溝通班組長課件

主講:蔣薇2007年11月24日溝通技巧溝通(班組長主講:蔣薇2007年11月24日溝通技巧什么事可稱為溝通???????溝通的相關(guān)定義溝通技巧人際關(guān)系職場法則趣，是對某種事物喜好或關(guān)切的情緒，導(dǎo)致了行為上愛好某項(xiàng)活動(dòng)，從而形成行為習(xí)慣。缺乏對某一活動(dòng)的興趣，就不可能產(chǎn)生對該活動(dòng)的愛好，對該活動(dòng)沒有愛，也就不可能對該活動(dòng)有持之以恒的興趣，而缺乏對某種活動(dòng)的興趣和愛好，就難收到理想的預(yù)期目的。在體育教學(xué)過程中，我做了如下探索，安插了一支支成功的路標(biāo)。一、從思想上轉(zhuǎn)變學(xué)生對體育的態(tài)度所謂轉(zhuǎn)變學(xué)生態(tài)度，就是教師在教學(xué)過程中，通過各種有效途徑和方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生對體育（身體鍛煉）的各種不正確的態(tài)度，使體育成為學(xué)生自覺的行為和未來生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前中小學(xué)教育中普遍存在著只注重學(xué)生升學(xué)率，忽視體育鍛煉重要性現(xiàn)象，以致不少學(xué)生認(rèn)為只要文化成績好體育成績及格就行了。從而使得許多學(xué)生對體育缺乏正確的認(rèn)識，對體育學(xué)習(xí)不僅積極性不高，而且存在著嚴(yán)重的厭學(xué)思想。因此，教師在體育教學(xué)中，首先要重視轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想，提高學(xué)生對體育的認(rèn)識，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生對體育運(yùn)動(dòng)的積極性。二、按照學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，因材施教區(qū)別對待由于學(xué)生家庭、生長發(fā)育、興趣愛好、接受能力、身體素質(zhì)及運(yùn)動(dòng)技能等方面的差異性，在體育教學(xué)中，教師應(yīng)該注意區(qū)別對待，因人而異?？茖W(xué)地、合理地安排教學(xué)內(nèi)容、練習(xí)密度和強(qiáng)度。例如在跳高教學(xué)中，素質(zhì)好、技術(shù)好的學(xué)生是越跳越有勁、但那些體質(zhì)差的學(xué)生，怕跳不好，被同學(xué)笑話，怕教師指責(zé)，總是躲在別的同學(xué)后面或站在一旁看。此時(shí)教師應(yīng)因人而異，對技術(shù)好的同學(xué)提高桿的高度，對技術(shù)不好的，提出改進(jìn)和提高動(dòng)作技術(shù)的要求，并耐心和藹地鼓勵(lì)、幫助輔導(dǎo)他們。對于他們鍛煉中表現(xiàn)出來的一些不足之處，不諷刺挖苦，奚落嘲笑，而是及時(shí)注意發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點(diǎn)”，哪怕是微小的進(jìn)步，都隨時(shí)加以肯定，公開進(jìn)行表揚(yáng)，這樣就能大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三、改革課程教材內(nèi)容課程是全面實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的基礎(chǔ)和載體，它集中、具體地體現(xiàn)了教育的要求。中小學(xué)體育課程改革必須牢固樹立健康第一的指導(dǎo)思想，根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異和學(xué)校實(shí)際情況，因地制宜、因人而異地開設(shè)若干富有特色的課程體系，滿足學(xué)生的體育興趣，保證學(xué)生的體育興趣，保證學(xué)生的身心健康。四、改革教學(xué)方法和內(nèi)容，提高教學(xué)內(nèi)容的趣味性“教學(xué)未見樂處，必不我學(xué)”?？梢娙魏我婚T課要獲得成功，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣是非常重要的。在教學(xué)過程中，教師如果教學(xué)方法呆板、機(jī)械，學(xué)生就會產(chǎn)生倦怠和厭學(xué)行為，例如，準(zhǔn)備活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)乏味。相反，如果教師教學(xué)中，語言風(fēng)趣而含蓄，形象而生動(dòng)，精練而帶有鼓勵(lì)性，并結(jié)合教材內(nèi)容，根據(jù)課堂實(shí)際講一些有趣的小故事，就容易出現(xiàn)生動(dòng)活潑的局面。在教學(xué)中，選擇準(zhǔn)備活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)全面、豐富、形式多樣。既要有徒手體操，又要有器械操；既要有原地的、也有行進(jìn)間的；既有單人的、也有雙人或集體的；既有一般練習(xí)，又有模仿、誘導(dǎo)或輔助性的專門練習(xí)。這樣使學(xué)生感到新穎有趣，既提高神經(jīng)系統(tǒng)興奮性，又激發(fā)了學(xué)生的運(yùn)動(dòng)欲望。五、以課外活動(dòng)為突破口，改革教學(xué)組織形式從目前各學(xué)校的教學(xué)情況看，學(xué)生對課內(nèi)教學(xué)相對比較重視，而課外活動(dòng)重視不夠，缺乏必要的引導(dǎo)和組織，形式單一。這不僅在一定程度上淡化了部分學(xué)生對體育活動(dòng)的興趣，而且還使一些學(xué)生把體育課當(dāng)成了一種累贅，從而導(dǎo)致了厭學(xué)傾向的產(chǎn)生。因此，改革體育教學(xué)形式，豐富課外活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生投身體育、培養(yǎng)體育興趣戒除厭學(xué)行為的重要方面。因此。學(xué)校首先應(yīng)根據(jù)體育場地、機(jī)械、設(shè)備的能力，開設(shè)田徑、體操、球類、棋類等各項(xiàng)活動(dòng)，配備有體育專長教師或?qū)W生分工負(fù)責(zé)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，學(xué)生可憑自己的興趣和愛好，自主選擇參加各種體育活動(dòng)。其次是進(jìn)行課外體育輔導(dǎo)，這是學(xué)校輔導(dǎo)體弱學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉的一種很好的教學(xué)模式。這種輔導(dǎo)是體育教學(xué)的補(bǔ)充，可以完成體育課授課計(jì)劃內(nèi)無法完成的任務(wù)，從而大大提高學(xué)生體育的能力和興趣。三是學(xué)校組建體育代表隊(duì)，進(jìn)行課余體育訓(xùn)練，這也是體育教學(xué)的重要形式，是提高學(xué)校體育水平的重要手段。選拔具有體育天賦的學(xué)生，打破年級、班級的界限，根據(jù)年齡和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，組成各個(gè)專項(xiàng)體育集訓(xùn)隊(duì)，由體育教師任各集訓(xùn)隊(duì)的教練，逐步形成自己學(xué)校體育的傳統(tǒng)。四是開展體育俱樂部和成立單項(xiàng)體育協(xié)會，由協(xié)會帶頭，經(jīng)常地組織一些比賽，不僅可提高學(xué)生參加體育鍛煉的積極性，也可以培養(yǎng)學(xué)生的組織能力。六、體育教師素質(zhì)的提高教師較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的心理品質(zhì)，是獲得威信、密切師生關(guān)系、提高教學(xué)質(zhì)量的不可缺少的重要條件，也有助于提高學(xué)生對體育的興趣。長期以來，我們體育教師在課堂教學(xué)中，主要還是習(xí)慣于讓學(xué)生通過身體練習(xí)來掌握體育能力，不注重培養(yǎng)學(xué)生的鍛煉態(tài)度、興趣和習(xí)慣，有的甚至棄之不顧。那么如何才能提高學(xué)生跑步的鍛煉興趣呢？經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)：學(xué)生們普遍喜歡踢足球，剛才還在叫苦，可一踢起足球就生龍活虎什么累都忘了。于是教師就有意識地多組織教學(xué)比賽，使學(xué)生的速度素質(zhì)和耐力素質(zhì)不知不覺得到了充分的鍛煉。同時(shí)，針對許多學(xué)生在比賽中體力下降很快，跑不快、跑不動(dòng)，教師及時(shí)指出：“速度素質(zhì)和耐力素質(zhì)是想踢好足球的基本保證。”這樣學(xué)生就能較自覺地練習(xí)跑步，教學(xué)效果就好多了。因此，體育教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，在課堂教學(xué)中積極主動(dòng)地培養(yǎng)學(xué)生良好的鍛煉習(xí)慣。面對新課改，教師要適應(yīng)新課程的教學(xué)需要和學(xué)生求知的需要，要努力構(gòu)建符合學(xué)生心理特征和審美情趣的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，講究教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)，在優(yōu)化教育教學(xué)各要素的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生的提升、成長。一強(qiáng)化學(xué)生的自主閱讀意識閱讀教學(xué)的理想狀態(tài)是學(xué)生帶著課本和自己的初步理解與感受走向教師，向老師求教；而不應(yīng)是老師帶著準(zhǔn)備好的對課文的理解走向?qū)W生，把結(jié)果講解給學(xué)生聽，要讓學(xué)生和文本直接對話。第一，給學(xué)生提供獨(dú)立閱讀的時(shí)間和空間，給學(xué)生以真正閱讀的權(quán)利，在一定范圍內(nèi)尊重學(xué)生的閱讀選擇。因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生都有自己特定的生活背景，都有自己獨(dú)特的個(gè)性，對文本的解讀也就不一樣。第二，在教學(xué)過程中，要指導(dǎo)學(xué)法，要為學(xué)生“怎樣學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，指導(dǎo)學(xué)生如何與文本對話。我們備課時(shí)首先要分析學(xué)情，備學(xué)法；預(yù)習(xí)設(shè)計(jì)要有利于學(xué)生預(yù)習(xí)習(xí)慣的形成；課堂講解要學(xué)法示范，并重視指導(dǎo)自悟和總結(jié)學(xué)法；聯(lián)系設(shè)計(jì)要有助于學(xué)生運(yùn)用、遷移、鞏固學(xué)法。第三，要尊重學(xué)生個(gè)性化的理解。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生對閱讀內(nèi)容做出有個(gè)性的反應(yīng)，確認(rèn)自己認(rèn)為特別重要的問題，做出富有想象力的反應(yīng)甚至是突發(fā)奇想，將自己的閱讀感受與作者的意圖進(jìn)行比較，為文本的內(nèi)容和表達(dá)另作設(shè)計(jì)等。二注重以思維訓(xùn)練為核心的啟發(fā)式教育能力的核心是思維能力，語言是思維的外殼，語言的運(yùn)用就是思維的運(yùn)用。因此我們在課堂教學(xué)中就要加強(qiáng)啟發(fā)誘導(dǎo)的設(shè)計(jì)，在探究性學(xué)習(xí)中，老師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑、析疑、辨疑，讓學(xué)生在思維的碰撞中閃現(xiàn)智慧的火花。1.找準(zhǔn)文本切入點(diǎn)，為激活學(xué)生思維提供幫助一篇文章總是表達(dá)一個(gè)比較集中的感情或哲理?；诖耍處熢趥湔n時(shí)一定使大腦和心靈鉆入課文的氣韻精髓里去，打撈出文本機(jī)理的關(guān)鍵，最終使課文的語言像網(wǎng)袋的網(wǎng)眼，而“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的問題就是網(wǎng)袋的提繩。提繩一握，全文清晰。2.要有敏銳的洞察、果斷的把握學(xué)生思維流向的教學(xué)機(jī)智如在講解一篇林清玄的《不知有花》時(shí)，筆者提問：“作者羨慕的僅僅是山中婦人身處山野美景之中嗎？”答：“作者所羨慕的是山中婦人那份與自然和諧統(tǒng)一的寬容與豁達(dá)?！币晃粚W(xué)生脫口而出標(biāo)準(zhǔn)答案，怎么辦？此時(shí)就無法一步步按預(yù)設(shè)的教案分析下去了，筆者想到了剛學(xué)過的《記承天寺夜游》。提問：“這個(gè)婦人怎么會做到與自然相親相容而不自知呢？聯(lián)系你學(xué)過的文章思考思考?！睂W(xué)生馬上聯(lián)想到《記承天寺夜游》中的名句――“何夜無月，何處無竹柏，但少閑人如我兩人者耳?！苯?jīng)過討論明確，是一種淡泊名利、安貧樂道的心態(tài)使人物我兩忘，與自然冥合，至此學(xué)生不僅明確了答案，而且還聯(lián)系并深化了學(xué)過的知識，思維被激活了。三創(chuàng)設(shè)靈動(dòng)氛圍，促使學(xué)生自主、合作、探究在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特體驗(yàn)，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識和進(jìn)取精神。因此，我們要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)支持性寬容的交互平臺。在這個(gè)平臺上，老師作為學(xué)習(xí)的參與者，與學(xué)生進(jìn)行平等對話、交流、討論，與學(xué)生分享自己的感情和想法。1.鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，營造寬松氛圍特別是在上公開課或借班上課時(shí)，學(xué)生們難免緊張，老師要注意用親切的話語不斷鼓勵(lì)，拉近師生間的距離。2.利用多媒體輔助，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境如在教授《沁園春?雪》時(shí)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了多媒體，配樂朗誦、配畫賞析……有效地創(chuàng)設(shè)情境，將教材以及教材所表達(dá)的思想感情與學(xué)生的距離拉近，使他們產(chǎn)生共鳴。3.師生共同板書，活躍學(xué)生思維綜上所述，智慧靈動(dòng)的課堂應(yīng)在老師的引導(dǎo)下，強(qiáng)化自主閱讀意識，把課堂成為學(xué)生思維訓(xùn)練的場所，老師更要?jiǎng)?chuàng)設(shè)靈動(dòng)輕松的氛圍，讓學(xué)生充分參與課堂活動(dòng)，幫助學(xué)生獲得適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基本知識、基本能力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，促使其成為煥發(fā)智慧光芒、追求創(chuàng)新發(fā)展的人才。主講:蔣薇溝通(班組長主講:蔣薇趣，是對某種事物喜好1什么事可稱為溝通???????什么事可稱為2溝通的相關(guān)定義溝通技巧人際關(guān)系職場法則溝通的相關(guān)定義3溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過程信息思想群體標(biāo)信息思想溝通的定義4溝通的過程傳遞信獲得信息證信息信息相互理解溝通的過程5溝通渠道為提高溝通的有效性,人類從未停止過努力:郵寄,電話,傳真機(jī),移動(dòng)電話,E-mail.馬車,汽車,輪船,火車,飛機(jī),報(bào)紙,收音機(jī),錄音機(jī),電視機(jī),CD,VCD,MP3互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道6溝通的類型聲音占38%身體動(dòng)作表情占55%文字占7%溝通的類型7溝通技巧(說、聽、看)溝通技巧8說(提問為什么我們要提問?·收集信息和發(fā)現(xiàn)需求時(shí)·開始和結(jié)束談話·控制談話方向、時(shí)間征求別人意見不明白或不相信需要確認(rèn)時(shí)·提出建議時(shí)·處理異議時(shí)說(提問9分類開放式問題封閉式問題可以讓講話者提供可以用一個(gè)詞來回答定義充分的信息和細(xì)節(jié)的優(yōu)勢信息全面節(jié)省時(shí)間氣氛友好控制談話方向風(fēng)險(xiǎn)浪費(fèi)時(shí)間信息有限容易離方向氣氛緊張分類10溝通(班組長課件11溝通(班組長課件12溝通(班組長課件13溝通(班組長課件14溝通(班組長課件15溝通(班組長課件16溝通(班組長課件17溝通(班組長課件18溝通(班組長課件19溝通(班組長課件20溝通(班組長課件21溝通(班組長課件22溝通(班組長課件23溝通(班組長課件24溝通(班組長課件25溝通(班組長課件26溝通(班組長課件27