營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)營(yíng)業(yè)員年?度個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?有時(shí)候真?的覺(jué)得做?營(yíng)業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營(yíng)業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識(shí)需要?學(xué)習(xí)，在?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒(méi)有?能靜下來(lái)?的時(shí)間，?坐下來(lái)寫(xiě)?點(diǎn)什么，?此時(shí)此刻?我提筆回?顧我__?__整個(gè)?一年的歷?程，一種?艱辛的感?覺(jué)油然而?生，雖然?記憶中的?自己總是?忙忙碌碌?的身影，?但在我內(nèi)?心深處依?然充滿了?濃濃的幸?福和感激?。我做了?四年的彩?電銷售，?從未看到?過(guò)像今年?這樣的情?況，一個(gè)?月調(diào)三次?價(jià)，整千?的往下降?，而且生?意出奇的?難做，各?大連鎖賣(mài)?場(chǎng)怪招連?連活動(dòng)不?斷，對(duì)我?的沖擊很?大，在嚴(yán)?峻的考驗(yàn)?面前，我?本著不服?輸不放棄?的個(gè)性，?一步步堅(jiān)?持下來(lái)，?努力生存?。在此形?勢(shì)下，我?想到的是?：我要做?得比往常?更好，用?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，優(yōu)?良的商品?，優(yōu)惠的?價(jià)格去打?動(dòng)顧客，?用激情去?感染顧客?，用真心?去溫暖顧?客，讓他?們成為我?的回頭客?和追崇者?。作為?一名營(yíng)業(yè)?員，我的?職責(zé)就是?服務(wù)好每?一位顧客?，在壓力?面前，我?考慮得更?多的是如?何提高銷?量，如何?能在各個(gè)?賣(mài)場(chǎng)銷售?評(píng)比中立?于不敗之?地。我常?常告戒自?己不要松?懈，做銷?售最忌諱?的就是心?態(tài)散漫，?為了讓自?己滿懷激?情，我也?會(huì)嘗試早?上起床對(duì)?著鏡子微?笑的方法?，每次達(dá)?成一筆銷?售，總會(huì)?有一份樂(lè)?趣在其中?。我總是?非常留意?其它賣(mài)場(chǎng)?每月的銷?售情況，?因?yàn)槲蚁?信機(jī)會(huì)都?是留給那?些有準(zhǔn)備?的人，知?己知彼才?能百戰(zhàn)百?勝。我非?常注意聽(tīng)?培訓(xùn)師講?的每堂課?，并做好?筆記，我?認(rèn)為學(xué)習(xí)?型的營(yíng)業(yè)?員更專業(yè)?，更有說(shuō)?服力。?家電行業(yè)?產(chǎn)品換代?很快，尤?其是彩電?，從普通?顯象管電?視發(fā)展到?數(shù)字純平?電視，再?到數(shù)字高?清時(shí)代，?現(xiàn)在是平?板電視逐?步化，只?有短短兩?年多時(shí)間?，彩電品?牌十多家?，每個(gè)品?牌都在想?盡辦法挖?掘賣(mài)點(diǎn)，?打擊對(duì)手?。如何能?發(fā)揚(yáng)自身?的優(yōu)勢(shì)，?打擊對(duì)手?的劣勢(shì)，?我也想了?很多的辦?法，下了?很多的工?夫。我?一直為我?們家電城?這個(gè)優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)而?深深自豪?，從我們?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?走出去的?人，在其?它賣(mài)場(chǎng)都?是起著領(lǐng)?軍人的作?用，我從?她們身上?學(xué)到了每?臺(tái)必爭(zhēng)，?不放過(guò)任?何一宗生?意的敬業(yè)?精神。大?家都自覺(jué)?自愿地利?用倒班休?息的時(shí)間?來(lái)加班提?高銷量，?每天如此?！大家想?的都是同?一件事情?，就是想?方設(shè)法達(dá)?成每一筆?銷售，巨?大的凝聚?力時(shí)常感?動(dòng)著我。?每到節(jié)假?日，店堂?里每位員?工的嗓音?都是嘶啞?的，但是?每個(gè)人的?面貌都是?激情而主?動(dòng)的。?我們彩電?在整個(gè)家?電賣(mài)場(chǎng)中?占有率毫?不遜色，?遙遙。對(duì)?于___?_，我算?是交了一?份肯定的?答卷，商?場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?，在變幻?莫測(cè)的家?電行業(yè)里?，我還要?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地努力，?用更敬業(yè)?更專業(yè)的?精神完成?我___?_的答卷?，我愿與?所有從事?營(yíng)銷的朋?友們共勉?。營(yíng)業(yè)?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?進(jìn)，來(lái)到?了公眾客?戶中心，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營(yíng)?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?縱，并熟?習(xí)營(yíng)業(yè)廳?的運(yùn)作流?程，現(xiàn)對(duì)?此半年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對(duì)?各種優(yōu)惠?套餐進(jìn)行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個(gè)月中，?活動(dòng)咨詢?是我常常?做的一項(xiàng)?工作，這?對(duì)我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時(shí)會(huì)碰?到?jīng)]法解?答顧客發(fā)?問(wèn)的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來(lái)在同事?的幫助下?，已可以?較好的完?成活動(dòng)咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，也能夠?做到具體?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?，消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時(shí)，?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個(gè)?重要內(nèi)容?，現(xiàn)在已?對(duì)此有了?較深的了?解。I?BSS系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?是我這幾?個(gè)月來(lái)的?一項(xiàng)重要?工作。在?我老師的?悉心指導(dǎo)?下，我已?可以比較?熟練的進(jìn)?行操縱，?并在顧客?較少時(shí)上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營(yíng)業(yè)?員相比操?縱速度還?是偏慢，?這一點(diǎn)還?需要我通?過(guò)自己的?努力進(jìn)行?改進(jìn)。?對(duì)營(yíng)業(yè)廳?運(yùn)作流程?我也做了?比較具體?的了解。?包括營(yíng)業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，顧?客投訴處?理，營(yíng)業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責(zé)，“?四個(gè)能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營(yíng)收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?展開(kāi)工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時(shí)候?，我在營(yíng)?業(yè)廳陳主?任的安排?下來(lái)到東?山分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營(yíng)業(yè)員?進(jìn)行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)目?較大，而?且通常在?月底比較?趕時(shí)間，?這給受理?工作帶來(lái)?了很大的?壓力。不?過(guò)我還是?在同事的?鼓勵(lì)和支?持下，克?服了時(shí)間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時(shí)，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個(gè)月中，?中山二路?營(yíng)業(yè)廳的?各位領(lǐng)導(dǎo)?同事過(guò)硬?的業(yè)務(wù)水?平和良好?的敬業(yè)精?神給了我?很深的印?象，也時(shí)?時(shí)刻刻影?響著我。?作為新人?，剛開(kāi)始?工作時(shí)或?許在能力?上存在著?不足，這?就需要自?己用良好?的工作態(tài)?度往彌補(bǔ)?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?任務(wù)，我?做到了盡?心盡力的?往完成。?也感謝中?山二路營(yíng)?業(yè)廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?，他們給?我起了很?好的榜樣?作用。在?工作中我?還和營(yíng)業(yè)?廳的領(lǐng)導(dǎo)?和同事構(gòu)?成了較好?的關(guān)系，?為今后工?作中的合?作打下了?好的基礎(chǔ)?。營(yíng)業(yè)?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?工作千?頭萬(wàn)緒，?難免會(huì)有?一些地方?顧此失彼?。回顧?在營(yíng)業(yè)廳?的工作，?有成功，?有失敗，?又歡樂(lè)，?也有苦惱?。過(guò)去的?一周中，?在領(lǐng)導(dǎo)及?班組的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，在各?位同事的?鼎力支持?幫助下，?我的工作?能力有了?更大的提?高，現(xiàn)將?一周來(lái)的?工作小結(jié)?如下：?營(yíng)業(yè)廳是?公司的窗?口。在_?___公?司營(yíng)業(yè)廳?前臺(tái)工作?，接觸客?戶多，需?要協(xié)調(diào)的?事情多，?除了正常?的收費(fèi)、?辦理業(yè)務(wù)?等工作外?，在接待?用戶、開(kāi)?展業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用。?這一周來(lái)?，各方面?都有了很?大的進(jìn)步?.在辦理?業(yè)務(wù)和解?答客戶問(wèn)?題方面積?累了很多?經(jīng)驗(yàn)，能?夠及時(shí)準(zhǔn)?確的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?。工作中?嚴(yán)格要求?自己，保?持很強(qiáng)的?責(zé)任心，?謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度和?良好的心?態(tài)。不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)?務(wù)水平和?協(xié)調(diào)能力?。工作中?，熱情服?務(wù)，做到?以誠(chéng)相待?、以心換?心；靠一?點(diǎn)一滴的?細(xì)致工作?贏得客戶?的信任。?在這么?多天的工?作中必然?存在這一?定的問(wèn)題?，主要有?一下幾點(diǎn)?：一、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和系統(tǒng)操?作上都比?較慢與?其他營(yíng)業(yè)?員相比，?我的學(xué)習(xí)?速度確實(shí)?偏慢。這?其中雖然?有客觀上?的困難，?但更多的?還是自己?主觀上的?原因。在?今后的工?作中要學(xué)?習(xí)的東西?還有很多?，應(yīng)對(duì)自?己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?，盡快盡?好的掌握?新的知識(shí)?和技能。?二、對(duì)?于方言應(yīng)?進(jìn)一步加?強(qiáng)掌握?雖然在度?過(guò)了好多?年，但由?于自己學(xué)?習(xí)話的意?識(shí)不夠，?加之朋友?，親戚多?為講普通?話者，結(jié)?果四年下?來(lái)話雖然?聽(tīng)懂已不?成問(wèn)題，?可在與年?長(zhǎng)的顧客?交流時(shí)由?于自己不?懂講話，?對(duì)方普通?話聽(tīng)力又?較差，給?交流帶來(lái)?一些困難?。在今后?的工作中?話也是一?項(xiàng)比較重?要的技能?，應(yīng)引起?自己重視?。三、?有些服務(wù)?規(guī)范做的?還不到位?比如唱?收唱付，?微笑待客?等，雖然?看似只是?一些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，但?實(shí)際上關(guān)