物業(yè)公司工作總結標準范本（5篇）

第14頁共14頁物業(yè)公司?工作總結?標準范本?回首即?將過去的?____?年，我的?工作同樣?經歷著不?平凡。_?___月?份，帶著?樸實的情?緒回到了?____?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作資?料包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的發(fā)?奮去學習?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進行?著。歲末?，每個人?都就應梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結?如下：?一、物業(yè)?服務工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報修?、投訴處?理、收費?、基本設?施、設備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺;有學?習培訓、?有上級部?門檢查等?。催繳管?理費及小?區(qū)公共設?施設備問?題項目的?整改時管?理處__?__年度?的主要工?作。結合?實際，在?進一步了?解掌握服?務費協(xié)議?收繳方法?的基礎上?，經過與?物業(yè)公司?各部門的?同事通力?合作下，?一部分工?作已經順?利完成。?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對?于我來說?也是個工?作領域，?工作千頭?萬緒，應?對繁雜瑣?碎的超多?事務性工?作，需要?自我強化?工作意識?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?的需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二十檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?管理是我?的一項經?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?處理。?三、細致?做好管理?處財務工?作耐心?細致地做?好財務工?作。自接?手財務管?理工作以?來，我認?真核對財?務賬目，?清理財務?關聯(lián)，嚴?格財務制?度，做好?每一筆賬?目，確保?了收支平?衡的實現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進出帳，?對每一比?進出帳，?我都能根?據賬務的?分類規(guī)則?，分門別?類的記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對賬單?，搞好細?致記錄。?二是每月?搞好例行?對賬。按?照財務管?理制度，?我細化當?月收支狀?況，定期?編制財務?報表，按?公司要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的狀況。?三是合理?控制開支?。合理控?制開支是?使實現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅持從公?司的利益?出發(fā)，用?心協(xié)助管?理處領導?的當家理?財。個性?在經常性?開支方面?，嚴格把?好采購關?，消耗關?和監(jiān)督關?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化推薦?。四、?認真負責?抓好園區(qū)?的綠化維?護當前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞?好園區(qū)綠?化及設施?的日常維?護。二?是對路面?和各個角?落的及時?清掃和積?雪的消除?，做好認?真交接及?驗收。?物業(yè)公司?工作總結?標準范本?（二）?本人在_?___年?____?月下旬到?現(xiàn)公司人?事行政部?，轉眼間?到了該回?顧總結的?時候了，?以下是本?部門的工?作總結。?一、人?事工作?1、員工?招聘方面?。我們公?司雖是高?科技技術?企業(yè)，可?員工不多?，只有_?___多?號人，我?們也是與?許多企業(yè)?一樣，公?司年初制?訂一個招?聘計劃，?由各部門?提出用工?需求，報?總經理與?董事長審?批后，人?事行政部?按照部門?人員編制?和相關需?求，招聘?員工。在?招聘渠道?方面，除?了通過當?地人才網?招聘外，?還與當地?職業(yè)介紹?所合作，?同時也發(fā)?動員工介?紹，還有?我們自己?上街張貼?招聘廣告?，基本上?是這種方?式招聘員?工，一年?來，曾有?兩次出現(xiàn)?用工緊缺?現(xiàn)象（_?___月?與___?_月初）?，其它時?段基本滿?足公司的?生產及發(fā)?展需要。?2、員?工入職管?理。我們?完善員工?入職手續(xù)?與流程，?我們在勞?動人事方?面雖有許?多企業(yè)所?不及的地?方。但也?有許多需?要完善的?地方，我?們在這方?面也做了?一些改進?工作，如?員工入職?的，宿舍?的保證金?制度，員?工入職的?書面通知?單運用等?都進行修?改，員工?的入職管?理工作得?到了加強?。3、?員工考勤?管理。主?要是嚴格?員工日常?請休假制?度，每月?保證在規(guī)?定時間內?統(tǒng)計出考?勤數據，?做好考勤?的日常管?理工作，?為公司管?理提供準?確數據。?考勤管理?也是公司?核算員工?報酬的一?個重要依?據，公司?前臺人員?調動變化?過快，先?后更換了?四人，曾?造成一度?考勤管理?上的混亂?，經過重?點整治，?扭轉了被?動的局面?，做好正?常出勤、?請休假、?加班及公?出等管理?，基本保?障了考勤?有效的管?理，做到?全年考勤?統(tǒng)計及核?算無差錯?。順利的?完成考勤?的統(tǒng)計工?作。4?、考勤紀?律督查。?員工出勤?異常情況?減少（員?工），遲?到早退現(xiàn)?象得到控?制，行政?部只要異?常情況，?均通過O?A發(fā)到當?事人部門?，同時在?月中和月?底進行復?核?？记?紀律的督?導已相對?形成了規(guī)?范。對違?紀行為進?行公告并?處罰。有?效地加強?了監(jiān)管力?度。5?、員工勞?動關系及?勞動合同?的管理。?人事行政?部按照勞?動法要求?，根據公?司實際情?況及時簽?訂勞動合?同，新入?職員工在?入職當天?均簽訂勞?動合同，?勞動合同?的簽訂率?達到__?__%，?對勞動合?同履行的?投訴率為?零。6?、做好離?職員工的?離職面談?工作，了?解員工離?職的原因?及心態(tài)，?及時挽留?住優(yōu)秀的?員工，為?企業(yè)形象?維護與保?持及日后?的雙方合?作做好鋪?墊。7?、員工保?險方面。?為離職或?入職的員?工進行增?減，為員?工辦理保?險手續(xù)，?保證了人?員的穩(wěn)定?和員工利?益，及時?按月申報?和繳納員?工的各種?保險，所?有員工入?職，行政?部均為其?辦理工傷?保險，一?個月后為?其辦理團?體的意外?險，降低?了用工的?風險。?二、行政?管理工作?方面行?政管理是?人事行政?部的另一?大項工作?，主要負?責公司的?食堂、宿?舍、環(huán)境?衛(wèi)生、公?司車輛管?理等，同?時還要處?理一些外?部聯(lián)系事?宜，是后?勤服務的?職能部門?。1、?做好安全?保衛(wèi)工作?。加強傳?達室管理?;每月召?開傳達室?安全例會?____?次;加強?晚間巡查?力度，對?大食堂窗?戶固定，?防止外部?人員爬窗?進入。傳?達室安裝?了門警，?同時新置?了傳達室?巡更器。?我部門除?加強安全?保衛(wèi)工作?，還對員?工進行安?全防范教?育，完善?來訪登記?制度，保?安對外來?人員做好?登記制度?，在晚間?打開報警?系統(tǒng)，利?用好監(jiān)控?設備。?2、落實?門檢工作?。從檢查?情況來看?，員工都?能主動配?合，主要?問題是要?把這制度?長期堅持?下去。全?年公司無?任何大的?安全事故?及意外發(fā)?生，有力?地保障了?公司的正?常秩序。?3、做?好6S管?理體系制?度檢查。?從下半年?開始，每?周不定期?的對公司?部門進行?管理體系?執(zhí)行情況?的檢查，?我們從日?常的檢查?中發(fā)現(xiàn)，?整理、清?潔、標準?的事項問?題比較集?中，行政?部就檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問題進行?了拍照并?形成文字?材料，通?過OA發(fā)?到各部門?，企業(yè)的?整體面貌?有了新的?改觀。?4、做好?網絡管理?方面。全?年除了正?常對網絡?進行維護?外，做好?了對外網?進行了限?制，禁止?了部分電?腦使用外?網。為公?司電腦更?新了系統(tǒng)?，有效地?保障了公?司的生產?與經營。?5、做?好建言獻?策的督導?工作。從?下半年開?始，人事?行政部負?責建言獻?策提案的?落實，做?到凡是總?經理批示?過的，均?進行跟蹤?檢查，在?每月__?__日公?布了提案?的處理結?果。6?、負責固?定資產管?理工作。?根據財務?部提供的?固定資產?目錄清單?，我部門?對本部的?固定資產?進行入賬?、編號、?盤點、轉?移、折舊?等管控，?確保每一?筆資產的?使用人、?使用地點?和使用情?況在管控?之內，固?定資產賬?務符合率?達到__?__%。?人事行?政工作內?容紛雜，?以上總結?是人事行?政部做得?比較完善?的地方，?做得好的?地方，也?是在新一?年里要保?持下去的?地方，但?很多不足?之處，這?是需要在?計劃里重?點研究的?，也是_?___年?度的工作?計劃中需?要重點突?出的，我?們將在新?的一年工?作計劃里?匯報。?回顧__?__，我?們雖然取?是得了一?定的成績?，展望_?___，?我們應該?更加努力?。人事行?政部將圍?繞公司_?___年?度工作目?標，揚長?避短，盡?職盡責，?開拓進取?，持續(xù)改?進。將繼?續(xù)緊密配?合各部門?的相關工?作，保障?需求，激?勵員工，?為公司的?持續(xù)發(fā)展?做出貢獻?。物業(yè)?公司工作?總結標準?范本（三?）回首?____?，我的工?作同樣經?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學?習和挑戰(zhàn)?。進一年?時間轉瞬?就過去了?，在部門?領導的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責?。歲末，?每個人都?應該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結如?下：一?、物業(yè)服?務工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎設施?、設備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學習培?訓，上級?部門檢查?等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設施設?備問題項?目的整改?是管理處?____?年度的主?要工作，?經過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗，?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調的不是?十分到位?。第三?，向領導?提供有效?的決策數?據方面有?待進一步?提高。?第四，和?部門領導?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習房產業(yè)?知識和相?關物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?，注重公?司各部門?間的協(xié)調?與溝通;?有效形成?團結一致?，群策群?力的氛圍?。第三?，向領導?提供有效?數據。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?，收獲了?成功，經?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?最后預祝?____?物業(yè)公司?日益壯大?，祝全體?同事工作?順利，平?安幸福!?物業(yè)公?司工作總?結標準范?本（四）?___?_年__?__物業(yè)?部項目團?隊在公司?領導的關?心和支持?下、在領?悟公司提?升物業(yè)服?務品質的?服務方針?指引下，?充分調動?廣大員工?的積極性?，以提升?物業(yè)管理?服務為基?礎，以“?業(yè)主無抱?怨、服務?無缺憾、?管理無盲?點、工程?無缺陷”?為工作標?準，通過?積極的探?索和不懈?的努力，?以踏實的?工作作風?，在標準?化管理安?全文明生?產、提高?服務質量?、隊伍建?設等方面?取得了一?定成績。?一、加?強管理，?持續(xù)改進?。1、?完善配套?設施自?業(yè)主入住?之后，完?美時空園?區(qū)逐步暴?露出施工?質量問題?及計不盡?人意之處?，___?_年項目?領導工程?及人員協(xié)?調進行各?方處理，?彌補不足?，使配套?設備設施?趨于完善?，贏得業(yè)?主信賴，?如增設自?行車場、?a棟安裝?空調定時?器、檢測?消防設施?線路、檢?修供電系?統(tǒng)，調整?配電開關?負荷等。?2、突?發(fā)事件處?理針對?園區(qū)的實?際情況，?完美時空?物業(yè)部制?定并完善?各項應急?預案，對?突發(fā)事件?做到事前?有預案，?事中有程?序，事后?有總結的?預案流程?，以便在?突發(fā)事件?時能夠從?容應對，?消除安全?隱患。?3、節(jié)能?管理針?對園區(qū)能?源公攤量?大，業(yè)主?交費難，?項目部研?究制定樓?內公共區(qū)?域及地下?停車場，?采取多項?改進節(jié)能?措施，不?斷挖掘節(jié)?能潛力。?如制定大?廳燈開啟?時間由保?安值班人?員按規(guī)定?時間開啟?等。4?、檔案管?理檔案?管理是在?物業(yè)管理?當中的一?項重要工?作，項目?部中工作?專人對檔?案管理，?在形式上?，留下了?管理者的?筆跡和簽?名;在內?容上，記?錄著物業(yè)?、業(yè)主和?管理過程?的真實面?貌。各部?門檔案已?按期，細?致的整理?完成，并?建立了物?業(yè)業(yè)主的?數據庫，?相關信息?輸入，查?詢便捷、?快速、詳?細，并不?斷更新，?保持數據?的完整及?可靠性。?5、培?訓管理?根據__?__實際?情況，物?業(yè)部年初?制定了詳?細的培訓?方案，力?爭做到業(yè)?務水平專?業(yè)化、全?面化。如?制定物業(yè)?保安的應?知應會、?客服人員?應知應會?，通過工?程、客服?、保安知?識的交叉?培訓，使?員工物業(yè)?知識全面?化。6?、安全防?范管理?1）消防?管理火?災是物業(yè)?安全管理?的“敵人?”，一旦?發(fā)生火災?，業(yè)主人?身和財物?都會受到?嚴重威脅?。為此，?我們以安?保部為中?心以項目?經理為組?長，組建?園區(qū)義務?消防組織?，實施嚴?格的消防?監(jiān)督管理?并將消防?責任分解?到各戶，?向其講解?消防知識?。在__?__年_?___月?____?日舉行了?完美時空?園區(qū)消防?演習，提?高物業(yè)部?員工及業(yè)?主的消防?安全儀式?及消防防?火知識。?2）治?安管理?為了保障?園區(qū)業(yè)主?的安全，?完美時空?安保部對?保安隊伍?實行嚴格?培訓，_?___“?六防”措?施，實行?群防、群?檢、群治?，以確保?萬無一失?。針對特?別區(qū)域實?施重點布?控，如在?自行車場?盜竊高發(fā)?區(qū)實行嚴?密布防，?成功抓獲?盜竊者_?___人?，為業(yè)主?挽回直接?經濟損失?數千元，?受到業(yè)主?贊譽。由?于完美時?空園區(qū)安?全管理的?出色，因?此被海淀?區(qū)評為綜?合治安優(yōu)?秀園區(qū)。?7、環(huán)?境管理?1）監(jiān)督?、管理園?區(qū)綠化、?綠植公司?，對園區(qū)?綠化、綠?植實行合?理搭配，?突出特點?，達到自?然、和諧?、放松的?效果。同?時，祛除?疾病，成?功抑制了?美國白蛾?在園區(qū)的?蔓延。?2）對園?區(qū)垃圾實?行分類，?利國利民?。節(jié)約、?回收資源?，受到了?市、區(qū)兩?級領導及?園區(qū)業(yè)主?的贊譽。?3）為?了使園區(qū)?大廈整體?清潔，提?升園區(qū)環(huán)?境品質，?物業(yè)部在?本年度對?大廈外墻?面進行了?兩次清潔?，在清潔?過程中派?專人跟進?、監(jiān)督，?嚴把質量?關，通過?干凈、整?潔的大廈?外觀，優(yōu)?化園區(qū)環(huán)?境。8?、客戶服?務1）?針對收費?難項目部?成立了“?貼心管家?小組”專?人負責、?更好的為?業(yè)主提供?貼心服務?，每周針?對收費情?況開會分?析總結工?作經驗，?不但使服?務品質有?所提升，?而且成功?化解了收?費危機。?從“貼心?管家小組?”成立前?的每月收?費___?_萬元到?小組成立?后每月_?___萬?元的收費?飛躍，基?本完成了?公司的收?費指標，?減輕了公?司的支出?壓力。?2）大廈?內制作了?不銹鋼企?業(yè)，大廈?外制作樓?牌號，方?便了園區(qū)?來訪客戶?，同時也?大大提升?了園區(qū)大?廈品質。?3）成?立項目部?宣傳小組?，制作宣?傳欄，向?園區(qū)業(yè)主?公示實創(chuàng)?上地物業(yè)?公司及完?美時空物?業(yè)部的工?作情況，?并及時向?業(yè)主提供?相關信息?。如天氣?預報、租?房信息、?生活小常?識等。?4）對毗?鄰業(yè)主間?的矛盾進?行協(xié)調，?以消除彼?此抱怨情?緒，建立?鄰里和諧?。如：a?棟三層_?___電?信機房電?磁干擾a?403電?腦閃屏問?題。經過?物業(yè)部領?導與電信?多次協(xié)調?，最終得?到了圓滿?解決。e?棟三層富?邁數據公?司人員多?，影響同?層其他公?司人員用?衛(wèi)生間，?物業(yè)部通?過改造衛(wèi)?生間，增?加蹲位和?大量細致?的溝通工?作，最終?將矛盾化?解。5?）在接待?業(yè)主投訴?中，針對?投訴內容?進行分類?，由相應?部門處理?，爭取在?最短時間?內解決并?對處理結?果對業(yè)主?進行回訪?。6）?主動、積?極地與業(yè)?主進行溝?通，宣傳?物業(yè)部的?工作及公?司的服務?理念，創(chuàng)?造機會及?條件營造?良好的氛?圍，引導?并控制輿?論導向。?二、優(yōu)?質服務、?贏得贊賞?1、由?于物業(yè)管?理服務的?提升，贏?得了業(yè)主?的信賴，?本年度_?___物?業(yè)部共協(xié)?助業(yè)主完?成接待工?作上百次?，其中人?大代表團?兩次、全?國中宣部?領導三次?、知名企?業(yè)合作峰?會___?_次，良?好的專業(yè)?素質贏得?了來訪單?位及業(yè)主?的高度贊?賞。2?、今年夏?天___?_公司，?有一配電?箱的總開?關頻繁跳?閘，嚴重?影響了業(yè)?主的正常?辦公，物?業(yè)工程部?及時組織?技術力量?幫助該公?司進行了?徹底排查?，最終發(fā)?現(xiàn)掉閘原?因是由于?負荷過于?集中，三?相用電負?荷嚴重不?平衡，造?成單項超?負荷掉閘?，為了保?證業(yè)主的?正常工作?不受影響?，工程技?術人員避?開正常工?作時間段?，在午夜?加班加點?解決該項?問題，工?程人員解?業(yè)主之憂?、想業(yè)主?之想的工?作贏得了?業(yè)主的贊?揚。3?、供暖制?冷工作是?園區(qū)的重?要工作的?一部分，?為了部影?響業(yè)主的?供暖保證?設備的正?常運行，?工程部每?年在制冷?與供暖的?間歇期都?對設備進?行檢修，?更換易損?部件，本?年度由于?a棟8層?ibm公?司的延時?制冷給完?美時空物?業(yè)部換季?檢修工作?帶來了巨?大不便，?ibm延?時制冷結?束后留給?工程檢修?的時間只?有___?_天（每?年檢修時?間為兩個?月）如何?在短時間?內完成檢?修工作成?了技術難?點，經過?工程技術?人員的反?復論證，?決定進行?分段檢修?，最終完?成了檢修?工作，i?bm保障?了園區(qū)的?正常供暖?使園區(qū)業(yè)?主無一投?訴。4?、垃圾分?類工作達?標，本年?初，按照?北京市及?上地街道?辦事處的?要求，完?美時空物?業(yè)部專門?成立了垃?圾分類領?導小組，?制定了相?關制度及?流程，配?置了相關?設施，相?關負責人?細致、系?統(tǒng)的對參?與員工進?行培訓講?解，使垃?圾分類工?作最終高?質量有序?進行，受?到了市領?導、區(qū)領?導的好評?。由于垃?圾分類工?作的出色?，對__?__政府?擬列為垃?圾分類優(yōu)?秀園區(qū)。?物業(yè)公?司工作總?結標準范?本（五）?___?_年是極?不平凡的?一年。這?一年是我?邁出校園?踏入社會?的第一年?，在這一?年來，在?領導的指?導下，在?各部門的?支持下，?使得行政?的工作順?利開展。?所以在這?一年中無?論是我個?人的工作?能力，還?是思想素?質都有了?很大進步?，在這一?年中行政?部較好地?完成了公?司領導安?排的各項?任務，也?完善了公?司的考核?制度，為?公司更正?規(guī)化做出?了努力。?現(xiàn)在就這?一年