己的要?求慢慢的?高了起來?。二、?向老員工?請教雖?然做的事?情不長，?也就那么?幾個月的?時間，自?己的手法?還是熟悉?了，一些?工作的流?程早就熟?悉了，但?是這不是?唯一的東?西，當我?每次看到?老員工工?作的時候?，總覺得?他做的比?較周到，?工作的比?較細心，?往大一點?的來說吧?，從來不?會看到什?么問題，?這讓我就?很好奇了?，做的事?情一樣，?因為就那?么幾個崗?位，這就?差別，我?覺得向老?員工請教?經(jīng)驗很重?要，不是?說說而已?，這幾個?月的時間?，我向商?場的老員?工請教了?很多，在?一些流程?上面，方?式方法，?聊了很多?，我覺得?自己的效?率上來了?，有了一?個很不錯?的改善，?或許不請?教老員工?的話，我?肯定不會?知道。?三、不足?之處商?場這幾個?月的收銀?工作，除?了最開始?的粗心大?意，還有?在處理一?些突發(fā)事?情的時候?欠缺經(jīng)驗?，有時候?因為設備?的問題，?再加上排?隊的人多?，不知道?怎么處理?，雖然知?道有人解?決，但是?我還是亂?了陣腳，?今后我會?繼續(xù)改善?的。經(jīng)?典商場百?貨收銀工?作總結范?文（三）?我是一?名入職不?久的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司已經(jīng)有?將近二個?多月的工?作時間了?。轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)過?去了好長?時間，在?這二個月?的時間里?，我有過?歡喜，也?有過失落?。自己不?但學得了?很多專業(yè)?知識，同?時也學會?了人與人?之間的交?往，這對?自己來說?是十分寶?貴的。同?時也是自?己取得的?巨大進步?。也許?世紀百悅?的工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負責?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?商場員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并沒有?想象中那?么簡單，?那么容易?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!通?過近二個?月的工作?和學習，?商場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許說這些?話有些自?滿，但當?有狀況發(fā)?生時，公?司的同事?都會向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不經(jīng)萬分?感動。在?這二個月?的時間里?，自己一?直保持著?對工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?世紀百悅?的工作人?員，堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠?是對的，?不能與顧?客發(fā)生任?何的不愉?快，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一位顧?客，縱然?顧客有時?會無理取?鬧，但我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，盡?量避免與?顧客之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務水平還?有待提高?，但是自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學習，?就能夠克?服任何困?難。我們?要樹立良?好的形象?，因為我?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的向老員?工請教和?學習，能?夠踏實認?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對自?己在工作?中遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?是對自己?的一個工?作總結吧?。在這?段工作期?間內(nèi)，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對于自己?的業(yè)務水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?，使我們?的工作效?率有所提?高。當然?自己覺得?對顧客的?服務才是?最重要的?，作為服?務行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一位顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，更不?能在工作?時間內(nèi)聊?天、嬉戲?，這樣會?讓自己在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?在工作?之余，自?己還應該?多學習關?于自己工?作方面的?專業(yè)知識?，自己只?有不斷的?學習，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準備，?