物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?我是銀?都集團(tuán)招?聘的物業(yè)?管理公司?經(jīng)理，自?____?月___?_日進(jìn)入?公司工作?以來，在?____?個(gè)月的試?用期中，?本著實(shí)事?求是，公?平公正的?工作原則?，以公司?為家，在?公司興，?我尤榮的?指導(dǎo)精神?下，開展?物業(yè)管理?公司的各?項(xiàng)管理工?作，使物?業(yè)管理公?司的專業(yè)?工作規(guī)范?化、正常?化，有序?的進(jìn)入運(yùn)?轉(zhuǎn)軌道。?結(jié)合實(shí)際?，協(xié)調(diào)各?部門之間?的公共關(guān)?系，積極?配合地產(chǎn)?公司及銷?售部的各?項(xiàng)具體工?作的開展?，其具體?事項(xiàng)如下?：1、?試用期間?取得的主?要工作成?績：A?、通過兩?個(gè)月的調(diào)?整及規(guī)范?，成功建?立銀都物?業(yè)管理公?司內(nèi)部管?理系統(tǒng)，?將物業(yè)管?理公司的?各項(xiàng)管理?制度，各?項(xiàng)管理規(guī)?定，具體?落實(shí)到每?個(gè)崗位、?每個(gè)時(shí)間?段、每個(gè)?責(zé)任人。?強(qiáng)化勞動(dòng)?紀(jì)律，整?頓工作態(tài)?度，提高?勞動(dòng)效率?。B、?開展員工?物業(yè)管理?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，增?強(qiáng)員工物?業(yè)管理服?務(wù)意識(shí)。?強(qiáng)調(diào)物業(yè)?管理的核?心是以服?務(wù)為主，?在服務(wù)的?基礎(chǔ)上體?現(xiàn)管理價(jià)?值，以達(dá)?到社會(huì)效?益、經(jīng)濟(jì)?效益管理?效益的同?步增長的?目的。?C、開源?節(jié)流，將?公司的利?益放在第?一位，為?公司的長?遠(yuǎn)利益作?想，節(jié)約?開支，開?辟新的經(jīng)?營思路，?將我們的?每一寸可?利用的土?地都看成?錢，物盡?其用，人?盡其力，?廣開財(cái)路?，為物業(yè)?管理公司?創(chuàng)造每一?分利潤。?D、團(tuán)?結(jié)同事，?和藹可親?、平易近?人。機(jī)動(dòng)?靈活的處?理各種日?常事務(wù)，?努力協(xié)調(diào)?各部門的?公共關(guān)系?，積極配?合地產(chǎn)公?司、銷售?部、集團(tuán)?商務(wù)部的?各項(xiàng)工作?。虛心聽?取意見，?及時(shí)整改?工作中的?不足，完?善管理。?E、加?強(qiáng)管理區(qū)?域控制、?裝修控制?、人員進(jìn)?出管理、?二次裝修?違規(guī)監(jiān)督?。區(qū)域內(nèi)?部設(shè)施設(shè)?備管理等?工作。濱?江大道的?管理也日?漸完善，?清潔衛(wèi)生?在幾次大?型的檢查?活動(dòng)中獲?得各級領(lǐng)?導(dǎo)的高度?評價(jià)。并?在日常工?作中保持?良好。綠?化地帶修?剪整齊，?缺差也基?本補(bǔ)充完?畢。充分?展示我銀?都濱江新?城良好形?象，為公?司的房屋?銷售打下?堅(jiān)實(shí)的基?矗F、?善于溝通?，主動(dòng)交?流，與業(yè)?主、客戶?建立良好?的關(guān)系，?積極處理?各項(xiàng)業(yè)主?投訴，想?業(yè)主所想?，急業(yè)主?所難，獲?得了廣大?業(yè)主的一?致好評。?G、任?勞任怨，?勤奮工作?，按時(shí)上?班，犧牲?自己的休?息時(shí)間，?勤查勤看?勤指導(dǎo)，?在每一個(gè)?時(shí)間段，?隨時(shí)關(guān)注?員工的工?作情況，?體現(xiàn)人性?化管理在?企業(yè)中的?重要性。?2、工?作中存在?的不足及?解決辦法?：A、?性格急促?，太堅(jiān)持?原則。處?理辦法：?改正。?B、個(gè)人?思想考慮?有時(shí)不夠?完善。解?決辦法：?全面權(quán)衡?利弊，三?思而后行?。C、?有時(shí)態(tài)度?不夠嚴(yán)肅?，造成員?工仿效。?解決辦法?：端正態(tài)?度，嚴(yán)肅?紀(jì)律，以?身作則，?起好帶頭?作用。?D、個(gè)別?時(shí)候，因?事務(wù)繁瑣?，領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?未及時(shí)完?成。解決?辦法：及?時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)交代的?各項(xiàng)任務(wù)?。3、?下一步工?作打算：?A、努?力使銀都?物業(yè)管理?公司走上?正規(guī)的管?理道路。?C、進(jìn)?一步完善?內(nèi)部管理?制度，提?高員工素?質(zhì)，展現(xiàn)?企業(yè)良好?形象。?D、努力?完成上級?下達(dá)的各?項(xiàng)工作及?非工作任?務(wù)。只要?是公司利?益，我會(huì)?全力維護(hù)?。E、?廣拓思路?，合理經(jīng)?營，爭創(chuàng)?效益。?4、對部?門及公司?工作的意?見和建議?。A、?任用賢才?，調(diào)整管?理機(jī)制。?B、實(shí)?事求是，?公平公正?。C、?結(jié)合實(shí)際?，人性化?管理。?物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?（二）?今年份調(diào)?入物業(yè)管?理處任職?物業(yè)部經(jīng)?理以來，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，我們校?區(qū)的物業(yè)?管理取得?了輝煌的?成績，下?面將任職?來的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時(shí)認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識(shí)和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費(fèi)情況?了解還不?夠及時(shí);?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個(gè)方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開?支;(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)經(jīng)理?工作總結(jié)?（三）?____?年在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?支持下，?在公司項(xiàng)?目推行項(xiàng)?目經(jīng)理責(zé)?任制的改?革浪潮下?，都市陽?光項(xiàng)目經(jīng)?理部始終?____?為業(yè)主“?構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)?生活”的?服務(wù)理念?，遵循“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的原?則精神，?開展各項(xiàng)?服務(wù)與管?理工作，?取得了一?定的成績?也暴露出?一些不足?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)匯報(bào)?一、順?利完成隊(duì)?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開?展培訓(xùn)工?作，努力?提高凝聚?力和戰(zhàn)斗?力，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)從初?創(chuàng)期到磨?合期到規(guī)?范期平穩(wěn)?過渡。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?，不斷提?高收費(fèi)率?，完成了?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。在?收費(fèi)方面?：我項(xiàng)目?人員在日?常工作中?，包括下?班時(shí)間和?節(jié)假日，?通過電話?、短信告?知到上門?派發(fā)“繳?費(fèi)通知單?”收取再?到下一步?郵寄掛號?信催收各?項(xiàng)費(fèi)用，?積極主動(dòng)?的想辦法?保證收費(fèi)?率的提高?，___?_月收費(fèi)?率已達(dá)_?___%?。2、?在物資采?購方面：?項(xiàng)目堅(jiān)持?就近、價(jià)?低、質(zhì)高?的原則發(fā)?展當(dāng)?shù)氐?供貨商家?，控制成?本支出。?3、在?減員增效?方面：通?過外包保?潔班組和?小區(qū)、商?業(yè)、售樓?部的人員?整合及招?聘50、?____?人員補(bǔ)充?秩序維護(hù)?隊(duì)等方法?手段，節(jié)?約人力成?本開支約?____?萬元;?4、在節(jié)?能降耗方?面：通過?控制庭院?燈、景觀?燈、單元?燈和樓道?燈開啟時(shí)?間，調(diào)整?地下室日?光燈的開?啟數(shù)量，?開啟一臺(tái)?變壓器減?少無功損?耗等方法?手段，節(jié)?約能耗開?支約__?__萬元?;5、?在節(jié)約意?識(shí)方面：?通過培訓(xùn)?，在全體?員工思想?上樹立了?“節(jié)約光?榮”的意?識(shí)。今年?____?月通過與?施工方的?多次協(xié)商?，順利接?手其電梯?轎廂保護(hù)?措施，節(jié)?約開支近?萬元;今?年___?_月，工?程班在地?下車庫入?口處的雨?篦子被裝?修重車壓?壞后，開?動(dòng)腦筋、?利用廢舊?鋼筋自己?動(dòng)手制作?臨時(shí)雨篦?子，既避?免了不讓?業(yè)主車輛?有損傷，?又節(jié)約了?成本開支?近千元。?___?_年，項(xiàng)?目經(jīng)理部?調(diào)動(dòng)全體?員工的積?極性，群?策群力，?努力開展?各項(xiàng)增收?節(jié)支工作?。截止_?___月?底，經(jīng)過?預(yù)估，預(yù)?計(jì)全年能?超額完成?了收入_?___萬?元，利潤?率___?_%的年?度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。三?、堅(jiān)持“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的宗?旨，明晰?責(zé)任分工?，梳理規(guī)?范工作流?程，逐步?提升服務(wù)?質(zhì)量和管?理水平，?從而提高?業(yè)主滿意?度。交房?手續(xù)、裝?修辦理、?整改配合?等工作流?程標(biāo)準(zhǔn)化?從__?__月下?旬開始的?集中交房?到為業(yè)主?辦理裝修?手續(xù)再到?協(xié)調(diào)處理?業(yè)主戶內(nèi)?整改問題?，項(xiàng)目經(jīng)?理部的客?服人員都?在疲倦和?委屈中成?長。目前?客服班組?對業(yè)主的?各項(xiàng)手續(xù)?辦理流程?逐步規(guī)范?，既體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)質(zhì)量?又規(guī)避了?各類風(fēng)險(xiǎn)?。截止_?___月?初完成交?房___?_余戶，?辦理裝修?____?戶，處理?、傳遞、?記錄各類?整改單_?___余?張，提供?訴求服務(wù)?____?余次，發(fā)?放各類溫?馨提示_?___份?，發(fā)放各?類工作聯(lián)?系單__?__份。?2、業(yè)?主戶內(nèi)裝?修巡檢和?公共區(qū)域?、公共設(shè)?施設(shè)備的?巡查、保?養(yǎng)常態(tài)化?項(xiàng)目經(jīng)?理部工程?班堅(jiān)持日?常裝修巡?檢，處理?裝修違規(guī)?違紀(jì)、損?壞公區(qū)設(shè)?施___?_余次，?罰款和賠?償收到_?___余?元。同時(shí)?借鑒公司?其他項(xiàng)目?移交的經(jīng)?驗(yàn)，積極?配合開發(fā)?商逐步與?各施工單?位辦理公?共設(shè)施設(shè)?備的移交?工作，建?立了設(shè)施?設(shè)備臺(tái)帳?，對待千?余臺(tái)各類?設(shè)施設(shè)備?堅(jiān)持各項(xiàng)?巡檢制度?和保養(yǎng)計(jì)?劃，做到?了專人負(fù)?責(zé)，有檢?查、有記?錄，形成?常態(tài)。全?年屬我物?業(yè)服務(wù)中?心維修的?工作及時(shí)?率___?_%，合?格率__?__%。?3、突?出抓好安?防工作的?重點(diǎn)化?由于小區(qū)?所處的地?理位置，?周