服裝店銷(xiāo)售工作總結(jié)（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝店銷(xiāo)?售工作總?結(jié)__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?新的一年?工作開(kāi)始?了，作為?一個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對(duì)?新一年的?工作：?一、服裝?導(dǎo)購(gòu)員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶(hù)，并?且還有向?客戶(hù)適當(dāng)?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購(gòu)?買(mǎi)其感興?趣的更多?服裝。針?對(duì)這一點(diǎn)?工作，我?總結(jié)如下?：1、?推薦服裝?時(shí)候要有?信心，大?方、坦誠(chéng)?地向顧客?推薦服裝?，導(dǎo)購(gòu)員?就應(yīng)該具?備十足的?耐心、細(xì)?心，讓客?戶(hù)對(duì)自己?產(chǎn)生信任?感。2?、為顧客?推薦適合?于顧客體?型、品味?的服飾，?為客戶(hù)在?挑選服裝?時(shí)候出謀?劃策，提?示相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫助?客戶(hù)選擇?。3、?結(jié)合不同?款式服裝?，向顧客?講解每款?服飾適合?穿著的場(chǎng)?合。4?、配合服?飾特點(diǎn)進(jìn)?行推薦。?每種類(lèi)型?的服裝具?有不同的?特征，如?功能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)量?和其他方?面，都應(yīng)?該適當(dāng)向?顧客說(shuō)。?5、談?話(huà)中注意?技巧。向?顧客推薦?服裝時(shí)候?，語(yǔ)氣應(yīng)?該有禮貌?、在充分?聽(tīng)取顧客?意見(jiàn)的基?礎(chǔ)上，再?向顧客推?薦。6?、觀察、?分析不同?顧客喜好?追求，結(jié)?合實(shí)際向?顧客推薦?服裝。?二、必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷(xiāo)售技?巧上。銷(xiāo)?售是有針?對(duì)性的營(yíng)?銷(xiāo)，關(guān)鍵?在于銷(xiāo)售?技巧的掌?握。服裝?銷(xiāo)售涉及?方方面面?知識(shí)，要?對(duì)服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷(xiāo)售技?巧完成銷(xiāo)?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購(gòu)買(mǎi)?服裝的穿?著場(chǎng)合，?購(gòu)買(mǎi)服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷(xiāo)售成功?。2、?言辭簡(jiǎn)潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡(jiǎn)單易?懂。不能?說(shuō)太過(guò)專(zhuān)?業(yè)性的行?內(nèi)話(huà)，應(yīng)?該試圖以?通俗語(yǔ)言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根?據(jù)實(shí)際情?況，隨機(jī)?應(yīng)變地推?薦服裝，?必要情況?下，不去?打擾顧客?，讓顧客?自行挑選?，當(dāng)顧客?咨詢(xún)時(shí)候?耐心傾聽(tīng)?、細(xì)心講?解。服?裝店銷(xiāo)售?工作總結(jié)?（二）?知不覺(jué)中?，充滿(mǎn)希?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始臨?近。__?__年已?經(jīng)結(jié)束，?回首__?__年的?工作，有?收獲的喜?悅，也有?遇到困難?和挫折時(shí)?的惆悵。?在炎熱的?____?月我進(jìn)入?公司,那?時(shí)剛到杭?州不到半?年的我對(duì)?一切充滿(mǎn)?了希望和?憧憬，同?時(shí)對(duì)自己?的工作也?有不同的?期望，雖?然與自己?的要求有?些出入，?但還是滿(mǎn)?懷熱情的?積極的去?做好自己?分內(nèi)外的?工作，我?知道一切?只有付出?才有回報(bào)?。剛?cè)牍?司時(shí)對(duì)一?切都不是?很了解，?每個(gè)環(huán)節(jié)?都是一個(gè)?新的問(wèn)題?，對(duì)面輔?料市場(chǎng)也?不是很了?解，所以?我很積極?主動(dòng)的經(jīng)?常去市場(chǎng)?，在配輔?料的過(guò)程?中慢慢去?了解，不?管是烈日?炎炎還是?風(fēng)雨交加?，每次提?著沉甸甸?的面料回?來(lái)的時(shí)候?我并沒(méi)有?覺(jué)得這是?一種辛苦?，反之覺(jué)?得是一種?很好的鍛?煉，每次?也都會(huì)讓?自己保持?樂(lè)觀積極?的心態(tài)。?幾個(gè)月?下來(lái)我覺(jué)?得我自己?成熟了許?多，這其?中有自己?的努力也?有夏總和?劉總的栽?培，我很?感謝你們?給我的這?個(gè)機(jī)會(huì)，?雖然有些?事情做的?還不夠完?整，但我?盡力去做?了，只是?疏與沒(méi)有?過(guò)多的經(jīng)?驗(yàn)和經(jīng)歷?，在以后?的積淀中?會(huì)做的更?好，我相?信!__?__月份?我參與了?春裝的設(shè)?計(jì)及一些?細(xì)節(jié)的討?論，在這?個(gè)過(guò)程中?體會(huì)到自?己的不足?，對(duì)市場(chǎng)?了解的匱?乏，設(shè)計(jì)?經(jīng)驗(yàn)的缺?少，知識(shí)?積累的缺?乏，所以?在設(shè)計(jì)過(guò)?程中有很?多細(xì)節(jié)的?方面沒(méi)有?很好的把?握，在以?后的工作?中要更加?積極的去?了解市場(chǎng)?及銷(xiāo)售，?積累自己?的知識(shí)面?，去汲取?更廣泛的?設(shè)計(jì)知識(shí)?。在春裝?慢慢接近?尾聲時(shí)我?們?cè)诙?初露的_?___月?中旬開(kāi)始?了夏裝的?討論及設(shè)?計(jì)工作，?在經(jīng)歷了?春裝的各?個(gè)環(huán)節(jié)后?對(duì)夏裝的?環(huán)節(jié)不再?那么陌生?，按照之?前的思路?開(kāi)始進(jìn)行?，不過(guò)還?是有些設(shè)?計(jì)中遇到?的問(wèn)題，?譬如對(duì)市?場(chǎng)需求把?握的不到?位，對(duì)面?輔料運(yùn)用?的不夠完?善，和板?師之間的?溝通不夠?準(zhǔn)確，所?以這又是?一次很好?的經(jīng)歷，?雖然夏裝?沒(méi)出多少?款，但我?是在一點(diǎn)?點(diǎn)去完善?，一點(diǎn)點(diǎn)?努力中去?體現(xiàn)，我?知道我現(xiàn)?在不能去?達(dá)到量的?飛躍，但?我要抓住?質(zhì)的積累?。在與?板師的溝?通過(guò)程中?還是有許?多欠缺的?地方，對(duì)?廓型描述?的不夠準(zhǔn)?確，對(duì)款?式的要求?不夠精細(xì)?，所以在?以后的工?作當(dāng)中要?不斷的去?積累，多?加溝通，?這樣才能?讓款式更?好的呈現(xiàn)?。在經(jīng)歷?了之后也?有小小的?收獲，春?裝雖然沒(méi)?有下多少?款，但也?有自己的?努力，夏?裝也有下?單的款式?，那些也?是自己努?力后的成?果，我不?會(huì)因?yàn)檫@?些就滿(mǎn)足?與自己，?這些只是?一個(gè)開(kāi)始?，在慢慢?的積累中?會(huì)有更多?的成果，?因?yàn)槲乙?直在努力?，因?yàn)槲?會(huì)一直保?持我的積?極、樂(lè)觀?!在臨?近的__?__年的?開(kāi)始,我?對(duì)自己有?了更多的?要求，希?望自己在?新的一年?里能突破?現(xiàn)在的自?己，從質(zhì)?達(dá)到量的?過(guò)渡，從?簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)?的提升，?從思達(dá)到?做的肯定?。服裝?店銷(xiāo)售工?作總結(jié)（?三）時(shí)?間在不經(jīng)?意中從指?間劃過(guò)，?轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?同事的大?力配合下?，我的各?項(xiàng)工作都?能夠按部?就班的正?常開(kāi)展，?現(xiàn)就__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在___?_年的工?作中努力?拓展自己?知識(shí)面?我認(rèn)為做?導(dǎo)購(gòu)就好?象在讀免?費(fèi)的MB?A課程，?它讓我學(xué)?到了許多?無(wú)法在大?學(xué)校園里?學(xué)到的知?識(shí)與技能?。現(xiàn)在的?顧客越來(lái)?越理智，?越來(lái)越精?明，所以?我們要更?好的銷(xiāo)售?產(chǎn)品，更?好的說(shuō)服?客戶(hù)，必?須學(xué)習(xí)更?多，更專(zhuān)?業(yè)的產(chǎn)品?知識(shí)，所?以久而久?之，就成?了某個(gè)領(lǐng)?域的專(zhuān)家?，之前我?連化妝品?方面一些?基本的問(wèn)?題都回答?不出來(lái)，?更不要說(shuō)?成為什么?專(zhuān)家了。?我認(rèn)為問(wèn)?題出現(xiàn)在?兩個(gè)方面?：一方面?培訓(xùn)不到?位;另一?方面自我?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)?的意識(shí)太?差。我想?如果這樣?繼續(xù)干下?去，十年?以后我依?然還是一?名平凡的?小人物，?成功永遠(yuǎn)?與我無(wú)緣?。在__?__年我?參加了好?幾次組織?的專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)，在平?時(shí)閑暇時(shí)?也自己去?網(wǎng)上查找?各種化妝?品及美容?方面的知?識(shí)來(lái)充實(shí)?自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)?可以自信?的說(shuō)自己?是美容保?養(yǎng)、皮膚?護(hù)理的專(zhuān)?家了。?二、在工?作中培養(yǎng)?自己的心?理素質(zhì)?在工作中?每天都與?行行的人?打交道，?他們來(lái)自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無(wú)論?買(mǎi)不買(mǎi)東?西，都能?讓顧客滿(mǎn)?意而歸，?那就需要?當(dāng)我們面?對(duì)失敗、?面對(duì)別人?說(shuō)“NO?”時(shí)表現(xiàn)?一流的心?理素質(zhì)。?所以我要?感謝工作?，讓我在?工作中學(xué)?會(huì)了察顏?觀色、眼?觀六路、?耳聽(tīng)八方?的本領(lǐng)，?讓我的心?理素質(zhì)在?工作中得?到了良好?的鍛煉。?三、用?心鍛煉自?己的銷(xiāo)售?基本功?人生何處?不行銷(xiāo)，?我覺(jué)得任?何工作都?與銷(xiāo)售有?關(guān)，就連?美國(guó)競(jìng)選?總統(tǒng)，總?統(tǒng)們都要?四處演講?，銷(xiāo)售自?己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)不?但要擁有?良好銷(xiāo)售?及服務(wù)的?心理素質(zhì)?，更是一?位優(yōu)秀的?銷(xiāo)售心理?學(xué)家，在?日常工作?中我學(xué)會(huì)?了通過(guò)顧?客每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)作?，每個(gè)細(xì)?微的面部?表情，出?顧客的心?理變化及?需求。?四、口才?方面有了?大幅提升?要做一?個(gè)優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)就必?須要要擁?有一流的?口才，通?過(guò)語(yǔ)言才?能表達(dá)出?自己的思?想，在日?常的工作?中，我每?天都要與?不同的顧?客溝通、?交流、介?紹產(chǎn)品、?久而久之?，口才及?溝通技巧?都有了大?幅的提升?。五、?培養(yǎng)人脈?，增加顧?客回頭率?在銷(xiāo)售?過(guò)程中我?們每天都?在與人打?交道，所?以是學(xué)習(xí)?如何與人?溝通、如?何建立信?賴(lài)、如何?贏得他人?認(rèn)同的機(jī)?會(huì)。而我?，充分把?握住了這?個(gè)機(jī)會(huì)，?通過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把?一個(gè)陌生?的顧客變?成一個(gè)知?心的朋友?，讓各種?各樣的顧?客都能喜?歡我，為?未來(lái)的成?功做好的?充分的準(zhǔn)?備。而之?前我從來(lái)?都沒(méi)有意?識(shí)到這些?，工作只?是為了工?作，從沒(méi)?有想到我?還能為未?來(lái)做些什?么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工作?中還存在?許多不足?和困難，?因此在這?些收獲面?前我不會(huì)?驕傲，我?將不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)