營業(yè)員年度工作總結(jié)以及工作計劃標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）VIP

第8頁共8頁營業(yè)員年?度工作總?結(jié)以及工?作計劃標(biāo)?準(zhǔn)范本?時間飛逝?，在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年??；仡?這一年來?的學(xué)習(xí)和?工作歷程?，作為百?貨公司的?一名員工?，我深深?感到百貨?公司之蓬?勃發(fā)展的?熱氣?，F(xiàn)?將本人今?年工作總?結(jié)如下：?一、工?作職責(zé)?營業(yè)部是?與其他部?門不同，?主要是以?餐飲為主?。我是營?業(yè)部的營?業(yè)員，作?為最基層?的一名管?理者，我?深感自己?更是一名?最終端的?經(jīng)營者。?我的主要?職責(zé)是：?維護(hù)整個?餐飲部現(xiàn)?場經(jīng)營秩?序的有序?運行。?二、工作?質(zhì)量和業(yè)?績在這?一年，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?愛護(hù)、各?位同事的?支持配合?和餐飲部?全體員工?的通力協(xié)?作下，本?著管理理?念“就把?事情做好?”這樣一?個目標(biāo)，?依靠營業(yè)?部“默契?、激情、?出活”的?職業(yè)化團(tuán)?隊，較好?地履行了?自己的工?作職責(zé)，?積極圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項工?作任務(wù)。?1、提?高自身素?質(zhì)，適應(yīng)?崗位需要?。俗話說?：百貨無?大事，營?業(yè)員的工?作大部門?比較具體?、瑣碎，?但為了做?好工作，?我不斷學(xué)?習(xí)，充實?自我，以?盡力適應(yīng)?崗位需要?。一方面?，我努力?看書，如?有關(guān)餐飲?、食品安?全、管理?等方面的?專業(yè)報紙?、書籍。?另一方面?，我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?向同事、?向員工學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?他們的專?業(yè)知識、?工作方法?、對人處?事藝術(shù)等?。通過學(xué)?習(xí)與實踐?的有效結(jié)?合，自身?素質(zhì)逐步?得到提高?，基本適?應(yīng)了本崗?位的需要?。2、?注重規(guī)范?管理，提?升工作質(zhì)?量協(xié)助?經(jīng)理做好?了員工考?勤監(jiān)督，?員工培訓(xùn)?，員工入?職的登記?和每月星?級服務(wù)員?評選等工?作，并把?原來沒有?具體整理?的文件按?類別整理?好放入貼?好標(biāo)簽的?文件夾內(nèi)?，給大家?查閱文件?提供了很?大方便。?做好了節(jié)?假日活動?賣場布置?，新專柜?進(jìn)場的施?工管理。?參與公?司各部門?間的配合?，如上報?企劃部一?周信息，?聯(lián)系工務(wù)?科維修損?壞的硬件?，上交每?周一篇廣?播稿至廣?播室，領(lǐng)?用行政部?物品，協(xié)?助保衛(wèi)科?維持賣場?秩序等工?作。協(xié)?助經(jīng)理做?好員工的?管理工作?。管理工?作是公司?的一項重?要工作，?需要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，態(tài)?度端正，?并按照公?司制度管?理每一位?員工，體?現(xiàn)人性化?管理。認(rèn)?真、按時?、高效率?地做好公?司領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。為?了部門工?作的順利?進(jìn)行及其?他部門之?間的工作?協(xié)調(diào)，除?了做好本?職工作，?我還積極?配合其他?同事做好?工作。?3、加強?現(xiàn)場巡視?，維持經(jīng)?營秩序。?營業(yè)員的?工作場所?就是營業(yè)?部的整個?賣場，工?作內(nèi)容非?常具體、?瑣碎，這?就要求本?人必須具?備較強的?責(zé)任心，?保證在經(jīng)?營現(xiàn)場對?各種具體?、瑣碎的?工作當(dāng)場?進(jìn)行解決?，使?fàn)I業(yè)?秩序良好?的運行，?給顧客提?供一個方?便、舒適?的購物環(huán)?境。在這?一年中，?通過本人?和餐飲部?所有員工?及時的信?息反饋及?后勤各部?門的及時?配合，基?本實現(xiàn)了?這一目標(biāo)?。三、?本人工作?中存在的?不足1?、工作中?，對一些?日常管理?方面出現(xiàn)?的問題尚?未進(jìn)行及?時的總結(jié)?和歸類，?特別是在?投訴管理?方面做得?還很不夠?，仍需向?領(lǐng)導(dǎo)與主?任學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)?造性的工?作思路還?不是很多?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進(jìn)?。3、?對員工思?想的了解?、對專業(yè)?知識的了?解仍有待?深入、細(xì)?致，自身?管理水平?有待進(jìn)一?步提高。?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績，但今?后更需要?努力改進(jìn)?工作中存?在的不足?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項規(guī)?章制度，?不斷加強?個人修養(yǎng)?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進(jìn)?入一個新?水平，力?求把工作?做得更好?，為部門?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻(xiàn)?。營業(yè)?員年度工?作總結(jié)以?及工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?___?_年即將?過去，來?電器入職?已有__?__個多?月的時間?中，我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。以?下是我的?工作總結(jié)?。我是?今年__?__月份?入職電器?____?店的，我?是沒有電?器營銷經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，在主?任和同事?的幫助下?很快的適?應(yīng)這個團(tuán)?隊。我的?工作崗位?是彩電專?職營業(yè)員?，明確我?的工作職?責(zé)是：?通過自己?的商品知?識、服務(wù)?技巧完成?上級分部?和主任下?達(dá)的每月?、每周、?每日的銷?售任務(wù)。?負(fù)責(zé)協(xié)助?彩電主任?對所轄區(qū)?域促銷員?進(jìn)行管理?，以達(dá)成?銷售任務(wù)?及主推任?務(wù)為目標(biāo)?。有責(zé)任?督促促銷?員、臨時?促銷員執(zhí)?行公司的?各項銷售?政策等，?對促銷員?、臨時促?銷員有損?企業(yè)信譽?的言行有?制止、檢?舉、上報?的義務(wù)。?根據(jù)所?轄區(qū)域及?臨近區(qū)域?促銷員缺?崗的情況?及時補崗?，保證在?各區(qū)域范?圍內(nèi)每一?位顧客都?能得到優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。嚴(yán)格按?照分部價?格指令書?執(zhí)行，杜?絕違規(guī)操?作。根據(jù)?主任的指?令，完成?下市淘汰?機型，滯?銷商品，?樣機及殘?次銷售任?務(wù)。負(fù)責(zé)?本區(qū)域的?衛(wèi)生、樣?機(包括?樣機卡、?功能卡、?價簽)展?臺和賣場?、美化布?置的維護(hù)?，確保本?區(qū)域各項?指標(biāo)符合?公司的相?關(guān)規(guī)定。?接受公?司的培訓(xùn)?，并嚴(yán)格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?言行標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)?范等，主?動熱情地?接待每一?位顧客，?為顧客講?解商品性?能、包修?須知，解?答顧客需?要了解地?問題。對?領(lǐng)導(dǎo)分配?的售后服?務(wù)，出店?宣傳等工?作堅決執(zhí)?行?；?顧這三個?月的工作?情況，我?遵照我的?工作職責(zé)?，基本完?成了一定?的銷售量?，并且在?同事的幫?助下學(xué)習(xí)?到很多彩?電銷售的?知識和技?能。也協(xié)?助主任完?成了一些?本科的工?作任務(wù)，?得到大家?的認(rèn)可!?但是自己?畢竟是銷?售行業(yè)的?新手，仍?存在很多?不足。銷?售知識技?能上有待?提高不能?百分百完?成銷售任?務(wù)協(xié)助主?任管理工?作上還有?待進(jìn)步等?。作為?一名營業(yè)?員，我的?職責(zé)就是?服務(wù)好每?一位顧客?，在壓力?面前，我?考慮得更?多的是如?何提高銷?量。我常?常告戒自?己不要松?懈，做銷?售最忌諱?的就是心?態(tài)散漫，?為了讓自?己滿懷激?情，我也?會嘗試早?上起床對?著鏡子微?笑的方法?，每次達(dá)?成一筆銷?售，總會?有一份樂?趣在其中?。我總?是非常留?意本賣場?其他品牌?每月的銷?售情況，?因為我相?信機會都?是留給那?些有準(zhǔn)備?的人，知?己知彼才?能百戰(zhàn)百?勝。我非?常注意聽?其他促銷?員是怎么?賣電視的?，我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。家電行?業(yè)產(chǎn)品換?代很快，?尤其是彩?電，從普?通顯象管?電視發(fā)展?到數(shù)字純?平電視，?再到數(shù)字?高清時代?，現(xiàn)在是?平板電視?逐步化，?只有短短?兩年多時?間，彩電?品牌十多?家，每個?品牌都在?想盡辦法?挖掘賣點?，打擊對?手。如何?能發(fā)揚自?身的優(yōu)勢?，打擊對?手的劣勢?，我也想?了很多的?辦法，下?了很多的?工夫。?對于__?__年，?我算是交?了一份合?格的答卷?，商場如?戰(zhàn)場，在?變幻莫測?的家電行?業(yè)里，我?還要不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地努?力，用更?敬業(yè)更專?業(yè)的精神?完成我明?年的答卷?，我愿與?所有從事?營銷的朋?友們共勉?。營業(yè)?員年度工?作總結(jié)以?及工作計?劃標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?時間飛?逝，在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年?；?顧這一年?來的學(xué)習(xí)?和工作歷?程，作為?百貨公司?的一名員?工，我深?深感到百?貨公司之?蓬勃發(fā)展?的熱氣。?現(xiàn)將本人?今年工作?總結(jié)如下?：一、?工作職責(zé)?營業(yè)部?是與其他?部門不同?，主要是?以餐飲為?主。我是?營業(yè)部的?營業(yè)員，?作為最基?層的一名?管理者，?我深感自?己更是一?名最終端?的經(jīng)營者?。我的主?要職責(zé)是?：維護(hù)整?個餐飲部?現(xiàn)場經(jīng)營?秩序的有?序運行。?二、工?作質(zhì)量和?業(yè)績在?這一年，?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心愛護(hù)、?各位同事?的支持配?合和餐飲?部全體員?工的通力?協(xié)作下，?本著管理?理念“就?把事情做?好”這樣?一個目標(biāo)?，依靠營?業(yè)部“默?契、激情?、出活”?的職業(yè)化?團(tuán)隊，較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?，積極圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項?工作任務(wù)?。1、?提高自身?素質(zhì)，適?應(yīng)崗位需?要。俗話?說：百貨?無大事，?營業(yè)員的?工作大部?門比較具?體、瑣碎?，但為了?做好工作?，我不斷?學(xué)習(xí)，充?實自我，?以盡力適?應(yīng)崗位需?要。一方?面，我努?力看書，?如有關(guān)餐?飲、食品?安全、管?理等方面?的專業(yè)報?紙、書籍?。另一方?面，我虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?、向同事?、向員工?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)他們的?專業(yè)知識?、工作方?法、對人?處事藝術(shù)?等。通過?學(xué)習(xí)與實?踐的有效?結(jié)合，自?身素質(zhì)逐?步得到提?高，基本?適應(yīng)了本?崗位的需?要。2?、注重規(guī)?范管理，?提升工作?質(zhì)量協(xié)?助經(jīng)理做?好了員工?考勤監(jiān)督?，員工培?訓(xùn)，員工?入職的登?記和每月?星級服務(wù)?員評選等?工作，并?把原來沒?有具體整?理的文件?按類別整?理好放入?貼好標(biāo)簽?的文件夾?內(nèi)，給大?家查閱文?件提供了?很大方便?。做好了?節(jié)假日活?動賣場布?置，新專?柜進(jìn)場的?施工管理?。參與?公司各部?門間的配?合，如上?報企劃部?一周信息?，聯(lián)系工?務(wù)科維修?損壞的硬?件，上交?每周一篇?廣播稿至?廣播室，?領(lǐng)用行政?部物品，?協(xié)助保衛(wèi)?科維持賣?場秩序等?工作。?協(xié)助經(jīng)理?做好員工?的管理工?作。管理?工作是公?司的一項?重要工作?，需要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?態(tài)度端正?，并按照?公司制度?管理每一?位員工，?體現(xiàn)人性?化管理。?認(rèn)真、按?時、高效?率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?為了部門?工作的順?利進(jìn)行及?其他部門?之間的工?作協(xié)調(diào)，?除了做好?本職工作?，我還積?極配合其?他同事做?好工作。?3、加?強現(xiàn)場巡?視，維持?經(jīng)營秩序?。營業(yè)員?的工作場?所就是營?業(yè)部的整?個賣場，?工作內(nèi)容?非常具體?、瑣碎，?這就要求?本人必須?具備較強?的責(zé)任心?，保證在?經(jīng)營現(xiàn)場?對各種具?體、瑣碎?的工作當(dāng)?場進(jìn)行解?決，使?fàn)I?業(yè)秩序良?好的運行?，給顧客?提供一個?方便、舒?適的購物?環(huán)境。在?這一年中?，通過本?人和餐飲?部所有員?工及時的?信息反饋?及后勤各?部門的及?時配合，?基本實現(xiàn)?了這一目?標(biāo)。三?、本人工?作中存在?的不足?1、工作?中，對一?些日常管?理方面出?現(xiàn)的問題?尚未進(jìn)行?及時的總?結(jié)和歸類?，特別是?在投訴管?理方面做?得還很不?夠，仍需?向領(lǐng)導(dǎo)與?主任學(xué)習(xí)?。2、?創(chuàng)造性的?工