管理學(xué)原理ppt課件第9章認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)

9Chapter認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)Copyright?2011機(jī)械工業(yè)出版社華章公司.

9Chapter認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)Copyright?學(xué)習(xí)目標(biāo)定義群體和描述群體發(fā)展的階段描述群體行為的主要概念討論群體如何發(fā)展為有效的團(tuán)隊(duì)討論管理團(tuán)隊(duì)的當(dāng)代專題Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.學(xué)習(xí)目標(biāo)定義群體和描述群體發(fā)展的階段Copyright?2群體的概念群體兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響、相互依賴的個(gè)體為了達(dá)到魔衣特定目標(biāo)而組成的集合體。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體的概念群體Copyright?2011PearsonCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.命令型群體這是由組織結(jié)構(gòu)圖決定的群體，成員向某個(gè)指定的管理者直接匯報(bào)工作。任務(wù)型群體這是為了完成一項(xiàng)特定的工作任務(wù)而將個(gè)人組成的群體，其存在通常是暫時(shí)性的，任務(wù)完成后團(tuán)隊(duì)就會(huì)解散。職能交叉型團(tuán)隊(duì)該群體將來自各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門個(gè)體的知識(shí)和技能整合在一起，這些領(lǐng)域和部門的成員已經(jīng)培養(yǎng)了完成其他人工作的能力。自我管理型團(tuán)隊(duì)這種工作團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上非常獨(dú)立，成員除了完成自己的人物，還要擔(dān)負(fù)傳統(tǒng)的管理職責(zé)，例如招聘、規(guī)劃和安排，以及績(jī)效評(píng)估。表9-1正式的的工作群體Copyright?2011PearsonEducat群體發(fā)展的階段形成階段群體發(fā)展的第一個(gè)階段是人們加入群體并界定群體的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。震蕩階段群體發(fā)展的第二個(gè)階段很可能因?yàn)槿后w內(nèi)所發(fā)生的沖突而得名。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體發(fā)展的階段形成階段Copyright?2011Pea群體發(fā)展的階段規(guī)范階段群體中成員之間的緊密關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展，群體更富有凝聚力。執(zhí)行階段群體結(jié)構(gòu)開始完全發(fā)揮作用并被群體成員所接受。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體發(fā)展的階段規(guī)范階段Copyright?2011Pea群體發(fā)展的階段解散階段群體在為解散做準(zhǔn)備Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體發(fā)展的階段解散階段Copyright?2011PeaCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducat群體行為的主要概念角色居于某一社會(huì)單位中的某一特定位置的個(gè)體所期望扮演的一組行為模式規(guī)范群體成員共同接受的標(biāo)準(zhǔn)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體行為的主要概念角色Copyright?2011Pea地位的定義和重要性地位個(gè)體在一個(gè)群體中的威望等級(jí)、位置或是級(jí)別。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.地位的定義和重要性地位Copyright?2011Pea群體規(guī)模會(huì)影響群體行為嗎？大群體

善于獲得各種不同的信息小群體在執(zhí)行上更快群體懈怠個(gè)體在共同工作時(shí)比在單獨(dú)情況下會(huì)傾向于做出更少的努力。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體規(guī)模會(huì)影響群體行為嗎？大群體Copyright?20具有凝聚力的群體更為有效嗎？群體凝聚力成員相互吸引、參與群體目標(biāo)的程度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.具有凝聚力的群體更為有效嗎？群體凝聚力CopyrightCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖9-2阿希實(shí)驗(yàn)所使用的卡片實(shí)例XABCCopyright?2011PearsonEducat群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì)80%的《財(cái)富》500強(qiáng)公司都在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)模式當(dāng)任務(wù)需要多種技能、判斷力和經(jīng)驗(yàn)才能完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)明顯會(huì)比個(gè)體取得更高的績(jī)效。工作團(tuán)隊(duì)能通過成員積極地協(xié)作努力、個(gè)體和相互之間的責(zé)任以及互補(bǔ)的技能致力于具體的共同目標(biāo)上的群體。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì)80%的《財(cái)富》500強(qiáng)公司都在運(yùn)用Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖9-3群體凝聚力和生產(chǎn)力之間的關(guān)系生產(chǎn)力大幅度提高生產(chǎn)力中等提高生產(chǎn)力降低對(duì)生產(chǎn)力沒有顯著影響凝聚力高低高

低群體與組織目標(biāo)的一致性Copyright?2011PearsonEducat工作團(tuán)隊(duì)的不同類型問題解決型團(tuán)隊(duì)來自于相同部門或職能領(lǐng)域的員工聚在一起討論如何改善工作活動(dòng)或是解決特定問題自我管理型團(tuán)隊(duì) 在沒有管理者對(duì)整個(gè)工作過程負(fù)責(zé)的情況下向組織內(nèi)外用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.工作團(tuán)隊(duì)的不同類型問題解決型團(tuán)隊(duì)Copyright?201工作團(tuán)隊(duì)的不同類型職能交叉型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)的成員來自于組織同一層級(jí)的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域。虛擬團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而利用技術(shù)把分散的團(tuán)隊(duì)成員連接起來的一種團(tuán)隊(duì)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.工作團(tuán)隊(duì)的不同類型職能交叉型團(tuán)隊(duì)Copyright?201Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖9-4工作團(tuán)隊(duì)的不同類型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效互補(bǔ)的個(gè)體的和交互的積極地目標(biāo)技能職責(zé)協(xié)同作用分享信息隨機(jī)、變動(dòng)的個(gè)體的中性的（有時(shí)是校級(jí)的）工作團(tuán)隊(duì)群體Copyright?2011PearsonEducat什么造就了團(tuán)隊(duì)的有效性？足夠的資源沒有足夠的資源，團(tuán)隊(duì)有效完成工作的能力就會(huì)下降團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)所有成員參與工作信任團(tuán)隊(duì)成員必須互相信任績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)個(gè)人和共同的職責(zé)承擔(dān)責(zé)任Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么造就了團(tuán)隊(duì)的有效性？足夠的資源Copyright?20Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖9-5團(tuán)隊(duì)有效性模型環(huán)境足夠的資源領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)信任的氛圍績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)組成成員的能力個(gè)性絕色分配多樣化團(tuán)隊(duì)的規(guī)模成員的靈活性成員的偏好工作設(shè)計(jì)自主權(quán)多種技能任務(wù)識(shí)別性任務(wù)重要性過程共同的目標(biāo)具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)功效沖突程度群體懈怠團(tuán)隊(duì)的有效性Copyright?2011PearsonEducat團(tuán)隊(duì)過程與團(tuán)隊(duì)的有效性有什么聯(lián)系五個(gè)團(tuán)隊(duì)過程的變量與團(tuán)隊(duì)有效性存在關(guān)系：一個(gè)共同的目標(biāo)具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)效能可處理的沖突最小化的群體懈怠Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.團(tuán)隊(duì)過程與團(tuán)隊(duì)的有效性有什么聯(lián)系五個(gè)團(tuán)隊(duì)過程的變量與團(tuán)隊(duì)有效工作設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)有效性以下特征可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效：自主權(quán)多種技能的運(yùn)用完成整個(gè)、明確的任務(wù)或產(chǎn)品的能力Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.工作設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)有效性以下特征可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力和提高團(tuán)隊(duì)什么時(shí)候不需要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)模式？團(tuán)隊(duì)工作比個(gè)體工作需要更多的時(shí)間和資源。團(tuán)隊(duì)模式要求管理者增加溝通、處理沖突和召開會(huì)議。采用團(tuán)隊(duì)模式的收